职级：经理级
上级：项目总物业经理
下级：商业物业管理部全体员工
职务内容：
项目公司商业物业管理
与项目其他部门之间的协调工作
与租户和政府部门的对外协调和联络
商业管理部内人员管理
项目商业物业管理预算
目标：
年度设备设施保养率达到100%
年度预算达标率100%
年度维修及时率达到95%以上
年度无治安责任事故
年度无消防责任事故
日常工作
审核设备年度维修保养计划，控制设备维修保养费用，检查计划的实施，保证各设备处于良好运作状态，满足租户正常需求；
处理项目内重大投诉事故的处理；
外包合同评定及审核；
对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议；
对物业部日常工作情况进行监督；
每周召开物业部工作例会；
每月向项目公司总物业经理汇报工作情况（即工作报告），内容包括：
a. 租户进入情况及空置情况；
b. 重大遗漏工程；
c. 租户运营中需协调解决事项；
d. 其它事项。
传达公司各项政策及拟定管理中心方针并落实。
审批、签发来往函件；
审批项目各项设施使用办法、守则
定期与各部门召开工作协调会议。
对外联络工作
a. 加强与租户之间的联系，定期听取租户意见并提出改进方案；
b. 代表项目公司与公用事业机构、各级政府机关保持良好关系，以利于工作发展。
人员管理
a. 对物业部员工进行培训，确保各项制度和流程的落实，不断提高服务品质；
b. 定期对员工进行绩效考核。
项目内的物业管理预算
a.编制购物中心物业管理费预算；
b.审核各项采购及费用付款申请。
职级：主管级
上级：物业经理
下级：工程部各专业领班
职务内容：
a.在物业部经理的领导下负责物业工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
b.负责编制购物中心主要设备的维修保养计划，并督促执行
c.负责工程部所属员工的管理工作
d.完成领导交办的其他工作，并及时汇报
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/acdde4338662caaedd3383c4bb4cf7ec4bfeb65a.html
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