张家界湘客行：不一样的纯玩体验
随着我国人民消费能力提升和旅游人数的增加，近年来，张家界旅游市场增长快速，取得良好的成绩。据了解，这几年，张家界在建设世界旅游精品过程中，除了主打世界自然遗产品牌外，还开发了民族文化、健康休闲、红色经典、科学普及等内容的旅游景点，使张家界旅游市场产品更加丰富更具竞争力，吸引了广大自助游客的目光。
据了解，2017年3月1日，湘客行旅游网全面启动“7×24小时全天候服务”，为张家界的旅游行业发展添了一把干柴， 与此同时，张家界加大了自助游基础设施的提质升级，对景区内自助游标识系统进行了更新，对城区内主要集散地停车场功能进行了完善，对乡村内 “农家乐”建设加强了引导。此外，张家界湘客行旅游还推出了“接站-门票-住宿-导游”为一体的一站式服务，并通过电话、QQ、微信平台为游客提供全天候的免费咨询服务，为游客提供全面、方便、快捷、舒适的服务。
据了解，湘客行旅游网于2012年成立，开始承接张家界当地的旅游服务，之后在2013年实现与景区、酒店、客栈、铁路等部门有密切联系和合作关系。同年，湘客行旅游服务扩大到张家界以及周边凤凰、湘西等景点，承接来自全国各地的自驾游、自助游、自由行以及拼团游的游客。2014年，随着旅游交通环境的改善和张家界在各地客源市场的持续品牌推广，张家界旅游行业快速发展，当年湘客行旅游独立搜索用户突破100万，被定位为张家界自助游的领导品牌；2014年，开始在公交车车身媒体投放广告。2015年，与DMG战略合作，开始在北京、上海、南京的地铁投放视频广告。2016年，办公室搬迁，办公面积扩大三倍。
湘客行从近千家旅行社，精选出性价比高的优质线路，组成丰富的行程线，将凑团的流量分散开来，形成良好的旅游气氛，而不是人海气氛！对于张家界旅游行业的现状，湘客行旅游网推出了点击鼠标或打个电话即可出行，专业的呼叫中心和资深旅行顾问为游客提供最便捷贴心的服务。售中、售后跟踪服务以及质检，旅途中出现质量问题可以为游客维权到底，使游客的权益得到切实保障，能让游客的出游有双重保障。
直至今日，张家界旅游行业在整体形象推广力度和引进客源、稳定市场的政策扶持力度对旅行商的吸引力不足。张家界旅游行业的发展，仍需要多方面的共同努力和维系，如张家界旅游产品的多元化打造、稳定的政策支持、持续的形象推广、配套服务接待设施和交通环境的改善等。
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