巾帼文明岗优秀事迹四篇
【篇一】 xx 公安出入境管理办公室窗口组在日常工作中主要承担本市居民、外省市居民、台湾居民各类出入境证件的受理以及外国人签证、居留许可、口岸签证预受理及代转业务受理工作，现有民警 4 人，文职特保人员 6 人。其中，女性工作人员 7 人，占全组人员的 70%，平均年龄为 36 岁。曾先后获得 xx 区“工人先锋号”及 xx 市“工人先锋号”的殊荣，并于 20xx 年成功创建成为区“巾帼文明岗”。 一、领导重视树立品牌、营造氛围共创佳绩 分局领导和办领导非常重视“巾帼文明岗”创建工作，把创建工作作为出入境窗口提服的主要抓手，通过一系列创建工作促进出入境窗口服务能力的提高，以增强业务服务能力彰显创建工作的成效，相互促进，同步推进。一是品牌化经营、实现接待服务流程化，出入境窗口作为区职能部门窗口单位之一，面向辖区居民，服务各类人群，接受社会各界包括港澳台、外籍人员的监督，出入境办领导将品牌化经营理念引入出入境窗口日常管理工作中，以高效、便民为着眼点，不断优化咨询、填表、拍照、受理等办证环节，将出入境窗口打造为辖区居民公认的优质型窗口单位。
第 1 页 共 10 页
二是创 造整洁舒适工作环境，营造和谐团结工作氛围，出入境窗口每天接待各类申请人百余名，尤其寒暑假办证高峰，从早到晚，申请人络绎不绝。为确保大厅秩序井然，窗口组全体人员因地制宜，相互配合，按照应急预案，机动调整各岗位人员，相互配合和补位，成功应对办证高峰、办证系统故障等各类状况，使每一位申请人能感受和体会到出入境服务的专业到位。
二、拓展窗口业务职能、做深做实新增业务 出入境办自我加压，为丰富 xx 窗口的受理范围，为 xx经济建设、招商引资和辖区境内外居民提供更加便捷、丰富的服务，新增口岸签证系统预受理及代转业务和外国人 签证延期业务受理等 2 项专业性强、工作要求高的业务。为确保新业务平稳有序推进，一是积极争取上级业务部门的专业指导，制定和落实相关制度。
二是安排部分民警跟班培训，全办民警互学互练新业务知识和流程，全面系统地把握新增业务关节点。三是强化与区外办、经委、侨办等对接，发挥职能效应，强化外部政策宣传和内部政策把握，切实服务地区经济建设和方便本区侨眷、侨民。
三、推广便民利民举措、提高窗口服务效能 根据公安部及市出入境管理局相关工作部署要求， 20xx年 4 月 1 日第 2 页 共 10 页
起，在全市范围内全面启动出入境 7 项便民利民新政策、新举措。为确 保新政策及新举措有效贯彻执行，一是研读相关政策及对外说辞，落实便民举措业务培训。
二是明确重点，强化外宣。围绕“三表合一”及网上预约办证功能带来的优惠措施，用足用好传统媒体途径，多渠道、多样化地开展阶段性宣传和专题宣传。三是通过微信、微博等新媒体渠道，开展即时性、互动性宣传，提高宣传工作的有效性和针对性，提高新举措的知晓率和使用率。经过半年多的运行，出入境窗口自助填表机利用率达到 96%。此外，作为全市试点单位之一， 9 月 15 日，出入境办根据市出入境管理局信息办部署，启动对自助发证机设备调试工作。经过为期近一周的 紧张调试工作，目前自助发证设备已投入试运行。通过上述一整套自助设备的投入运行，极大提高窗口服务效能。
四、团队协作激发活力、巾帼文明你我共创 出入境办窗口组目前共计 10 名成员，主要承担前台咨询、预检、受理、收费、发证、后台补录、复核、单签制证等岗位工作，每个岗位不可或缺，都是展示出入境服务水平的窗口。为确保这一团队的凝聚力、战斗力，出入境办立足岗位职责，积极探索管理模式，激发团队活力，展示女性工作者在出入境接待服务中的风采。一是召开每日晨会，加强成员学习。通过每日召开晨会，及时发现问题解决问题，组织成员学习
新业务掌握新政第 3 页 共 10 页
策，营造浓厚学习氛围，强化教育学习，努力打造“业务精通型”团队。
二是建立岗位轮换机制，对收费、发证、首问接待、业务咨询、材料初核等岗位，定期轮换特保人员，使每位特保得到多岗位实践，有效确保午休就餐时段以及人员病休等情况下窗口功能正常发挥，将岗位表现与阶段性奖惩工作相结合，充分调动和发挥成员的工作动力。
xx 公安出入境管理办公室窗口组是一个团结奋进的团队，全体成员主动学习，夯实业务能力，扎实推进各项日常工作，注重职业素质的提高，取得了出色成绩，获得市局、分局等相关部门的肯定。认真总结经验，全体成 员将更加努力奋进，多在业务上下功夫，秉承“出入有境、服务无境”的工作理念，团结奋战，充满信心，展示风采，共创佳绩。
巾帼文明岗优秀事迹【篇二】 xx 市人民医院门诊部主要负责医院总部门诊和外围门诊的日常管理工作，包括分诊、挂号、指引、维持就诊秩序、预约诊疗服务等工作。目前共有工作人员 36 人，其中 34 人为女性、占比 94.4%。近年来 ,门诊部在预约诊疗工作、改造就诊流程、加强便民设施建设等方面取得了良好的成效 ,得到业界和群众的一致好评。
20xx 年 2 月，门诊部荣获 xx 市“巾帼文明岗”称号。 一、完善预约服务，尽用医 疗资源。
第 4 页 共 10 页
近年来，门诊部一直致力于完善分时段预约诊疗服务，精确到分钟的预约方式，大大缩短了患者候诊时间，方便了群众就诊。通过 114 电话、翼健康微信、护士站现场、病人与医生面对面、 xx 市人民医院微信公众号等多种预约方式，患者可以根据自己的喜好、需求选择适合自己的预约方式和时间。门诊部不断总结经验，根据患者需要改进预约流程，确保预约成功率。
二、开展“一站式”服务，提高就诊效率。
自 20xx 年 6 月 1 日开始，门诊部协同医院其他相关部门共同筹划开展门诊“一站式”服务，在内科、外科、妇产科、儿科、急诊科等各诊区分设挂 号点、自助挂号机、自助缴费机和收费点，患者在相应诊区内即可完成诊疗的所有程序。在推行“一站式”服务以前，在就诊高峰期，挂号时间约需 30 分钟，完成整个就诊过程约需 3 小时，推行“一站式”服务以后，挂号时间缩短至 1 分钟左右，大大提升了就医效率。
三、增设便民设施，提升就诊体验。
20xx 年下半年，门诊部在原有 20 台轮椅的基础上新增了 15 台，分别摆放在门诊楼大堂、住院楼大堂和各诊区，供患者免费使用。门诊各诊区都配有饮用水设施，免费为患者和家属提供饮用水。提供免费借雨伞、提供充电设备等服务，方第 5 页 共 10 页
便群众。在门诊大堂一楼、二楼派驻“微笑天使”，为群众指引、答疑，使患者以最快的速度到达相应的就诊地点得到相应的治疗。开展“别让客户带走不满”活动，及时解决患者在我院遇到的问题，让患者满意，方便群众就医。
四、热心公益活动，和谐医患关系。
自 20xx 年 10 月起，门诊部在了解群众需求的基础上，多次组织 相关专科医生在 xx 新区开展“相约健康新区行，健康普查惠万家”活动，内容包括义诊、免费健康普查、送药、健康宣教、健康咨询等，积极构建和谐医患关系。活动开展以来，惠及 500 多名群众受益，得到 xx 新区管理委员会和当地群众的认可。
20xx 年，门诊部和该活动分别荣获“千家公益社团（团队）”和“千家公益项目”称号。
巾帼文明岗优秀事迹【篇三】 xx 市疾病预防控制中心检验科是本市传染病权威检测机构，现有职工 15 人、其中女职工 9 人，娘子军们在平凡的岗位上甘于寂寞、默默奉献，在全市疾病防治工作中发挥了半边天的作用。
一、毅然 面对危险
