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公安部
国家旅游局
工商总局三部门联合治
理旅游乱象
作者:
来源:《中国防伪报道》
2016
年第
01
期
《通知》指出,目前,尽管多数省区市建立了旅游综合协调机制,为旅游法的贯彻实施打
下了基础,但从机制运作情况看,不少还属于临时性、突击性,在职能定位、决策力度等方面
还有差距。相关部门之间责任不够清晰,难以形成合力。
《通知》强调,针对旅游市场秩序存在的突出问题,以及社会和游客反映强烈的欺行霸
市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费以及其他突出问题,国家旅游局会
同公安部和工商总局把整治
“
不合理低价
”
、违法
“
一日游
”
等扰乱旅游市场秩序的行为,作为
2015
年治理旅游市场乱象的突破口和切入点。对违法者零容忍,发现一起查处一起。
《通知》要求,各级旅游主管部门负责对组织不合理低价、强迫和变相强迫消费、违反旅
游合同等违法违规行为的监管和查处。各级公安机关负责严厉打击在旅游景区侵害游客权益的
违法犯罪团伙,及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为。各级工商部门重点负责对虚假
广告、不正当竞争以及其他违法行为的监管和查处。
《通知》强调,从
2015
年起,动员万名社会监督员对旅行社、导游、饭店、景区、交
通、购物等各个环节开展明查暗访。旅游协会等中介组织将制定评价旅行社、导游、饭店、景
区的服务标准。开通游客网上评价旅游企业和从业人员平台。同时,强化媒体的舆论监督,支
持媒体曝光旅游市场秩序的典型事件。
链接:公安部、国家旅游局、工商总局关于治理规范旅游市场秩序的通知
一、规范旅游市场,适应新常态新需求
(一)坚持问题导向。旅游市场秩序是衡量地区旅游发展水平的首要标准。目前,尽管多
数省区市建立了旅游综合协调机制,为旅游法的贯彻实施打下了基础,但从机制运作情况看,
不少还属于临时性、突击性,在职能定位、决策力度等方面还有差距。相关部门之间责任不够
清晰,难以形成合力,旅游市场秩序突出的问题没有得到根本解决,有些地方旅游市场乱象丛
生,甚至存在黑恶势力的影响,人民群众对此反应强烈。
(二)明确目标任务。全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神,主动适应经济
发展新常态,把改革创新摆在突出的位置,把握旅游规律,增强产业自信、行业自信和事业自
信,创新工作方式,担当发展使命,着力依法规范旅游市场秩序,着力推进现代旅游产业发
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/93fcd45817fc700abb68a98271fe910ef02dae70.html
《公安部.doc》
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