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雅芳的渠道模式

发布时间：2022-12-04 02:20:02 来源：文档文库

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雅芳的渠道模式独特的销售模式是企业竞争的优势所在，对于化妆品行业来说尤其如此。由于化妆品企业主要的消费人群是女性，女性爱美的心理给化妆品行业带来了丰厚的利润，同时其多样化的需求使企业产品更强调个性化和针对化，雅芳正是针对其特性创造了别样的销售模式。一.单层直销与多层直销所谓直销，是指在固定零售店铺以外的地方如个人住所，工作地点及其他场所独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范的方式将产品和服务直接介绍给顾客，进行消费品的行销。由于美容产品的个性化和多样化，美容产品的销售和推广比其他产品更加注重销售人员的作用，更强调销售人员和顾客面对面的沟通交流，这就要求销售渠道与顾客之间的距离要尽可能的短。因此，许多经营美容化妆品的公司都采用直销的方式来销售自己的产品，如安利，玫凯琳等公司。雅芳公司也不例外，它在公司的创办之初就采用了直销的方式，被尊为直销业的鼻祖。雅芳公司的直销人员可以直接向顾客宣传、展示化妆品，并根据顾客的特性提供个性化的产品。一般来说，直销模式分为两种，一种是单层直销，还有一种是多层直销。单层直销是指由销售员直接从厂家进货，然后卖给消费者从中获取提成，雅芳是这种模式的典型代表。雅芳是一个专门为女人的美丽而存在的公司，他们也秉持着“我们比女人更了解女人”这一理念。所以刚起步时就以女性直销人员为主，大家都亲切的叫她们为“雅芳小姐”。在雅芳的一百多年历史中，雅芳始终依靠“雅芳小姐”上门推销的方式来销售产品，向顾客介绍产品和开展美容知识讲座来促成购买，然后再在销售收入中提取佣金，雅芳的单层直销模式成为了全球直销模式的典范。但是进入了20世纪90年代，雅芳却面临严峻的生存挑战，1999年钟彬娴被任命为雅芳的首席执行官，她打破了这种旧模式，开始在公司中实施多层直销模式，既雅芳的销售代表可以找下家，雇佣新的销售代表，并可以得到下家销售收入的部分，这种措施大大激励了现有的雅芳销售人员代表四处寻找新的销售代表。与单层直销模式相比，多层直销模式的渗透力更强，更具有优势，在团队计酬模式的激励下，直销商可以不断的进行自我复制，将雅芳的产品带到各个角落。例如，雅芳在中国台湾市场实行多层直销模式的当年销售额就猛增了20%。多层直销模式是在单层直销模式的基础上演变而来的，多层直销模式可以使销售队伍迅速地壮大起来，但销售人员在推销产品遇到困难的时候，往往把精力集中在发展下一级
员工上，从而衍变成传销。而在单层次直销模式中，销售人员会将精力投入到产品上，并且与传销界限分明。二.多种零售渠道1、美容专柜20世纪90年代末，雅芳在美国以及其他市场由于网络经济的的兴起而遭受了猛烈的冲击。1999年，是美国有史以来经济增长最好的一年，而雅芳的股票却一落千丈，公司很不景气。面对全球性的企业危机，钟彬娴上任了。她对公司进行了大规模的调整，在保留原有的直销体系的同时，全力进入传统零售业。美容专柜是化妆品最重要的一个销售渠道，当今世界名牌化妆品多数采用在百货商店租赁专柜的方式进行销售的，这是因为百货商店大多处于都市的繁荣地段、商业中心，便于消费者购买，所以消费者挑选的场所任以百货商店为主。雅芳迅速在全球市场的商场内设立了50家首批的美容专柜，很快吸引了一批从未尝试过雅芳产品的年轻女性，之后，雅芳公司又很快将那些生意红火的专柜柜台授权给当地的销售代表经营。到目前为止，雅芳在中国就已经拥有1700多个美容柜台、100多个仓储式专柜，雅芳美容专柜已经全面进入全中国各大城市的著名商厦、百货公司、大型超市和连锁店。美容专柜的设立，让消费者时时处处地感受着雅芳的存在，就如同在商场购买其他商品一样，顾客在美容专柜购买产品时，不仅方便，而且不用担心会买到假冒产品。同时，雅芳美容专柜的美容咨询师又体现出了自己的特色;每个美容柜台的销售人员都有着丰富的美容知识，都会给前来消费的顾客提出合适的美容建议，这无疑能吸引每个爱美但又不具备美容知识的女性顾客。为了提高雅芳产品与实际品牌的竞争力，雅芳还投入了大量的精力不断完善美容专柜的管理和设计已经提高人员素质。为了避免渠道之间的冲突，雅芳在各个渠道上的产品各有偏重。例如，在中国，雅芳美容专柜主要的销售档次、价位较高的产品。2、专卖店雅芳的专卖店主要集中在中国的大陆市场。在众多的销售渠道中，专卖店是雅芳中国最主要的销售渠道。与安利不同的是，雅芳的专卖店是真正意义上的销售机构，到目前为止，雅芳已经在全中国建立起了6000多家专卖店。雅芳公司成功实现了营销模式的转型之后，大力扩张专卖店网络，在中国展开了规模巨大的专卖店“知网行动”。雅芳在构筑专卖店网络时一句“6万个飞农业人口一个点”的原则，把中国除西藏自治区以外的大陆市场划分为5000个区域。划分后，雅芳的格局是;一个中国大陆市场，75个分公司，5000个区域。这样如果雅芳能够在每个区域内开设一家专卖店的话，就可以基本上面对整个大陆市场的覆盖，而且密集的专卖店会起到非常强的的市场防御功能。

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