1）客户反馈不良品外观确认:图1 客户反馈不良图片图2 客户反馈不良图片②.复查贵司反馈的不良批次FB07104在我司库存留样品，确实发现贵司反馈的外观异常现象，与贵司反馈的不良 现象一致，确认为磁体表面脏污不良：图3 不良批次FB07104库存留样品图4 不良批次FB07104库存留样品2）对贵司反馈不良批次FB07104库存留样品，对电性进行确认：①.相关电性结果如下：1)客诉日期:2010-10-142)客户条码.:22000*** (我司型号**)产品****外观不良投诉缺陷描述 Description of the Defective :3)出货日期:*** 2.不良品及在库品的确认结果 Confirmation of Defective Products in Process and Stock 4)我司Lot No.:**5)出货数量:不详8)不良率:21.8%7)不良数量:218文档编号*****客 户 投 诉 处 理 报 告审 核**作 成****退料(RMA)NO.:若退货 If Material Returned报告NO.:CCH-J-276 调查表NO.CCH-J-276批 准 投诉日期:2010-10-14 报告日期:2010-10-18责任部门:生产部/质控部Customer Claim Handling Report客户名称:响应日期:2010-10-14 1.不良内容描述 Description of Claims 9)其他:不详6)测试数量:不详我司 P/N Atmospheric conditions***T=20±10℃,RH=65±10%RH,Po=86～106KPa;①.贵司反馈不良图片如下：磁体脏污不良磁体脏污不良1/6
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