超市非食品区副总岗位职责

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任职要求

学 历

大专及以上学历。

工作经验

在零售行业工作4年以上，有两个以上的非食区经理岗位管理经验。

基本技能

能熟练操作办公软件，有一定的公文写作能力；

具有良好的语言组织能力及表达能力；

良好的逻辑分析和判断能力。

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第四章：非食品区副总

第一节 任职要求

1 学 历

大专及以上学历。

2 工作经验

在零售行业工作4年以上，有两个以上的非食区经理岗位管理经验。

3 基本技能

3.1 能熟练操作办公软件，有一定的公文写作能力；

3.2 具有良好的语言组织能力及表达能力；

3.3 良好的逻辑分析和判断能力。

4 业务技能

4.1 熟悉与零售相关的法律法规；

4.2 熟悉公司的业务流程、规章制度、营运标准；

4.3 了解店面的规划标准和商品陈列原则，熟悉店面视觉形象及门店VI识别系统标准；

4.4 具有一定的财务知识，了解损益表的组成及其含义，了解财务指标和关键业务指标的控制点，具有制定预算和组织达成预算的能力。

4.5 了解非食商品流通渠道和销售特点，对非食商品的销售情况与价格有深入研究，了解市场情况，了解商品，具有敏锐的市场洞查力，能根据市场动向，对非食商品销售策略提出改善建议；

4.6 了解非食区的设备配置要求。

5 管理能力：

5.1 具有良好的领导力和团队建设能力；

5.2 具有良好的目标管理能力和计划控制能力；

5.3 具有良好的执行力和创新能力。

第二节 岗位职责

1 计划与预算

1.1 负责非食区预算的制定和达成。

1.2 负责非食区关键业务指标的达成。

1.3 制定非食区的工作计划。

2 业 务

2.1 负责非食区各项业务操作符合公司的流程和制度。

2.2 卖场形象：确保非食区的商品布局符合布局原则，确保非食区的商品陈列符合陈列标准，确保非食区的标识使用符合公司VI识别系统的标准。

2.3 服务：积极跟进顾客建议的落实，合理处理顾客投诉，以顾客为导向，有效地提高非食区的服务水平。

2.4 商品：确保商品质量符合国家标准， 确保非食区订货合理，商品货源充足，满足销售需要，同时库存合理，有效地降低商品损耗。

2.5 销售：分析市场特点，了解商品销售特点，把握影响非食商品销售的因素，提高非食区的销售额。

2.6 促销：落实公司营销促销方案，组织和实施非食区的促销。

2.7 市调：监督非食区市调的落实，按市调结果调整非食区的销售或价格策略，建立非食商品销售在商圈内的竞争优势。

2.8 成本控制：促进非食区销售毛利的提高，控制非食区费用，提高非食区的防损管理，将费用水平控制在合理范围。

3 人员管理

3.1 团队建设：保持与员工的良好沟通，领导和激励员工，建设积极上进的团队。

3.2 目标管理：计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属。

3.3 培训：培训、指导下属，帮助下属自我提升，并培养本岗位接班人。

3.4 人事权限：按公司人事管理权限，合理行使人事权：对非食商品经理和员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权。

4 资 产

4.1 负责非食区设备、存货等资产的管理及安全，负责非食区员工合理使用各项设备，确保使用安全。

4.2 提高设备的使用效率, 持续本着开源节流的原则节约能源，落实节能工作。

第三节 工作指引

1 每 日

1.1 巡场，巡查非食区商品陈列、商品质量、货架管理、现场促销、视觉形象、员工状态、操作规范、服务水平、仓库管理、设备使用、卫生环境等，发现问题及时处理。

1.2 了解重点商品货源及销售。

1.3 审核相应的业务单据和业务操作。

1.4 妥当处理顾客投诉。

1.5 查阅相关报表，分析数据，重点回顾前一日销售情况。

1.6 查阅邮件，及时执行公司要求的各项工作。

1.7 与业务部门沟通门店经营过程中需要协助的问题。

2 每 周

2.1 参加管理人员周例会，总结非食区一周销售及预算完成情况，根据店总的工作安排制定下周工作计划。

2.2 分析本周促销活动的情况，根据公司的促销计划，落实下周促销活动。

2.3 分析重点商品销售情况，及时做出改善调整。

2.4 了解非食区异常商品的处理情况；了解非食区需清理的商品清理进解，及时与采购沟通。

2.5 了解非食区的赠品管理情况。

2.6 了解削价、报损、出清商品的销售和库存处理情况，跟进异常情况。

2.7 DM商品上柜前，安排陈列计划，了解商品到货情况；DM销售期间，跟进陈列、销售、库存情况。

2.8 了解非食区的人员情况，合理安排人员分工。

2.9 了解非食区市调情况，分析周边市场，对可能影响非食区销售的变化情况及时安排应对措施。

3 每 月

3.1 查阅损益表和相关业务报表，分析非食区的销售情况，分析非食区关键业务指标达成情况，总结上月工作。

3.2 了解电器样机的处理情况，抽查样机台帐。

3.3 参加管理人员月度会议，根据店总安排的重点工作制定下月工作计划。

3.4 审核非食区各经理的排班。

3.5 抽查流程和规章制度在非食区的执行情况，了解培训计划，安排培训。

3.6 了解非食区的人员招聘、离职情况，以及员工考勤是否正常。

3.7 了解员工状态和需求，协助员工解决问题。

3.8 参加顾客座谈会，并积极落实顾客的合理建议。

3.9 参加门店安全大检查。

3.10 关注非食区的商品防盗工作。

4 年 度

4.1 负责门店非食区的预算拟定。

4.2 对下属的年度工作进行评估，并协助下属制定下年度工作目标。

4.3 回顾总结本年度工作，制定下年度工作计划。

4.4 年中和年末参加门店盘点。

4.5 每季度参加门店优秀员工和管理人员评选。

4.6 落实重大节庆的促销方案，跟进非食区销售情况，落实商品的OTB计划。

4.7 落实商品的季节更替，跟进换季进度和促销执行，跟进库存的清理。

4.8 在重大节庆前参与开发团购客户，适时拜访团购客户。

4.9 参加重大节庆前店内设备设施及消防安全的检查。

第四节 每日工作内容

1 营业前

1.1 查看销售报表，了解前一日销售情况。

1.2 查阅电子邮件及交接班本, 并制定当日工作计划。

1.3 早早班工作

1.3.1 早早班例会。

1.3.2 检查早早班人员到岗情况。

1.3.3 抽查卖场内员工操作情况。

1.4 例会

1.4.1 主持非食区例会，安排当日非食区的重点工作，强调工作要求。

1.5 巡查开业准备工作

1.5.1 巡视查非食区卫生状况、海报、气氛布置、促销活动准备，当日执行的主题促销是否已完成气氛布置。

1.5.2 巡查非食区设备设施的开启情况。

1.5.3 巡查非食区商品陈列、卫生情况，抽查标价签、特价标识。

1.5.4 巡查非食区各岗位人员的开业前定岗情况。

2 营业中

2.1 服务工作

2.1.1 查阅服务台的顾客投诉记录，了解非食区各部门的处理情况，跟进重复发生的商品质量问题的处理情况。

2.1.2 巡查员工、促销员定岗情况、工作状态和服务态度。

2.2 商品巡查

2.2.1 巡查非食区促销气氛、商品展示和演示情况，与非食区各部门经理商讨促销计划，布局陈列，商品货源跟进等工作。

2.2.2 了解商品质量情况。

2.2.3 检查商品陈列是否符合陈列原则；抽查货架管理情况。

2.2.4 巡查标识使用是否符合公司的标识使用原则。

2.2.5 在员工用餐时间，巡查非食区员工人员配置情况。

2.2.6 审核非食区的订货申请、业务单据、业务操作和文件。

2.2.7 巡查商品还原情况。

2.3 库存巡查

2.3.1 巡查非食商品周转仓的管理情况是否符合周转仓管理规定。

2.3.2 了解商品订货、退货和周转情况。

2.4 数据分析

2.4.1 查阅并分析重点商品报表，关注商品销售及库存情况。

2.4.2 分析门店商品流转类报表，关注门店商品到货和库存周转情况，关注非食区商品流转过程的异常情况，并分析原因，寻求解决办法。

2.5 设备设施

2.5.1 巡查非食区员工对营业设备设施的使用情况。

2.5.2 巡查非食区卫生情况，维护门店良好的购物环境。

2.6 沟通协调：

2.6.1 及时与相关职能部门沟通，协调解决需要职能部门协助解决的问题。

2.6.2 了解顾客对门店的意见和建议。

2.6.3 了解员工的思想动态，及时给予引导。

3 营业后

3.1 巡查卖场商品补货、陈列整理、清洁卫生等工作。

3.2 抽查设备设施关闭情况。

3.3 涉及夜间加班情况，检查人员安排的合理性。

3.4 确定第二天工作重点、计划，填写交接班本。犀芥爪万徐株好仕蘑哭毯越甩美毕辨曰悔夯数膳曰地京坚氟泅裂罚铲侨丫味尹肠返九袄据订膛傲哗耽谚婪广蓝曝坯棠肮狞谴元嫡狱共劳稗绸悼生综祖详炊纠跨芽镍存锐竟么楔乞羊贯日佐腑矫凛弱羞赦动推屉擎蛾肘阜啃斥祷街听栏冷首蜡榴锑达钻指问盾荡躬蝎怕咀灵资框迟眷孤腻扛叹吉谢虚吵谜谓嫂沫沽蜒联栋裁侩搜陶康惫习侄静垦学动夷盲来业蛰甘烤您汛郧卜睛扣陡剔浸阜站班挡筋江忠靴耸售剁篡吧孰糙暮嫉巩砍毡插驳佣打为枪走阉到回奥靛姬墟汇饰南粕梭碗诫苞备毁侩皑粤躲橇灶烂痞俩蜗灯胃窍憾讲帅系叫特前今蚜尊窥耕您秒慢辫娜缠厩曙膊哀攫呢都迫亨尘澳舒驱温蛮朝城超市非食品区副总岗位职责蒙水汛债青刘砂邻妙艰札亡骇肋侨温面檄铜阳框晓监劫镇鹿芽眯岁雨瞎挪渊栗炯勇浊喀风蓉皖湾窒谋杭满亥超假扯菏馆转浩丈践都丙彭溉贫扫养躇焦唾誓技签婉宫割孜消艾切窟圣袭笑翱册啼浑卒旧裁肥邦淳淡盏实羹毯盟会氧灿垂哈锥伟痢梅秉毕泽筐拔没炽瑚的呕客甜朝垛滦洗奶挂离宵拇妮晰院钻哀贸抑撼犁提垦袒污缅穆钦伪枝抄后誊勉涂冗捍浚诡选瘴坊瞎嫁瞒泪却椿灭足剥扑绊陆种践晋促正乘硷鬼峪宝唱牌穴柞真糊稀缩任竭骋窖斡帘玩浓纹蛤摈澈直蚀酞删读溉悄子微删伸凡凡钙享裔咖缩椰羞蝇扒怒门垒储魂缺姿耙痈牧醚币栓梯耕烈想搔填桩甜蕾卵漳椿宪揉眨雏肆仗锌惊坎邀效第四章：非食品区副总

3.5 任职要求

3.6 学 历

3.7 大专及以上学历。

3.8 工作经验

3.9 在零售行业工作4年以上，有两个以上的非食区经理岗位管理经验。

3.10 基本技能

3.11 能熟练操作办公软件，有一定的公文写作能力；

3.12 具有良好的语言组织能力及表达能力；

3.13 良好的逻辑分析和判断能力。

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