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龙腾公司360度考核案例2020
龙腾公司360度考核案例2020
发布时间:2023-05-16 11:21:56 来源:
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龙腾公司
360
度考核案例
2020
龙腾公司的人力资源经理李
xx
在最近的一次绩效考核中,遇到了一
个大难题:市场部的一名主管对自己的考核结果不满,向人力资源部投诉,
认为同部门的个别同事对自己心怀不满,在
360
度考核案例反馈时,有报
复行为,故意打低分,导致他的绩效考核结果与往月相比,差别非常大。
“这一投诉让
HR
处于非常尴尬的困境。”李
xx
说,“因为这名主管
的确在过去二个月与部门的多位同事有过非常不愉快的争执,而且这次他
的绩效偏低,也的确与同事给出的低分颇有关联。问题是,同事给出的低
分是否与上一次的冲突必然相关?作为
HR
却无法查证。”360
度反馈的
危机
360
度反馈融合了来自上司、同事、下属和客户等四个维度的信息,
将员工的优势与发展需求融入到绩效评估过程中,这种做法已经得到了大
量企业的认同。但不少
HR
经理在执行这个工具的过程中,类似李
xx
的困
惑也并不鲜见,“基于同事的反馈在绩效评估过程很容易出现偏差,这主
要缘于在掌握一个同事的职业生存决定权时,大多数人都有着根深蒂固的
矛盾心理。”李
xx
说,“即使一些中层经理人员,在填写
360
度反馈报
告时也会非常犹豫,不愿意批评同事绩效的具体方面,特别是影响到薪酬
与晋升时尤其如此:他们并不愿意开罪同事。他们担心,消极的反馈会损
害自己与这些同事间的关系,特别是曾经出现争吵的更是如此。这经常使
360
度反馈陷入的困境。”GE
前
CEO
杰克•韦尔奇曾指出:“与其他很
多由同事来驱动的事情一样,这个系统(
360
度反馈)在
GE
执行一段时
间后也存在被改变方向的趋势:
GE
的不少人开始说其他同事的好话,以
便让他们都能够获得一个好的考核等级。另一方面,报复性的心理行为也
可能使有条件的一方抓准机会破坏另一个同事的专业声望。最后,很多经
理人员对
360
度考核心生畏惧,不管他是一个考核者还是被考核者。”那
么,在绩效评估中使用
360
度反馈工具还合适吗?一些人对此持赞同态度:
已经偏离了其本身的目标!但一些人则不同意这一观点:在没有更好的之
前,这是最合适的!
尽管李
xx
在实际执行
360
度考核过程中总会碰到这样那样的问题,
但被问到是否准备以其他工具替换时,她却断然否定了。的确,国内多数
对使用
360
度作为考核工具一直都非常热衷。毕竟,比起传统的仅仅依靠
上司的评估方式,
360
度考核对员工的绩效有一个更为全面的了解。但我
们不可能回避的是,企业在使用一段时间后,都会碰到难题:首先,类似
上述案例中取得的被扭曲的反馈,耗费了在配合使用这一工具过程中投入
其中的时间与金钱;其次,
360
度评估比起仅仅评估业绩而言,要宽泛得
多,如此宽泛的考核会推动员工持续的学习与个人发展?第三,反馈过程
看似非常不错,但在推动变化方面,
360
度反馈强调的惩罚性作用,效果
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/14f2a82451d380eb6294dd88d0d233d4b14e3f9e.html
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