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2018年商管部楼层主管个人总结范文
2018年商管部楼层主管个人总结范文
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2018
年商管部楼层主管个人总结范文
我从
xxxx
年
x
月加入
xxx
商管部,
担任一楼主管,
深
感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是,
维护整个一楼现场
经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容,
主要有员工规范管理,
商品售后服务等。
半年来,在各位……
我从
xxxx
年
x
月加入
xxx
商管部,担任一楼主管,
深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是,
维护整个一楼现
场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容,
主要有员工规范管
理,商品售后服务等。
半年来,
在各位领导的关心,
同事们的支持配合和员工的通
力协作下,
较好地履行了自己的工作职责,
并成功把
xxx
品牌服
装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”
。如何做好楼层主管,对我来说依然
是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充实自我,做到干一
行,
爱一行,
专一行,
一方面要读好无字之书。
还要虚心向领导,
同事,员工学习。学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,
为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,
多做。
”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务
素质。
注重规范管理,提高员工整体素质。今年来,专柜的营业员
调动频繁,
新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在
平时的工作中,
加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒
服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤。这些新员
工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。我
从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪律意识。使
部分新员工较快地进入工作角色,
养成良好的职业习惯,
维护了
商场的良好形象。
加强现场巡视,
保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现
场,工作内容非常具体,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责
任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。使
营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间。
坚持公正,
合理,
灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题,
要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑,
同时尽可能做到
代理商的理解与支持。在这半年中,我也处理过几次投诉事件,
基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。
每次解决成功一次投
诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费。
各位领导,同事,
XX
年让我依依不舍。在这半年里,曾流
过辛勤的汗水,
也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜,
才让我不断成长,进步着。在
XX
年的工作中,我将加强学习业
务知识,
进一步提高现场管理与自身的管理水平。
多配合各柜组
长及时将合理化信息和建议传达代理商,
提升商场的经营效率与
经营形象。
希望自己今后能快乐地工作,
并在工作中找到的快乐!
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d1e0eed9cd22bcd126fff705cc17552707225e31.html
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