以人文关怀和心理疏导引领现代企业和谐发展

以人文关怀和心理疏导引领现代企业和谐发展

一、以“三贴近”体现人文关怀和心理疏导

1、要贴近时代发展，唱响主旋律。

要把“用正确的理论武装员工，以先进的思想引导员工，用高尚的精神塑造员工”作为人文关怀的出发点和落脚点。

2、要贴近实际需要，解决实际问题。

要从员工的现实处境和切身利益出发，以实事求是的工作态度关注员工的权益和需求，关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；要真诚倾听员工呼声，真实反映员工愿望，真心关心员工疾苦，努力满足员工需求。

3、要贴近员工思想，讲求工作方法。

现代企业的员工，其主要心理问题体现在在自我意识与社会意识、集体观念与个性张扬、自尊心与自卑感、广泛的兴趣与职业化、富有理想与讲求实际等一系列矛盾与冲突之中无所适从而衍生的焦虑、困惑、不安情绪，依靠简单的说教是无法解决其思想问题的，必须创新工作方法，从关爱和尊重员工的角度出发，综合运用社会学、心理学、伦理学、现代管理学的最新成果开展教育，并根据不同对象的具体情况，注意工作的渐进性，增强针对性、实效性和亲和力。

二、注重“四结合”，体现人文关怀和心理疏导

1、注重教育引导与关心服务的结合。

人文关怀和心理疏导是一种契合人性的教育活动。只有真正关心员工、服务员工、爱护员工，才能赢得员工更多的信任，使关怀和疏导工作落在实处、取得实效。要通过教育引导与关心服务的结合教育和感召员工，进而把员工培养成政治坚定、技术精湛、业务过硬、作风过硬的企业建设者。

2、注重企业需要与尊重个性的结合。

不同的员工个性品格有较大差异，人文关怀和心理疏导的效果如何，在很大程度上决定于对员工需要的满足度。在注重整体需要和规范的同时，还必须注重不同员工的个体差异，满足其个性化的发展需求。要根据员工不同的个性特点、不同的心理需要，规划不同的方案和措施，充分保证员工在受教育过程中的主体意识和主观能动性，激发员工接受教育的积极性，在张扬个性的基础上养成良好的习惯和品行。3、注重人格成长与心理解困的结合。

关心员工心理疾病是人文关怀、心理疏导的重要途径。人文关怀和心理疏导要与注重员工健全健康人格的养成相结合，多方面培养员工自主、自信、自尊、自强、自立、公正、诚实、理性、自律、乐观、责任等良好的精神品格，注重从心理上引导员工正确看待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；要注重促进员工的心理和谐，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的工作心态。

4、注重网下引导与网上疏导的结合。

年轻员工更愿意平等地在网上讨论，发表各自的见解。仅仅满足于通过网下的教育引导容易形成思想政治工作的空白，也容易忽视员工对网络的自主化需求。为此，必须改变传统的教育方式，在坚持网下教育引导的前提下，将工作的范围拓展到网上，加强疏导和指导。

三、立足“六个着眼”，体现人文关怀和心理疏导

1、把员工培养的目标点作为工作的落脚点。

在企业实施人文关怀和心理疏导，最终的目的是为了培养员工健康的人格和心理，和谐人际关系，推动企业发展。

2、把思想政治工作的薄弱点作为工作的着力点。

当前思想政治工作存在的突出问题是针对性不强，在实施人文关怀和心理疏导的过程中，就要特别注重在关心员工心理的个性差异、平等对话、重身体力行等方面多下功夫。尤其要转换身份，以咨询者、参谋者、探讨者、商量者的平等姿态，积极引导教育者思想上的参与，共同思考和交流，以情感人、以理服人，通过尊重员工人格，鼓励表露心声，满足员工的心理需求，通过排解心理问题，达到调整认知、转化行为的目的。

3、把员工思想的起伏点作为工作的研究点。

现代企业制度不断完善的过程，往往就是员工思想的起伏点。适应性较差的员工，必然会产生各种困惑、迷惘、不安，剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪也在一部分人中滋生起来，由此导致了心理失衡、行为偏差。人文关怀和心理疏导要及时关注这些变化点，随时摸准员工的思想动态，在第一时间内抓住员工的思想苗头，帮助人们解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿，从而建立起良好和谐的人际关系。

4、把员工工作和生活的热难点问题作为工作的切入点。

妥善解决员工的心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，也要与企业管理、改革措施、职工现实利益、职业保障等一系列因素相联系。要针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好子女就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持。

5、把加强心理健康教育作为工作的基础点。

要从以人为本的企业理念出发，高度关注员工的心理健康，在人文关怀中加强心理健康教育，倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。

6、把企业中的弱势群体和“问题”员工作为工作的关注点。

每个企业都不同程度地存在一些弱势群体和问题员工。这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，却是团队管理的难点。作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些“问题员工”所存在问题的深刻根源，有效的人文关怀和心理疏导，则是让其获得精神和智慧上的支持、解除其心理困惑、重树其生活信心、激发其工作潜能的有效方式。

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