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护理读书笔记之欧阳学文创作
护理读书笔记之欧阳学文创作
发布时间:2023-03-23 05:40:53 来源:
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欧阳学文创作
读书笔记
欧阳学文
摘自《现代护士实用礼仪与护患沟通技巧》
日常礼貌用语
(一)
见面语:今天感觉怎么样,今天气色不错,早上
好,下午好,晚上好,您好等;
(二)
感谢语:感谢您的信任,请多配合,谢谢,劳驾
了,让您费心了,实在过意不去,拜托了,麻烦您,感谢您
的帮助等;
(三)
打扰对方或向对方致歉:请不要心急,慢慢来,
让我给您检查一下,
一会儿就好,
对不起,
请原谅,
很抱歉,
请稍等,请多包涵;
(四)
接受对方致谢致歉时:这是我应该做的,多亏您
的配合,别客气,不用谢,没关系,请不要放在心上;
(五)
告别语:哪儿不舒服告诉我们,好好歇着吧,树
立信心呀,慢慢会好起来来的,再见,祝您一路顺风,回去
好好调养等;
护患沟通的技巧
欧阳学文创作
欧阳学文创作
1.
语言性沟通:希波克拉底说过:“医学有两件东西可
以治病,
一是语言,
二是药物。
”护士美好的语言可对
病人产生积极的治疗作用。
根据沟通的目的选择恰当的
语言结构,
如鼓励性语言、
安慰性语言、
暗示性语言等,
体现护士对患者的尊重。
注意采用双方易于理解的词语
和语句,通俗、易懂、简单明了,语言要有针对性,而
不用模棱两可的语言。
2.
通俗易懂,便于理解。由于患者缺乏医学专业知识,
对疾病的认识有很大的偏差,与医护人员的想法会有很大的
距离。
要根据患者的特点,
应用通俗易懂、
简单明了的语言,
适中的语速进行沟通。避免过于专业化的术语和医学常用缩
略语,使患者对自己所患疾病有一个正确的认识,主动积极
地配合治疗护理。
3.
尊重患者,保护隐私。依据患者不同的个性特点、年龄、
文化层次给予恰当的称呼,使其感到亲切,感到被尊重。同
时遵守保护性医疗制度,要尊重患者的隐私权,对于患者家
属比较敏感的话题要征求他们的意见,有准备地与患者进行
沟通,以减轻患者心理负担。
欧阳学文创作
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/8874b0efa7e9856a561252d380eb6294dc882245.html
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