如何应答客户，关于拉链真假/价格高低
1、市面上充斥着假货
YKK拉链市场需求巨大，市面上的价格差距悬殊，但是其中鱼珠混杂。YKK的用料考究、工艺复杂、有着严格的质量管理体系。从原材料到成品，全部都是自动化生产，其中的费用是非常高的，而这正是国产拉链无法比拟的，所以YKK拉链的造价是国产拉链的几倍甚至更高。但是市面上流通的拉链大都价格较低，容易接受，显而易见这些低价格的拉链大多以高仿产品以次充好，有些高仿品凭借肉眼和手感难以辨别，甚至YKK工厂专员不借助检测仪器都无法鉴别真假。
2、来路不明的拉链
正规销售YKK拉链的是没有库存的。每一笔拉链完全是根据客户的需求独家定制的，产品从下单开始就拥有了一个类似于身份证号似的单号，我们叫OR号。凭借这个单号可以查询到从原材料到成品打包成箱中间的任何一个环节。产品出库后，如果在生产加工、出口报关过程中出现任何问题，YKK都可以凭借OR号给提供相应的证明、报告等。而很多手头上号称有现货的，基本上是来路不明的库存拉链，可能是一个或者是多个客户做错的、或者是没用完的剩余拉链归纳起来的库存拉链。这种“二次途径”的拉链是不受YKK任何保护的，YKK也不会承认的！即便是对方（尤其是个人）说可以提供相应的书面证明，那也是不可信的，购买个人拉链事后出了问题而找不到人的客户我们每年都能碰到。
3、购买渠道不正规
可能价格相对较低的产品，确实是YKK正品拉链，没有任何问题但是因为不是正规经销商销售的产品，在销售、使用、出口报关等任何环节出现任何问题，因为您采购的途径不受YKK的保护，所以任何环节出现问题，YKK都不会给您承担责任和赔偿损失因为YKK只与正式签约经销商之间存在这种服务关系。YKK只负责承担正规经销商的各种问题，其余的概不负责！
4、列举实例
某老客户之前一直在我们家做，去年因为受到便宜的价格诱惑，使用了高仿YKK（其实客户自己也不知道产品的真伪，并非刻意使用假冒YKK），结果一批出口加拿大的成衣全部扣留在海关，出不去了。其实一条拉链占整个服装的比例是相对较小的，造成的后果却是不仅要承担海关罚款的费用，更可怕的是因为整批成衣没能按照海外客户要求的时间交付，还要缴纳巨额违约金，给公司的声誉造成严重影响。最后还是回来我们家老老实实的做正规拉链。
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