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公司员工日常行为规范

发布时间：2023-04-05 02:08:19 来源：文档文库

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公司员工日常行为规范
一、总则
1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。
2、公司总经办及生产基地办公室负责本规范的实施和督促。二、适用范围
本规范适用于公司办公区及生产基地的公司员工。三、礼仪、礼貌规范（一）语言规范
1、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
2、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，XXXXXX公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司以外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。
3、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。4、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。（二）、行为规范
1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。
2、名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

3、从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。
4、行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。
5、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说："对不起，打扰一下"；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。
6、公司职员上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍，策划、编辑、销售部门除外。
7、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。
8、所有职员一律不得在上班时间利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情。9、不得电话聊天或公话私打。
10、未经部门主管同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意使用其它部门电脑。
11、按门上标识进行推、拉门进出。12、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。
13、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。
14、上班时间严禁跨部门指责和训骂员工。15、员工在上班时间内，严禁与主管发生顶撞。16、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/dee157f5a45177232e60a262.html