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系统服务标准制度流程

发布时间：2020-08-10 来源：文档文库

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关于补充完善服务标准制度流程的通知

机关各处室、各专业部门：
《宁夏烟草系统服务标准》针对不同服务对象，明确了相应的服务分类、服务项目、服务标准，解决了做什么和怎么做的问题。为保证各项服务标准的有效执行，同时为机关贯标工作奠定基础，经服务品牌建设领导小组会议决定，面向区局（公司）机关各部门，进一步补充完善服务标准配套制度流程。现将有关事项通知如下: 一、高度重视，专人负责
服务标准配套制度、流程是支撑和保障服务标准有效执行的主要依据，是构建服务标准完整体系不可或缺的组成部分。机关各处室、各专业部门要安排专人负责，根据本部门负责的服务内容、服务标准建立与之对应的制度、流程（可先确定服务标准制度流程名称，内容可逐步充实完善），为各市局（公司）根据本单位实际细化制度流程奠定基础。
二、整理汇总，及时上报
凡服务标准涉及到的机关处室、专业部门请于2011年9月15日前，将补充完善后的《宁夏烟草系统服务标准》制度流程名称电子版交报政工处侯伟处。如有疑问，请及时与服务品牌建设项目组联系。

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三、形成成果，审定通过
服务品牌建设项目组将按照标准明确、内容清晰、全面系统、操作性强的要求，形成《宁夏烟草系统服务标准指导手册》，并报服务品牌建设领导小组会议最终审核、通过。

附件：宁夏烟草服务品牌建设服务标准梳理表

服务品牌建设领导小组

二〇一一年九月四日

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/b6b5c5ad24fff705cc1755270722192e44365842.html