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物业管理人物访谈记录

发布时间：2023-12-21 05:49:06 来源：文档文库

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物业管理人物访谈记录
访谈时间：2015.10。11访谈方式：电话
被访谈人：张经理现任南京同曦物业管理有限公司总经理助理
记录方式：口述，电话笔录及录音
对张先生的访谈内容：
一、问：您现在的公司名称是什么呢？
答：南京同曦物业管理有限公司
二、问:那您的公司现在的管理模式大概是怎样的呢？
答：以前是管理，现在都不存在了，现在提出的是在以服务为主的了.主要都包括安保、卫生、维修、停车、家政服务、房屋中介等。我们物业管理主要是根据公司下达的经营目标和计划，负责物业项目的全面管理，组织完成各项经营管理项目指标；合理控制成本，开展经营创收,督导物业服务费的收取,完成经济指标;根据物业服务合同的内容组织开展维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作,为小区业主提供全面、优质的物业服务。
三、问：您大概从什么时候开始从事关于物业方面的工作的？
答：2004年吧，嗯,是的。到现在也差不多有9年了。

四、问:那您当初为什么会选择从事关于物业方面的工作?答:应该是和我当初学的专业有关系吧.我是学电气与能源化毕业的，所以对电路维修这一方面比较熟悉。正好当时有亲戚介绍到这边上班,就这样一直做过来了到现在。
五、问：可以请您简单地谈一下您的工作经历吗？
答:从一开始的最基础的电工员做到现在的总经理助理，前前后后也考过很多相关证书像电工证、物业上岗证、电气管理员证、房屋安全证、物业经理资格证等.基本的技能要求像房屋及其附属设备维护与管理、安全及环境管理也都具备了。其实做我们这一行的算是一门边缘学科了，需要的知识面很广,变通能力要很强，在你工作的过程中也是需要不断学习的过程，你需要不断更新自己的知识,适应不断发展的高科技，中间也经历了好多.做物业这一行，理论知识当然是要有的,但更重要的是要有实践经验。
六、问:说到实践经验，就想问一下张经理，这么多年了工作中应该会遇到各种问题吧？
答：问题是一定有的，而且通常会接连不断的。以前我是搞设备的,问题就简单点。现在主要是分管小区，小区里经常发生的问题就是停车、偷盗、缴纳物管费还有就是房产公司已有的问题房屋质量问题。
七、问:平时遇到这些问题都要怎么处理呢？
答：简单点就是我们自己找业主协调,再不能解决就是严重点的要到法院起诉的,就像缴纳物管费。严重的我们都会通过法律途径解决。很多房屋质量问题,业主首先找的就会是物业，他们就是觉得物业和开发商就是一家的，尤其是我们公司是子公司。但现在我们遇到

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