浅谈企业人性化管理
人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念,它充分体现了以人为本的思想,具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看,引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展.
一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位,在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后,正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态-—知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才,才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益.因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理头等重要工作。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐受到挑战，组织内部的分权化逐渐成为一种趋势，大规模高度统一的大企业，正逐渐变成由许多自主经营的小单元组成的原子合成型组织。这种分权管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。再次，在知识经济时代,由于人
们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求企业更加关注了解员工，不仅满足他们的物质需求，而且设法满足他们精神方面的要求，提高他们的满意程度，以调动他们的积极性，从而获得更大的经济效益。综上所述,实行人性化管理符合知识经济时代的潮流,也是企业增强内聚力和竞争力的必由之路.
二、实行人性化管理的主要途径
纵观中外一些成功企业的人性化管理，笔者发现他们的共同特点是十分尊重员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，讲求艺术性、灵活性，呈现出个性化、多样化、柔性化等特点。这与传统的管理相比,无疑是很大的进步.
（一）创造宽松和谐的环境，增强员工的归属感。创设良好的环境，是企业人性化管理的主要内容。在这方面，微软公司的做法值得称道.微软公司的工作十分紧张和辛苦,但它却吸引了全球2.8万名最具创造力的软件开发人员.究其原因，除了人均1000多万美元的市值和两年造就2200名百万富翁的巨大物质诱惑外，精神和环境因素也是十分重要的。一是公司的整体形象和比尔·盖茨的个人魅力。微软自创建以来,奇迹般的发展使其成为知识经济时代精英朝觐的圣殿;比尔·盖茨也以其不息的创新精神、杰出的开发和管理才能成为人们崇拜的“数字英雄”。
二是对员工自由和自主的充分尊重。公司的运作基本上没有刻板的方式、繁杂的程序和规则.上下班时间主要由员工自己掌握，既可以在公司上班,也可以在家工作，甚至公司还为其提供必要的设备；只要符合总体工作目标和工作进度,员工可以自行决定具体的操作。三是平等精神.无论职位高低，所有员工在人格上都完全平等.以停车为例，大家都遵循先来后到的原则,甚至比尔·盖茨也不例外.四是优美清新的环境.公司保证每一位程序员都拥有独立的办公室，而且每一间办公室都充满阳光和鲜花，使他们在紧张的工作中始终保持愉快的身心状态.
海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过这样一段话：“要让员工心里有企业,企业就必须时时惦记着员工;要让员工爱企业，企业首先要爱员工。"可见，要使员工安心工作、乐于工作，就要对员工的工作、生活进行全方位的体贴.比如，要确保员工的工作安全，当工作效率与安全问题发生冲突的时候，要坚持安全第一的思想.同时，要关注员工的健康状况，定期检查员工的身体及精神健康状况，为每个员工制定自我健康计划，经常组织员工开展健身活动。此外为员工提供舒适的工作条件，留意每个节日和每个员工的生日，关怀每个员工的家庭，积极解决员工的后顾之忧，努力避免一切歧视现象的发生等等都要摆上企业的议事日程.
（二）搭建沟通交流的平台，增强员工的责任感
实行人性化管理，就要加强企业群体中人与人之间的情感交
流和需求沟通,形成企业内融洽的人际关系和整体合力，使员工意识到自己在企业中的作用和义务、权利,从而增强工作责任感。被誉为“日本的爱迪生”的管理大师盛田昭夫,从自己的管理实践中体会到，通过一定的途径和方式让下级表达自己的不满，发表批评意见，抒发自己的心声，对组织来说非但不是不幸，反而有利于培养上下级的工作关系,使组织少冒风险。不同意见越多,组织的决策就越高明，公司犯错误的风险就越小.
美国普惠公司为促进员工之间的沟通，实行了“走动式管理”和“开放式管理”所谓“走动式管理
