市信访局局长个人事迹材料

发布时间:2019-05-26 09:11:29   来源:文档文库   
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市信访局局长个人事迹材料

市信访局局长个人事迹材料

的热情和关爱。对他们提出的要求,能按照政策解决的,及时督促有关部门千方百计尽快解决;政策范围内不能解决的,她便想方设法进行友情操作,尽量帮助他们解决实际困难。 沙塘居民钱传莲长期患病,丈夫生前治病欠下很多外债,儿子残疾,自己又没有工作,家庭生活十分困难,多次上访请求政府救助。__得知此情后,立即去钱家探望。母子俩的困境,__看在眼里,急在心头。她立即去有关单位了解情况,寻求解决问题的办法。经过__的协调,在民政部门和居委会的共同努力下,钱家母子终于享受了低保,从而大大缓解了钱传莲一家的困难。母子俩露出了难得一见的笑容。沙塘居委会的同志和邻里们交口称赞,他们说:

杭局长帮扶了一个特困户,却温暖了许多老百姓的心。” 201X年的大年三十,人们都沉浸在节日的忙碌和喜庆之中,__仍守在岗位接待来访。当她得知多次受到她帮扶的马芳在上访返回的路上癫痫病发作,便立即赶往人民医院要求安排最好的医生全力抢救。随后又与局里的同志带上慰问品去医院看望。__的一举一动让医护人员误认为病人是她的亲属。病人的家属则激动地说,杭局长不是亲人胜似亲人! 人们已记不清多少特困上访户受到__的帮助。与__共事多年的__市信访局副局长何祖义深有感触地说道:

我和__在信访局共事20多年,给我最深的印象是她对信访工作非常热爱和执著,对老百姓有一种难以割舍的情感。而这种情感是发自内心的真情实感。她接待的上访群众达10多万人次,协调处理各类疑难信访案件数以千计。她担任信访局局长后,每逢10人以上的集体上访,她都要亲自到场接待。杭局长总是想办法帮助那些特别困难的上访户解决问题,有时还自掏腰包资助。这么多年来,我们没法计算杭局长掏过多少钱,她太善良了! 善良是灵魂中最美的乐曲。透过__的善良我们看到的是亲民、爱民的精神境界。在这个境界里跳动着一颗永恒的心,回响着一首永远的歌。 __心语:

信访部门的权力是上为党和政府分忧,下为老百姓解难。是做一方平安的桥梁,和谐社会的纽带。在一些人的眼里,信访部门是一个没有实权的清水衙门,说什么信访信访,吵吵嚷嚷。拆拆信封,没啥名堂。对此,__不以为然。她认为信访部门的权力是上为党和政府分忧,下为老百姓解难。是做一方平安的桥梁,和谐社会的纽带。这是实实在在的权力,也是一个信访工作者的良知、信念、责任和使命。 201X8月,碧溪花园的600多拆迁安置户反映,他们的安置房迟迟未开工,担心到时拿不到住房而居无定所。他们希望政府做主并强烈要求开发商给予书面保证。__立即着手调查,发现开发商因建设安置房利润不大,想转建商品房,因而迟迟未能开工,以至拖延工期一年多。__意识到,这批安置房如果不能按期交付拆迁户使用,不仅直接侵害了他们的利益,更影响到市委、市政府在人民群众中的形象。于是,她把开发商、政府有关部门和群众代表请到一起,从下午3点开始会商,直到次日上午9点最终达成协议,开发商作出了开工时间和交房期限的书面承诺。那天深夜,现场的群众代表看到50多岁的__体力不支,劝她回去休息。可她说,我现在的岗位就在这里,你们的问题不解决,我是不会下岗的。 “我是信访局长,有话请对我讲。这是__对上访群众说得最多的一句话。无论上访人员情绪多么激烈,一听到这诚恳热情的声音,通常都会平静下来。因为他们深信这位局长说话实在,办事地道,是他们的办事人 201X7月,在一个住宅小区里居住的206户居民代表多次集体上访,原因是他们住进了自己买的房子,却迟迟不能办理房屋产权和土地使用证。有关部门答复,这片住宅是非商品房,不能对外出售,开发商需补办有关手续,并上交土地出让金。__接待群众了解情况后,她把上访群众代表接到局会议室,和他们进行了坦诚的交流,并给他们一人发了一本《信访条例》宣传手册。她一方面心平气和地进行思想疏导,要求他们依法有序地上访,运用合法手段维护自己的权益,并严肃指出其违规违法的行为,从而缓解了上访群众的激烈情绪;另一方面,她对上访群众提出的正当要求表示理解和支持,并说明补办土地报批手续需要时间,希望大家能够理解,耐心等待。为了消除他们的顾虑,__请来了有关部门的领导,当场表示在最快的时间内协调办理两证,让他们放心地住上合法的住房,并作出了书面承诺。上访群众对此表示理解和满意。 201X58日,一阵喧闹的鞭炮声突然在市信访局门前响起。原来是小区里的住户们领到了盼望已久的两证,为了表达他们对信访局和杭局长的感激之情,特意送来一面情为民所系,权为民所用的锦旗。他们兴奋地说:

政府说话算数,杭局长办事认真,信访局真是我们老百姓的办事处! __心语:

向党的领导机关负责,就必须向人民负责,就必须坚持党的宗旨,就必须实事求是。__的工作日记上有这样一段话,让人感慨良多:

对于信访工作,社会上流传一副对联。上联是哭声闹声骂声声声刺耳,下联是怨气怒气冤气气气钻心,横批是信访工作不是人干的。而我却认为哭声闹声骂声声声关民情,下联是怨气怒气冤气气气系民心,横批是信访工作苦中有乐这是她百姓情结的写真,更是她爱岗敬业、为民谋利实践党的宗旨的心声。 __担任信访局长以来,正是__市经济社会发展步伐加快的时期,也是全市信访量大增的时期。而大量的信访案件涉及群众的切身利益。为了探索如何从制度上维护好群众利益,__在接待和处理来访的过程中,潜心调查研究,坚持理论与实践相结合,针对群众上访的热点,先后撰写发表了《浅谈新形势下信访工作如何为社会稳定和经济建设服务》、《浅谈消除上访者心理障碍的对策》、《浅谈越级、重复信访的成因及对策》等论文。尤其是《关于农村拆迁中安置房问题的调研报告》、《关于征迁方面集体上访情况的汇报》等30余篇不同时期有关农村土地征用、征迁及企业改制群众集体上访动态和特点的调研报告,为市委、市政府的决策提供了有力的依据和参考。其中,土地征迁中后迁户的安置便是成功而又典型的一例。 “后迁户是指19821015日后迁入__市郊的农业人口,据统计共有5200多户,1.3万余人。他们的入迁渠道多种多样,在住房、户口和承包地方面也不尽相同,是一个特殊的社会群体。随着城市经济社会的发展和建设步伐的加快,在部分项目征用土地过程中涉征的后迁户面广人多,滤布安置补偿中出现了一些新的矛盾。对此,__市委、市政府高度重视,极为关注。201X2月,市政府出台了第39号令,但由于在具体执行中出现了新情况、新问题,引发了后迁户经常性地集体上访、重复上访和越级上访,成为影响全市发展与稳定的群体性社会问题,也是__担任信访局长后面临的一大难题。 市委、市政府领导的批示一份接一份地摆在__的面前,__明显地感受到领导们焦虑的心情;后迁户的上访一批又一批接踵而至,__看到的是成千上万双期盼的目光。了解__的人都深知,事关群众切身利益的事,她敢于直言,从不含糊;支持群众合理合法的要求,她敢于较真,从不犯难。这次,__真的犯了难。难就难在她通过反复深入的调研,发现部分后迁户提出的要求也有合理的成分,即后迁户在住房安置上应和祖居户享有同等待遇。然而,承认并接受这一点,就必须对现行的拆迁住房安置补偿政策进行必要的调整。而调整不仅要牵涉到整个政策的体系,更需要庞大的资金做保障。而征用土地的投资人大多已结清了各项征迁费用,这笔巨额补偿费从何而来?该如何向市委、市政府提供解决这个难题的决策依据? 在那段难忘的日子里,__忧心忡忡,寝食难安,度过了许多不眠之夜,本就羸弱的身体更加消瘦了。是强烈的责任感、使命感和大局意识在支撑着__

向党的领导机关负责,就必须向人民负责,就必须坚持党的宗旨,就必须实事求是。后迁户提出的要求中的合理部分应当采纳也应该解决。.这不仅是为民谋利的需要,也是维护稳定和发展的需要。在与有关部门和单位多次研究的基础上,__代表信访局向市委、市政府先后递交了8份有关征地中后迁户的安置政策及如何解决其上访问题的专题调研报告和情况汇报,为市委、市政府提供了翔实可靠的决策依据。 随着保持共产党员先进性教育活动的深入开展,后迁户的住房安置问题经市委常委会认真研究后,被列入群众反映强烈,通过努力能够解决的突出问题,提上整改议事日程,并以此作为衡量__市先进性教育活动成效的一个重要标准。 经过市委、市政府主要负责同志的亲历亲为和各有关部门的通力合作,市政府筹集了一个多亿的资金,部分调整了对后迁户住房拆迁安置的方针,尽量照顾后迁户的利益,并获得了其中多数人的理解和认同。至此,这个事关群众利益的难点问题终于化解。心力交瘁的__如释重负,所有的酸甜苦辣顿时化作由衷的快慰和满足。她又一次品尝着苦中有乐的幸福,而她的公仆情怀在向人民负责和向党的领导机关负责的一致性中又一次得到了新的升华。 __心语:

你们不要感谢我,工业滤布我只是做了我应该做的。有你们的理解和信任就足够了,这比什么都珍贵,我应该感谢你们。爱,就是心里装着别人。捧着一颗爱心上路的人,一生都将生活在爱里。因为爱像盏灯,照亮了别人,也温暖了自己。 201X年,__因患肾结石住院治疗。可她只要得到集体上访的信息,就拔下吊水瓶赶到现场接待来访群众。有的上访群众得知她是带病工作,不仅停止集体上访,劝她回医院治病,而且还自发地到医院看望她。 201X年的母亲节,外出办公回到局里的__,发现她的办公桌上放着一个五彩缤纷的花篮。办公室的同志告诉她,这是几个没有留下姓名的村民送给她的。通过多方了解,终于找到了送花人。在问起他们给杭局长送花的缘由时,一位送花的村民深情地说:

我是一个老上访,堵过市政府大门,也去过合肥。杭局长多次接待过我,她对我们像自家人一样,要我们相信市委、相信人民政府是为老百姓办事的。事实证明,杭局长办事公道,说话算数,我们相信她,总想找个机会感谢她,于是就选择母亲节这天给她送个花篮。因为,在我们的心目中,杭局长就是我们的娘家人,我们把她当成自己的母亲。类似这样的事例还有很多。一些上访时曾和__争得面红耳赤的群众,和__成了推心置腹的朋友,一封封感谢信、一面面锦旗、一个个节日问候的电话,让__经常发出这样的感叹:

我们的老百姓真好! 这是一封被写信人称为迟来的感谢信。写信人是__市的一位省级劳动模范,名叫王士杰。信中说到他在企业倒闭后,为住院的医药费问题曾多次向有关部门反映而未能解决。于是在201X5月下旬有生以来第一次踏进了信访局门槛,进行求助,讨个说法。经过__的多方协调,这位老劳模的困难很快得到妥善解决。为此,王士杰老人在信中激动地写下:

过去的年代,我为党为国家做了一点应该做的事情。现在老了,大病了,党和政府没有忘记我,时刻在关心和温暖着我……敬爱的韩()局长、胡科长对我们文明信访,有访必接,有访必果,我从内心敬佩。我的一颗赤诚感激之心是永远不会忘记你们的。有些群众带上礼品去医院或登门看望,表示感谢。对此,__总是婉言谢绝他们送来的礼品,而把他们的情意珍藏在心底,她总是说:

为民谋利是我们的责任。你们不要感谢我,如果要感谢,你们就感谢市委、市政府,感谢我们这个社会。如果没有市委、市政府领导的重视和支持,没有社会各部门的帮助和配合,光靠我们信访部门是很难为老百姓办成一些实事的。至于我,只是做了我应该做的,为你们服务就是我们的本职工作。我应该感谢你们,感谢上访群众对我们工作和我的理解信任。有你们的理解和信任就足够了,这比什么都珍贵,你们的心意我领了! 是啊,有什么能比老百姓的信赖更加珍贵呢!__深知老百姓的这种信赖是对党和政府的信赖,是我们党不可缺失的民心。在这种信赖面前,任何个人利益的得失都是微不足道的。因为,信赖是不能和利益一样放到天平上去称的 __心语:

我对这些荣誉看得很淡,我看重的是老百姓对党委、政府的信任、信赖和信心。因为那是民心、民情和民意,是老百姓对我和信访局的最高奖赏。在默默无闻的信访工作岗位上,__一干就是23年,历经风风雨雨,尝尽酸甜苦辣,也失去了许多本应属于她个人的多彩生活。然而她无怨无悔,我心依旧。她说她不是一个好妻子,也不是一个好母亲,常怀歉疚之心,但人们知道,那是因为她在超负荷运转,太忙了,也太累了,她心里装着的是老百姓,是那份永远的真诚、热爱和执著。 在她身边工作的顾晓蕾说:

杭局长好像有干不完的工作,常常是一件事刚办完,又一件事马上接上了,有时是几件事交叉在起办,没有停下来的时候,用不知疲倦、只争朝夕来形容她一点也不过分。其实她很累,我们跟着她干也累,但我们累得舒心。信访局的同志们有一个共同的感受,就是他们的杭局长有一种无形的亲和力和凝聚力,他们佩服杭局长的能力,更敬佩她的为人。她的廉洁自律、勤政为民带动了全局的作风。在班子里她不搞一言堂,坚持民主集中制,认真执行公务招待制度,凡500元以上的财务开支必须经班子集体讨论决定。她关心同志胜过关心她自己,要求别人做到的自己首先做到,从不以势压人、以权谋私。她甘于奉献,从不计较个人的名利得失。市里奖给信访局的特殊贡献奖,按规定一把手可以拿30%,可她认为工作是大家干的,坚持把奖金全部分给所有干部职工。她以言传身教和人格魅力,赢得了大家的敬重、爱戴和信赖。在__的带领下,经过全局干部职工的共同努力,__市连续4年被省委、省政府授予信访工作目标管理优秀单位201X年初获得全国维护妇女儿童权益贡献奖,成为安徽省信访系统唯一获此殊荣的信访局。__也多次被评为省、市先进工作者和优秀共产党员。__对这些荣誉看得很淡,她看重的是那一面面鲜艳的锦旗,因为那是民心、民情和民意,是老百姓对她和信访局的最高奖赏,因为信访局是老百姓的一个办事处,她是老百姓的办事人。 共产党员是人民的公仆,为人民服务是共产党员的义务,这是伟人的一句名言,也是__这位老百姓的办事人用她的满腔热情反复实践着的真理。她再一次告诉人们,曾经有过的平凡也许会被时间默默地带走,然而从平凡中折射出的伟大都必将注入永恒。因为德厚者流光,只有美德才是高尚者光彩照人的永远!《市信访局局长个人事迹材料》

附送:

市信访局领导班子及信访局局长述职述廉报告

市信访局领导班子及信访局局长述职述廉报告

地关注民生、表达民意,为市委、市政府决策献计献策,提供准确的参考信息。 为增强全心全意为民服务理念,我带领全局干部职工还分期学习了先进模范人物的事迹。有疆内的先进人物岳普湖县色也克乡副乡长姜英同志,她一心扑在基层,为了农民兄弟早日脱贫致富,把青春和生命奉献在了岗位上。还有信访系统的楷模张云泉、吴天祥二十余年如一日甘守清贫、艰苦的信访岗位,为百姓办实事、办好事。这些模范人物成为我们信访局全体干部在信访工作岗位上履行职责的行为标尺。促使我们在为群众办每一件事都不能有一丝一毫的懈怠。 二、讲团结、求统一,增强班子整体合力 作为全局工作的指挥者,市委、市政府决策贯彻实施者,我深感自己肩负责任重大,把提升本局全面发展,维护群众的利益作为头等大事。

一是不折不扣地落实好市委、市政府年初的中心工作和总体思路,着眼全局,创造地谋划全年各项工作;

二是多方协调,积极构建多部门协作机制;

三是统一思想,加强作风建设,夯实基础。 近年来,市委、市政府高度重视信访工作,不断为信访局增派得力的干部。今年,我局正式职工7名,借调、组织选派科级领导干部、副科级后备4名,信访局这个集体正不断优化壮大。201X年底,信访局还正式成立了信访局党支部,作为信访局党支部书记、局长,我深深懂得一个班子工作成效如何,很大程度上取决于这个班子整体效能。一年来,我始终坚持党性原则,树立全局观念,讲政治、讲团结、求大同、存小异,服从市委、政府统一领导,服务市委中心工作大局,在处理具体问题时首先做到,要求干部做到的,自己必须做到。譬如,上班时间坚守岗位,不串岗;发生集体访、群体访第一时间站在第一线疏导群众。为方便上访群众而加班加点······其次,注重发挥班子整体功能,充分听取各方意见,集体研究、民主决策。今年1--10月份,我主持召开信访例会三十余次,研究讨论信访案例260余件次。每一个信访问题的解决方案,都通过周例会集体讨论,充分听取大家的意见;第三,积极主动支持,放手让班子其他成员独立协调开展工作。班子成员既有明确的工作分工,又有密切的工作协作,分工不分家,让班子其他成员独立主持信访协调会,信访联合接待,信访案件督办,接待调处,给班子成员以及每个干部更多展示锻炼的机会。以充分信任的态度支持他们的工作,在班子成员遇到困难时,积极给予鼓励、.freekan.帮助、协调,促进了全局各项工作的顺利开展。

三、坚持民主集中制,做好党建工作,充分发挥党员先进性作用 作为党支部书记,我坚持民主集中制原则,把党建工作放在与业 务工作同等重要的位置。

一是高度重视班子执政能力建设,坚持与班子成员经常沟通,提高班子的整体效能,领导班子内部形成了浓厚的团结氛围;

二是加强党员思想教育,推行周五党课制度,实行党课轮流讲等方式,实现党员教育科学化、制度化和规范化;

三是在干部中开展谈心活动,作为支部书记,我经常性地找干部个别谈心,了解干部思想动态,关注他们的工作、学习状况。 四、求创新、谋发展,开创信访工作新局面。 今年,对信访工作来说是很特别的一年,从中央到县(市)各级党委把信访工作提高到了一个前所未有的高度,加强信访工作的文件、措施出台了很多,对我来说,打开了一个新的工作局面,面临着很好的机遇。按照中央5号文件、自治区10号文件以及地委14号文件,我带领全局干部一道创新思路,谋划信访工作新发展。

一是在市委、政府领导支持下全面提升信访工作硬件环境。今年,通过财政资金支持配备了工作用车,在兄弟单位的帮助下,配置了四台电脑,两台打印机以及传真机等办公设备,通过协调,解决了信访专门接待场所,更新了办公桌椅,美化了办公环境,增设了信访专线电话。在市政府政务网上开设了信访局网站,增加了信访业务经费。信访工作条件的改善,大大提高了信访工作的效能,方便了群众申诉,也从另一方面树立起了政府的窗口形象。

二是进一步修订完善了信访工作制度。在日常接访方面,我在全系统干部中提倡首问责任制,从乡(镇)场,城区各部门的信访接待室到信访局,本文来自.gongwen123.一年中,已经在干部职工中形成首问责任;同时继续推行基层信访代理制,从恰合吉牧场率先施行信访问题代理后,已有多个党委、部门施行这项制度,有效地理顺了信访渠道;另外坚持了领导信访接待制度,五部门信访联合接待日制度,畅通了信访渠道极大地方便了群众申诉,减少了上访成本和接访成本; 在信访调处方面:

施行信访涉事部门包案调处,主管领导包案调处。今年,在市委领导的支持下,又形成了信访联席会议专项小组调处制度,对多个涉事单位的信访案件,施行信访协调会议制度,今年 一年,我本人主持相关协调会议十三次。 在信访督办方面:

在已有的函件督办、电话督办的基础上充分利用市委、人大、政府、政协、纪检委五套班子办公室主任的协调作用,经我提议由五套班子办公室主任包案督办。 在信访案件结案方面:

今年,经班子研究,抽出一部分精力对个别重点案件进行答复回访,效果较好,得到了群众的赞扬。 在信访信息报送方面:

经我和班子成员共同研究,提议由市委办下文对信访信息报送进行了规定。今年的信访信息在报送质量、数量、实效上都有了较大的改变。

三是注重做好关键时期信访矛盾化解工作。201X年,对我主持信访局工作来说是一个机遇与压力并存的年份,这一年可圈可点的重大事件,关键时间段太多。可以说这一年的每一天,我都紧紧绷着做好排查、化解工作这根弦。从年初开始,春节、元旦民工上访高峰、六届三次全委扩大会议、自治区领导三次来塔,人大、政府、政协换届、八一建军节、八十年大庆、牧民定居现场会、十七大等等,这些重要时间段,滤布我和全局的干部们不断的在梳理矛盾。今年,我负责的五七排家属上访问题、杜别克光明社区信访问题,支边青年上访问题、二工镇喀拉墩村上访问题、水利工程队退休职工上访问题以及重点上访户来勒汗、李清河和朱素华等通过多次下访疏导都得到了有效稳控。在我和全局干部职工的努力下,每次都能及时准确地为市委、政府提供矛盾排查信息,为化解工作提供参考方案,圆满完成关键时期的矛盾排查化解工作,确保每个重大活动时间段未出现一起群体事件。

四是加强信访队伍建设。今年,经过我多次向市委领导汇报提议,争取组织人事部门的支持,在下半年,为信访局增加了编制,选派了八名后备干部按月在信访局跟班学习,为信访部门再一次注入了生机和活力,信访局机关、人员配置从年龄结构和经验层次上更加趋于合理化,既有工作经验丰富的老同志又有充满朝气的年轻人,而且这些选派的同志来自各个部门,也促进了相互间的工作交流。 由于信访局是一个综合性协调部门,要掌握各方面的政策法规,经我提议,由档案员将日常工作中涉及到的相关政策法规整理成册,供全局干部查阅、学习。大大提高了干部职工的政策水平和工作技能。 在基层信访网络建设中,今年年初各乡(镇)场也加大信访工作力度,按照信访局提出的要求,将一批有知识、有能力、政治敏锐性强的年轻人调整到了兼职信访干事和信访调解员岗位。 我带领全局干部在市委、市政府的重视下,已经打开了信访工作的新局面,全年自办案件456起,绝大部分信访问题被消化在了我市内部。另外,一年来,我市信访工作已迎接了地区、自治区相关部门的多次抽查,得到了较高评价,普遍认为塔城市信访工作细致、压滤机滤布认真解决问题彻底、不留后患。 五、加强作风建设,树立廉政理念,做好廉洁自律 我始终以求真务实切入点,大兴求真务实之风,切实把心思用在干事业上,把精力投到抓落实;切实负起责任,模范遵守廉洁自律各项规定,坚持以身作则,带头遵守党纪国法,凡是要求干部做到的,自己必须首先做到;凡是禁止别人做的,自己坚决不做。我坚持从建立健全制度机制、教育机制入手,积极抓好党廉责任制的落实,在个人工作生活中,我牢记两个务必,不断加强党性、党风、党纪和廉政六方面的学习,自觉按照十个不准”“八个坚持、八个反对的要求,严格要求自己,要求局里每个干部始终保持廉洁的作风,做清正廉洁、遵纪守法、文明服务的模范。在工作和日常生活中,我能够始终自觉执行廉洁自律的各项规定,作为支部书记我和每一个党员干部签定了党廉责任书,在工作中严格落实一岗双责。在调处信访问题中,坚持原则、秉公办事、不偏袒、不徇私,以维护群众利益为出发点。没有以任何理由接受过上访群众的感谢馈赠。 回顾一年的工作,我认为自己在履行局长职责的同时,自身综合素质、执政能力也得到了锻炼和提高,更加贴近了对新时期党员干部的总体要求,但在具体工作上还存在一些问题,有待改进。

一是面对繁忙工作有时还存在急躁情绪;

二是在管理上要求过于严格,追求完美;

三是信访总体工作中仍有薄弱环节。譬如对信访苗头性问题的研判缺乏深度,信访法规宣传、普及还要加大力度;信访案件听证制度应尽快用于化解老上访户难题等等。从发展的观点来看,问题存在是必然的,关键是如何认识和和对待这种客观存在。在此,我真诚也期望得到领导和同志们的帮助,以期不断完善自我。 以上述职,请领导和同志们提出宝贵意见。谢谢大家! 《市信访局领导班子及信访局局长述职述廉报告》

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/4713ffe2a517866fb84ae45c3b3567ec102ddc87.html

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