办公室综合工作的几点感悟

办公室综合工作的几点感悟

办公室综合工作的几点感悟 不辱使命 忠勉履职 我当办公室主任的几点感悟 我与秘书工作有着解不了 的缘、 舍不了的情， 参加工作就从事秘书工作， 当过乡 镇秘书、 县直部门办公室主任、 县委办科室负责人、 县政府办主任， 现在在县委常委、 办公室主任岗位上也干了 4 年多了。

由 最小的秘书 成长为县域最大的秘书 ， 可以说是秘书工作锻炼了我、 培养了 我、 成长了我。

回顾已走过的 20 多年秘书历程， 我对秘书工作深得其中之甘苦， 未得个中之真道， 只能浅谈个人的一些体会。

（一） 要维护一个核心。

政治上忠诚可靠是秘书工作人员最基本的素质。

无论你从事哪一级的秘书， 都必须要有核心意识， 这个核心就是你所服务的领导和工作大局。

作为县委办公室主任来说， 核心就是维护县委书记的核心地位， 充分发挥县委常委的核心作用， 维护好县委工作大局。

维护核心表现在具体工作中， 就是要正确把握角色定位。

一是要当好幕后人 。

办公室主任是兵头将尾， 必须从属于所服务的领导， 不能主次不分， 与领导并驾齐驱 、 平分秋色 。

要多到幕后服务， 少在台前唱戏 ， 工作上要有十足的劲头， 屏幕上要多为领导留镜头， 只能为领导增光添彩， 不能与领导争光抢彩。

如重要会议领导要发表讲话， 办公室就要事先代领导写报告， 而不是上台替领导作报告； 重要决策前， 要搞好调查研究， 前期服务工作准备就绪后， 就要把决策权、 指挥权让给领导， 做好嫁衣裳 。

二是要当好过滤器 。

办公室主任经常在领导身边， 可以听到别人难以听到的， 看到别人难以看到的， 如重大事项的决策， 领导一般都会事先和办公室主任交换意见， 其中有许多敏感的话题， 比如人事安排等， 再如有些领导之间政见不一， 在不同场合流露出一些异见， 别人不知道， 但办公室主任可能知道， 对于这些涉及到机密的问题， 办公室主任就要充当过滤器 的作用， 谨言慎行， 不该说的坚决不说， 听在耳里， 烂在心里 ， 时刻维护县委的权威、 领导的权威。

三是要当好润滑剂 。

办公室是中枢 ， 办公室主任是总调度 ， 起着承上启下、 联络内外、 协调各方的重要作用。

对内， 沟通协调县委领导班子； 对外， 沟通协调县委、 人大、 政府、 政协等领导机关； 对下， 沟通协调各乡 镇党委、 政府和各职能部门。

要使全县上下干事业一条心 、 搞建设一盘棋 ， 各项工作围绕县委主轴 运转， 就要求办公室主任充当润滑剂 的作用， 搞好综合协调， 把思想和行动统一到县委的决策上了， 心往一处想， 劲往一处使， 形成工作合力， 提高工作效率。

如在四大家 领导活动安排上， 就要提前与各领导机关联系， 收集整理领导活动计划， 提交县委常委会讨论审定， 通过统筹安排， 合理调度， 避免工作冲突， 确保全县各项工作在县委的统一部署下有序有效开展。

（二） 要牢记一个要责。

不在领导之位， 要谋领导之政 。

参政设谋是办公室的第一要务， 最能体现秘书价值。

我认为， 调查研究要把握好三性 ， 即：

全局性。

领导工作具有宏观性， 这一特点决定了在参政设谋时也应做到全局在胸， 政策在胸， 主要矛盾在胸， 方方面面的事情在胸， 才能使决策预案更全面， 更好地服务领导。

前瞻性。

要善于洞察各种变化， 善于把握发展态势， 做到知之在先， 思之在先， 超前谋划， 未雨绸缪， 才能让领导决策更有准备， 更有针对性。

实效性。

要摸准上策， 吃透下情， 在上策与下情之间寻找结合点， 在理论与实践之间钻研一致性， 才能使决策更合乎实际。

提供参谋预案， 要做到三合 ， 即：

一是要合时。

参政设谋合其时， 则一语千金； 背其时， 则一文不值。

特别要对上级政策变化， 社会形势变化， 群众需求变化给予高度关注， 敏锐观察， 提前把 脉， 及时发现问题。

2004 年， 我根据市委工作思路， 结合攸县实情， 提出了 《打造湘东南百里经济、 科技、 文明长廊》 的战略构想， 得到了市委主要领导的认可， 及时为领导提供有效的参谋预案。

二是要合味。

契合了领导的口味， 才能吸引领导的兴趣， 才能得到关注、 引起重视。

这就需要我们注重在平时摸透领导的行事风格， 找准领导所关注的事情焦点， 换位思考， 全身投入， 全情演绎， 注重创新， 设身处地地替领导谋划， 才有可能参到领导的心思中， 参到领导的心坎上。

三是要合拍。

一般来讲， 领导站得高、 看得广、 想得深， 了 解的上级精神、 下边情况也比我们多。

要平衡与领导之间的思维差， 找准与领导之间的共振点， 必须多开展调查研究， 多找机会与领导交流情况、 探讨问题， 了 解领导在想什么、 为什么、 干什么， 才能准确体察、 系统领会领导意图， 做到与领导同心合拍 ，同频共振 。

如取消农业税后， 我组织人员对乡镇工作面临的新情况、 新问题进行系统调研， 形成了《农业税取消后的现实影响》 的调查报告， 引起了 市、 县领导的高度关注，契合了 领导的工作意图。

（三） 要突出一个主题。

办公室的本职就是服务， 无论在什么时候， 无论在什么岗位，无论做什么工作， 必须牢树服务至上的意识， 必须突出优质服务的主题， 正确处理好三个关系：

一是既重事务服务， 更重政务服务。

事务性工作是办公室的基础性工作， 只有在做好事务性工作的前提下， 才能更好地开展政务性工作。

做好事务性工作只做好了办公室工作的一半， 政务工作是更重要的另一半。

如我们把每年的 4 月份定为无会月 ， 积极帮助领导从繁忙的事务性工作中解脱出来， 腾出精力， 挤出时间， 积极开展调查研究， 想大事、 议大事。

二是既被动接受， 更主动服务。

被动只能做成事， 主动才能把事做好。

办公室工作很多时候是被动性的服务， 是受命行动， 但不能因被动而被动， 而要富有主动性， 在被动中争取主动， 做到主动参谋， 主动督查， 主动反馈。

如每年全县召开的县委全会， 我们主动提前介入， 作好充分准备。

三是既服务领导， 更服务群众。

群众利益无小事 。

为领导、 为基层服务的出发点和落脚点最终是为群众服务， 这就要求我们要着力在实现人民意愿， 维护人民利益上下功夫。

做到多听群众的意见和呼声， 多解决关系人民群众切身利益的突出问题， 多写为民的好文章， 多出富民的金点子 ， 多做利民的实事情， 真正发挥党和群众的桥梁 和纽带 作用。

（四） 要用好一个令箭。

督查落实是党委赋予办公室的令箭。

当常委就要用好督查这个令箭 。

这样， 才能促进工作落实， 彰显办公室的权威。

要善于抓住重点。

就是要抓主要矛盾， 对党的重大方针政策和上级党委主要领导交办的批示件， 对事关全县经济发展、社会稳定工作大局的重大决策， 对事关党的形象， 涉及群众利益等大事、 要事， 要重点督查， 狠抓落实。

如近年来， 中央实施两补一免 的惠农政策， 我们采取了重点跟踪督查的办法， 确保惠农资金不截留、 不停留， 在最短的时间到达农民手里， 也使党的优惠政策以最快的速度温暖民心。

要善于破解难点。

要创新工作方法， 破解督查工作中的各种疑难杂症。

一方面是敢查。

敢于扯气魄， 动真的， 敢于碰硬的， 拔钉子 ， 对重点问题、 群众反映的热点、 难点问题， 扭住不放， 一查到底； 另一方面是巧查。

讲究艺术， 学会弹钢琴 ， 如每年我们组织对干部作风纪律、 安全生产的重要部门、 防汛保安的关键时段，进行不定期抽查， 或采取明查暗访的方式进行督查， 确保工作得到落实。

同时， 积极动员乡 镇和有关职能部门共同协作， 上下联动， 形成督查工作的强大合力， 做到工作不落实不放过， 责任不追究不放过， 群众不满意不放过， 真正体现查实情、 办实事、 出实效。

要善于关注焦点。

对社会敏感性较强的焦点问题， 要吃透政策， 冷静应对， 跟踪督查。

如我县是一个资源丰富的产煤大县， 近期， 受国家宏观政策影响， 我县煤矿生产能力 3 万吨以下要整合关闭， 这对采矿业主的利益是一个很大的冲击。

但我们坚持从大局出发， 正确处理经济发展与煤矿整治工作的关系， 把这一焦点列为重点工作实施跟踪督查， 克服重重困 难， 确保煤矿整治到位。

同时对那些悬而未决、 悬而难决的焦点问题， 深入调查研究， 查明原因， 是决策本身的缺陷， 不符合实际情况， 就积极反馈意见， 提出完善建议， 为领导科学决策提供依据； 是工作努力不够， 就加大力度， 狠抓落实。

（五） 要建树一个形象。

办公室机关是一个窗口 、 一根标杆 ， 必须树立良好形象， 起到表率作用。

要甘为孺子牛 。

办公室工作很多时候都是一些繁杂、 琐碎的细小事情， 稍一松懈， 稍一抱怨， 稍一浮躁， 就可能出现失误， 容不得半点疏忽， 必须一丝不苟， 尤其要有甘为孺子牛 的精神， 兢兢业业。

不管在什么岗位， 都要沉下心去， 从小事做起， 从身边做起， 从细节抓起， 把每一件琐事做实， 把每一件小事做好。

比如接听电话， 先说您好 ， 虽是小事， 但可以折射出办公室的文明礼貌好坏程度。

要勤动手， 勤跑腿、 勤动脑， 不断提高服务水平， 做到调查研究摸实情、 求实效， 不搞形式主义， 不作表面文章； 上报信息要以实为本， 不搞凭空捏造、 无中生有； 汇报工作要讲真话、 道实情， 不夸夸其谈， 不弄虚作假； 总结经验要实事求是， 经得起实践和历史的检验。

要乐做苦行僧 。

办公室工作大部分是不干有人找， 干了看不着 的事情， 任务重、 标准高、 要求严， 而且工作辛苦、 条件艰苦、 生活清苦。

没有敬业精神， 没有奉献意识， 就做不好办公室工作。

我经常告诫办公室每位同志， 工作要向高目标看齐， 生活要向低水平靠拢， 以敬业为乐， 以奉献为乐。

正因为有这种苦行僧 的精神， 我们县委办在工作责任最大、 要求最高， 福利待遇又最低的条件下， 创就了 在省市县考核中稳居一流的业绩。

要谱好创新曲 。

发展无止境， 创新是动力。

我始终强调办公室工作只有在不断创新中才能找到服务发展的制高点 ， 自己带头并要求办公室每一位同志要有创新意识， 如在文稿写作方面， 我们积极创新文风， 适应领导需求点， 捕捉时代闪光点 ， 有了一些力作， 创了一些精品， 在《高层领导参阅》 、 《学习与研究》 等国家级刊物都有文章发表；在创新工作手段方面， 我们加大了计算机及网络技术在办公室工作中的应用， 在全省首批开通了 县乡 计算机通信网， 进一步加快了办公室信息化进程， 提高了 工作效率。

（六） 要带活一个班子。

事业成败， 关键在人。

应该说， 这些年， 我县办公室工作在过去好的基础上取得了 不断进步， 很大程度上得益于我们有一支好的班子。

作为秘书队伍的班长 ， 我始终以一种责任和使命来抓队伍、 带班子。

一是重学习， 增才干。

笔墨当随时代 。

我把一天不读书是缺点， 三天不学习是错误 作为座右铭， 坚持从繁忙的事务中挤时间， 向节假日要时间， 每天保证至少一个小时的自学时间。

并以此推广到全办工作人员中， 无论是搞政务工作还是事务工作的都要把学习作为首要之任和当家科目 ，并不遗余力地通过跟班学习、 调研竞赛、 公开竞岗等形式， 推进学习型队伍和学习型机关建设， 不断提高全县办公室的整体素质。

二是重管理， 促规范。

无规矩不成方圆。

办公室工作上管鸡毛蒜皮， 下管天文地理 ， 千头万绪， 纷繁复杂， 必须讲规范、 讲规矩、 讲规章。

我始终把制度建设作为优质服务的关键来抓， 通过建立健全调研督查、 信访接待、办文办会、 后勤保障等一整套的制度体系， 既有绿灯指示 ， 也有红灯禁示 ， 还有违章罚则 ， 使办公室每个机构、 每项工作、 每个环节都处于缜密的流程控制之下， 做到有条不紊、 高效运转。

三是重关爱， 催激情。

在选人用人上， 做到知人善任， 用人所长。

按照每个人的特点和长处来定岗分工， 注重扬长避短， 会爬格子 的就写文稿， 会端杯子 的就搞协调， 这样既有利于每个人的价值最大化， 也能得到1+12 的整体效果。

在干部升迁上， 充分发扬民主， 以事业论发展， 以绩效论高低， 大胆启用、 破格提拔年轻干部， 积极推荐有能力、 会干事的干部， 激发大有作为 的干劲， 使办公室成为展示才华的开放舞台， 成为任凭鱼跃 的一池活水 。

近年来， 我县办公室队伍流通明显加快， 一批又一批办公室的同志走上了 领导岗位或者成就了 更好的事业， 办公室真正成为了 出成果、 出人才、 出领导的快车道 。

四是重团结， 求和谐。

团结才有效率， 和 谐才有战斗力。

只有上下团结一致， 同心同德， 齐心奋斗， 才能使集体力量得到最大限度的发挥。

在制定工作思路时， 我把建设两个大和谐 作为主要目标， 即县委机关的大和谐和秘书队伍的大和谐， 加强办公室交流和协作， 促进办公室整体服务水平和工作效率的提升。

办公室是一座熔炉。

多年的办公室工作， 造就了认真细致的工作作风， 砺炼了 勇往直前的工作豪情， 积累了 丰富多彩的知识财富。

确切地说， 办公室工作是一份无怨无悔、 爱我所爱的岗位。

她让我们痴心不改地去感悟生活、 琢磨人生、 完善自我。

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