电子商务网站的设计及营销管理

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电子商务网站的设计及营销管理
石家庄信息工程职业学院郑秀春崔雪炜
电子商务日趋成熟,如何取得更大的经济利益是每个商家所关心的问题,本文为商家提供了更好的意见和建议。关键词电子商务互联网中图分类号F724文献标识码A文章编号1005-5800(201010(c-094-02据中国互联网络信息中心(CNNIC发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国的网民规模已达到3亿,网民规模居世界第一。其中,随着3G业务的开展,使用手机上网的网民也达1.55亿。
值得注意的是,虽然经济危机蔓延全球,但是网购并没受到影响,反而得到了迅猛的发展。据分析人士所言,金融危机使互联网平台中商品性价比高的优势显现出来,吸引了大规模的网上购物人群。电子商务在人们生活中起着越来越重要的作用,那么,作为商家,要想打造一个良好的交易平台,在电子商务中取得更大经济利益,电子商务网站的经营起着重要的作用。下面,我们就从网站设产品经营、电子支付手段、商家的信誉等几个方面进行介绍。
要有创新点。基于工作经验,给出以下几点意见供参考:
(1将标志logo尽可能地放在每个页面上最突出的位置。(2突出标准色彩。
(3总结一句能反映贵站精髓的宣传标语。(4相同类型的图像采用相同效果。比如说标题字都采用阴影效果,那么在网站中出现的所有标题字的阴影效果的设置应该是完全一致的。
1.2商品的分类展示和检索
(1商品的分类:商品的分类要做到条理明确、分类清楚。清楚的分类能给消费者提供很大的方便,还能使消费者增强对本网站的信心。商品的分类展示应该以简单、高效、节约为原则。
(2商品的搜索:电子商务网站中的搜索功能很重要,它是连接消费者和商品的桥梁,能够把消费者需要的产品清晰地展示给消费者刺激消费者的消费欲望。所以,搜索引擎必须加以完善。1.3购物车功能
在购物型电子商务网站中,购物车是必不可少的工具,相当于我们在超市中的购物车,它是连接消费者从购买意向到成交的纽带。有了购物车,消费者就可以随时查阅自己购买的物品,购买了少物品,针对所购进的商品做最后的购买决定。1.4与顾客的互动
的电子商务环境。目前,大部分的国际贸易运输过程是通过运用互联网络来进行一体化管理的,通过这种模式提高了综合物流每个环节的效率,降低了库存成本。互联网对时空概念的突破要求加快国际贸易的运输速度,新时代的消费者需求的多样化又加重了国际贸易运输任务网络时代对国际运输方式的要求已不是传统运输模式所能满足的了电子商务时代要求国际贸易运输发生根本性的变革。电子商务时代市场环境变幻莫测,国际贸易呈现出的变化既是对新的贸易环境和贸易方式应激性的反应,同时也使电子商务成为国际经济发展的强大动力源泉。 
从世界经济的发展历程来看世界范围内的贸易自由是必然的发展趋势,而电子商务自从诞生以来已经成为最具有发展潜力的商业模式,其对全球经济及国际贸易的影响必定是重大而深远的。此,必须高度重视发展电子商务事业,充分发挥电子商务在加强各国经济合作中的作用,从而保证国际贸易持续、稳定、健康地发展。
1网站的设计
网站的设计最重要的两个方面,就是网站的整体风格和色彩
搭配,这些相当于一个房屋的室内装修,不同类型的商品需要不同的整体风格。网站设计包括以下几点:1.1网页的设计
精美的网页能够吸引广大的消费者,能给消费者带来视觉上的冲击,但是特别华丽的网页会给人华而不实的感觉,会大大降低网站的可信度。所以,我们在设计网页的时候要尽量做到赏心悦目使有形贸易与无形贸易之间的界限变得越来越模糊;完全信息市场在世界市场范围内变得更为普遍,因信息不对称而产生的国际贸易垄断遭到进一步削弱。国际贸易运行机制的创新使国际贸易在电子商务环境下取得更进一步的发展。3.4创新国际贸易营销方式
市场营销模式由于电子商务的兴起发生了较大的变化,电子商务促进国际贸易营销方式的创新,导致企业电子营销模式的产生。企业借助互联网,通过电子营销,进行信息传递,买卖双方通过网络进行无限互动,电子商务可以将实体市场的范围扩大到人人都可以参与的全球虚拟市场上。现代意义上的互动营销方式正是在客户参与的互动过程中形成的。互动营销强调消费者和企业间的互动,传统营销中企业对消费者采取的是单向推销方法。但是,伴随着消费者消费理念的成熟以及居民收入的提高,单向推销已经不适应时代的发展,由网络带来的互动式营销就应运而生,适应了消费者的需求。企业通过电子商务进行互动营销,不但使企业获得了进行大批量生产的规模经济,同时具体到每个消费者的独特需求又得到了满足,从而最大限度地实现企业利益。网络整合营销要求客户与企业良性互动,在企业进行的电子营销中,企业始终以客户为出发点进行生产和营销,这种特点是对传统市场营销方式的突破。3.5创新国际贸易运输方式
国际贸易运输方式已在发生改变,单一的运输方式已经不适应电子商务的要求,只有仓储、运输、交通的密切联系才能适应新
参考文献
[1]王伟泉.世界电子商务发展现状与我国电子商务发展战略研究[J].
清华大学学报,2003.
[2]尤松杰.电子商务与国际贸易新发展[J].商场现代化,2007.
[3]冯萍,张勉.电子商务环境下国际贸易的变化及对策[J].安徽师范
大学学报,2002.
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通过建立论坛来和顾客进行沟通,及时了解顾客的需求,随时了解顾客对商品的意见和建议,有些网站上有实时对话框,可以进行在线交流。我们还可以通过e-mailQQmsn旺旺等方式进行交流。这样不仅能提升网站的人气,也是售后服务完善的一种表现。
这是维护客户资源的最有利的方式,也是打造知名度的一把利
剑。只有得到顾客的认可企业才能长久的发展下去,加强和完善售后服务是企业成长过程中的重要一步。
3电子支付手段
2产品的经营
产品的经营应该从以下几个方面来分别阐述:产品的种类、品的展示、产品的定价营销策略、售后服务等。2.1产品的种类
既然是购物型电子商务网站,首先应该提到的就是产品。不能说各种商品都能涉及到,但是如果致力于某一个领域就应该把这一类的商品做到齐全,尽可能地避免搜索空白。2.2产品的展示
产品展示就是商家如何把自己的产品信息更好地传达给消费者。我们可以通过平面图、文字、视频等方式,让消费者真切地了解商品的各方面信息以及各自的优缺点:
平面图、文字类:它的优点是可以更详细地把要表达的内容传达给受众。缺点是只能靠文字图片来表达,缺乏立体真实感。
视频类:它的优点是能够很立体的介绍产品,就像在真实的商场中一样,给人的感觉很亲切。缺点是受到网络速度、资金等因素的限制。2.3定价策略
在购物型电子商务网站中,如何给产品定价是一件很重要的事情。价格太高或太低都不太合适,太高的话,消费者不能接受,品会滞销;定价太低的话,会无利可图。所以,我们要制定一个合理的价格,才能达到双赢。可以使一部分商品低于市场价格,用来吸引消费者。另一部分稀缺商品要高于市场价格来补充差价赚回成本。合理的价格整合是拦截目标顾客的法宝。2.4营销策略
这是一个相对复杂的概念,网站的成败在于实施怎样的营销策略。购物型电子商务网站大部分是B2C的商业模式,即企业对直接针对消费者的模式。这就需要企业全力投入做好营销工作。具体如下
(1分析行业竞争状况知己知彼,百战不殆。在传统营销中常用的行业竞争状况分析工具有行业生命周期理论SWOT模型波士顿矩阵、五种竞争力理论等
在飞速发展的互联网时代,由于行业的不稳定性,没有针对互联网行业分析的成熟理论,但是可以通过分析、调查、咨询等手段充分“认识自己”明确自己在所处领域的地位,明确竞争对手及竞争者的状况,这是制订成功的营销战略必不可少的一步。
(2确定营销目标
营销目标是营销战略的首要内容,对于中小型网站来说,不要指望“满足90%网民的90%的需要”营销目标的确立一定要客观、现实,而且要明确、具体,比如“注册用户在一个月内达到三千或者“通过网站促成1万元的订单”等。要取得“有效点击率”首要条件是认清目标。
(3确定策略组合
制订详细的营销计划,决定最优的营销策略组合。包括用多少资源开展传统营销、为网络营销投入多少资源、哪些推广需要付如何控制营销策略的实施、如何评价营销效果等方面。2.5售后服务
并不是说商品销售出去交易就完成了我们还应重视售后服
国外最流行的网上支付方式是信用卡支付它具有方便、快捷、
安全、可靠的优点。很多网站都是利用自动的电子转账来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转账支票进行支付它也是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。
从国内购物网站的现状来看,以淘宝为例,存在着多种支付方式并存的现象。包括信用卡支付、银行转账、银行汇票、邮局汇票等多种方式,甚至有些网站还提供货到付款。这些支付方式都是暂时应用的措施,而最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。
4商品的物流配送
很多国外的商务网站都与著名的联邦快递和UPS等大型快递公司存在合作关系,为他们的产品进行物品流动的运送工作。
国内的网站主要还是通过邮递,但并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响,顾客对这种运送方式仍然抱有戒心。前,最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送,使顾客能够放心购买。但是,这并不是所有商家都能办得到的,也不符合网上购物的特点,只能是一种暂时的替代行为。
5商家的信誉
好的商家信誉不仅能够增强消费者的信心,而且还能在众多电子商务网站中脱颖而出。
虽然说购物型电子商务网站发展到今天,已经有很长时间了但是,在经营过程中还会遇到很多问题,现提出以下问题和相应的应对策略:(1怎么让消费者产生购买动机。尽可能详尽地展示商品信息,让顾客很快在网站上找到他所需要的商品;(2怎么让顾客心动。通过搞各种活动,返利于消费者。定期或不定期的促销,让消费者感觉获得了最大的实惠,这样能够拉拢顾客;(3怎么让顾客产生信任感。做到言而有信,保障商品的质量,不欺诈消费者。遵循顾客就是上帝的理念;(4怎么让消费者刮目相看。达成交易后要及时配送,准确快速的配送必定会让消费者对你刮目相看;(5怎样提高顾客忠诚度进而提升销售量。售后服务和定期回访拉近与顾客的距离。
购物型电子商务网站在它的发展历程中经历了很多风风雨雨,也给我们留下了很多宝贵的经验。因此,在经营过程中我们更多的应该去学习前人的经验,取其精华、去其糟粕。
参考文献
[1]李琪.中国电子商务[M].成都:西南财经大学出版社,2008.[2]黄京华.电子商务教程[M].北京:清华大学出版社,2003.[3]王健.电子商务[M].:海天出版,2003.
[4]屈云波.网络营销[M].北京:企业管理出版社,2007.
[5]姚国章.中国企业电子商务发展战略[M].北京大学出版社,2006.
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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/85c322a30029bd64783e2c17.html

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