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银行员工思想动态报告

发布时间：2019-06-03 13:16:27 来源：文档文库

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银行员工思想动态报告

篇一：

银行员工思想动态调研报告银行员工思想动态调研报告调研范围：

我行各级管理人员、一线网点员工、新入行员工、45岁及以上员工、特困员工、违规违纪员工调查方法：

将支行员工划分为30岁以上员工、30岁以下青年员工两个群体，支行行长、支行团委书记分别利用空余时间对这两个群体谈心，了解其思想动态动向。基本情况：对建行前景看法:支行绝大多数对我行经营情况表示满意，对我行的未来信心十足。对经营形式和目标看法:支行员工对支行的经营形式和目标表示信心十足，表示能够积极参与我行经营。但是对各种竞争加激，也表示了一定程度的担忧，总体来说，对于经营和目标都表示会尽全力完成支行给个人下达的指标。对总体经营策略看法：

基本上所有的员工对我行的经营策略持肯定态度，但就目前经营境况看，还需要加强优势产品的开发，降低费率，扩大市场份额。对薪酬分配的看法：

目前，“以岗定薪，按绩取酬” 的分配原则已为广大员工所接受，客户经理制和员工绩效挂钩考核机制的建立健全，对激励员工投身市场开拓业务起到了很好的促进作用。存在问题：一是惰性心理：

一些年龄偏大、工龄偏长的老职工，认为自己接近内退和退休的界限，以至于产生安于现状、不思进取的思想。工作上不求有功，但求无过，在业务上中庸守旧，在知识技能上抱残守缺。二是厌倦心理：

有的员工长期从事柜面一线工作，年复一年，天天与数字打交道，感到工作和生活枯燥无味，产生厌倦感。另外，上级行的各种检查与竞赛活动太多，且任务完成起来确有难度，员工因难以应付，也感到厌倦。再则，处罚多而奖励少、奖罚不平衡，也使职工产生厌倦思想。三是逆反心理：

部分员工对分配制度产生逆反心理。认为效益一天天增长，收入与其他行业相比非但没有增加，反而减少，付出的努力多，收入回报少。同时，考核指标及业务计价缺乏科学性、连续性，缺乏科学长效的考核机制，一些绩酬挂钩的阶段性任务过频、过重，员工有反感，存有听之任之的想法。另外，对不同地域、不同规模的单位，一概地统一指标、统一计价，造成分配差距过大，员工也感到不公，既不利于调动职工的工作积极性，也不利于各行因地制宜，发挥地域特点和自身优势。解决对策：

1．加强教育，树立精神支柱。激发员工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发员工开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德，培养他们爱行敬业情感。二要加强形势教育，要对当前的经济金融形势进行客观分析。

2．强化培训，提高竞争能力。当前，员工素质不高，既是造成心理问题的原因，抓好教育培训工作迫在眉睫。必须把员工的思想政治工作与对他们的综合素质的培训结合起来，开展多形式、多层次的理论学习和技能培训，使他们由弱势群体向强势群体转化，提高理论水平和业务技能，做到立足岗位“精一业” 、面对竞争“会两手” 。鼓励他们“边干边学” 、“边学边提高” ，在思想政治素质、业务素质上全面提高，以适应新形势、新机制、新业务、新任务。

3、加深沟通，增强员工自信。市场经济的发展，难以避免地使员工队伍中产生许多新思想、新观念，不同价值观念的激荡与碰撞，在给员工队伍带来活力的同时也带来了新情况、新问题，导致了员工道德观念、行为规范、价值取向、生活方式的联动变化。因此，对员工的个性化需要给予关注、引导和适度的规范十分必要。新时期的思想政治工作必须重视沟通渠道的健全与畅通问题，尽力消除信息不对称等影响员工安全感和归属感的因素。同时，必须切实贴近员工、贴近基层、贴近一线，并建立起领导干部深入基层一线的沟通制度。

4．关心体贴，善待员工。各级领导要时刻把职工的困难和冷暖挂在心头，了解他们的处境，倾听他们的呼声，关心他们的生活，体会他们的心情。诚心诚意帮助他们解决工作、生活、学习等方面的实际困难，从而增强向心力和凝聚力，提高战斗力。一是在工资分配上，既要以效定酬，也要按劳取酬。要按地区环境不同，实行不同的工资分配办法，增加因历史原因而发展相对滞后行基层网点员工的收入，不仅要保证其生活必需，更要发挥工资分配的激励作用，激发员工的工作活力。二是上级行要体恤下级行、干部要体恤员工，要注意在精神上、物质上关心员工。如在节假日进行慰问，注意增加、提高一些福利待遇等。三是加大机关与基层的交流力度，不能歧视贫困地区行及其员工。

5、完善用人机制，激发员工活力。各级行要尽快实行真正意义上的“公平、公正、公开” 的竞争机制和“能者上、平者让、庸者下” 的用人机制，使一大批富有才华的员工不仅看到银行美好的发展前景，同时也看到自身的价值，增强为银行事业发展奋斗的信心和活力，推动基层行各项事业的持续健康发展。

篇二：

201X银行员工思想动态汇报材料 201X银行员工思想动态汇报材料今年以来，随着我行股改工作的深入，职位聘任工作也全面展开了。市分行多次召开全体职工大会，向广大员工通报了我行股份制改革以来总行及省行、市行所做的一系列工作和目前的改革进程，并对人力资源改革等员工关心的问题进行了说明，使员工从“担心”到“放心”，进一步统一了广大员工的思想。从去年年底我行实施股份制改造开始，我所就将员工的思想稳定工作做为一项重要的工作来抓。当前，我所员工的思想主流主要体现在正在开展的全员竞聘和即将形成的新的领导队伍上，这关系到每个人的切身利益，员工们高度关注。在这场职位聘任的深刻变化面前，员工的思想观念也在发生着激烈的变化。大部分员工对竞聘大胆尝试、积极参与，希望通过此次聘任自己能换个适应自己的岗位；但也有少部分员工则表现比较消极，对前途毫无信心，担心自己会无法胜任新的工作或被此次全员聘任所淘汰。但总体精神状态还是比较积极的。存在这些问题，主要是我们有些员工心态不够平和。对于行里的一些政策不是很了解，断章取义，或是把一些道听途说的消息当真，过分担忧。在这个特殊时间，我所要求每一位员工都要做到以下几点：第

一、要敢于面对。改革不是为了裁掉某某人，而是为了更好的开展工作，使每一位员工都能找到适合自己的岗位，发挥每一位员要的特长。大家都可以根据自己的知识和能力等去竞聘岗位。对我行的职位聘任工作要少埋怨，多宽容；少苛求，多理解。第

二、要善于反思。能积极参与竞争固然是好的，但更要了解自己，去竞争一个自己能胜任的职务。每一个人都要认识到自己的优缺点，找准自己的位置，正确认识自己，客观的分析自己，实事求是的评价自己，了解自己的长处与短处，做一个明白人。第

三、要走出阴影。竞争上岗，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。不管成功与否都要认真总结，深入剖析，从自身的角度找差距。第

四、要一如既往的认真工作。不论今后将在何岗位工作，都要踏踏实实的工作，三十六行，行行出状元，立足本职工作，争取在本岗位上做出一定的成绩。第

五、要再接再厉，今后有机会仍然应积极的参加竞争。

篇三：

当前农业银行基层行员工思想动态剖1 当前农业银行基层行员工思想动态剖析思想政治工作的核心，说到底是人的工作，深入细致的思想政治工作，关键要靠人想做。在实践中，只要思想政治工作过硬，就能为业务工作的顺利开展和竞争取胜奠定基础，因此，了解和掌握当前基层行员工的思想动态，做好思想政治工作对农业银行全方位提高业务竞争力，促进业务发展具有十分重要的意义，结合当前基层行的实际情况，通过对员工的动态剖析，提出针对性的措施，于同行商磋。现阶段基层行员工思想动态现状。随着改革开发的深入发展和市场经济的逐步完善，我国银行业已经开放，外资银行大量进入，中小股份制银行大量诞生，一些中小商业银行大量的从一线城市向二三线及农村全集镇进军，虽然农业银行已经择机上市，人们的思想认识，价值观念发生了巨大变化，这些年来，农业银行收入分配制度上、用工用人招聘制度上、干部竞聘机制上、产品开发上，透明度大大提高，但是积极因素上占主导地位的同时，消极情绪也悄然而生，由于受各种各样的诱惑，以及一些对政策、制度执行的偏差，造成一些员工的世界观、价值观、人生观，取向定位不高，安于现状，对改革认识不足，紧迫感不强，工作上进取性不强，主动性缺乏，甚至有部分员工思想波动较大，情绪不稳定。据了解，造成当前基层行员工思想动态不稳定波动较大的主要原因有：

一、农业银行上市后对基层行未能体现充分的优势产生疑虑。农业银行虽然已经上市，但由于基层行缺乏对上市作用的认识，加上农业银行内部对上市重要性宣传教育不到位，使基层行员工感到农业银行上市后的变化不大，其优势未能在基层行真正体现，政策优势不见，制度不变，业务照常，职工收入未体现。相反，上市后在业务工作量上增加了不少，特别是“三农服务”的定位，使得基层行增加了大量的工作量，因此，一些员工思想上对农业银行上市后的作用产生怀疑，思想发生波动。

二、基层行业务超负荷不堪重任产生波动。当前，农业银行基层行业务工作压力很大。上面千条线，到了基层一条线。农业银行业务要发展，要追求长期成功，但由于当前金融同业的竞争十分激烈，大量外资银行、中小股份制银行的出现，都要争抢这块蛋糕，基层行既要保住原先已经抢到手的蛋糕不被夺走，又要去争夺新增加的那一块业务蛋糕，因此，任务十分艰巨。尤其是当前，农业银行为了业务竞争的需要，推出了大量的新业务产品。中间业务、银行卡业务、基金业务、保险代理业务，加上主体业务、三农业务，使得工作量不堪重负，尤其是当前各项业务的变换，权限的集中上收，业务程序越来越复杂，原先一天时间能完成的业务，现在二三天也完不成，原先在网点直线可办理的业务，现在要东跑西转，七批八审也难完成，所有这些使得基层网点的工作量严重超负荷，不堪重任，问题最关键的一点是基层行目前岗位员工的严重缺乏，由于目前用工招聘权限全部统一上收，员工编制统一由上级行定编，基层行的岗位缺编问题又不能得到及时解决，据对某县（市）级支行的调查，该行因员工跳槽、辞职、上调、退休，目前缺偏20多名，加上员工病假，女员工产假，岗位缺编更紧张，造成一些网点员工连正常的休息也难以保障，由此造成基层行员工工作压力过大，影响了身心健康，思想产生波动。

三、收入分配失衡使员工思想产生波动。彻底打破“大锅饭”，体现多劳多得，这是工资分配制度改革的实质性原则，也是促进业务发展的需要。对此，员工没有疑虑，也极力成，然而如今反映在收入分配上出现了新的失衡倾向，值得商磋，使得基层行员工思想产生波动，主要表现有三个方面：

一是干部与员工收入分配失衡，按照目前基层行中层干部的划分，即指会计主管（属于享受二级支行副行长），二级支行副行长、行长、机关业务部室经理、副经理等属于基层行中层干部，中层副职享受正职待遇的七折、八折不等。目前干部与员工收入分配差距较大，各基层行的经营责任制考核有所不同，干部、员工收入也有所不同，这种收入悬殊的分配制度，在一定程度上影响了员工的积极性，使员工产生思想波动。二是客户经理考核制度偏差，造成收入分配失衡。基层行目前的客户经理基本上都有独立考核分配办法，由于考核按业绩分配，造成主管一些大公司，大集团企业的客户经理的收入远远高于一般的客户经理，差距大的相差近一倍。而这些大公司、大集团企业的营销维护往往是行务行为，营销维护一般是行领导出面协调，这种考核制度上的偏差严重影响了部分客户经理的工作积极性，使思想产生波动。三是新、老员工的收入分配失衡影响了部分老员工的思想情绪。如今基层行工资分配已基本改革完毕，工资收入按岗位、工龄、职称、学历、职务以及业务量考核，这样就造成了那些工龄长、年纪大、学历低、职称低的老员工工资收入明显比新员工低的现象.某单位工龄在30年以上、年纪在50岁以上的60名老员工与工龄在5年以内、年纪在30岁以内的新员工（绝大部门是临柜合同工、因已享受同工同酬）同样也是60名相比，发现这些老员工收入明显低于这些新员工，这种新、老员工收入分配失衡的现象影响了部分老员工的情绪，使一些老员工思想产生波动。

四、基层行现有员工“青黄不接”，知识严重断层，对基层行业务竞争发展充满担忧。当前，基层行一方面是员工新老交替缓慢，年龄普遍较大，某行未来十年有近三分之一的员工到达退休条件，一方面是由于大量的外资银行和中小股份制银行的诞生，挖走了大量的农业银行基层行的人才，加上新入行的大学生流动过于频繁，这些新入行大学生业务刚有起色不是跳槽就是调离，据对某县（市）级支行调查，该行近三年来，选后跳槽去他行的中层干部达25名，专业技术人才达 26名，其中国际业务部原来的15名员工，有12名跳槽去他行，包括经理、副经理、会计主管等，某股份制银行设立，从行长到副行长到中层干部，基本上都是从该行跳槽而去的。这种现象令人担忧，使员工思想产生波动。现阶段基层行思想政治工作中存在的弊端一是思想政治工作认识不足。当前基层行思想政治工作认识上有误区，主要反映在重业务研究，重业务拓展，轻政治修养，轻思想引导教育，目前基层行设立党委下的支部格局，二级支行设立支部，行长一般兼任支部书记，但这仅是形式而已，这些行长一是连拓展业务都忙不过来，根本没有时间、精力去考虑党的建设和顾及思想政治工作；二是这些书记们大都较的年轻，党龄、工龄都较短，对做思想政治工作交生疏，不会做也无暇顾及去做，就形成了思想政治工作的空白。二是思想政治工作方法简单。目前一些领导干部用业务工作来代替思想政治工作，忽视思想政治工作能推动业务发展的强大作用，用完成任务的方法来量化思想政治工作，有的用简单的大道理“灌输”一下，有的则以形式主义应付检查时的谈心记录。三是思想政治工作流于形式。当前基层行对思想政治工作大多流于形式，空洞说教，有的认为银行单位是业务型企业，只要业务抓好了就行了，有的则认为当前是市场经济，人们的追求的是实惠，追求是有型的东西，而思想政治工作则是虚幻，是无形的东西，摸不着看不见，没有什么用处。因此也就不去重视抓。针对当前基层行员工的思想波动和思想政治工作的弱化的现状，笔者认为要着力抓好基层行员工的思想政治工作，把思想政治工作贯穿于业务工作的各个环节，深层次解决员工的思想意识问题，完善各项制度，彻底打消员工的思想波动，促进农业银行各项业务快速发展。

一、领导干部要充分认识思想政治工作的重要性，增强思想政治工作感召力、凝聚力俗话说“火车跑得快，全靠头来带”。因此做好思想政治工作的关键在领导干部。领导干部要率先垂范，加强自身素质的培养。第一，领导干部能力素质要全面提高，要以身作则、率先垂范、勤恳敬业、脚踏实地。在是非面前，旗臶鲜明；钱财面前，廉洁自律；权力面前，秉公办事；人情面前，坚持原则；事业面前，奋力拼搏。只有这样，才能赢得职工的信任，收到“不令而行”的效果。第

二，领导干部要用真心去善待员工，用真爱去关心员工。克服处理问题主观独断、方法简单、态度粗暴、以罚代教等现象，坚持以人为本，讲求方式方法，做到既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、关心人、帮助人。把解决思想问题与解决实际问题结合起来，帮助员工解决工作和生活中的具体困难，在政策和制度允许的前提下尽量解决职工的后顾之忧。多做得人心、暖人心、稳人心的工作，当前，要着力解决基层一线的工作超负荷问题，配足业务人员，精简业务程序。营造良好和谐的工作氛围，增强凝聚力、向心力。第

三，要开展广泛的谈心活动。“一把手”要与班子其他成员谈心、与职工交心谈心，了解职工思想动态，倾听职工呼声，并针对每个职工的不同状况，提出要求和期望，指出缺点和错误。要实行重点帮教。行领导、工会干部对问题职工实行层层谈话制和重点帮助，将员工的思想统一到中心工作上来。第四要着力完善各项收入分配制度，客户经理收益分配考核制度以及新老员工收入分配差距，做到公平、公正、公开，真正体现多劳多得，消除员工的思想波动。篇

四：

企业职工思想动态调研报告昆明市xx局职工思想动态分析调研报告随着企业改革的逐步深入和规范，企业的经营理念和思维方式以及干部职工的思想状态都在一定程度上发生着变化。近期，昆明市xx局有大量员工辞职，职工队伍出现不稳定因素。这些变化必将对企业的生产经营和发展产生极大的影响。5-6月份，市局党委安排综合办相关人员到基层集中进行了一次职工思想调研，现将调研情况作如下汇报：

一、职工思想主流方面

1、局领导班子成员思想信念坚定，大局观念强，工作思路清晰，凝聚力、战斗力强，在职工中具有很高的威信。

2、大部分职工思想稳定，人心思进。职工加强对管理制度、生产技能、业务发展、安全规程的学习，结合服务质量提升要求，着力提高自身素质和工作水平，认真投身到各项工作中。

3、随着就业形势和就业压力的急剧加深，大部分职工也愈加珍惜自己的工作岗位。特别是劳务工更是希望能转正成为正式员工。

4、职工密切关注xx体制改革，支持企业体制与机制改革，使个人利益和个人发展与企业整体利益相协调。

5、随着市场竞争的不断加剧，职工普遍感到工作压力大，甚至有时候已经是超负荷的工作。由于工资总额不够因素，基层长期处于缺员状态，无法满足目前企业发展的需要。

二、职工思想上存在的问题

1、部分职工对当前市场形势认识不足，安于现状，不求进取的惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，有的甚至存有应付现象，认为企业给予他们的不多，抱着混日子的心态得过且过。

2、部分职工与一流的企业管理标准要求差距很大，学习的积极性不高，求知的压力不够，动力不足，离上级学习创新型企业的要求相距甚远；

3、部分职工政治学习的自觉性不够，认为只要抓好经营就可以了，在思想上存有惰性，理论素质不高；

4、随着社会大环境的变化，xx职工的经营任务逐年增长，工作压力越来越大，但职工工资多年来变化不大，职工对提高工资有一定期望值。

三、目前基层员工思想动态主要特点总体上看，xx员工尽管近几年来经历了多次重大变革，目前又面临着激烈的市场竞争和企业转型的挑战，但基层员工队伍思想相对平稳，面对转型的心理承受能力较强；尽管大多数员工表示工作所带来的压力比较大，但面对企业转型的不断深入，绝大多数员工不是消极等待观望，而是积极主动地去应对，他们想得更多的是如何干好本职工作，如何提高自身综合素质，绝大多数员工兢兢业业、踏实工作。从调查结果来看，目前基层员工思想主要呈如下特点：

1、大多数员工的关注点是企业的发展转型能否带来职工收入的增加随着社会大环境的改变，xx业务呈多元化趋势发展，xx业务收入也是逐年上升，这必将要求xx员工各方面的素质要不断提升来适应发展需要，可xx员工的收入增幅与物价上涨等因素相比，增幅不够，职工的生活压力也随之上升。职工很关注企业快速发展后是否能真正让职工直接受益。

2、年轻员工为主的特点，使得青年人更希望企业为自身素质提升、职业发展创造条件。按美国心理学家马斯洛的“需求理论”：

人类的需要按由低到高依次分为生理、安全、社交、受尊重、自我实现的需要。低层次的需要基本得到满足以后，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要动因。对基层青年员工来说，购房购车固然重要，但受人尊重、有更大的发展、实现人生价值等更为重要，而且个人职业发展也是满足物质需要的前提和保证。因此他们更希望企业能够加大培训力度，跟上xx新技术、新业务的步伐，为提升自身素质和竞争力创造条件。另外，当今青年人在价值取向上更多表现出“多元化”的特点，他们重精神，也重物质，重自我，也重团队，重眼前，也重发展，因此，企业在如何调动员工积极性方面，就要跟上这一特点，有针对性地开展引导和激励。

3、企业高速发展的同时，各方面的工作面临新的挑战，职工十分关注企业核心竞争力是什么？目前，各种新生业务种类繁多，对于业务管理员、职工都要不断加强培训来做好产品的销售和服务工作。但矛盾的是，现在全局人员紧张，进行一些培训学习需要大量占用职工个人时间，且培训方法单一，师资力量有限，时间久了，职工表现出身心疲惫的状态，培训效果并不明显。职工也产生了质疑，多而不专的发展模式是否是长久之计，xx企业的核心竞争力倒底是什么？如何定位，如何做大做强企业的核心竞争业务成为大家关注的焦点。

4、面对“三大板块”的发展，xx职工表现出失望情绪就“三大板块”专业化经营后来看，邮储银行和速递物流公司的发展逐渐呈现出稳步发展趋势，职工福利待遇也不断提升。作为xx职工，目前压力最大、工作最苦，但回报率不高，职工产生了心理不平衡情绪，也感觉到对xx以后的前景表示担忧。同时，职工表示对“三大板块”的协调发展方面，做的还没够，这表明职工比较担忧企业的可持续发展问题，部分职工对企业改制后的发展前景认识不足、信心不足，觉得困难多、压力大，对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境，心理还不能适应，超前意识、市场意识、竞争意识和责任意识还没有真正树立。

5、员工思想观念日益多元化。首先是获取信息的渠道多元化；其次是对先进典型的看法多元化；第三是处理问题方式多元化。这种多元化的思想观念导致职工队伍出现不稳定因素，特别是年轻职工的辞职率提升。

四、基层员工思想上呈现以上特点原因分析

1、地区社会经济发展水平的影响。xx行业的工资水平相对于其他行业没有竞争优势。

2、经历了多次改革，员工心理承受能力和应对能力已趋于成熟。

3、目前年轻员工较多，使得青年人更希望企业为自身素质提升、职业发展创造条件。

4、工作压力来自于“外”、“内”两个方面。“外”——xx行业面对激烈的市场竞争，必须走出一条“xx特色”的发展道路，经营压力很大；“内”——随着企业内部绩效考核、服务质量达标考核、持证上岗的实施，均为员工带来了思想上的压力。

五、职工提出的意见和建议

1、随着经营压力不断加大，职工希望企业能在人文关怀上多给予职工一些关心和支持，而不能单纯的任务摊分，及时了解职工的困难和真实意愿，帮助职工解决困难。比如，在物价上涨迅速的情况下，企业应该考虑帮助职工解决住宿等问题，能提供部分宿舍也是不错的。

2、在业务发展的过程中，希望对奖励政策的制定更加科学合理，兑现奖励要及时准确，不然将打消职工发展业务篇五：

调查分析报告--三峡分行员工队伍思想状况中国工商银行三峡分行关于员工思想状况调查的报告总行党委宣传部：现将我行按照总行工银党宣2号文规定，在全行范围内对员工思想状况进行调查的情况报告如下。

一、基本情况我行党委对本次调查工作高度重视，成立了以党委委员、副行长王林元同志为组长，党委宣传部、组织部等部门负责人为成员的员工思想状况调查工作领导小组，制定了调查工作方案，并通过下发工银三峡党办4号文《关于开展员工思想状况调查的通知》，对全行员工思想状况调查工作进行了部署和安排。从4月上旬开始，我行向分行机关及下属机构发放了问卷调查表A卷和B卷，A 卷的调查对象多为各支行一般员工，B卷为支行中层以上管理人员及分行机关人员。共发放问卷1979份（占全行在岗总人数的92%），收回1903份，发放回收率为96%，符合总行要求。本次调查具有较强的普遍性、广泛性和代表性。同时，由于调查采用无记名方式，对回收的调查表，采取了逐条逐项统计。因此，调查的真实性、可靠性程度较高。 4月底至5月上旬，我行党委宣传部负责人杨新华带领员工思想状况调查组，先后在分行营业部、葛洲坝支行、兴山分理处、巴东分理处等四个基层行处进行了调查和座谈，调查活动主要以召开员工座谈会的方式开展。在座谈会上，调查组开宗明义，指明本次活动的目的是为了了解员工的真实心声，不会对员工“扣帽子、打棍子”。与会员工表现出了极高的参与热情，纷纷畅所欲言，丰富了调查工作的第一手资料。从5月中旬开始，我行员工思想状况调查组又先后组织分行机关员工开展了两次座谈会，座谈会分为副处级以上管理干部和机关一般管理人员两个层次进行，取得了较好效果。本次调查的涉及面之广，参加人数之多，内容之真实及问卷设计的科学性等均为多年来所未有，是工商银行实践“三个代表”重要思想，加速稳步推进改革的重要体现和得力措施。

二、员工主要思想状况从总的方面来看，通过问卷调查反映出员工对工行的发展较有信心，对自己的业务水平、业务能力较为自信，员工关系、干群关系相对稳定，但同时也反映出一些难点、疑点和热点问题。

（一）员工的主流思想

1、员工对自身专业水平和业务能力的认识在“你认为自己目前的知识水平和业务能力与你所从事的工作是否适应”选项中，A卷中93%的员工认为其水平和能力能适应其所从事工作，B卷中员工在回答“从总体上看，你认为目前员工的知识水平和业务能力是否适应本职工作时”，87%的人认为能够适应。这说明近年来以培训学校为阵地，针对各种新程序、新业务的应用而开展的一系列培训工作取得了实际效果。

2、员工对岗位满意度的认同在选择“你对当前从事岗位的满意度”的选项中，87%的员工表示满意。我行自逐步加大人事及分配制度改革以来，机制上已发生了较大变化，这次调查显示大部分员工满意自己的定位和作用，说明了我行的改革工作基本上得到了大多数员工的认可，为业务发展打下了良好的基础。

3、干群关系的状况在选择“你认为你和同事们之间的关系如何”时，74%的员工认为关系融洽和比较融洽。在选择“在你成长过程中，是否得到过单位领导的支持和培养”时，有66%的员工认为在其成长过程中得到过领导的支持。在B卷中回答“你对员工业余生活是否了解”中，74%的人员认为自己对员工业余生活有一定了解。问卷显示出员工关系融洽，反映出团队精神较强，表明近年来企业文化建设起到了实效。

4、内控管理工作现状的估价问卷中有66%的员工认为其所在单位和部门的内控比较科学和严格。在选择“你认为你所在单位和部门规章制度的执行情况如何”时，A卷中81%的员工认为其所在部门执行制度较好，在回答“你认为所在单位和部门的内部控制是否科学、严格”时，B卷中有 87%的人员认为其所在部门内部控制较科学。我行在坚持发展为第一要务的前提下，始终将控制风险防范案件放在重要位臵，员工不仅能做到全面学习各项内部管理制度，而且能按照规定认真操作。

5、对工商银行发展前景的认定问卷中在“你对工行的发展前景信心如何”选项中，A卷68%的员工认为有信心，在回答“随着改革进一步深化，你对自己未来的发展有什么考虑时”，选择“就在工商银行发展，与工行同甘苦，共患难”者为最高选项。在回答“你对工行发展前景的信心如何”时，B卷中62%的人认为自己有信心。这说明我行绝大多数干部职工对工行的前途充满信心。我行现有员工绝大多数有10年以上行龄，多年的情感不是一朝一夕能够割舍的，同时我行近年来大力塑造企业形象和员工形象活动，增强了员工的认同感和信心感。在本次问卷中，员工在回答“假如你向单位或部门提出建议，是否会得到重视”时，有64%的员工认为会得到重视。在回答“你对领导班子或全行中层干部信心如何”中，B卷中77%的人认为有信心，这说明我行一般员工与管理人员之间，管理人员相互之间的信任度比较强。

（二）员工最希望能正确处理的四类关系通过以问卷及座谈会形式开展调查，我们发现，随着改革的日益深入和业务的不断发展，员工最希望能正确处理以下四个方面的关系。

1、客户的金融需求与执行规章制度的关系内控管理的不断完善，要求员工一切都得照章办事，有章不循、违规操作，易导致银行经济损失和形象受损，由此引起的操作风险（含道德风险）成为银行面临的主要风险之一。但随着市场竞争的日益加剧，许多时候又要求员工在工作中要有一定的灵活性，否则将会失去客户，失去业务，而在灵活性与原则性上又很难找到一个合适的契合点。失去客户就意味着失去市场和利润，而满足客户要求又可能违规。同样，在我们的座谈中，一线员工也反映了这一问题，一些员工认为我行的某些政策不如他行灵活（比如教育储蓄），致使有些客户流失，但效仿他行的做法则意味着违规。

2、领导关注的热点与员工关注的焦点问题的关系在调查中我们发现，员工认为上级关心的是减员、减机构、增效益；而员工看到的是减员、减机构不减工作量，增任务、增压力、不增收入。员工关注的焦点主要是在增加收入、职业生涯、分配机制等方面。作为基层行处的领导，完成上级下达的各种计划、任务是他们的第一位工作，是他们

附送：

银行员工爱岗敬业心得体会

主人翁的责任感，时刻关注自身和的生存与发展，将个人的利益、成长、发展融入到的利益与发展中，与企业同舟共济，荣辱与共。要找准自己的位置，尽职尽责，认真工作，发扬忠于职守、克己奉公、无私奉献的精神，保质保量完成每一项工作。只有这样才能不负的重托，不负领导的期望，不负我们的人生追求。努力的奋斗，为的再次腾飞贡献我们最大的力量！

篇三：

银行员工爱岗敬业学习体会银行员工爱岗敬业学习体会银行员工发扬英模精神爱岗敬业心得体会当一个人的生命受到死有严重威胁和挑衅，当一个身患症的病患者死亡的阴影始终挥之不去，当一个人有限的宝贵生命因绝症而频临死亡，应该怎样面对？“当代女保尔”----农行xx省xxx市支行xx分理处储蓄员xxx，用满腔心血和实际行动奏响生命有强音，向党、祖国和人民诠释了一份响亮答卷。 xxx是新时代当之无愧的优秀代表。她是优秀党员队伍中的杰出代表。她身患绝症，在岗位上勤勤恳恳地工作，默默无闻地奉献，矢志不移地向党组织，终于实现了加入党组织的崇高追求。入党后，她更加严格要求自已，以“哪怕只能活一天，也要活得有价值 ”的誓言自勉，较好地发挥了一名共产党员的先锋模范作用。她是优秀表年队伍中的杰出代表。10年来，xxx以惊人的毅力，顽强地与疾病进行不屈不挠的抗争，始终坚守工作岗位，出色地完成了本职工作任务，用重病之身谱写了一曲感天动地的人生之歌、奋斗之歌、奉献之歌，创造了生命奇迹，充分体现了一名当代女青年勇于拼搏、自强不息的可贵精神品质。她是优秀女工队伍中的杰出代表。作为一名女青年，xxx有中国妇女不怕牺牲、吃苦耐劳等传统美德，也富有当代女性奋勇争先、不辱使命、巾帼不让须的顽强精神，是中华民族妇女楷模和学习的榜样。 “生命与事业同行”是xxx视事业为生命、立志献身金融工作有强大动力和真实写照。她具有在困难主挫折面前坚忍不拔、生命不息、奋斗不止的献身精神。面对癌症病魔，xxx不仅没有被其吓倒，而且以大无畏的英雄气慨，更加坚强她全身心投入工作，决不向死神屈服。她具有积极乐观、奋发向上、锐意自强、争创一流的直取精神。xxx凭着对事业和生和的热爱，对工作的执着，积极乐观生活，一往无前。她认为幸福的真谛在于人生的态度而不是生命的长度，即使只能活一分钟，也要工作60秒，努力实现了自我价值。她具有热爱岗位、讲求奉献、艰苦创业的敬业精神。xxx热爱金融事业，事业也成为延续她生命的精神支柱。她把有限的生命融入到对家庭、对社会的最大回报之中，争分夺秒干工作，发奋图强奔事业，全心全意求奉献，其敬业精神是她“事业高于一切”。学习xxx。就是要学习她忘我境界、无私奉献的精神实质。我在农行工作，要象xxx那样热爱生活，珍惜生命，永远昂扬向上，奋发图强，扎实工作。当前农行已经进入深化改革的关键时期。逆水行舟，不进则退；优胜劣汰，时不我待。面临商业银行竞争日趋激烈的新形势，必须切实以xxx为榜样，做到青春奉献在岗位，立足效益目标，强化基础管理，完善内部机制，全面推进各项工作快速有效发展。我是一名青年党员，与xxx面对死亡的威胁，始终英勇无畏，坚持乐观向上的生活态度相比，与其克服病魔，爱岗敬业，勤奋忘我的工作态度相比，与其自觉树立高尚的唯物主义有生观、价值观的人生态度相比，深感惭愧。我想：