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网络推广销售技巧
网络推广销售技巧
发布时间:2022-12-01 16:50:44 来源:
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网络推广销售技巧
1
、多用感叹词平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气
等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟
通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照
平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。我们可以多使用一些
感叹词。例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语,另外,在淘宝
使用的最多的一个词语“亲”也是我们必不可少的称呼。虽然这样回答的还不是最好的,
但是与原来的恢复相比之下,已经增加了感情色彩,即使顾客还不能面对面的与销售人员
沟通,只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通,很容易就会让顾客觉得这个客服是有
礼貌的,而且很容易把距离拉近,只要把双方的距离拉近,我们要做什么都容易。当然,
其实这种方法也属于催眠式销售的一种沟通方式。
2
、网络销售中沟通多使用表情在与客户沟通过程中,不管使用的是
QQ
、
MSN
、
TM
、旺旺还是其他网上沟通工具,都有一个聊天表情库,我们可以在交谈的过程中适当
的使用聊天表情以增加客户对销售人员的好感。但我们需要注意,不能随便发一些与聊天
主题不匹配或者不雅观的表情,更不能泛滥的发布表情,如果每个回复都使用表情,对方
反而会感觉我们没有用心对待,甚至还会影响销售人员在顾客心目中的形象。
3
、网络销售中沟通多使用“勾引法”我们在销售过程中,很多时候我们都会遇到想
购买,但是还没有决定在什么地方购买的客户,这样的客户都是我们的潜在客户,所以我
们是绝对不能放过的,那么我们应该如何“勾引”这样的客户在我们店铺消费呢
?
碰到这
类客户如果我们能够够适当的“刺激”一下就很容易成交。例如我们了解客户真正想要但
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还处于考虑阶段的话,我们可以尝试跟客户说“该种商品已经剩下最后两件了哦!”或者
说“该商品正在促销阶段,现在购买有小礼品赠送”等话语,这个时候大部分客户心里都
会有错乱的感觉,而且很可能就决定立刻购买。但我们在使用这种方式的时候,必须注意
要在适当的时候使用,使用的不适当或者使用频繁反而会让客户烦厌。还有的客户可能是
由于闲逛和咨询,对待这样的客户我们可以先从了解客户意向的话题开始,不要一味的灌
输商品的好处或者店铺的好处,只要了解用户的实际意向,我们可以推荐一下相关商品,
侧面或者正面提出顾客的需求,利用顾客自己的需求来刺激顾客的购买欲。不管我们使用
哪种方法,我们还必须知道“顾客永远不喜欢被命令,也不喜欢被灌输”这个道理。所以
我们在跟客户沟通的时候需要注意这些技巧。其实不管我们通过网络与顾客沟通也好,朋
友之间聊天也好,都可以使用以上的方式交谈,虽然可能是一些浅显的网络推广销售技
巧,但如果要利用的好,还需要我们慢慢的积累经验。
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/d466a9d02e60ddccda38376baf1ffc4fff47e27a.html
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