物业服务中心前台客服岗位职责●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主；●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；●为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作；●每日对前台各类问题进行梳理、汇总；●负责对前台办公环境的清扫工作；●负责本岗位环境体系的实施。●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价●完成上级临时交办的其它事务。物业服务中心管理员岗位职责●严格执行物业服务中心的各项有关规定，对责任区域全面负责；●严格按照质量/环境管理体系的标准，做好各项记录，保证对记录的真实性、准确性负责；●办理业主装修、入住手续，同时解答有关装修问题；●密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报；●按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况，并作好相关检查记录；检查其他工作情况，发现问题时，应及时有效制止，并汇报和通知相关人员有效处理；●负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费；●负责本岗位环境体系的实施。●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。●完成上级临时交办的其它事务。
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