卓越管理
发布时间：2020-05-29 来源：文档文库
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卓越（現場）管理一、企業人普通存在“四大怪病”1、對人不知感恩。（例：助人反而不被感謝，一個人資助一窮同學，反而被埋怨） 2、對己不知克制。（責任心的問題，只要求他人，自己做不到，不帶頭）
3、對事不想盡力。（總有借口找，假如老闆也找個借口，並沒有掐到錢，不發工資，可以嗎？全力投入，只找方法，不找理由）
4、對物不知珍惜。（別人的東西都是垃圾，只有自己的東西才值錢） 任何事都有一個邏輯，去逆反推斷一下：行為（結果）→動機→思想→需求 把握員工、下屬的動態，看透他的思想，你才知怎麼去引導他。 第一級：生存→生理上的滿足 第二級：安全→就業保障 第三級：歸屬→被社會接受 第四級：自尊、自愛與自豪感
第五級：自我實現使潛能得到充分的發揮 對策：
使用激勵來滿足員工的不同需要。
第一級：提高工資、獎金，改善工作條件，定期醫療檢查，娛樂 第二級：享有優先股權、保險，職業穩定，口頭承諾和書面承諾，晉升
第三級：邀請到特殊場合，有機會加入特殊任務小組，有機會成為委員會成員，成為俱樂部成員，工作輪換。
第四級：獎勵、表揚、授於稱號，公開場合露面，為管理委員會服務 第五級：自我實現的需要、帶薪休假; 領導項目任務小組，受教育的機會; 承擔教學任務，承擔指導任務。 二、管理干部的角色及功能
管理者把自己份內的事高明的完成。 目的：獲得好的效果
條件：把自己份內的事高明的完成，不多花不相關的錢。
精选
行動：迅速、正確的去執行 企業的人大致可以分為四類人：
1、帥才：超前的理念，高瞻遠矚的目光，迷人的個人魅力，能帶領出一個團結的團隊，有領袖的鬿力，並打造出企業文化。
2、人才：出謀劃策，身體力行的輔才，有特殊才干的人，不可缺的人物。 3、干才：勤勤懇懇為公司工作的人，老黃牛式的、忠心、勤勞無怨言。 4、廢才：敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘的廢物。 對策：
A：一個公司興起發達，打造出一個高效的“百年老店”就首先要有一位帥才，其次就是增加人才與干才，減少廢才的數量。並各安其位，發揮特長。
B：中途聘用“鯰魚”，引進一些年輕上進，思維敏捷的生力軍充當“鯰魚”，讓公司上上下下的“休克魚”動起來，整個公司就充滿了生機，活力。（舉例鯰魚效應）
三、基層管理干部的人性特質
1、勞心重於勞力（多去找問題，解決、預防問題，而不是在拉線上幫員工干活） 2、主管而非主管（排除官僚主義，采取好的提案）
3、人才而非人手（人才不是越多越好，而是越精越好。人員流動大點還不是很嚴重，如果是人才流動大就危險了）
4、成事而非做事（一個項目，產品不一定是你做的，但是你策劃、督導出來的） 5、既要管又要理（敢於管，善於理） 6、承上啟下的協調
7、經驗不是越豐富越好（在某些時候會變成局限，不敢嘗試更好，不敢突破，創新。會變成阻礙）
四、基層管理的四大職責
1、不打折扣的去執行任務
2、 改善問題要徹底的，閉環，關閉，收尾 3、 好的人際關係，是做好管理的前提 4、 培育下屬，打造團隊
五、基層管理的六大要項（全部兼顧、不可單二、全能冠軍）
1、生產 2、品質 3、成本 4、交期 5、士氣
精选
六、管理者在領導上的要領
1、善用班底，發揮員工的特長 2、知能善用
3、懲惡揚善，獎罰分明 4、珍惜愛護屬下 七、管理者的待人功夫 把企業人分為四大類： 轉化演變為第1種人
1、禮待班底 2、善用奇才
3、防止大牌，擺架子，居功自傲，不好堅持原則 4、拯救奴才，和顏悅色的拍馬屁的人挽救他 5、減少廢人 八、技巧三原則
1、內方（有原則）外圓不討好，不亢不卑 2、左顧右盼有偏袒，不要過早下結論 3、前瞻後視不取巧 九、管理干部的才能發展方向
1、創造力：擬定成功的策略 2、敏感力：洞悉危機的關鍵 3、應變力：永立於不敗之地
4、忍耐力：使人全力以赴（職位是自己給的，自己定的，不是老闆派給你的） 5、激發力：發揮部屬的潛能（分負激力。例：有人掉水，沒人理，叫“打倒國發黨”嘉獎為正激勵。
6、反省力（使挫折變成經驗，失敗是成功之母，但如不反省，覺悟的活就白交學費了。） 7、溝通力（就象跳舞一樣，要有和諧的人際關係。） 8、實干力（去改變，去做，就能括定）
ISO9000其實是一套好的管理標准，它在國外做得很好，不怕麻煩，踏踏實實去執行，而中國人卻認為另外有好的捷徑，站的低，看的短，怕麻煩，“欲速則不達”。“心急精选
吃不了熱豆腐”，若是有“為什麼這樣做，以前那樣不是很好嗎？”這樣的想法及做法。結果白做了，白交了學費，不了了之，買了一個花瓶，一張證書做擺設。
總結：重復原來的動作只會得到原來的結果。
職
業
十
三
勉
1、理由少一點 2、腦袋活一點 3、脾氣少一點 4、徵笑多一點 5、謀事細一點 6、做事多一點 7、錯誤少一點 8、嘴巴甜一點 9、說話輕一點 10、行動快一點 