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有关第三季度工作总结
有关第三季度工作总结
发布时间:2023-03-26 21:39:35 来源:
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有关第三季度工作总结
有关第三季度工作总结
1
这一年以来,
我以微笑服务为己任,
以顾客满意为宗旨,
立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对
自己全年的工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到
理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我
坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用
理论联系实际,用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成
功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简
单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积
极、努力的去做
;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言
地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替
班工作中去
;
每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业
务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答
顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中,
我严格按照顾客至上,
服务第一的工作思路,
对顾客提出的咨询,做到详细的解答
;
对顾客反映的问题,
自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的
问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复
;
对
顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发
现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些
不足之处。
一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。
在下步工作中,要加以克服和改进。
有关第三季度工作总结
2
建立完善售后服务队伍,为服务油田保驾护航,客户在
选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量
和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,企
业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后
服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。因此,建立和完
善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得
尤为重要,
为此,
公司在原有一名售后服务人员的基础之上,
招聘并培训了采油,化工等专业技术人员四名,进一步完善
壮大了售后服务队伍,为产品更好的在油田上使用奠定了基
础,为服务油田保驾护航。
在实践中学习,增强业务技术经验实践是最好的老师,
在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识
;
了解到产品
使用的各个环节
;
学习到油田各种工作及各部门间的运作程
序
;
更能在与各类人的交流中增强人际交往能力。为此在前
半年中,特别是新员工加入之后,先后在甘谷驿,青化砭,
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/5218d5e653e2524de518964bcf84b9d528ea2c13.html
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