电子商务平台常见问题
第一部分：供应商注册
1.电子务平台网址是什么
网址输入网址显示“此网站安全证书有问题”
点击“继续浏览此网站(不推荐)”。
3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理
此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。需要用“国网招投标网”（）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。
4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆
2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。
5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了
是的。
6.如何在电子商务平台注册
详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》
7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完是否通过审核通过什么么方式通知
注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。
8.如何知道注册审核是否通过
注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。
9.如何查看注册审核不通过的原因
在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】
10.公司用户名和密码丢失，如何查找
详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商用户名
及密码找回处理办法》，按照要求操作，工作人员会于次日上午告知用户名及密码。
11.注册时联系人为外籍，无法填写身份证号
填报中方联系人
12.首页登陆后进入电子商务平台，但进入后页面除整体框架外无任何操作按钮显示
此问题多为浏览器设置造成，请首先确认是否使用的
为IE浏览器，如不是请更换为及以上版本浏览器，并尝试点击浏览器internet选项，清理缓存、还原浏览器高级设置。
13.注册电子商务平台是否收费
目前注册电子商务平台不收取费用，如需交费，会另
行通知。
14．“注册”及“修改注册信息”中，需要上传的三证
都是哪三证
组织机构代码证、税务登记证、营业执照
15.上传扫描件应以何种格式上传
PDF格式，5M以下。
16.“三证可否传副本扫描件”，还是必须上传正本扫描件
可以上传副本扫描件，但必须是原件扫描件。
第二部分 供应商注册信息变更
1.涉及到公司网址、固定电话、传真、注册联系人、联系人的手机号、电子邮箱的变更
供应商自行在系统内修改保存即可。
2.涉及到企业全称的变更
第一步供应商需要先到优泰科技（北京）有限公司
（CFCA）修改电子钥匙中的公司名称。
第二步制作一个PDF文件，不超过5M，包括以下文件
原件扫描件（按下列文件排列顺序）
（1）更名后的营业执照
（2）更名后的组织机构代码证
（3）更名后的税务登记证
（4）所在地工商行政管理部门出具的变更证明
第三步在国网招投标网上修改相关信息并上传上述
PDF文件
3.涉及到公司类型、国税税号、国家和地区、所在省份、所在地市、所在县、详细地址、邮政编码、需要重新上传三证、法人代表姓名、注册资金、经营或业务范围的变更
第一步制作一个PDF文件，不超过5M，包括以下文件原件扫描件（按下列文件排列顺序）
（1）更名后的营业执照
（2）更名后的组织机构代码证
（3）更名后的税务登记证
（4）所在地工商行政管理部门出具的变更证明
第二步在国网招投标网上修改相关信息并上传上述PDF文件。
4.涉及到工商注册号和组织机构代码号的变更
此两种信息发生变更只能按照新供应商处理，供应商需要以新公司名义在电子商务平台注册，业绩的继承问题需要经过资质业绩核实或由评标阶段评标委员会认定。
第三部分 电子钥匙使用
1.如何办理电子钥匙
详见电子商务平台【下载专区】模块《电子钥匙办理及绑定说明》，办理咨询请拨打400-880-9888。
2.原招投标供应商，是否可以延用原来的电子钥匙，驱动程序和控件是否需要重新安装
可以用原来的电子钥匙，原来的驱动和控件无需重新下载安装。
3.是否可以用多把电子钥匙，同一用户名，同时上传资质业绩信息
不可以
4.资质业绩信息填报过程中，点击保存弹出提示需要输入电子钥匙PIN码
如果供应商之前没有改过PIN码，PIN码初始密码为1234。
第四部分 资质业绩信息填报
1.“财务信息/财务信息填写”中供应商注册资金系统只能保存整数，无法保存小数点后位数
将注册资金四舍五入后录入
2.“财务信息/审计报告”中，应具体填报近几年的审计报告。
只需填报最近一年的审计报告
千伏及以下电缆、110千伏及以下绝缘子、电缆附件等其他产品何时填报
根据产品目录来选择产品，没有的产品请及时关注电子
商务平台公告
4.资质业绩产品非常多，要填近几年的
详见最近一批招标公告及招标文件对资质业绩要求。
5.资质信息填写/研发设计/技术来源与支持中供应商填写内容过多无法保存
语言尽量精简，使之可以保存。
6.供应商所在开户行银行资信等级证明如何填报
银行资信证明为选填项，无法提供的单位可以不填此模
块。
7.型式试验报告中“产品规格型号”按照报告上的型号填写还是依据电子商务平台列表填写
以试验报告为准。
8.试验报告中多项产品对应一份实验报告的情况，点击“我的产品目录中选择”可否多选填报，而不是逐项填报
只可单选填报
9.绝缘子产品/定型或型式实验报告一览表里的尺寸参数“H”、“D”、“L”分别是什么参数
H为结构高度；D为公称直径；L为公称爬电距离。
10.绝缘子产品在添加产品目录时，同一型号对应多电压等级，是否需要逐项填报
同一型号无需填报多电压等级，只需填报该型号最高电压等级。
11．“新产品新技术鉴定验收证书”可否代替型式试验报告，或者有没有专门的模块可传“新产品新技术鉴定验收证书”，供应商描述该单位产品很多，但型式试验报告只有少数产品有，大多数产品只有鉴定证书。
鉴定证书不能代替型式试验报告，有鉴定证书的产品可以填，需要填型式试验报告的地方为空。
12.“资质信息填写/生产制造/生产技术人员一览表”中员工证书为长期有效有，而系统设置为日历版选项,应如何选择
关于人员证书长期有效问题，证书一般都会有效期，建
议供应商再次核对该证书是否为国家正规机构所颁发，如是则填写到该证书持有者退休那一天为止。
13.“资质业绩信息/一次设备/交流电流互感器/电子式电流互感器/传感器原理”中所生产的电流互感器采用的是“空心线圈”和“LPCT”两种原理，而传感器原理只能单选，可否作组合选择
传感器原理中的特征项为主物料数据提供，目前就按里
面的选项选择，若用到了其中的两种及以上的原理则选择一个最主要的来填写。
14.供应商在添加变压器产品目录时，特征项“额定容量”中，部分型号与供应商本单位所生产的型号不同，应如何填报
按照系统中的目录填写，若无，可向下填接近项，如
630kVA，可填报系统中有的600kVA。
15.变压器产品“资质信息填写/产品业绩/35kV及以下变压器/业绩类型”下拉菜单中，供应商所签合同是供电局下的第三产业，供应商询问该合同应属于“电网业绩”还是“其他业绩”
可根据所供产品的用途来判断是属于电网业绩还是其
他业绩。
16.变压器模板“资质信息/35kV及以下变压器/型式试验报告一览表”中“绝缘方式”一项应以何种标准填报
填写“干式”或“油浸”
第五部分 招投标相关问题
1.包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作
商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。
2.投标文件在离线投标工具中已完成上传，如需修改如何操作
修改时需在离线投标工具中再次应答、生成、加密、提交、查看，自动覆盖已上传的投标文件。
3.购买标书所用电子钥匙和在离线投标工具中上传文件所用电子钥匙可否不是同一把
可以（但建议使用同一把电子钥匙）。
4.下载的离线投标工具压缩包损坏，如何处理
请拨打0-1。
5.下载的“招标文件模版（.sgcc）”损坏，如何处理
请拨打0-1。
6.离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别
“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。（导出的文件格式为.sgcc文件）。
“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORD文档。"
7.“离线投标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否可选择其一个安装即可
不是，两个应答工具所适用的投标范围不同，不可混用。
8.在应答过程中是否可以查看部分已填报的投标文件WORD版本如何打印纸质标书
不可以，需提交成功后，点击“查看投标文件”进行查看。在“查看投标文件”时可选择“打印”，生成纸质标书。
9.技术文件部分“点对点应答”中“请上传附件”需按照什么格式、要求填报
参照“请上传附件”左侧的“查看附件”并与相关项目负责人确认。
10.离线投标工具里哪部分是线上操作，哪部分是线下操作
“应答、生成、加密”均为离线操作，“提交”则为线上操作。
11.开标后在哪里进行“价格确认”
登录电子商务平台，在招标采购模块点击“开标管理”中的“开标记录”。
12.下载后的“.SGCC文件”为什么无法打开
“.sgcc文件”不能直接打开，需要导入到离线投标工具中，在离线投标工具中应答。
13.在招标采购模块中点击“购买招标文件”，无法找到需要购买的包文件
请拨打招标文件中招标代理机构的联系电话询问该标段是否已在电子商务平台挂出
14.标书购买后不能下载包文件，如何处理
（1）包文件是在购买招标文件财务确认后的1个工作日左右在电子商务平台上挂出。
（2）登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包文件。
（3）特别对于总部项目，请不要在BOSP系统上点击下载招标文件，购买标书在BOSP系统中，但下载需要在电子商务平台“结构化投标管理”菜单操作"
15.投标具体操作步骤
登录电子商务平台，点击购买招标文件，下载完整招标文件及招标文件模版(.sgcc文件)，下载安装离线应答工具，在离线工具中导入.sgcc文件并应答、生成、加密、提交、查看投标文件，（具体操作步骤详见《供应商投标操作手册》 ）。
16.在离线投标工具中如何保存已填报的内容
应答完毕，点击左上方软盘图形的“保存”键。
在离线投标工具中如何确认标书提交成功 右键点击包文件上的“查询投标结果”，如已显示“提交成功时间”即为标书已提交成功。
17.购买招标文件时需要电子钥匙吗
需要。
18.离线投标工具中所需使用的OFFICE版本
“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）
19.如何查看项目澄清和项目补遗
登录电子商务平台，在招标采购模块点击“投标管理”中的“查看项目澄清”“查看项目补遗”。
20.总部招标填报过程中专业性较强业务问题
请拨打招标文件中项目经理的联系电话。
21.招标填报过程中的系统问题
请拨打0-1
22.网省招标填报过程中较专业的业务问题
请拨打招标文件中招标代理机构的联系电话。
23.投标人在离线投标工具中进行技术应答时需要上传附件，上传的附件是否需要加盖电子签章（包括总部招标项目和网省招标项目）
在离线工具中制作完成投标文件后，加密的操作是对投标文件整体加密的过程，因此不需要在每个附件上再加盖电子章
24.离线投标工具所生成的WORD文档是否就是最后的投标文件，生成的文档不含单价分析表，目前是否还存在此问题如果存在是否仍需要单独打印附在纸质投标文件后面
离线工具生成的WORD文档是投标文件对格式有统一要求的部分，单价分析表是由各投标人自行上传的非结构化文件（WORD或EXCEL均可），其内容应按招标文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不会在开标文件WORD文档中统一生成，应由投标人自行单独打印，并与生成的WORD版其他开标文件装订在一起，形成完整的开标文件。投标人上传的电子版单价分析表经加密提交后，会单独存储在电子商务平台专门区域供评标使用。
25.总部和网省招标项目开标后价格确认时间分别如何要求
应关注开标时主持词中明确的确认时间，一般来讲总部的价格确认时间通常为开标当日下午四点前，在确认截止时间过后，对尚未进行确认价格操作的投标人将默认其已确认价格。
26.下载的完整招标文件打不开怎么办
投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）打开招标文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都无法正常打开招标文件。
27. 离线投标工具中对于上传的附件有何要求
投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）制作生成.docx格式附件，附件大小建议不超过500k。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/ff1831f25af5f61fb7360b4c2e3f5727a4e92479.html
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