从O2O模式看零售企业的转型创新

发布时间：2015-10-23 01:55:34 来源：文档文库

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从O2O模式看零售企业的转型创新

作者：成颖杨朝丹

来源：《商业时代》2014年第35期

内容摘要：本文以苏宁电器、红美商城以及万达商城等企业平台作为研究对象，在综合分析几家电商平台内涵本质的基础上，解读了传统线下零售企业向云商转型的路径与动因，并且对零售企业转型的影响进行了深入思考。

关键词：苏宁云商 ; 企业转型 ; 零售模式

引言

2012年8月，红星美凯龙旗下电子商务平台“红美商城”上线公测，主推B2C以及O2O电子商务业务;2013年2月19日，原“苏宁电器股份有限公司”宣布正式将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”（以下简称“苏宁云商”），标志着苏宁酝酿许久的企业转型计划迈出了坚实的第一步;2013年12月，万达集团旗下O2O电子商务平台“万汇网”正式上线，筹备已久的万达电商战略正式露出雏形。这些企业的动作都显示着传统线下企业对互联网经济时代“云商”概念的关注，其中O2O模式作为打通线下与线上产业链的重要电商形态，受到各家企业的一致重视。

事实上，云商是包括电商、店商以及零售服务商在内的综合化创新零售业态，苏宁更名、红星美凯龙建立红美商城以及万汇网的出现都反映了信息化时代背景下电子商务的崛起，新消费经济时代的零售行业多极化发展趋势与渠道创新不断倒逼企业变革业务模式。苏宁是传统家电零售业的龙头，面对云经济和电子商务模式的冲击，其企业转型具有一定的代表性;红美商城将家具零售的B2C模式以及O2O团购模式进行了整合;万汇网试图进行专业化的O2O电子商务业务而吸取分散化的线下消费力量，其折射出的零售行业创新转型值得进行深入探讨。

零售企业应用O2O电子商务的主要模式

不同于B2C、C2C、B2B等电子商务业态，O2O电子商务要求企业兼备线上商城与线下实体店铺，这就使得O2O电子商务模式的受众企业数量较为局限。以苏宁为例，云商平台的建立将苏宁分为三个部分，分别是平台本身、合作商以及消费终端，如图1所示。依靠其强大的线下店铺资源，苏宁云商突破了传统的实体产品销售概念，引入内容和服务类产品，线上和线下相结合。2013年6月，苏宁宣布线上、线下同价，正式标志着O2O模式的全面运行，逐步形成与淘宝C2C、京东B2C三足鼎立的发展态势。实体店铺与电商相结合的O2O推介方式使得消费者购物体验也得到同步提升。