作品成果

毕业设计成果

（一）公司背景介绍 

远程物流公司成立于2008年，是一家集货运代理，大件运输，行李托运，专线运输，长途搬家，小件快递，铁路运输小件货物配送，货物包装为一体的物流服务提供商。我公司以坚实的基础，雄厚的实力为您提供优质的货运服务，运输服务网点遍及全国各大中小城市联运联接东北、西北、华南、华北、中原地区的各大城市，与近百家物流企业建立了长期稳固的货运关系 远成物流是通过整合集团内外部物流资源，为客户提供基于供应链全环节的定制化物流服务，满足大型企业客户个性化的综合物流服务需求。 远成物流具有以下几个特点：资源整合化、服务定制化、管理项目化。

远成物流整合公路、铁路、航空、水运及冷链等多方式的运输资源，有21500台可控车辆，覆盖全国15000条运输线路，200万平方米仓储面积，为客户提供从基础物流到供应链一体化的多层次产品。远成物流公司依托于自身的网络优势，在所有直属公司如北京、上海、广州、成都、哈尔滨、乌鲁木齐、海口、沈阳、郑州、武汉、兰州等都拥有仓储中心，可以为客户提供不同批量的货物存储；并可根据客户需求整合社会资源，为客户提供大批量、多批次货物货物存储；远成集团与Info公司信息化建设战略合作，共同开发先进的仓储管理信息系统，为客户提供更先进、快捷、准确的物流服务；远成集团拥有经验丰富的仓储管理团队，仓储管理经验都在10年以上，并熟悉仓储发展趋势和时事动态，随时为您提供专业的仓储咨询、实操等服务。

（二）快递市场分析

快递市场是一个潜力巨大的市场，据不完全统计，2009年中国13亿多人口全年快递业务消费量共20亿件，而美国3亿人口全年快递业务消费量却达75亿件。目前，我国快递业务收入还不到GDP的0.3%，而发达国家则达到1%。

据调查统计显示，2010年4月份，全国规模以上快递企业业务量累计完成6.5亿件，同比增长24.4%;业务收入累计完成170.4亿元，同比增长23.7%。其中，同城业务收入累计完成11.2亿元，同比增长12.7%;异地业务收入累计完成92.8亿元，同比增长19.8%;国际及满港澳台业务收入累计完成55.3亿元，同比增长27.5%。

四月份当月快递业务量完成1.8亿件，同比增长24.7%;业务收入完成46.4亿元，同比增长23.5%。

同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的6.6%、54.4%和32.5%;业务量分别占全部快递业务量的21.6%、72.5%和5.9%。与去年同期相比，同城快递业收入的比重下降了0.6个百分点，异地快递业务收入的比重下降了1.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了1个百分点

（三） 营销环境分析

1.国内物流公司分部太不平衡,像上海,广东,北京等一线城市物流公司竞争激烈;而小城市的物流公司又比较少。

2.一些物流公司职业道德和服务意识淡薄.由于这个行业利润较大,投资较小,见效快,相对于其它行业,操作上技术含量不高,只需实务经验,市场需求又大,比较容易进入这个市场。

3.另外,国内物流公司普遍存在着服务态度差,急功近利或经营上的短期行为;操作不规范,交通工具落后等现象.因此投错件,发错件,损坏件,丢件,不能按时投递,服务态度差,快件中经常有危险品,包装简陋和物流公司间的相互报复等现象屡见不鲜.有的物流公司服务态度是很大的问题。

4.运输体系的不完善。随着中国物流业的迅猛发展，其已经进入规模发展的阶段，但物流企业仅靠自己的能力难以完成全程全网的所有递送服务，这就要依靠其他社会运输体系和服务体系，从而极大地影响物流配送效率和质量的提高。 

（四）SWOT分析

远程物流在快递行业SWOT分析

根据以上的SWOT分析我提出了以下建议

（5）目标市场策略

我国东部地区特别是环渤海湾地区、长江三角洲、珠江三角洲地区，快递业务的需求旺盛、利润丰厚。广东、上海、江苏、浙江、北京、山东、福建，等快递业务份额就占据了全国快速业务70%以上。

远程物流公司应大力发展这些地区的业务，在人力、物力、财力方面加大投入，同时给予政策支持。重新配置资源进行网络优化，牢牢抓住长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾这三个核心经济圈的快递市场。

（六）价格策略的建议

（1）折扣定价的方法在很很多的行业都采用的方法。而对于这一条定价方法快递业同样是适用的。在节假日的时候，或者公司搞活动的时候都是可以搞一些折扣，以吸引更多的顾客。还有数量折扣，只要顾客所寄送的货物达到了一定的数量就可以给予一定的折扣，这也可以加大顾客对快递服务依赖程度。推广期的折扣策略，这种策略是在一个快递业在新的服务上市的推广期内，在这种服务还没有被大多数人认识的情况下，为了招致更多的客户而可以采用的一种较高的折扣的方式。

（2）采用以满意为基础的定价策略。

价格与服务承诺和保证相捆绑的定价策略。将快递服务的价格与服务保障与保险捆绑在一起，即为快递服务制定一个价格水平，一旦服务结束时，客户的货物受到的损坏，或者在运送货物时，货物的送达在时间上超过了规定的标准时间，快递公司将要付给客户一定的赔偿金。

价格与客户的最大期望相捆绑的定价策略。快递公司在定价时，首先要知道客户关于该项快递服务的最大关注点、最大期望、最计较和最在意的点在哪里，如果客户最关注的是运输的速度，就把定价与速度结合起来，按照不同的送达时间收取不同的运输费用。

（3）根据竞争者的导向定价。

主要根据竞争者的定价水平作为快递业自己定价的重要依据。

随行就高定价；于竞争对手的定价；于竞争对手的定价。这几种定价策略只要是能够促进自身企业的发展，无论用什么策略都是可行的。

快递方面远程物流可以依据客户不同、产品服务项目不同、地区不同、物流条件不同等可以制定不同的价格。小部分地区快递首重为8元，其他地区价格以10元、12元、15元为主，续重价格最低为2元，小部分地区3元，主要以8元、10元为主。1）采用折扣定价的方法。（七）产品策略的建议

（1）统一包装策略，远程物流应有专门的包装袋，不管客户是否包装好，都会有专门的包装袋在包装一次，而对于易碎，不能专们打包袋包装的物品，如果客户包装好了的话，就只要在做一次检查，把打包更专业话，尽量减少货损。包装为免费包装。

（2）分档包装策略，可以根据不同的的客户的需求采用不同的速度，规格，安全性等包装方式，主要针对重点客户。

（3）可以与优势的快递企业合作，把别人的产品和服务变成自己的服务项目，扩大自己的产品线

（4）公司的员工认真做好每一项工作，认真对待每一个客户，加强公司的口碑。

（八）促销策略

（1)人员推销

远程物流公司每年都会招聘一些高校应届毕业大学生进行实习，通过对员工素质的培养，建立一直高效的推销队伍，进行直接的人员推销，在高素质队伍的建设中，积极建立品牌形象推广渠道，直接与需求企业沟通对话，取得更多的市场信赖和市场占有率。

（2)网站促销

远程物流公司自建网站，除了发布包括公司简介，业务介绍等信息外，还将开辟如下栏目来满足网络用户对远程物流公司文化资源的访问需求，通过吸引众多厂商对公司网站的访问来起到宣传公司品牌及业务的营销效用，提高供应对象对公司及物流业务的知名度、美誉度、忠诚度等。其开设的栏目有网上服务、产品推荐、动态新闻、人力资源等，突出远程公司网站所独有的信息资源。

(3)广告促销

印刷媒体报纸、期刊;

视听媒体网络广告、电视广告;

户外媒体广告牌、招牌;

邮寄媒体宣传单等;

（9）分销策略

(1)密集性分销策略

远程物流公司找中间商来完成物流活动。它是一种宽渠道分销策略，可以扩大市场覆盖面，方便客户随时随地办理物流业务。

(2)选择性分销策略

远程物流企业可以精心挑选一些中间商从事分销活动。在使用这种分销策略时，可以与少数中间商建立良好的合作关系；与密集分销相比，选择性分销则有较强的渠道控制力和更低的渠道成本；与独家分销相比，选择性分销可以使物流企业获得足够的市场覆盖面。

(3)独家分销策略

远程物流公司在某一地区只选择一家最合适的中间商为本企业推销产品和组织货源。它是一种窄渠道分销策略。独家分销有助于提高远程物流公司形象，调动中间商的积极性，并为形成合作伙伴关系奠定基础。

（十）方案实施

（1）实施时间：201年1月

（2）实施地点：广东、上海、江苏、浙江、北京、山东、福建，等地

（3）方案实施：公司人员分成若干个小组，每组5到10人，根据以上的营销方案实施。

（十一）总结

通过对远程物流的快递市场分析，营销现状存在问题设计了营销方案和具体活动，希望通过一系列的营销手段来提高远程物流公司的快递市场知名度、信誉度和客户忠诚度。当然远程物流还是应该秉着以诚信谋发展，以服务创声誉的理念，才能在21世纪激烈的市场环境中占据优势地位。

由于本人熟知的推营销知识有限，营销方案还有很多地方不完整，不成熟。希望老师提出批评意见和指导。

参考文献

[1]董千里，物流与市场营销学［M］.北京：电子工业出版社，2005.

[2]蒋长兵.我国民营快递的市场机会分析[J]．物流科技，2009.

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/abe109c409a1284ac850ad02de80d4d8d15a016b.html