主题：系统没有检测到网银盾 word/media/image1.gif
我的电脑在以前网银还可以用的 可是昨天就不行了 提示我没有检测到网银盾 我的网银盾一直都在电脑上的 网银开通有一个多月 提示我上传了附件的 请解决
1楼：建行95533 发表于：[2011-04-23 10:11:26]
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楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。
非常抱歉您提供的附件，暂无法查看到图片。需提示您，如您不需办理网银交易时，请您及时将网银盾拔出。 根据您的描述，建议您将网银盾插入电脑后，首先请您检查网银盾上的灯是否正常亮着，通过电脑的右下角能够看到建行的图标，且能够双击打开证书 管理工具看到证书。首先，建议您检查其电脑是否开有拦截程序，将其关闭掉，重新插入USBKEY再试。并可建议您将管理工具卸载之后重新安装。若仍不成 功，请您下载E路护航软件，使用“一键检测”和“一键修复”对建行个人网上银行的相关环境设置。非网银盾客户可手工启用ATL控件后再试及调整浏览器设 置。启用ATL控件的方法:点击“开始”——“运行”——输入“regsvr32 atl.dll”出现一个启动成功的画面后即可。若ＡＴＬ控件损坏而无法启动，请您到装有同样操作系统中的另一台电脑复制一个到自己电脑中，再启动即可， 具体位置是在C:\WINDOWS\system32中，控件全称为:atl.dll.若是，请您进行以下操作：1)打开IE浏览器，选择IE浏览器菜单 栏上的“工具”，然后选择“Internet选项”。在弹出窗口“Internet选项”中选择“安全”标签；2)点击图标“受信任站点”，然后点击“站 点”按钮；3)在弹出窗口“可信站点”中，在“将该网站添加到区域中(D)：”的文字下面的文本框内输入“https://*.ccb.com.cn” 后，点击添加按钮;最后点击"确定"按钮关闭窗口“可信站点”；4)在弹出窗口“Internet选项”中选择“隐私”标签，不要勾选“阻止弹出窗口程 序”；5)重新打开IE浏览器登录网银进行操作；若灯不亮则请您重新插入或换个插口插入；若您电脑的右下角不能够看到建行的图标，就需要下载您的网银盾对 应品牌的证书管理工具。另外有一些第三方软件，比如说股票监控软件、其它厂商的网银盾管理工具可能会影响建行网银盾的使用，若出现以上问题，请尝试关闭此 类软件。请您妥善保管您的账户信息，勿向他人泄露。
如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复。祝您周末愉快！
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2楼：xiav6 发表于：[2011-04-23 17:50:06]
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网银盾的指示灯亮 但是在电脑上没有显示有类似U盘得东东出现 在计算机上也没有任何显示
我用网银检测工具检测后显示 系统没有检测到网银盾，如需检测请插入网银盾后重试 我把电脑上所有的接口都换过了 还是不行 但是我在前一天还是可以用的 中间电脑程序没有任何的改动过 网银的驱动我也从新下载安装过 可是还是不能用 求解答
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3楼：建行95533 发表于：[2011-04-23 19:53:29]
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楼主您好！根据您的描述，请问您指的驱动程序是指E路护航网银安全组吗？如是，建议您卸载E路护航 并重启计算机后，关闭所有浏览器、相关防病毒软件（涉及关闭杀毒软件和防火墙的操作，建议您先断网）并通过管理员权限用户重新安装E路护航（建议您通过 “安全中心”-“软件下载”处进行下载，如您的电脑操作系统是Win7 64位操作系统，需请您使用E路护航Win7 64位专用版）。安装完成后，运行安全检测工具，对不正常问题进行一键修复后再试。
如仍有疑问，请您检查一下开始->运行->输入services.msc点击确定->进入服务窗口->查找smartcard服务是否存在。如果存在，请查看它是否为启动状态；如果不存在请按照下面方法加载。 加载smartcard服务的方法如下所示： （1）首先，到C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe看看有没有这个文件。 （2）其次，打开运行并键入regedit，进入注册表项，按照如下目录（HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\）查看有没有SCardSvr这个键值。 （3）如果1、2、步骤都没有检查到的话，则需要到另外一台smart card服务正常的机器上去拷贝SCardSvr.exe，并导出HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \CurrentControlSet\Services这个键值，将文件SCardSvr.exe和导出的键值SCardSvr拷贝到系统下，然后将 SCardSvr.exe添加到系统的system32下，同时双击键值，重启电脑即可。
如您已按以上内容尝试操作仍有疑问，建议您更换电脑操作操作。请您妥善保管您的账户信息，勿向他人泄露。
如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复。祝您周末愉快！
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4楼：nhunghuyen85 发表于：[2012-06-17 14:11:47]
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你好！
我插入网银盾到电脑后，灯不亮，电脑也显示不识别网银盾。用了安全检测工具检测系统是没有什么问题，但是检测网银盾，提示：“没有检测到网银盾或者网银盾状态不正常， 请修复或者按照提示处理”。这个问题怎么处理？
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5楼：建行95533 发表于：[2012-06-17 20:08:14]
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“nhunghuyen85”您好！感谢您对我行的关注和支持。
根据您的 描述，建议您可卸载E路护航安全组件后重新下载安装。请您通过建行网站www.ccb.com首页点击左上方“下载中心”选择“个人客户E路护航网银安全 组件下载”专栏中根据您的网银盾产品类型及操作系统环境下载安装相应的版本。（下载后为执行文件，直接双击安装即可）。需要提醒您：安装E路护航安全组件 时必须以管理员权限用户进行安装，同时请在断网的情况下关闭拦截程序安装。安装后您可通过开始-程序-E路护航网银安全组件-网银安全检测工具，通过“一 键修复”功能将电脑修复为使用网银的最佳配置。
安装后，请您使用鼠标右键点击我的电脑-管理-服务应用程序-服务-smart card将状态改为启动，启动类型改为自动；之后在重新点击管理-设备管 理器-通用串行总线控制器 请查看下方是否有黄色的问号、叹号或者红色的叉，如有，请将上述图标用鼠标右键分别点击更新驱动程序，更新成功后再重新操作。如您使用的是台式电脑，请您 将网银盾插入主机箱后侧的USB接口处核实电脑是否可识别网银盾。若仍无法操作成功建议您更换电脑进行操作。如在其他电脑仍出现此情况，建议您持本人有效 身份证件，网银签约账户，网银盾至购买网点由网点工作人员为您核实网银盾是否损坏，请根据网点工作人员提示办理。
账户信息为您的个人隐私，请您妥善保管。
如果您今后在使用我行产品与服务过程中需要帮助，欢迎再次光临“建行工作室”发帖，我们很乐意为您服务！祝您一切顺利！
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6楼：maple811 发表于：[2012-06-25 21:04:32]
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你好 我是刚办的建行网银盾 也遇到了同样的问题 安全组件安装好了 USB接口没问题 网银盾插在电脑上灯是亮的 但是检测是 系统没有检测到网银盾 我的是e路通 安装的中国建设银行网银安全检测工具上 就是网银盾检查结果中 系统没有检查到网银盾 其他项全部都是正常的 请问怎么回事
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7楼：maple811 发表于：[2012-06-25 21:27:02]
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已经按5楼的方法解决好了 现在可以用了
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8楼：建行95533 发表于：[2012-06-26 08:47:49]
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楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。根据您的两封来帖描述，很高兴您的问题已得到解决。同时提示您，账户信息为您的个人隐私，请您妥善保管。如果您今后在使用我行产品与服务过程中需要帮助，欢迎再次光临“建行工作室”发帖，我们很乐意为您服务！祝您一切顺利！
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9楼：建行95533 发表于：[2012-06-26 08:48:11]
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楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。您的来帖已回复，请注意查看。如果您今后在使用我行产品与服务过程中需要帮助，欢迎再次光临“建行工作室”发帖，我们很乐意为您服务！祝您一切顺利！
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10楼：story12345 发表于：[2012-07-23 11:25:19]
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你好，我用的是公家的网银，11年开始用的，现在换了个电脑，安装了签名通，网银驱动也安装了，但是用E路护航检测的时候老是提示检测不到网银盾，网银盾插在电脑上指示灯也是亮着的，请问这是怎么回事，怎么解决？谢谢
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11楼：建行95533 发表于：[2012-07-24 08:49:53]
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story12345 在 2012-07-23 11:25 写道：
你好，我用的是公家的网银，11年开始用的，现在换了个电脑，安装了签名通，网银驱动也安装了，但是用E路护航检测的时候老是提示检测不到网银盾，网银盾插在电脑上指示灯也是亮着的，请问这是怎么回事，怎么解决？谢谢
“story12345”您好！感谢您对我行的关注和支持。
根据您的描述，若您使用的高级版企业网上银行，网银盾无法识别，请问您的网银盾背面序列号开头第一位是多少？若您使用的是握奇、华大或大明五洲的建行网 银盾（网银盾背面序列号开头分别为2、3、4），请您点击开始-所有程序-将您安装的网银盾管理工具进行卸载，卸载后请您通过建行网站 www.ccb.com首页点击左上方“下载中心”选择“个人客户E路护航网银安全组件下载”专栏中一代网银盾产品的普通网银盾对应电脑操作系统的E路护 航网银安全组件，下载后为执行文件，直接双击安装即可。需要提醒您：安装E路护航安全组件时必须以管理员权限用户进行安装，同时请在断网的情况下关闭拦截 程序安装。安装后您可通过开始-程序-E路护航网银安全组件-网银安全检测工具，通过“一键修复”功能将电脑修复为使用网银的最佳配置。
安装后，请您使用鼠标右键点击我的电脑-管理-服务应用程序-服务-smart card将状态改为启动，启动类型改为自动；之后在重新点击管理-设备管 理器-通用串行总线控制器 请查看下方是否有黄色的问号、叹号或者红色的叉，如有，请将上述图标用鼠标右键分别点击更新驱动程序，更新成功后再重新操作。如您使用的是台式电脑，请您 将网银盾插入主机箱后侧的USB接口处核实电脑是否可识别网银盾。若仍无法操作成功建议您更换电脑进行操作。
如果您今后在使用我行产品与服务过程中需要帮助，欢迎再次光临“建行工作室”发帖，我们很乐意为您服务！祝您一切顺利！
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