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物业新员工培训竞争是人才的竞争

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物业新员工培训
一、是否最大限度地开发人力资源，要实现人才资源开发战略，我们确定了“全员培训，全
过程考核”的培训方针，使培训真正落实到实处。1、培训的目标：通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，使物业管理更加富有成效。2、培训内容：
（1）新员工入职培训：
A、企业培训：企业质量方针、质量目标、企业理念、企业精神等；B、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等；
C、管理处概况培训：工业园区概况、公众管理制度、内部规章制度、管理架构等；D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训；E、军训与参观学习。（2）岗位专业技能培训：
A、基本技能培训：相应岗位的专业知识、ISO9000文件；
B、新技术（能）培训：智能化技术、新设备仪器的使用与管理技术等。（3）素质提高培训：
A、操作层自我开发培训：进行有关学历、职称的外送培训，或利用现有条件，举办电脑、消防、环保等相关知识讲座；
B、管理人员实行“四个一”常规培训，即坚持每月写一篇文章，读一本专业的好书、参加一次讲座、参与一次竞赛。（4）新政策、新理论培训：
物业管理理论动态、有关法律、法规、同行业新动向等。（5）培训者培训：
培训者更新知识及观念，吸收新理论，不断创新培训工作思路的培训。3、培训计划（不具体阐述）4、培训的评估考核
（1）培训中考核：根据实情，边培训、边考察、理论与实践相结合，这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没有按要求做的员工进行监督和指正。
（2）培训后考核：分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效、把考评的结果作为薪资发放的依据。二、什么叫ISO：
ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO9000的口号：
1、日常记录好习惯，追溯分析利改善；2、原始记录要可靠，统计分析才有效；3、做好品质记录，打好品管基础；4、顾客反馈勤分析，品质改善有主意；5、内部审核定期做，系统维持不会错；6、文件受控易管理，贯彻执行要落实；7、严格工艺操作，确保产品优质；8、规范质量行为，树立质量风气；
9、创新突破，稳定品质，落实管理，提高效率；

10、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象；11、改善品质要规划，主力推动标准化；12、品质管理标准化，ISO成功靠大家；13、质量认证是企业全球化的通行证；
14、ISO9000是企业打开全球化市场的金钥匙；15、SO9000不是目标，而是管理的根基。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/9d2dd412dd36a32d737581c0.html