最新版检验检测机构质量手册模板 doc

最新版检验检测机构质量手册模板

06月01日0发放控制页发放控制页发放记录表：序号存放部门存放日期经手人批准人备注xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日0修订页修订页序号修订号修订情况批准人批准日期备注章节号及页码简要内容修订内容填写序号说明：C—章节号；P—页码；A—附录；例：C3P4指质量手册（公正性、保密性声明xxxx（北京）工程检测有限责任公司，作为专业从事建设工程检测的章节名称对应RB/T214-06月01日目录章节名称对应RB/T214-06月01日目录章节名称对应RB/T214-06月01日目录章节名称对应RB/T214-06月01日1概述1.1公司简介xxxx（北京）工程检测有限责任公司（公司英文名称：xxxx（Beijing）CivilEngineeringInspectionCo.,LTD.，以下简称本公司）成立于5月，办公场所位于北京市房山区书院南街xx号院1号楼。

本公司主要业务是对各类工业及民用建筑物（构筑物）及其构件进行检测试验。

本公司现有职工8名，其中专业技术人员5名：技术员3名，工程师2名，硕士研究生2名，博士1名；拥有房屋建筑面积100多平方米，其中试验室50平方米，办公及其它房屋约50平方米：主要仪器设备23台（套），设备总价值06月01日2质量方针、质量目标和质量承诺2.1质量方针公正科学专业高效2.1.1质量方针说明2.1.1.1公正实事求是、公平公正地开展检验检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所有的客户。

2.1.1.2科学操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检验检测过程所出现的问题，确保检测工作规范化、科学化。

2.1.1.3专业打造一支专业化队伍，用我们的专业化让数据结果更精准，让客户更放心。

2.1.1.4高效在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同时在遇到新情况时要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测工作。

2.2质量目标2.2.1检测结果准确率99％；2.2.2检测结果及时率98％；2.2.3客户满意率98％；2.2.4检测事故差错率0。

2.3质量承诺2.3.1本公司检验检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提供检验检测要求。

2.3.2本公司用于检测的检测仪器设备均按要求周期检校合格并能溯源到国家基xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日2质量方针、质量目标和质量承诺准。

2.3.3本公司检测人员均须经过任命和授权上岗。

2.3.4本公司对检验检测过程中影响检测质量的各种因素，均制订切实可行的控制办法，以确保检测工作的质量。

2.3.5本公司保护客户机密，及时妥善处理客户对检测结果的异议。

2.3.6本公司将检测人员出具的检测数据、检测结果的质量，作为一项重要考核指标。

弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严重者解除劳动合同。

（本页以下空白）xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日3质量手册管理3.1目的3.1.1阐明了本机构质量方针、目标、承诺，规定了管理体系的组织结构及管理职责，是本机构内部管理的依据性文件，机构全体人员必须遵守的活动准则与纲领性文件。

3.1.2向客户作出质量保证和质量承诺。

3.1.3为管理体系内部审核和管理评审及实验室资质认定提供依据。

3.1.4为管理体系的有效运行提供依据。

3.1.5是上级法定管理机构对本检验检测机构认证认可的依据文件。

3.2依据3.2.1《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令3.6《质量手册》的编制与发布3.6.1质量手册由经理授权质量负责人主持编写，遵循“通用要求+特殊要求”的模式，依据RB/T214-的《质量手册》宣贯计划，综合部负责人计划组织宣贯。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日3质量手册管理3.8.3对新调入本公司的工作人员进行上岗培训时应安排学习《质量手册》。

3.9《质量手册》的日常管理3.9.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他管理体系文件的编号、印制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。

3.9.2《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取，综合部下发修订页或再版时，应将旧版收回，并加盖作废章。

3.9.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、外借或复制。

持有人调离本公司必须交回手册方可予以办理调离手续。

3.9.4对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人不得随意修改。

3.10《质量手册》执行情况检查3.10.1《质量手册》手册执行情况检查，由质量负责人领导，综合部负责人每年具体组织一次对各部门《质量手册》执行情况的全面检查。

3.10.2各部门不定期地检查本部门对《质量手册》执行情况。

3.10.3每次检查均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报综合部，检查结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全公司。

3.10.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责人或技术负责人，采取相应措施予以解决。

3.10.5执行《质量手册》情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。

（本页以下空白）xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构目的：确定本公司的法律地位和组织机构，明确各部门、人员的职责和相互关系，对关键岗位的人员进行任命与授权，确保客观、公正、独立地从事检测活动。

范围：适用于本公司所有部门、岗位、人员和质量体系所覆盖的所有场所和所承担的所有检测项目。

建立的相关程序和控制要点：本公司建立并保持《保证公正性和诚实性程序》《保护客户信息和所有权程序》，以确保客观、公正、独立地从事检测活动。

4.1.1法律实体与法律地位4.1.1.1xxxx（北京）工程检测有限责任公司是5月经北京市工商管理局注册的具有独立法人资格的检测机构。

4.1.1.2本公司对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。

4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务管理是指本公司进行检验检测时，与工作质量有关的相互协调的活动。

管理可分为策划、控制、保证和改进等。

技术运作是指本公司从识别客户需求开始，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，形成检验检测报告或证书的全流程管理。

仪器设备、试剂和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校准服务等也属于技术运作的一部分。

支持服务是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、人员的任命、财务的支持和内外部保障等。

技术运作是本公司检验检测机构工作的主线，质量管理是技术运作的保障，支持服务是技术运作资源的支撑。

本公司配备检验检测所需的人员、设施、设备、系统和支持服务。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构本公司组织机构框图如图1所示：北京市质量技术监督局北京市工商行政管理局xxxx（北京）工程检测有限责任公司经理技术负责人质量负责人综合部负责人工程部负责人市场部负责人图1组织机构框图xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构本公司质量保证体系框图如图2所示：项目组质量负责人项目组质量负责人项目组质量负责人内审员内审员内审员技术质量部质量负责人内审组工程部检测责任师人体系运行控制系统检测过程控制系统质量主管经理质量监督组（监督员）图2质量保证体系框图xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构本公司管理、技术运作和支持服务的关系见表1《管理体系要素岗位分配表》。

表1管理体系要素岗位分配表岗位要素中心经理技术负责人质量负责人业务部门主任授权签字人内审员监督员设备管理员资料员样品管理员检测员4.1机构▲〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇4.2人员▲●〇〇〇〇〇〇〇〇4.3场所和环境▲〇●〇〇〇4.4设备设施▲〇●〇〇●〇〇〇4.5管理要求4.5.1管理体系▲〇●〇〇〇〇〇〇〇〇4.5.2方针目标▲〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇4.5.3文件控制●▲〇〇〇〇〇4.5.4合同评审▲〇〇〇4.5.5分包▲●〇〇4.5.6采购▲〇●〇〇〇4.5.7服务客户〇▲●〇4.5.8投诉〇〇▲〇〇4.5.9不符合工作控制●▲〇〇〇〇4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进▲●●〇〇〇〇〇〇〇4.5.11记录控制质量记录▲●〇〇〇〇〇技术记录▲●〇〇〇〇〇〇4.5.12内部审核〇▲〇●〇4.5.13管理评审▲〇●〇〇〇4.5.14方法的选择、验证和确认▲〇〇〇〇4.5.15测量不确定度▲〇●〇〇〇〇〇4.5.16数据信息管理▲〇●〇〇〇4.5.17抽样▲〇●〇〇〇〇〇4.5.18样品处置▲●〇〇〇4.5.19质量控制▲〇●〇〇4.5.06月01日4要求4.1机构4.1.2.1各岗位职责（1）公司经理1）公司经理为本公司最高管理者，负责贯彻执行国家有关的方针政策和《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）确立质量方针、质量目标，领导建立管理体系，为体系建立和运行提供资源保障，并确保管理体系在策划和实施变更时的完整性；3）审批《质量手册》、《程序文件》等管理体系重要文件；4）确定公司的组织结构与人员配备，明确岗位职能分工，任命技术负责人和质量负责人，聘任专业技术人员和部门负责人，任命关键岗位人员，指定关键管理岗位的代理人；5）规定岗位任职资格条件，确定人员技能发展目标；6）在公司内部建立适宜的沟通机制，并就确保与管理体系有效性的事宜进行沟通，充分发挥各职能部门的作用，协调各部门的工作；7）负责设备配置，确保满足检验检测工作需要；8）审批管理评审计划，主持管理评审会议；9）最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织。

（2）技术负责人1）全面负责本公司技术工作管理，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）负责本公司技术作业指导文件、技术记录表格、5）制定本公司员工年度培训、考核计划；6）审批年度质量监控计划、参加能力验证计划与公司间比对计划；7）审批期间核查计划、方案、作业指导书及不确定度报告；8）制订技术改造的措施和方案，并负责规划措施的论证和审定工作。

9）负责检验人员技术能力和水平及其资格的确认；10）负责环境设施的配置、改造或维修报告的审批；11）批准允许偏离的申请，批准仪器设备量值溯源计划，批准标准物质报废申请。

12）主持选择合格的分包方，审批分包方评审结论和合格分包方名册；13）审核供应品和服务采购申请中的技术内容；14）主持不符合工作的评价；15）审批仪器设备周期检定、校准计划，确保量值溯源。

（3）质量负责人1）全面负责管理体系的建立、实施和改进工作，有权制止任何不符合管理体系要求的各种行为，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）组织人员进行《质量手册》、《程序文件》和其他管理性文件的编写和修订工作，及确保体系文件的有效性，并审核《质量手册》与《程序文件》；3）制定管理体系文件宣贯计划，按照计划组织宣贯；4）及时处理管理体系运行中存在的问题和不符合并组织验证，或及时反馈给公司经理和技术负责人；5）组织本公司管理体系的建立和运行，负责编制内部审核计划并组织内审，签发审核报告；6）主持服务客户工作管理，审批客户监视申请和客户反馈处理意见；xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构7）组织处理检验工作中的申诉和投诉以及质量事故，组织调查客户申诉和客户投诉的处理；8）参与检测任务的安排、检测方法及设施环境的确认，参与检测结果的质量保证及审核工作；9）审核并组织实施纠正措施和预防措施；10）策划管理评审，编制管理评审报告；11）负责质量记录格式及质量记录的审核工作及允许偏离申请的审核。

（4）工程部门主任1）负责检验检测工作的有效进行，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）有权拒绝影响检验检测工作公正性和独立性的各种压力和影响；3）主持方法的选择和确认工作，考核检测人员应用标准方法的能力，提出确认意见；4）检查、控制各种检验检测环境和设施条件，确保满足检验检测工作要求；5）对客户填写的《检测委托单》进行评审；6）对检测分包工作进行审准7）负责制定检验检测工作计划，组织完成各项检测任务、能力比对、重复性试验。

8）负责检测任务的合理安排；9）组织编制检测实施细则，知道检测人员循章操作；10）审核检测原始记录，对检测的准确性负责；11）负责检测部门内的各类技术资料及文件的收存和保管；12）负责本组仪器设备使用、维护、标识等工作的日常管理；13）按照质量监控计划的要求参加质量监控活动。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构（5）综合部主任1）负责本公司体系的管理工作，贯彻执行《检验检测机构资质认定评审准则》及相关要求和持续改进管理体系有效性；2）参与编制各类管理文件；3）参与合同评审和分包方评审；4）负责调查客户的反馈意见和服务客户的其它工作；5）针对综合部出现的不符合项，提出纠正措施；6）针对综合部潜在的问题，提出预防措施；7）负责制定质量记录表格，检测综合部各种记录的填写情况；8）制定人员培训计划，对新进人员进行管理体系文件培训。

（6）内审员1）参加内审员培训，熟悉质量管理体系文件和内审要求；2）按照质量负责人的安排参加内部审核工作,并严格按照内部审核依据开展内审工作；3）尊重客观证据，如何记录被审核方的实际状态，保证审核的客观、公正，独立做出判断，不屈服于各方面的压力，忠实于得出的客观结论；4）开具不符合项报告及整改建议书；5）对提交的审核记录及报告负责；6）对审核发现的不符合项的纠正措施进行跟踪验证。

（7）监督员1）对检测人员的检测工作进行监督；2）对检测的现场和操作过程、关键环节、主要的步骤、重要的检测任务以及新上岗的人员进行重点监督；xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构3）当发现检测工作发生偏离，影响检测数据和结果时，有权要求中止检测工作；4）对可能存在质量问题的检测工作提出复检要求；5）发现结果存在问题时，有权建议停止检测工作；6）配合技术负责人做好不符合项工作的调查分析。

（8）设备管理员1）收集计量服务供应商资质证明材料，开展计量服务供应商评价，建立计量服务《合格供应商名册》；2）负责对仪器设备的供应商的质量资质进行调查，建立《合格供应商名册》，制定采购文件；3）负责仪器设备的日常管理工作，有权制止任何违规操作行为；4）建立主要仪器设备和量具的技术档案并负责及时更新；5）制定仪器设备保养维护计划；6）负责仪器设备维修、报废工作；7）负责制定周期检定计划并按照计划及时送检，对设备加贴计量标识；8）定期检查仪器设备、计量器具的校准情况，有权制止使用未检或检定不合格的仪器设备和超过检定周期的仪器设备；9）负责制定设备期间核查计划，按照计划实施核查。

（9）资料管理员1）负责各类文件、标准、资料的登记、分类、立卷、存档、建帐、保管、借阅、归还和作废文件经批准后的销毁工作；2）负责记录控制工作，及时发布各种最新记录格式信息，收集归档各类记录；3）负责检测报告的复印、装订、盖章及有关资料的存档管理；4）有权拒绝任何违反保密要求的各种文件资料借阅、复制行为；xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构5）负责资料室内的环境卫生并做好防火防盗工作。

（10）授权签字人1）参与监督日常报告产生的关键过程；2）签发相关领域的检验报告，对报告的结果承担技术和/或法律责任；3）确保检验报告、认可/认证标识的使用符合认可/认证的要求。

4.1.2.2各部门职责（1）工程部门职责1）法规和管理体系文件，确保管理体系的有效允许；2）完成各项检测任务，认证做好相应的记录、出具检测报告；3）维护和保养仪器设备，保证其在受控状态和有效期内使用；4）负责检测过程的样品管理和检测完毕后的样品返还样品室的；5）负责本公司仪器设备的管理，对各检测部门仪器设备使用、维护、保养情况进行检查考核，并统计上报；6）负责提报本公司仪器设备的购置、调拨、改造、报废计划，经公司经理批准组织实施；7）负责对仪器设备事故的调查处理工作；8）负责本公司的日常管理工作。

（2）综合部职责1）负责本公司管理体系文件的编制、管理、发放、宣贯；2）负责审批本公司的检验报告；3）负责对外业务接待，受理、处理申诉和投诉；4）负责本公司检测样品的管理；5）负责本公司检测报告的登记、发放和管理；6）负责本公司标准资料的收集和管理工作；xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构7）负责提报本公司年度技术培训、考核计划，经公司经理批准后组织实施；8）组织新技术、新项目的论证；9）负责本公司认可准备工作的组织实施；10）负责提报本公司年度技术培训、考核计划，经公司经理批准后组织实施；11）组织新技术、新项目的论证；12）负责本公司认可准备工作的组织实施；（3）市场部职责1）负责本公司市场开拓；2）负责本公司客户的接待、回访，配合综合部协调与客户的沟通、配合等工作。

（4）财务部职责负责本公司的财务事项。

4.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任本公司及本公司人员从事检验检测活动，严格遵守国家相关法律法规的规定，不触犯国家法律，不违反国家法律，一切检验检测活动人员行为均依法办事本公司及本公司人员遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，一切检验检测活动均严格执行有关的规范、规程和标准，不受来自各方面的影响及对检测活动公正性的干扰，不擅自改动已确定的或经客户允许的检测方法或方案，诚实检测，公正判断。

本公司及本公司人员恪守职业道德，承担社会责任。

一切检测活动均以公正、严谨、科学的态度对待，秉公办事，抵制任何方面的干扰，不受外部不良压力的影响，不以权谋私，保证检测数据的公正性、独立性、诚实性，为社会出具公正性数据，承担企业应该承担的社会责任。

xxxx（北京）工程检测有限责任公司质量手册文件编号：XXHXJC-SC-06月01日4要求4.1机构第2版第0次修改第页共86

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