行政部各级员工绩效考核指标与标准
发布时间：2019-12-10 来源：文档文库
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行政部各级员工绩效考核指标与标准高级副总裁考核指标 财务方面
策略和计划
有效的重组
提高职员的能力 总经理能力 发掘新人 新企业策略
企业文化的改变
多样化的员工队伍 合作完成决策 投资决策 管理职员
考核标准
1． 操作利润在 X－Y 亿元之间 2． 资产回报率为 Z％ 3． X－Y 亿元的现金流动 4． X－Y 亿元的净现金流动 5． 股息与红利符合五年计划 1. CEO 和董事会对计划满意：
计划是根据严格的计算所确定的 制定合理的商业目标 2. 实际的实施与计划相符
3. 从过去失败的经验中得到教训 4. 市场定位：
前五名：A 产品的市场份额 前四名：每单位的差距
前三名：每单位的成本分配 前六名：美单位的收入 优于同类企业 5. 成本结构统一 1. 发掘新人才 2. 收购其他公司
3. CEO 对公司扩展计划满意 4. 企业结构与业务需要相符合 1. 能力得到提高
所有执行人员对新策略满意
1. 所有职员都认同新企业文化
1. CEO 对策略内容感到满意 2. CEO 对下列事项满意：
决策反映了公司的利益 3. 投资的效果符合需要 1. CEO 对下列事项满意：
所有职员都有绩效表现
所有职员都了解自己应该如何表现 所有职员都记录了其绩效
职员对消极的绩效做出了反映 有一个认可和奖励的系统 薪资系统与职员的绩效挂钩 2. 被调查的职员认为：
他们了解公司的方向和部门的目标 他们了解个人的角色
他们了解主管对他们的期望 他们理解他们的绩效表现
他们掌握了工具和资源来完成工作 他们掌握了足够的技能来完成工作 他们的绩效得到了认可
经理-行政管理
部门：集团服务
考核指标
分享信息 25%
考核标准 分割管理 员工反馈
信息完整、准时、有用 集中在技术性问题
如何跟踪 员工反馈
部门财务系统 20%
项目/部门经理反映信息 反馈意见 对避免预算超支、掌握 趋势、避免错误有帮助， 项目经理反他们对合约 的完成时间和完成质量 满意
最终使用者对电脑的使 用和培训满意
最终使用者对非技术性 的服务感到满意。
反馈
契约工具 15%
可靠的电脑系统 20% 产品从属 20%
反馈 客户调查
经理-行政和财务
考核指标
很好地向总裁和经理汇 报信息
考核标准
总裁和销售经理对以下信息和 支持感到满意
及时、正确的销售和支出报告 及时的报告信用问题
及时回答和总结客户服务、付 款、运输和系统问题。 80-90%的按时交货 85-95 按 CRSD 交货 85-95%运送正确货物
80-95%运送的货物完好无损 运送成本不超过预算的 90- 100%
70-90%的客户满意度
80-90%的使用者受到培训
经理对使用者受到适当的培训 感到满意
95%-98%的系统运行
2-3 周系统日志无记录问题 所有系统运行报告被在 5-10 个工作日内解决
80-90%的通知单正确
少于 5-10%的内部错误导致的 