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NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书V1.0((第三部曲))

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NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
资料编码使用对象编写部门

网规网优工程师

产品名称产品版本资料版本
NastarV6R81.0
NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能
使用指导书

拟制：审核：审核：批准：
路娟
日期：日期：

2010-8-25



华为技术有限公司
版权所有侵权必究
2013-3-31
华为机密，未经许可不得扩散第1页,共44页



NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
修订记录
日期2010-8-25

修订版本V1.0
描述初稿完成

作者路娟
2013-3-31
华为机密，未经许可不得扩散第2页,共44页



NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
目录
第1章前言.......................................................................................................................51.11.21.3
目的........................................................................................................................5读者对象.................................................................................................................5本文的约定和说明..................................................................................................5
第2章GSM投诉辅助分析功能.......................................................................................62.12.2
GSM投诉辅助分析功能介绍.................................................................................6操作步骤和流程介绍...............................................................................................8
2.2.1操作步骤............................................................................................................92.3
案例分析...............................................................................................................10
2.3.1漏配邻区导致的掉话........................................................................................10第3章GSMVIP分析功能...............................................................................................173.13.23.3
GSMVIP分析功能概述........................................................................................17GSMVIP分析基础知识........................................................................................17操作步骤和流程介绍.............................................................................................18
3.3.1操作步骤..........................................................................................................183.4
案例分析...............................................................................................................21
3.4.1移动VIP用户单通投诉分析...............................................................................21第4章附录.....................................................................................................................254.14.24.34.44.54.64.74.84.9

附录说明...............................................................................................................25如何在BSC中打开呼叫记录开关？.......................................................................25如何在Nastar中创建GSM投诉辅助分析任务？..................................................26如何在Nastar中创建VIP用户组？........................................................................27如何在Nastar中导出VIP用户组？........................................................................28如何在Nastar中创建E2E任务GSMVIP分析数据任务？......................................29如何在Nastar中创建VIP分析数据导入任务？......................................................31如何在Nastar中查询VIP分析数据是否上报？......................................................32如何在Nastar中创建VIP分析数据任务？.............................................................35
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NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
4.10如何在Nastar中创建投诉辅助分析任务时导入用户组信息？...............................384.11缩略语...................................................................................................................39第5章投诉辅助分析和VIP分析功能FAQ.......................................................................425.15.25.35.4
投诉辅助分析任务中的对端号码是什么含义？.....................................................42为什么有些用户的呼叫记录会查询不到？............................................................42怎样从Nastar服务器上导出VIP用户报表？..........................................................42怎样从Nastar服务器上导出分析结果发给开发人员分析？..................................43
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NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
第1章前言
1.1
目的
本文基于NastarV600R008C00的版本，介绍了NastarGSM的投诉辅助分析功能和VIP分析专题的使用方法，描述了利用Nastar辅助进行投诉处理和VIP分析的基本思路与流程，并列举了一些典型案例。
通过学习本指导书，用户可以了解使用Nastar辅助进行投诉处理和VIP分析的技术要点和关键的功能特性，有效进行VIP用户的保障和辅助进行投诉用户的分析工作。
1.2读者对象
本文适用于对GSM系统的基本知识和Nastar分析软件使用有一定了解的华为工程师。
1.3本文的约定和说明
本文介绍的分析功能基于NastarV600R008C00版本，按照优化工作的业务流程和性能
分析专题进行介绍。每一块性能分析专题中包括了功能介绍、操作步骤及流程、案例分析、FAQ。关于软件的安装，相关数据的配置，采集方式和涉及到的GSM系统原理不在本文介绍的范围。
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第2章GSM投诉辅助分析功能
2.1
GSM投诉辅助分析功能介绍
1.投诉辅助分析功能概述
GSM投诉辅助分析功能提供针对某些用户在投诉前后呼叫记录的分析，辅助定位和解决问题。提高投诉问题解决的闭环速度，从而提高用户的满意度。GSM投诉辅助分析包括投诉辅助分析任务的管理、投诉辅助分析报告的查询和投诉辅助分析报告的导出。
2.投诉辅助分析基础知识
Nastar获取网络中用户的历史呼叫记录，基于指定投诉用户的IMSI（InternationalMobileSubscriberIdentity，即国际移动用户识别码）或与指定用户通话的对端的手机号入手对用户详细通话记录进行过滤、汇总和分析（包括投诉用户通话报告原因类型汇总和分析、投诉用户通话报告信息汇总和分析、投诉用户通话报告详细信息分析、投诉用户通话报告中信令释放前的流程分析和投诉用户通话报告中活动小区的分析），辅助用户定位和解决问题。


原因类型
正常接入失败
说明
正常释放的通话报告。
初始接入阶段失败，或信令稳态阶段失
败，或TCH指配阶段失败，或通话前阶段失败的通话报告。
通话过程中掉话的所有通话报告。
异常释放

投诉用户通话报告信息汇总和分析，是为了提供过滤到的所有用户通话报告的信息
概览（如接入时间、接入小区、释放时间、释放小区、IMSI、IMEI、业务时长、链路建立类型、通话状态等），以便网络工程师快速的检索到异常通话报告（如超短通话报告等），并初步了解投诉用户的情况。
投诉用户通话报告详细信息分析，是为了提供过滤到的所有用户通话报告的详细信
息（包括用户信息、接入/释放信息、CS业务信息和切换信息），以便网络工程师了解这些用户在通话过程中的关键事件、业务使用情况和释放前的测量报告情况，最终清晰、快捷地辅助定位具体的问题。
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投诉用户通话报告中信令释放前的流程分析，是为了提供过滤到的所有用户在释放
前信令的详细流程，以便网络工程师结合这些释放前的信令信息定位具体的问题。
calltype
call
setupresult
Normal
DisconnectbeforeconnectacknowledgeOutBSChandoverbeforeconnectacknowledgeCMservicereject
TCHAssignmentFailure
Dropcallonsignalingchannel

业务建立信息区
Dropcallontrafficchannel


establishindicationtimeoutImmediateassignmentrejectBSCreleaseMSCrelease
AuthenticationrejectAuthenticationFailureCipherModeReject
IntoBSChandoverfailureTerminativeresult
Normal
OutBSChandoversuccessInterRATHandoversuccessDropcallontrafficchannel

OutBSChandoverdropInnerBSChandoverdropBSCreleaseMSCrelease
calltypecall
呼叫结束信息区

注：业务建立信息区中的结果绿色字体表示正常的情况，红色字体的结果代表异常的情况，黄色字体表示要根据子原因判断是正常还是异常的情况，MSCRelease当子原因为
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Callcontrol是核心网正常释放，其他原因判断为异常。呼叫建立结果为Disconnectbeforeconnectacknowledge时当子原因如下表所示判断为正常情况。

2.2操作步骤和流程介绍

图1投诉辅助分析操作步骤图

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2.2.1操作步骤
2.2.1.1第一步BSC侧打开开关
请参考附录4.2进行操作。
4.2如何在BSC中打开呼叫记录开关？
2.2.1.2第二步创建投诉辅助分析任务
请参考附录4.3和4.10进行操作。
4.3如何在Nastar中创建GSM投诉辅助分析任务？
4.10如何在Nastar中创建投诉辅助分析任务时导入用户组信息？
2.2.1.3第三步投诉辅助任务分析
查看分析结果可以看到投诉用户在指定活动小区范围内指定时间内的历史通话结果，选定一条通话记录，右边窗口可以看到用户信息，包括IMSI，IMEI，对端号码的信息。呼叫接入信息指在用户通话前的信息包括接入时间，接入小区，接入类型，呼叫建立的结果等。呼叫释放信息指用户通话后的释放时间，释放小区和释放原因还包括用户此次通话过程中的HQI与VQI等的信息。HQI和VQI都是反映用户通话质量的指标。切换信息区记录用户通话过程中的切换信息记录切换的原因和结果，切换的原小区和目标小区等信息。下面窗口显示用户改次通话的主要信令记录，信令中记录的测量报告是通话结束前最后的10条测量报告。
对于异常的呼叫记录Nastar可以识别出来用红色底色标记出来，异常的判断是根据呼叫建立结果和呼叫结束结果来判断的。
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2.3案例分析
2.3.1漏配邻区导致的掉话
【问题描述】
某用户投诉在8月19日用户在西美大厦与省公司附近用户通话过程中话质差并发生一次掉话。【问题分析】创建掉话时间范围内全网BSC的一次投诉任务，查看该用户的通话历史记录
总体结果如下：
接入时间2010-8-1914:51
接入小区BSC25SJGHM104_1
释放时间2010-8-1917:57
释放小区BSC25SJGHM103_1
业务时长0:06:02
接入类型主叫
呼叫建立结果
呼叫结束结果Destinationoutofoder
Normal/None/None
用户在6分2秒的通话时间内发生7次切换，最后在SJGHM103_1上发生原因为Destinationoutofoder的异常释放。如下图所示
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经分析统计，用户手机发生的7次切换包括SJGHM104_1（西美大厦）在内共占用了5个小区，并在最后一次切换完成后落在SJGH0488_2（市政府）上。
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在接下来的2分钟时间里，始终占用SJGH0488_2（市政府）。通过看测量报告发现造成掉话原因为电平低话质差导致。
根据用户投诉描述掉话是发生在西美会议室的西美大厦是有布室分的为什么不占用室分信号而是占用室外信号，回访用户详细描述了当时的情况用户是站在窗口打电话觉得信号不好就往会议室里面走信号变好通话过程中又走向窗边这是信号又不好了就再次往会议室里面走去此时信号恶化掉话。对比用户的描述发现用户一开始是驻留在室分小区SJGHM104_1（西美大厦）的，后来切换到室外小区后来再次切换到室分小区SJGHM104_1（西美大厦）又从西美大厦切换到室外站SJGH0488_2（市政府）小区上空口恶化掉话和用户描述的过程刚好能对的上。查看掉话前的测量报告中上报的邻区发现没有室分的邻区检测到，怀疑是漏配邻区导致。
【解决方案】
检查SJGH0488_2（市政府）与SJGHM104_1(西美大厦邻区关系，发现两小区未做邻区：
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添加SJGH0488_2（市政府）到SJGHM104_1(西美大厦的单向邻区关系。可以解决该问题。


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第3章GSMVIP分析功能
3.1
GSMVIP分析功能概述
GSMVIP分析包括VIP分析任务的管理、VIP分析报告的查询和导出。系统通过查看VIP用户业务服务质量相关的KPI，提前发现并解决可能引起VIP用户投诉的网络问题，从而为VIP用户提供更好的服务，提高VIP用户的满意度。
3.2GSMVIP分析基础知识
Nastar获取移动用户在通信过程中通过移动设备上报的IMSI信息，基于集团VIP用户组级和VIP用户级的KPI汇总和分析（包括CS域业务级KPI和活动小区KPI的汇总和分析），最终解决用户级网络优化的问题。基于VIP用户组级的KPI汇总和分析，是为了协助网络工程师集中、方便、及时地监控大量重要集团用户的业务使用情况，有效提高运营效率、降低运营成本。同时，该功能还能帮助运营商尽早发现有问题的VIP用户组和对应的VIP用户，从而提前、主动地分析和解决问题，避免关键客户群的流失。
基于VIP用户级的KPI汇总和分析，是为了提供更细致的用户感受和行为的KPI趋势分析（如语音业务主叫呼叫接续时延变化趋势分析、语音业务被叫呼叫接续时延变化趋势分析、业务的时长变化趋势分析等）。基于不同类型的趋势分析，帮助网络工程师快速地发现某一段时间内，VIP用户业务质量最差、最好以及变化趋势的情况，了解网络问题和时间之间的关系。
此外，对事先采集了原始数据的关键VIP用户，Nastar还提供深入分析手段。当发现某个集团中的关键VIP用户的KPI变差，且又无法到现场进行问题的重现和定位时，Nastar可以帮助网络工程师提取这些关键VIP用户在指定时间段内的详细通话报告信息。通过分析这些报告，快速定位到导致KPI变差的关键通话报告，然后进一步分析其链路释放前质量和信令流程，以及异常原因等信息，最终定位具体的问题。
针对VIP用户组和VIP用户的活动小区KPI进行汇总和分析，是为了在网络级的层面掌握VIP用户的主要活动区域。网络工程师根据这些活动区域内发生的网络问题，可以快速确定解决这些网络问题需要优先关注的重点小区，从而及时解决因网络问题导致VIP用户获得的业务质量下降的问题。该功能还结合GIS，提供活动小区的地理化显示，以便提高网络工程师问题分析和定位的效率。

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3.3

操作步骤和流程介绍

3.3.1操作步骤
3.3.1.1第一步管理VIP用户组
请参考附录4.4进行操作。
4.4如何在Nastar中创建VIP用户组？
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4.5如何在Nastar中导出VIP用户组信息？
3.3.1.2第二步创建E2E任务GSMVIP分析数据任务
请参考附件录4.11进行操作。
4.6如何在Nastar中创建E2E任务GSMVIP分析数据任务？
3.3.1.3第三步创建VIP分析数据导入任务
4.7如何在Nastar中创建VIP分析数据导入任务？
3.3.1.4第四步查询VIP分析数据
4.8如何在Nastar中查询VIP分析数据是否上报？
3.3.1.5第五步创建VIP分析任务
4.9如何在Nastar中创建VIP分析数据任务？
3.3.1.6第六步VIP任务数据分析
在“分析任务管理”窗口左边的导航树中，选择“GSMVIP分析任务”
节点。
在窗口右上侧的任务列表中，选择一条任务信息，在窗口右下侧的
结果信息列表中，将显示对应该条任务的所有分析结果。选择一条结果信息，双击或右键单击选择“分析结果”，打开“GSMVIP
分析任务”。
在“GSMVIP分析任务”窗口左侧的VIP用户组汇总信息列表中，选
中一条VIP用户信息或者VIP用户组信息，在右侧的“CS域业务KPI”和“活动小区”页签中，查看各个业务相关指标的详细信息及变化趋势图。
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如果您在查询结果中，发现某个VIP用户的某些KPI存在问题，希望进一步分析定位，可以选中该条VIP用户的基本信息后，右键选择“启动深入分析”，启动投诉辅助分析功能作进一步分析。
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3.4案例分析
3.4.1移动VIP用户单通投诉分析
【问题描述】
移动公司内VIP用户A用TD手机打用户B的G网手机，在通话6分钟后
用户A反映通话对端G网手机出现单通，听不到声音但是在TD网络下可以听清楚用户B在G网的话音随后用户B挂机。

【问题分析】

借助NASTAR投诉辅助分析功能，对该问题进行初步分析处理。
根据用户A提供的通话时间，建立该段时间的用户B投诉分析任务，总体结果如下：
语音业
语音业
务UL
务时长
HQI平
平均值
均值
（分）
(%06：42
99.00
语音业接入务DL小区HQI平均值(%
99.00SJGH0143_1
语音业务ULVQI平均值(%4.00
IMSI号
接入类型
主叫
46000******9794非短
消息

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该次通话持续时间6分钟，上下行语音质量都较好。
查看G网侧用户B呼叫历史日志如下：

由上图可看出用户B在通话6分钟后
上报Hold消息，随后A口下发确认消息。3秒之后
在Abis口上报Retrive消息，随后A口下发RetriveAck消息。
时MS在Abis口
MS

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用户B上报hold消息后会保持通话，用户感受是单通的情况，可能是用户B的误操作导致终端转入保持状态，3秒钟之后呼叫保持结束，6秒钟之后
用户B挂机。

经过NASTAR辅助分析判断造成用户A感受单通的原因是G侧手机在通话过程中触发呼叫保持所致。可能是用户B无意识误操作所致。在市公司内用TD手机和G网手机在通话过程中在G网侧触发呼叫保持然后再恢复，G侧用户感
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受是手机保持后听不到对方声音呼叫保持解除后能够正常通话，未发现异常的情况。
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第4章附录
4.1
附录说明
附录部分主要描述操作步骤，不涉及原理说明。
4.2如何在BSC中打开呼叫记录开关？
第一步：打开上报用户身份标识开关
在M2000上周期性设置上报用户身份标识的MML消息，720分钟是最大支持的有效周期

第二步：打开呼叫历史记录的开关
在M2000上全网下发打开呼叫历史记录的开关
不管呼叫是正常释放还是异常释放，所有呼叫均输出GCHR日志；
使用MML命令SETGCSCHRCTRL，如下截图，“CHR模式控制”选择“普通用户模
式”，“CHR业务类型输出控制”选择“CALL(呼叫”，“CHR输出范围”选择“输出BSC范围所有记录”。“CHR切换信息”选择“输出”，“CHR信令消息”选择“全输出”，CHR补充信息输出控制中“CHR语音信息”控制选项，是用来控制DSP上的GCHR输出的不选择其余项需要选中，“呼叫异常结束输出控制”选择“全部选中”，“呼叫释放前MR输出”选择“输出”。

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4.3
如何在Nastar中创建GSM投诉辅助分析任务？
第一步：在“专题功能”→“GSM投诉辅助分析任务”中，用户可新建GSM投诉辅助
分析任务

第二步：设置投诉辅助分析任务的时间

第三步：设置创建任务的小区范围和分析用户的IMSI或对端号码

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第26页,共44页



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第四步：任务执行完成后点击右键查看分析结果可以查看分析任务


4.4如何在Nastar中创建VIP用户组？
第一步：在“分析任务管理”页面选择“投诉功能”-》“VIP组管理”。

第二步：在VIP组管理中选择“新建”VIP组填入用户信息，如下图所示。

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华为机密，未经许可不得扩散第27页,共44页



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4.5如何在Nastar中导出VIP用户组？
第一步：在“分析任务管理”页面选择“投诉功能”-》“VIP组管理”。

第二步：在VIP组管理中选择已建的某一个VIP组，双击如下图所示，点击导出指定导出目录可以将改组VIP用户的信息导出

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华为机密，未经许可不得扩散第28页,共44页



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第三步：察看导出的格式如下表所示：

4.6如何在Nastar中创建E2E任务GSMVIP分析数据任务？
第一步：选择“维护”-》“E2E任务管理”-》GSMVIP分析数据任务

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第29页,共44页



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第二步：设置采集任务的起始日期，以及上报VIP数据的BSC的范围。


第三步：选择VIP组需要勾选对应VIP组的上报原始数据的构选框，然后点击
完成。
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华为机密，未经许可不得扩散第30页,共44页



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4.7如何在Nastar中创建VIP分析数据导入任务？
第一步：选择“维护”-》“集中任务管理”-》“GSM数据导入功能”-》“GSMVIP分析数据导入功能”

第二步：选择新建任务设置任务名称，起始时间，执行周期为1小时，执行次数设置为0，如下图所示：
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第31页,共44页



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4.8如何在Nastar中查询VIP分析数据是否上报？
第一步：在分析任务管理列表中，选择系统功能下的“数据查询”
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华为机密，未经许可不得扩散第32页,共44页



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第二步：选择查询的数据类型为“GSMVIP分析数据”，选择网元和日期范围。
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华为机密，未经许可不得扩散第33页,共44页



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第三步：查询指定的BSC，指定时间下对应的需要查询的数据是否存在
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华为机密，未经许可不得扩散第34页,共44页



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4.9如何在Nastar中创建VIP分析数据任务？
第一步：选择“专题功能”→“GSMVIP分析任务”中，用户可新建GSMVIP分析任务
第二步：设置GSMVIP分析任务的名称

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华为机密，未经许可不得扩散第35页,共44页



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第三步：设置GSMVIP分析任务的时间
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第四步：设置GSMVIP分析任务的VIP组

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第37页,共44页



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4.10如何在Nastar中创建投诉辅助分析任务时导入用户组信
息？
第一步：在创建投诉辅助分析任务时选择导入按钮

第二步：选择要导入的用户组excel文件，excel文件格式如下所示：


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4.11缩略语
Abbreviations
缩略语
TABA1BA2THMR
Fullspelling英文全名TimeAdvanceBCCHAllocation1BCCHAllocation2
ThresholdMeasurementReport
Chineseexplanation
中文解释
时间提前量BCCH分配表1BCCH分配表2阈值、门限值测量报告
广播控制信道
该参数表示小区BCCH载频的频点。
1～124：属于P-GSM；128～251：属于GSM850；0、975～1023：属于E-GSM；955～974：属于R-GSM；811～885：属于DCS1800；512～810：高频段支持DCS1800属于
DCS1800；
512～810：高频段支持PCS1900属于
PCS1900。
话务干扰百分比小区间关联矩阵
载干比
载干比是加到接收天线输入口的有用载频功率（C）与干扰信号（I）功率的比值。根据空间接口中信号的解调要求，GSM规定同邻频保护比满足以下要求：同频载干比：C/I≥9dB；工程中加
3dB的余量，即C/I≥12dB；邻频抑制比：C/A≥－9dB；工程中加3dB的余量，即C/A≥－6dB；
BCCH
BroadcastControl
CHannel
PITICDM
PercentageofinterferenceInterCellDependency
Matrix
C/ICarrier/Interference
HQI
无线质量指示

上行HQI=（上行质量0的次数+上行质量
HighQualityIndicators1的次数+上行质量2的次数+上行质量3
的次数）/上行质量0~7次数的总和*100%
移动2013-3-31
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Abbreviations
缩略语Fullspelling英文全名Chineseexplanation
中文解释
下行HQI=（下行质量0的次数+下行质量1的次数+下行质量2的次数+下行质量3的次数）/下行质量0~7次数的总和*100%

|
TCHTrafficChannelBaseStationIdentity
Code
业务信道
基站识别码BSIC＝NCC＋BCC
用于区分不同运营者或同一运营者广播控
制信道频率相同的不同小区。网络色码
范围0~7，用于识别边界上不同国家GSM
移动网
基站色码
范围0~7，用于识别同频基站
移动国家号中国为460移动网号人机语言位置区号
是为寻呼而设置的一个区域,覆盖一片地理区
域。
BSIC
NCCNetworkColorCode
BCCMCCMNCMMLLACCICGIVIPdBm
BaseColorCodeMobileContryCodeMobileNetworkCodeMan-MachinelLanguageLocationAreaCode
CellIdentityCellGlobalIdentityVeryImportPersonDecibelsaboveonemilliwattin600ohms
DecibelsDecibelsIndexBaseStationControllerUniversalMobileTelecommunications
SystemConfigurationManagementExpressNetworkAnalysisStar
小区标识
小区全球标识
CGI=MCC+MNC+LAC+CI贵宾、贵宾卡或高级会员
分贝毫瓦
dBm是一个表示功率绝对值的单位，10lg功
率值/1mW。
分贝
dB是功率增益的单位，表示一个相对值。
功率增益的单位
dBdBiBSCGSM
dBi的参考基准为全方向性天线
基站控制器
通用移动通信系统
CMENastar
2013-3-31
配置管理快车网络分析之星
第40页,共44页
华为机密，未经许可不得扩散



NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
Abbreviations
缩略语Fullspelling英文全名Chineseexplanation
中文解释
信号接收质量按照误码率被分为1～7共7个等级，每个等级分别对应于不同的误码率范围。等级数越大表示接收质量越差，1级表示误码率最小，接收质量最好；7级表示误码率最大，接收质量最差。接收质量等级
和误码率的对应关系如下：接收质量等级误码率0<0.2%10.2%～0.4%20.4%～0.8%30.8%～1.6%41.6%～3.2%53.2%～6.4%66.4%～12.8%7>12.8%
MRMeasurementReport

2013-3-31
华为机密，未经许可不得扩散第41页,共44页



NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
第5章
5.1
投诉辅助分析和VIP分析功能FAQ
投诉辅助分析任务中的对端号码是什么含义？
用户呼叫历史记录会记录投诉用户的IMSI以及对端号码，对端号码不分主叫和被叫，
主被叫用户都是有对端号码的。创建投诉任务时如果不知道用户的IMSI也可以用对端号码来查询，用对端号码查询到的是本端用户的呼叫记录。
5.2为什么有些用户的呼叫记录会查询不到？
用户呼叫历史记录是用户级的，需要能识别用户身份，在终端没有上报给BSC侧它的用户身份之前呼叫接入就失败的情况，在Nastar中是无法查询到用户的呼叫历史记录的。无法分析接入类的异常。
5.3怎样从Nastar服务器上导出VIP用户报表？
在创建VIP任务时会告诉一个导出VIP用户报表的路径和报表名称，如下图所示
2013-3-31
华为机密，未经许可不得扩散第42页,共44页



NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：

可以使用F-SecureSSHClient工具连接到Nastar服务器上取出该文件

5.4怎样从Nastar服务器上导出分析结果发给开发人员分析？
在Nastar上创建一个投诉任务后想要导出该投诉分析的log，发给研发人员一起分析时
需要记录该投诉任务的创建时间如下图所示

登陆Nastar服务器后在/opt/Nastar/var/data/complaint/GSM/路径下查找文件名为YUTHW_CA_resultid，resulted是任务号，执行时间和任务创建的时间基本一致的文件，该
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华为机密，未经许可不得扩散
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NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书文档密级：
文件就是对应的Log，可以发给开发人员分析。
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f473e0cca1c7aa00b52acb15.html

《NASTAR投诉辅助分析和VIP分析功能使用指导书V1.0((第三部曲)).doc》
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