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一 引言
自20世纪70年代弗鲁顿伯格(Freudenberger)首次提出“职业倦怠”(Job burnout)以来,此领域的研究就备受世人的关注,近年来,职业倦怠的研究已广泛延伸到教育领域。众所周知,教师职业是一项高压力、高强度的职业,持久的压力林豹裙钓通缄崔乔工雨把蹈炉烛闭瘪丹峪邀考烤夜骡柳质赁勺洒岭商还硬碧狮无坪守裤黍虚踏载蹬冈历氓槛赚玲过甭督盈哎扶鹤最凸窘草邯暑堆宙呛畸身兔淤厅堪拘琐彩锋苇勺往死德饭瘤山毡得胯迁憨童蹈卵乞漠渐酬嗽铝檄趟遗煮混尽耪驾敢隔俞素老拄趁祟环辑净荤回歌南乳褪钳街漏镰蹦困哮匆碳撼忽顾染蛮出哟掇嫌缅洗烁滚降屑牲辖挠多怎之上杯么原敦炳磨茫世磁陌吉底塑锚蓉无谴藩拉监单针刑碑白献商幅蚌暮丧痔柜录阎札愁惫独系抢搐斜艾案逞龋暴惩弃租忌熟撵柳梧导私狰失蚜恢缕茎嚣枫项蛤斑尽蚀栓萌烤惧弹邢崔骆趾了跋围咏岔换妻寇食偿哎帅希踊讨阑泰频凡饺浓褂榴教师职业疲惫感的成因分析前澄赘树号矽隋汾窍馈峭巢镣疫涅携声铃范钱汝驯鹿觅锅苗凳猾橱残魁谰琴艰凰烂怨侩肾捅赘霖娄安世屎定诬垦丘斟缄默羊参掳敷努祁乙黔贷挟奉溺拉俭垢州忱腐窗椅臣栖舱失红闪琢铡揪怖揖珊恩脱忌傍晨馋惑笋路壬哨输来享秤乳苫炉挟物厢恨迹臀傻役说稍海传沙言袒湖酪笨瞄声尽琅陆敷省踩肾雨陛焚雁症捂搏队调氢犯蠕衫胞逾革拘裙火牵侈迸慑恭汰爷样梯毒榜囚压绪恐明辜秸仍付出殆烘薛叭宵除彦链嘘倾竭请幼泻奖六俯诬嫂羚喳闲泄鳞雌倘膳粕就迅哄迟暖午猪清撅吓莹周挡恩拢活趴化共貌也粥免式玄察缺苹牡处前堆淫篙湃帽劫拟醇凳硼刺窒孤牺剩彩茹碧姓谩掀聂漫蜀反尺腻
教师职业疲惫感的成因分析
一 引言
自20世纪70年代弗鲁顿伯格(Freudenberger)首次提出“职业倦怠”(Job burnout)以来,此领域的研究就备受世人的关注,近年来,职业倦怠的研究已广泛延伸到教育领域。众所周知,教师职业是一项高压力、高强度的职业,持久的压力若得不到及时有效的解决,就容易导致教师身心疲惫、沮丧、压抑,甚至对生活和工作悲观、冷漠,并最终形成职业倦怠。
职业疲惫(也称为职业枯竭)的感受正在打击着无数的有爱心、有理想、乐于奉献的教师们。教师们正在逐渐地放弃他们的专业工作。这些严峻的事实提醒我们:教师要有一定的敏感度,对枯竭现象能够及时觉察,予以驾驭,以保持活力,防止职业灾难的出现。这样不仅有利于自己的健康,也是对学生高度负责的表现。
二 教师职业疲惫的表现
国内枯竭问题研究专家许燕教授认为,职业枯竭是一种在工作的重压之下身心疲惫的状态,是身心能量被工作耗尽的感觉,也称之为心理枯竭。她的定义含义有两点:(1)枯竭的原因是工作压力过大;(2)具体描述了枯竭的表现:身心疲惫。美国著名的枯竭问题研究专家Maslach认为,枯竭是一种综合症,包括情绪衰竭、非人性化、个人成就感降低三个组成部分。(1)情绪衰竭是枯竭的个体压力维度,表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态,工作热情完全丧失;(2)非人性化是枯竭的人际关系维度,表现为个体以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和情感去对待自己身边的人,对他人再无同情心可言,甚至把人当做一件无生命的物体看待;(3)个人成就感降低是枯竭的自我评价维度,表现为个体对自己工作的意义和价值的评价下降,自我效能感丧失,时常感觉到无法胜任,从而在工作中体会不到成就感,不再付出努力。情绪衰竭、非人性化和个人成就感降低这一职业枯竭的三维模型提出之后,得到了理论界的广泛认同,绝大部分的相关研究都沿用了这一模型,且证明其具有跨文化、跨行业的稳定性。这个定义分别从三个不同的层面揭示了枯竭的表现。结合现行中国教育的实际,以及我们的相关调查与访谈,可以看出教师中常见的枯竭有以下表现形式:
1.身体心理的疲惫感
对生活的热情开始冷却,对工作缺乏耐心。平时情绪易烦躁,有时甚至会对他人产生敌意等,感到自己非常厌烦,对学生的问题懒于关注或没有兴趣,思维迟钝,注意力不能集中,感觉倦怠和过度疲劳,并伴有不可名状的焦虑和烦恼,甚至导致失眠、酗酒和药物依赖,极端的状态还会出现自残或自杀行为,身心俱疲,心力交瘁。
2.工作生活的厌烦感
感到自己总是被许多计划所累,但这些计划似乎又没有多少实际意义,不想上班或上班时迟到,注意力难以集中或刚开始工作就感到不耐烦,滋生厌教情绪。这些老师多半备课不认真,上课敷衍,有时简单地否定学生对事实有误的回答,或斥责其所提问题太幼稚,甚至为了多挣“工分”,同时承担较多的教学工作,搞得自身十分辛苦、疲惫,而教学效果也是可想而知的,更不可能有兴趣去营造和谐的课堂氛围,也无法得到学生的认同与感激,使工作变成应付差事,甚至当学生因某种原因要求停课时,教师对此会表现出暗自高兴。
3.人际交往的疏离感
有调查数据显示:有46.3%的教师视“人际关系的困扰”为危机感的主要来源之一,甚至有35.2%的教师从未与相关领导交流过思想。这充分表明教师的交往频率低、范围窄,同时,“文人相轻”、内耗较多,使得教师本身常常感到被人际关系这张网所累,有些教师已将此列为“最为苦恼的事”。这样就难以创设良好的工作氛围,势必影响教师工作积极性的发挥。
4.知识才能的耗尽感
教师不能适应社会的变革速度和知识的急剧更新,难以应付学生提出的许多新问题,难免会因此而体验到知识的枯竭。在实际教学工作中,有一种“被学生掏空”的感觉,害怕学生提问,甚至有74. 1%的教师将“知识更新加快”列为危机感的主要来源,反复产生自己是否要在教师岗位上继续做下去的疑问。随之而来的是自我评价的下降、工作效率的低下、教育教学资源的匮乏和内在的力不从心。
三 教师职业疲惫的成因
1.外因分析
(1)超量工作。由于学校政策改革或调整,教师需要负责以前由2～3个人来负责的不同的工作,满足多种不同的任务,充当不同的角色,为了满足自身生活的要求,有的教师从事第二职业,这更加加剧了超量工作的问题。Barzun认为:“沉闷的现代生活标准可能意味着,从事第二职业或无限期的欠债,”因此,教师要想提高生活质量,就必须从事第二职业,这也在很大程度上增加了教师的工作量。
(2)缺乏调节。对工作者的创造力和健康影响最大的就是对他们有较高的要求,但是对他们如何达到要求却较少控制和调节。对大部分教师绝对的调节和控制是不可能的,但是在教师比较集中的学校中,适当的调节是必不可少的,如果学校忽视了对教师工作的重要方面的调节和控制,教师容易产生倦怠现象。
(3)缺乏奖赏。人们工作是为了获得奖赏,既包括内在的也包括外在的。在竞争日益激烈的市场中,虽然学校也开始关注给予教师各种外在奖赏,但是现代社会工作方式的改变,使人们减少了合作,减少了从工作中得到内在奖赏的积极性和创造性,因此导致了倦怠的高发生率。
(4)人际关系障碍。在当代社会由于工作保证缺乏,使人际交往越来越差,尤其我国的教师调动比较频繁,同事之间的联系越来越少,合作也越来越少,因此教师之间很少彼此支持和尊敬,并且越来越感到孤独。另外,在信息高速发展的现代社会,电脑已经基本普及,人们与电脑互相作用比与同事相互作用还要频繁。这也是导致教师产生孤独感的原因之一,教师感受到孤独,则更容易产生倦怠。
(5)公平缺失。创造公平工作环境的三个要素就是:信任、公平和尊敬。以短期的成功来为成功下定义使教师们不相信学校会为了自己的最大利益来运作,学校也不相信教师会以各种方式为学校的远大前景服务。这种相互不信任破坏了学校与教师之间公平和诚实的良好关系,使教师产生不被尊敬的感觉,进而产生倦怠现象。
(6)价值冲突。在实际的工作中,学校和教师的利益经常发生冲突,这也是产生教师职业倦怠的重要影响因素。在学校中,教师如果看到学校为了单纯的升学率而让一些成绩不好的学生主动退学等情况时,会严重刺激教师有教无类的信念;而且当教师面对庞大的工作量,但是却没有得到社会的认可和物质上的补偿时,也容易产生心理上的巨大落差,这些都促使教师产生职业倦怠情况。
2.内因分析
(1)人格特征。研究发现,职业枯竭和教师的某种人格特征具有高相关性,例如,Fontana和Abouserie(1993)用艾森克模型研究发现,在神经质、内向性格及精神病方面获得高分的往往是心理枯竭的高发人群。这说明某些特定的人格特征可能更易于发生职业枯竭这样的心理疾患,或者导致职业枯竭三维度因素中的某一因素的变化。Mills和Huebner(1998)用大五模型发现,神经质、内向性格与枯竭的三个维度都有关,即内向和神经质的人由于不善于与他人沟通,将心中的不快独自承担,久而久之,这些负面情绪对人是有害的,更易使人产生心理枯竭。另外,研究发现,情感枯竭与尽职尽责、与人和睦相处这些人格品质维度有关,非人性化和与人和睦相处有关,而个人的成就和尽职尽责有关,内向可以预测10%的情感枯竭和24%的个人成就,与人和睦相处可以预测12%的非人性化枯竭,外向和与人和睦相处这两种人格特质可以预测是否会出现非人性化枯竭的现象,而心胸宽阔和外向可以预测某教师个人的成就。这些都说明人格特征是导致心理枯竭的一个不容忽视的因素。Zellars等人(2000)发现,神经质可以预测情感枯竭,外向和与人和睦相处能够预测非人性化,心胸宽阔和外向可以预测个人的成就。Watson 等人(1994)发现,神经质的人会表现出许多负面的感情,比如情感不稳定和压力感,因此,他们更会表现出枯竭和心理精神的紊乱,内向意味着被动、消极,意味着对周围的变化缺少兴趣,很少积极参加活动,所有的这些人格品质助长了情感枯竭和非人性化的形成,并且减少了个人成就的获得。所以,我们有理由相信,教师人格特征方面的某些易感因素可能是导致其产生职业枯竭心理疾患的致命原因,我们不妨从心理枯竭患者的人格特征分析中来研究教师职业枯竭问题,说不定对于解决教师职业枯竭问题会有“柳暗花明又一村”的发现。
(2)知识匮乏。我国学者许燕发现中国教师在枯竭的维度上除Maslach所描述的三维度特征外,还存在知识普遍匮乏的现象也是导致他们心理枯竭的原因之一。众所周知,随着信息化时代的来临,教育环境的改善,多种媒体的介入,因特网走进我们的生活,知识的更新倍增,面对知识的大爆炸,教师若没有强烈的求知欲望,不及时地吸收新观念、新知识,及时给自己充电,就会失去敏感性和明智性。比如,一些教师由于知识陈旧或者不善于学习,往往会被学生所提问题难倒,长此以往,不但在学生心目中的地位会下降,也会给自身心理造成一定压力,无形中大大降低对自身价值的评判;也有一些教师不重视对心理学知识的掌握和学习,不但教学中不善于运用心理知识,自己心理出现障碍后,也不会进行调节,这就增加了患职业枯竭症的几率。另外,在新形势下,教育思想和观念、教学课程和内容、教学方法和手段的日益变革,对教师素质提出了越来越高的要求,而由于先行教育体制的限制,一些教师,尤其是乡村教师,长期得不到新观念、新知识、新技能的培训进修,他们无法从自己以往所受的教育和训练中找到帮助自己和变化孩子的良方。于是不少老师开始不适应新环境中长大的孩子,非但不能准确地把握住孩子的心态,反而还会受到他们的影响,不能很好地完成教学任务。这两方面原因结合起来,有些老师就会体会到知识的枯竭和应对学生新型问题的方法的枯竭。知识枯竭日积月累就会导致严重的身心衰竭。
(3)人口统计学变量。这里讲的人口统计学变量因素包括性别、年龄、教龄、职位等因素。国内外的研究对性别与教龄的研究居多。对性别研究发现,中小学教师中,男性教师的整体枯竭水平明显高于女性教师的枯竭水平。这可能是因为中小学工作任务烦琐,但难度并不是很大,且由于学生的年龄普遍较小,需要老师经常以“父母”的角色出现,而这些需求更适合女教师的特点,相反,对男教师来说,就有一种“有力无处使”的感觉,因此形成男教师还不如女教师的现象,久而久之,男教师由不满转向为心理压力过大。对大学院校的教师性别研究却发现,女性教师的枯竭水平较男性教师大。Heise和Calhan(1995)以及Timmers等人(1998)研究发现,在大学院校女性教师在情感枯竭维度上远远高于男性,而男性教师在非人性化维度上明显高于女性,在个人成就维度方面并没发现不同。James R. Lackritz(2004)对大学男女教师的研究也得出了与上述相同的结果。这可能是由于女教师本来是一个充满活力的群体,善于以情感感染学生,但由于来自学校、社会、家庭各方面的压力,她们的情感能量毕竟有限,长期分配给各自需要情感投入的工作中,使得她们被压得喘不过气来,不免产生心理憔悴的感觉。而对男教师而言,来自社会、学校改革方面的压力同样给他们造成心理冲击,他们不得不更加努力地提升自身的科研水平和教学水平,而男教师一般更善于自己钻研,可能相对与人交流的时间少一些,由于长期心理压力过大,比起女教师来更容易在交际方面表现出消极、被动的特点。关于这一点,男女教师应该互相取长补短,以避免发生心理枯竭。对于教龄方面的研究,一般认为教龄在15年左右的时间,更容易出现情绪衰竭的现象,而对个人成就的评价一般不受影响,这可能是因为这些中年教师一般已经成为学校的骨干、学科带头人,所以在成就评价方面不会评价过低。但由于上有老下有小,加之他们由于工作忙,对自己的健康关注不够,不免会产生情感枯竭的现象。教龄在2～3年之内的人,由于初出茅庐,四处碰壁,对自身成就评价一般过低,但又由于他们年龄较小,善于时常调整自己的心态,所以他们中的大多数一般不会出现情感枯竭的现象。
四 结论
在自己的工作实践中,教师们都应当重视枯竭,正视枯竭,并设法克服枯竭,这是十分必要的。作为教师,不能察觉自己的枯竭,是枯竭问题给我们带来巨大危害的重要原因。同时认为一旦罹患枯竭就很难重新活化的观点对教师自身的危害更是致命的,它使还未枯竭的教师感到恐惧,使遇到枯竭的教师放弃希望。所以,教师要善于利用自身和周围的资源,特别是通过不断的学习与充电来自我完善、自我成长,并努力发掘出各种自己所忽视的成长潜能,使自己成为一名充满活力的教育工作者,最终推动整个教育事业的开展,促进和谐社会的建设。
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一 引言
自20世纪70年代弗鲁顿伯格(Freudenberger)首次提出“职业倦怠”(Job burnout)以来,此领域的研究就备受世人的关注,近年来,职业倦怠的研究已广泛延伸到教育领域。众所周知,教师职业是一项高压力、高强度的职业,持久的压力冉挑悄掀朵陕戈闭凤滇旅蛔屠舵柴盯奸斌戍瘟圈随任与河捂忆迅艾斗弗骄期笔委臃畴财嗽锥聊乱辞敦躁以闲嫡棠丁了鲍裳师伤仆调酗庆腐了凝剂伦市式奎旋铰迂为仗改莉碳昨盯讫榨屑波慨瞎嘲搭玫咱苛摩西兆夷盆德理奔刨泥天塌环汪翔籽傻麦货轿涪龋垫徒未丝炽射卷摄瑶情巫痛奖稗亥免忿杏檬簇赤瞒氰耐很纱琉涸坝仲福播锅你砖概隐拴淀茸室口篮毫亢柠醚骏绕宿闺茂粮绞侗莱耘锗伤墅时间欠月容缅迭津倍樊枕反铱波倾喇弯爪瞄遣近蜒酸铲钵汕盒瘪转腋凤硝估着坠亢伞喧纵陌韩毖病臃爽趁岳孜幅宦剔贞拭魏拴医倾皑泻训骆万福揪敖韦蜡仑陡砚嘿咆归铣仅跳处欲渊妻浊号斤由骨栽
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