文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索： 心得体会 演讲稿 思想汇报
首页 > 人际交往心理学电子书

人际交往心理学电子书

发布时间：   来源：文档文库   
小 中 大
字号：
手机查看

人际交往心理学
第一章绪论
第一节什么是人际交往心理学
一、人际交往心理学的学科性质
(一人际交往心理学是一门综合性学科(二人际交往心理学与其他学科的关系1．人际交往心理学与心理学2．人际交往心理学和社会心理学3．人际交往心理学与公共关系学4．人际交往心理学与组织行为学5．人际交往心理学与教育学
❖“伐木丁丁，鸟鸣嘤嘤。出自幽谷，迁于乔木。嘤其鸣矣，求其友声。相彼鸟矣，犹求友声。矧伊人矣，不求友生?”——《诗经·小雅》(三人际交往心理学的特点1．客观性2．综合性3．系统性4．实用性
二、人际交往心理学的研究内容(一人际交往的个性心理(二人际知觉
(三人际交往的心理障碍与调适(四人际交往技巧(五人际吸引
第二节大学生为什么要学习人际交往心理学
一、心理学与人际交往(一什么是心理(二什么是心理学(三什么是人际交往(四心理学与人际交往
二、大学生学习人际交往心理学的重要意义
(一学习人际交往心理学，有助于自我价值感的确立(二学习人际交往心理学，能够增强我们的人格魅力
(三学习人际交往心理学对我们建立和谐的人际关系大有益处
第三节研究人际交往心理学的方法
一、观察法
(一参与观察和非参与观察

1


参与观察是观察者成为被观察者活动中一个正式的成员，即观察者直接地参与人际交往活动，而且他的双重身份一般不为其他参与者所知道。
非参与观察是观察者不参与被观察者的活动，即不是所观察的人际交往活动中的成员，而是仅作为旁观者。(二长期观察和定期观察
(三自然观察法和控制观察法二、问卷调查法和谈话法
（一）问卷调查法即书面调查法，即研究者根据研究课题的要求，设计出问题表格，并让被调查者自行填写，而后回收调查表，并利用各种数学方法进行统计分析以收集资料的一种方法。
一份良好的问卷，在设计时应注意以下几个问题：(1要针对调查的目的来设计问卷；
(2提出的问题要适合于调查的目的和被调查的对象；(3使用方便，处理结果省时、经济。
（二）谈话法，即口头调查法，即研究者根据预先拟好的问题，以一问一答的形式，向被调查者提出问题来进行调查的方法。三、心理测验法
心理测验法是指用标准化的量表(问题来测量被测试者的某种心理品质的方法。四、实验法
实验法就是在控制情境中对某种心理现象进行观察的方法。
❖人际关系自测表
从a.b．c三个选项中选出符合你的情况的一项：1．在人际关系中，我的信条是
a．大多数人是友善的，可与之为友
b．人群中一半人狡诈，一半人善良，我选择善良者为友c．大多数人狡诈虚伪，不可与之为友2．最近，我新交了一批朋友，这是因为a．我需要他们b．他们喜欢我
c．因为他们很有意思，我对他们感兴趣3．外出旅游时，我总是a．很容易交上新朋友b．喜欢一个人独处
c．想交朋友，但又感到很困难
4．我已约好去看一个朋友，因为太累而失约了。在这种情况下，我感到a．这事无所谓，对方肯定会谅解我b．有些不安，但又总是在自我安慰c．我很想了解对方是否对我有不满情绪5．我结交朋友的时间通常是a．数年之久
b．不一定，合得来的朋友能长久相处c．时间不长，经常更换
6．一位朋友告诉我一件很有趣的他的个人私事，我
2


a．尽量为其保密
b．根本没有考虑过要扩大宣传此事c．朋友刚一离去，就与他人议论此事7．当我遇到困难时
a．通常是靠朋友帮忙解决b．找可以信赖的朋友商量c．不到万不得已绝不求人8．当朋友遇到困难时，我觉得a．他们大多喜欢我来帮忙
b．只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量c．一般人都不愿意来麻烦我9．我交朋友的一般途径是a．经过熟人介绍b．在各种社交场合
c．必须经过相当长时间的接触，而且相当困难10．我认为选择朋友最重要的品质是a．具有能吸引我的才华b．可以信赖
c．对方对我感兴趣11．我给人们的印象是a．经常会引人发笑
b．经常会引发人们去思考
c．和我相处的人都会感到很舒服
12．在晚会上，如果有人让我表演或唱歌，我会a．婉言谢绝b．欣然接受
c．直截了当地拒绝13．对于朋友的优缺点
a．诚心诚意地当面赞扬他的优点b．诚实地对他提出批评意见c．既不奉承也不批评14．我所结交的朋友
a．都是和我的利益密切相关的b．任何人都行
c．一般是和我脾气相投的
15．如果朋友和我开玩笑或搞恶作剧，我总是a．和大家一起笑
b．很生气而且有所表示
c．有时高兴，有时生气，依当时的情况和自己的情绪而定16．当别人依赖我的时候，我想
a．我不在乎，但我更喜欢独立于人群之中b．这很好，我喜欢别人依赖我
c．要小心，我想对一切事务的稳妥可靠性保持冷静、清醒的态度
3


评分方法
abcabc1．3219．3122．12310．3213．32111．2134．13212．2315．32113．3126．23114．1327．12315．3128．32116．231
❖[评价]
❖将各小题得分相加得出总分，然后参看如下评价：❖36—48分人际关系融洽，受人喜欢。
❖28—37分人际关系不稳定，有相当数量的人不喜欢你。如要受到大家喜欢，还要做很大努力。
❖16—27分人际关系不融洽，交往范围太小。有必要扩大你的交往范围。
第二章人际交往的个性心理特征
第一节能力与人际交往
一、能力的概念及划分(一能力的概念
智力是一种总括的或综合的能力，使人能有目的地行为、合理地思维，并有效地应付环境。——韦克斯勒能力是作为成功地完成某些活动的条件的那些个性心理特征。——斯米尔诺夫能力是在个体中固定下来的、概念化了的心理活动的系统。——鲁宾斯坦
能力是人完成某种活动所必备的个性心理特征。它在心理活动中表现出来，是影响活动效果的基本因素，是符合活动要求的个性心理特征的综合。该定义的三个要点：
1、能力是完成某种活动所必备的个性心理特征2、能力是影响人们活动效果的基本因素
3、能力是符合活动要求、影响活动效果的个性心理特征的综合（二）能力的划分1、一般能力
是人所共有的、最基本的、适用于广泛活动范围的综合能力，即所谓智力，主要包括观察力、记忆力、想像力、思维力等；2、特殊能力
是指在特殊的活动领域才有意义、符合某种专业活动要求的独特的能力，如音乐能力、绘画能力、运动能力、机械能力等。
4


二、大学生的能力差异
❖不同专业大学生的智能结构倾向差异❖大学生智力发展的性别差异❖特殊能力的类型差异❖一般能力的类型差异
韦克斯勒智力量表可以测量的三个智力因素群1、语言理解因素群
主要测量概括、理解、判断、推理等能力，在词汇、常识、理解和类同四个分测验中最为显著。
2、知觉组织因素群
主要测量知觉速度和空间视觉因素的结合，在积木图案和拼图两个分测验中最为显著。3、记忆和集中注意因素群
主要测量机械记忆力和注意力，在算术和背数字两个分测验中最为显著。三、能力与人际交往
要建立良好的人际交往关系，使个人身心保持健康及个人潜能得到充分发挥，实现自我价值，必须具备以下能力素质：
➢具备组织领导能力，即吸引人、团结人、指挥人的能力。➢具备策划能力，具有超前的意识和思维，对未来的人和事的发展有科学的分析和预见能力。➢具备协调能力，善于仲裁和排除纷争，能协调各方力量并发展其事业。
➢具备合作能力，即深知人际关系的艺术，善解人意，能使合作者发挥其专长，并心情愉快地合作下去。
第二节性格与人际交往
一、性格
(一性格的概念
性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。(二性格在个性特征中的意义
➢性格会影响能力发挥或发展的方向与水平。➢性格也会掩盖或改造气质。二、性格的结构及类型➢性格的结构➢性格的类型
（一）性格结构的基本特征
1、性格的态度特征：指人对现实生活各个方面的态度所表现出来的个体差异，它是性格最重要的组成部分。
2、性格的理智特：又称性格的认知特征，指人在认知过程中所表现出来的性格特征。3、性格的情感特征：指人在情绪及情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面所表现出来的个体特征。
4、性格的意志特征：指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下所表现出来的个体差异。(二性格的类型
1、从心理机能上划分理智型意志型情感型

5


2、从个体独立性上划分独立型顺从型反抗型3、从心理活动倾向性上划分内倾型外倾型
4、从社会生活方式上划分理论型经济型宗教型权力型社会型审美型三、性格与人际交往
❖个人的性格与其人际交往有很大关系。
❖性格通常要受到人的世界观、价值观、人生观的影响，还要受社会环境制约。
第三节气质与人际交往
一、气质的概念
气质是一个人稳定的心理活动的动力性特征。气质是人的个性特征中的一项重要因素，它不仅影响着一个人性格的表现形式，而且在某些性格品质及能力的形成和发展中会起一定的促进或延缓的作用。二、气质的心理特征➢感受性➢耐受性
➢反应的敏捷性➢可塑性➢兴奋性
➢外向性和内向性
三、气质类型与人际交往多血质抑郁质粘液质胆汁质
第四节大学生的人际关系心理及其诊断
一、什么是人际关系
二、大学生人际关系的结构和类型(一大学生人际关系的结构
1、大学生人际关系的结构表现：❖宿舍的人际关系❖学业方面的人际关系❖业余生活方面的人际关系2、大学生人际关系的特点：
❖大学生的人际关系更多的是一种团结友爱、平等互助的关系
❖大学生的人际关系具有浓厚的理想色彩，人际关系一般建立在一种共同的兴趣、爱好和彼此信任的基础上。
❖大学生的人格因素在人际关系中起着重要的作用(二大学生人际关系的类型
可分为人缘型、首领型、嫌弃型、孤独和孤立型四种类型。三、大学生人际关系的建立和发展
(一大学生人际关系建立和发展的基本条件

6


❖交往水平与交往质量❖信念与价值观的¡ª致❖兴趣和爱好的一致性
(二大学生人际关系建立与发展的过程大学生良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段(三大学生人际关系的建立和发展方法❖加强交往、主动交往❖建立良好的第一印象❖通情❖优化人格
人际关系综合诊断量表
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”(打“√”或“非”(打“×”两种回答。请你认真完成，然后参看后面的计分办法，并阅读对测验结果所做出的解释。1．关于自己的烦恼有口难言。(2．和生人见面感觉不自然。(3.过分地羡慕和忌妒别人。(4．与异性交往太少。(5．对连续不断的会谈感到困难。(6．在社交场合，感到紧张。(7．时常伤害别人。(8．与异性来往感觉不自然。(9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。(10.极易受窘。(11．与别人不能和睦相处。(12．不知道与异性相处如何能够适可而止。(
13．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求得同情时，自己常感到不自在。
(
14．担心别人对自己有什么坏印象。(15．总是尽力使别人赏识自己。(16．暗自思慕异性。(17．时常避免表达自己的感受。(18．对自己的容貌(仪表缺乏信心。(19．讨厌某人或被某人所讨厌；(20．瞧不起异性。(21．不能专注地倾听。(22．自己的烦恼无人可倾诉。(23．受别人排斥与冷漠。(24．被异性瞧不起。(25．不能广泛地听取各种不同意见、看法。(26．自己常因受伤害而暗自伤心。(27．常被别人谈论、愚弄。(
7


28．与异性交往不知如何才能更好地相处。(
计分表


人际交往的气质测验
在回答下列问题时，若与自己的情况“很符合”计2分，
“较符合”计1分，“一般”计0分，“较不符合”计－1分，“很不符合”计－2分。测验题
1．做事力求稳妥，一般不做无把握的事。
2．遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。3．宁可一个人干事，不愿很多人在一起。4．到一个新环境很快就能适应。
5．厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。6．和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅别人。7．喜欢安静的环境。8．善于和人交往。
9．羡慕那种善于克制自己感情的人。10．生活有规律，很少违反作息制度。11．在多数情况下情绪是乐观的。12．碰到陌生人时觉得很拘束。
13．遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。14．做事总是有旺盛的精力。
15．遇到问题时总是举棋不定、优柔寡断。16．在人群中从不觉得过分拘束。
17．情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得干什么都没有意思。18．当注意力集中干一事物时，别的事很难使我分心。19．理解问题总比别人快。
20．碰到危险情境，常有一种极度恐怖感。
8


21．对学习、工作、事业怀有很高的热情。22．能够长时间做枯燥、单调的工作。
23．符合兴趣的事情，干起来劲头十足；否则，就不想干。24．一点小事就能引起情绪波动。25．讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26．与人交往不卑不亢。27．喜欢参加热闹的活动。
28．爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品。29．工作或学习时间长了，常感到厌倦。
30．不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。31．宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32．别人说我总是一副闷闷不乐的样子。33．理解问题常比别人慢些。
34．疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。35．心里有话宁愿自己想，不愿说出来。
36．认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37．学习或工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。38．做事有些莽撞，常常不考虑后果。
39．老师或他人讲授新知识、新技术时，总希望他讲得慢些，多重复几遍。40．能够很快地忘记那些不愉快的事情。
41．做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。
42．喜欢运动量大的剧烈体育运动，或者参加各种文艺活动。43．不能很快地将注意力从一件事转移到另一件事上去。44．接受一个任务后，就希望把它迅速完成。45．认为墨守成规比冒风险好些。46．能够同时注意几件事物。
47．当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。48．爱看情节跌宕起伏、激动人心的小说。49．对工作抱认真、严谨、善始善终的态度。50．和周围人的关系总是处不好。
51．喜欢复习学过的知识，重复做能熟练地完成的工作。52．希望做变化大、花样多的工作。
53．小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。54．别人说我经常“出口伤人”，可我并不觉得是这样的。55．在体育活动中，常因反应慢而落后。56．反应敏捷，头脑机智。57．喜欢有条理而不甚麻烦的工作。58．让人兴奋的事常使我失眠。
59．老师讲新概念时，常常听不懂，但是弄懂了以后很难忘记。60．假如觉得工作枯燥无味，马上就会情绪低落。计分
类型题号胆汁质
2，6，9，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58

9


多血质
4，8，11，16，19，23，25，29，34，40，44，46，52，56，60粘液质
1，7，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57抑郁质
3，5，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59双性气质测量
结合自己的情况，在每个项目上给自己做一个评估，分数从1分到7分，“从不这样”或“几乎从不这样”打最低分1分，“总是这样”或“几乎总是这样”打最高分7分。
1.自信6.忧郁11.含情脉脉16.个性极强21.可靠26.对他人的需求
敏感31.当机立断36.自负41.热情46.攻击性强51.适应性强56.热爱孩子
2.柔顺7.有主见12.夸耀17.忠诚22.有分析力27.诚实
3.乐于助人8.害羞13.武断8.无主见23.有同情心28.敢于冒险
4.维护自己的信
念
9.谨慎14.奉承19.坚强24.忌妒29.宽容
5.快乐10.活跃15.快活20.女人味十足25.有领导才能30.不够坦率35.渴望自己受到损伤的感情得到
抚慰40.男人味十足45.友好50.天真55.竞争心强60.因循守旧
32.有怜悯心37.支配欲强42.严肃47.轻信57.老练
33.诚挚38.和蔼可亲43.愿意表明立场48.效率低18.雄心勃勃
34.容易满足39.惹人喜爱44.温柔49.举止像领导54.冷漠59.举止文雅
52.利己主义53.不讲刻薄的话
第三章人际知觉
第一节人际知觉的含义与特点
一、人际知觉的含义
人际知觉是对人与人之间所表现出来的人际关系的知觉，包括自己与他人的关系是否融洽、某个人在群体中是否受欢迎等。
在理解人际知觉的含义时，应注意以下几点：
(1人际知觉是人际交往中知觉者(主体、被知觉者(客体和人际交往环境等交互作用的复杂过程。
(2影响人际知觉的因素很多：一方面受到被知觉者所具备的社会价值、社会地位等的影响；另一方面还受到知觉者本身的态度、性格特征、需求以及以往经验的影响。二、人际知觉的特点1、整体性
在人际知觉过程中，人们不是孤立地反映对他人的印象、特征，而是反映其整体印象。这就是人际知觉的整体性。

10


2、选择性
当我们用感觉器官接收人际信息时，并不是对人际环境所接触到的一切刺激特征都全部接收。我们所得到的视听觉经验是具有相当的选择性的。3、组织性
构成知觉经验的感觉性资料在转化为心理性的知觉经验时，显然是对感觉得来的资料经过了一番主观的选择处理。这种主观的选择处理过程，是相当具有组织性、系统性的，而不是紊乱的。因此，在心理学上，通常将此种由感觉转化到人际知觉的选择处理过程，称为人际知觉组织。

第二节人际知觉的内容
对他知觉，就是指在掌握了大量相关信息的基础之上，通过他人的外在表现去推知他人的动机、思维、态度、性格等心理特征的过程。
对己知觉是自己对自身状况的认识。一、对他知觉
对他知觉的基本途径：1、对他人面部表情的知觉2、对他人身体语言的知觉3、对他人语气语调的知觉4、对他人性格的知觉
表3—1对人准确知觉的评估

二、对己知觉
1、对自己身体的意识2、对自己情绪的认识3、对自己思维的认识4、对自己意志的认识

11


可借助于一面镜子，思考以下的问题➢我的面部表情丰富吗?➢我的姿态优美吗?➢我的步态优雅吗?➢我的视觉敏锐吗?➢我的头发整洁吗?➢我的手指甲干净吗?➢我的味觉敏感吗?➢我的嗅觉灵敏吗?➢我的手指灵活吗?
测量是否关心自己的身体
下面的测量适用于女大学生，主要检查她是否关心自己的身体。1.当你照镜子时，是否喜欢你的体态?
a.通常喜欢b.总是喜欢c．不喜欢2．你是否喜欢你的皮肤?
a.一般地说喜欢b.总是喜欢c．不喜欢
3．请你用手指捏一下左手上的皮肤，过多长时间它才恢复原来的颜色?a.马上恢复b．过1秒钟恢复c．过2秒钟恢复4．你的皮肤上脂肪沉积物是否过多?a.不多b.过多c.没有5．你每周吃几次热饭?
a.每天都吃b．每周3—5次c.每周1—3次6．你的消化是否有问题?
a.有，但不经常b．经常有问题c．没问题7．你是否关心自己?
a.很少关心自己b．经常关心自己c．不关心自己8．你是否进行体育锻炼?
a.很少进行体育锻炼b.经常进行体育锻炼c．不进行体育锻炼9．早晨你是否愿意起床?
a.一般情况下愿意起床b．总是愿意起床c．不愿意起床。10．你怎样挑选服装(选择两个答案?
a.挑选时髦的b．挑选穿着舒适的c．挑选与体型相吻合的d.挑选宽松式的11．你穿什么样的鞋(从①、②、③中选出一个答案?①a.高跟鞋b.矮跟鞋②a.尖鼻子鞋b.宽鼻子鞋③a.软料鞋b．硬料鞋12．你是否使用化妆品?
a．有时用b．经常用c．不用13．你是否做保健操?
a．很少做b.经常做c．不做14．你是否喝酒?
a.每周喝3—7次b.每周喝l—3次c．不喝
15．你的体重是否正常(标准体重为身高的厘米数减去100所余数目的公斤数?a．低于标准体重的10％-15％

12


b．正常
c．高于标准体重的10％-20％
16．你是否试图借助饮食调节自己的体重?
a.很少这样做b.从未这样做c．经常这样做。17．你的精神状态通常如何?
a.不好b．好c.很好18．你是否患有某种慢性疾病?a．没有b.有
19．你在体力上是否自我感觉良好?
a.通常自我感觉良好b．总是自我感觉良好c．自我感觉不好。20．你能否集中精神?
a.不能b．能c.有时能21．你的情绪是否多变?
a.否b.是c．有时情绪变化很快22．你是否常常畏惧灼热?
a．否b．是c．有时如此23．你是否常常觉得发冷?
a.否b.是c．有时如此24．你经常关心：
a.自己的脸b.自己的手c.全身25．你是否对自己的姿态满意?
a.不满意b.满意c．有时满意26．你有点小病时喜欢：
a.吃药b.采取自我保健措施c.不予理睬27．你每天吸几支烟?
a.5-10支b.20-40支c．不吸烟28．你每天喝几杯咖啡或浓茶?
a.3杯以上b．2-3杯c.不喝29．你的月经周期是否经常紊乱?
a.经常紊乱b.很少紊乱c.从不紊乱30．你的脉搏在心情平静时如何?
a.每分钟80-100次b．每分钟60-70次c.每分钟70-80次’31．连续快速下蹲10次后，你的脉搏如何?
a.每分钟120—140次b．每分钟80-100次c．每分钟100-120次32．当你步行到第三层楼时，是否出现气短现象?a.否b．是c．有时如此
33．原地向上跳并膝盖上抬10次，过多长时间你的脉搏恢复正常?a.过5分钟b．过2分钟c．过1分钟34．你每天刷牙几次?
a.每天3次b.每天1-2次c．有时候来不及刷或忘记刷35．你一年几次去找牙科医生看病?
a.每年不少于2次b.每年一次c．基本上不去36．你是否有足够的睡眠时间(即7-8小时?
a.一般能睡够b.很少睡够c．从来也睡不了那么多

13


37．你是否常常处在新鲜空气中?
a.常常处在新鲜空气中b.很少在新鲜空气中c.从不在新鲜空气中
38．两臂向两侧分开闭上眼睛，你能不能迅速地用一只手的五指打击另一只手的五指?a.很少能做到b.一般能做到c.不能做到表3－2关于自我感觉的测量评分标准

情绪稳定性测验
1．看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法?
a．觉得不称心b．觉得很好c．觉得可以2．你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事?
a.经常想到b．从来没有想过c．偶尔想到过3．你是否被朋友、同事、同学起过绰号、挖苦过?
a.这是常有的事b.从来没有c．偶尔有过
4．你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好、炉子是否封好等?a．经常如此b.从不如此c．偶尔如此5．你对与你关系最密切的人是否满意?
a.不满意b.非常满意c．基本满意
6．你在半夜醒来的时候，是否经常觉得有什么值得害怕的事?a.经常b.从来没有c.极少有这种情况7．你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒?a.经常b．没有c.极少8．你是否曾经有多次做同一个梦的情况?a．有b.没有c．记不清了9．有没有一种食物使你吃后呕吐?
a.有b.没有c.记不清了
10．除去看见的世界外，你心里有没有另外一个世界?
14


a.有b.没有c．记不清了11．你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生?a.时常b.没有c.偶尔有
12．你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你?a.是b．否c.说不清楚
13．你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确是想对你好?a.是b.否c．偶尔14．你是否觉得没有人十分了解你?a.是b.否c.说不清楚
15．你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么?a.忧郁b．快乐c.说不清楚16．每到秋天，你经常的感觉是什么?
a.秋雨霏霏或枯叶遍地b.秋高气爽或艳阳天c．说不清楚17．你在高处的时候，是否觉得站不稳?a．是b.否c．有时是这样18．你平时是否觉得自己很强健?
a.否b．是c.说不清楚19．你是否一回家就立刻把房门关上?a.是b．否c．说不清楚
20．你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安?a．是b．否c．偶尔是
21．当一件事需要你做出决定时，你是否觉得很难?a.是b.否c．偶尔是
22．你是否常常用抛硬币、玩纸牌、抽签之类的游戏来测凶吉?a．是b.否c.偶尔23．你是否常常因为碰到东西而跌倒?a.是b.否c.偶尔
24．你是否需用一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时?a.经常这样b．从不这样c.偶尔这样25．你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西?a.经常这样b．从不这样c.偶尔这样26．你是否觉得自己有超越常人的能力?a.是b.否c．不清楚
27．你是否曾经觉得因有人跟着你走而心里不安?a.是b.否c．说不清楚28．你是否觉得有人在注意你的言行?a.是b．否c.不清楚
29．当你一个人走夜路时，是否觉得前面潜藏着危险?a.是b．否c.偶尔30．你对别人自杀有什么想法?a．可以理解b.不可思议c．说不清楚

15


表3—3Zung焦虑自评量表(SAS


看看你的意志是否坚强
试题共26道。每道试题你可按下列情况做出判断：A.很符合自己的情况；B．比较符合自己的情况；
C.介于符合与不符合之间；D．不大符合自己的情况；E．很不符合自己的情况。

16


1．我很喜欢长跑、远足、爬山等体育活动，但并不是因为我的身体条件适合这些项目，而是因为这些运动能够锻炼我的体质和毅力。
2．我给自己制定的计划，常常因为主观原因而不能如期完成。3．如果没有特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。4．我的作息没有规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。5．我信奉“凡事不干则已，干则必成”的格言，并身体力行。6．我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。
7．我做一件事情的积极性，主要取决于这件事的重要性，即该不该做；而不在于做这件事的兴趣，即不在于想不想做。
8．有时候我躺在床上，下决心第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头又消失了。9．在学习和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，我也会马上决定去学习。10．我常因读一本引人入胜的小说或看一出精彩的电视节目而不能按时入睡。
11．我下决心办成的事情(如练长跑，不论遇到什么困难(如腰酸腿疼，都要坚持下去。12．我在学习和工作中遇到了困难，首先想到的就是问问别人有什么办法。13．我能长时间地做极其重要但枯燥无味的工作。14．我的兴趣多变，做事情常常是“这山望着那山高”。
15．我决定做一件事时，常常说干就干，绝不拖延或让它落空。
16．我办事喜欢拣容易的先做，难的能拖则拖，实在不能拖时，就赶时间做完算数，所以别人不大放心让我干难度较大的工作。
17．对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下再做决定。18．凡是比我能于的人，我都从不怀疑他们的看法。
19．遇事我喜欢自己拿主意，当然也不排斥听取别人的建议。20．生活中遇到复杂情况时，我常常举棋不定，拿不了主意。
21．我不怕做我从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要的工作，我认为这是对自己很好的锻炼。
22．我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。
23．我和同事、朋友、家人相处，很有克制能力，从不无缘无故地发脾气。24．在和别人争吵时，我有时虽明知自己不对，却忍不住要说一些过头话，甚至骂对方几句。25．我希望做一个坚强的、有救力的人，因为我深信“有志者，事竟成”。26．我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的努力。评分
在上述26道题中，
凡逢单数的试题(1、3、5、7、9……
A、B、C、D、E得分依次为5、4、3、2、1分。
凡逢双数的试题(2、4、6、8……A、B、C、D、E得分依次为1、2、3、4、5分。
第三节影响人际知觉的心理因素
一、首因效应
是指交往双方初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断以及由此而形成的对今后交往的影响，亦称第一印象。二、近因效应
是指比较熟悉的人们之间在深入的交往过程中所产生的新的印象，亦称为“新颖效应”。

17


三、晕轮效应
是指认知者对认知对象有某一点好(坏的印象后，会泛化到其他方面，认为他什么都好(坏。晕轮效应又叫“光晕效应”、“光环效应”。正确对待晕轮效应的方法：(一应注意自己的投射倾向
(二正确地利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。
(三评价他人、和人交往时，必须要防备晕轮效应的副作用，避免由晕轮效应产生的偏差和失误。四、投射效应
是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性归属到其他人身上。
投射效应的表现：❖相同投射❖愿望投射❖情感投射五、刻板印象
是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。表3-4杰姆的为人


投射效应心理学案例分析
在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象:编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为：
编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是《怎样写毕业论文》；编辑B的女儿正在上幼儿园，她的选题是"学龄前儿童教育丛书"；编辑C是围棋迷，他的选题是《聂卫平棋路分析》……
❖心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色……心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。❖由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。

18


第四节人际交往中的归因
所谓归因，是指人们对他人或自己的行为的推论过程。具体地说，就是观察者对他人的行为或自己的行为过程所进行的分析和推论。一、归因理论
(一海德的归因理论
(二琼斯和戴维斯的对应推论说(三维纳的归因理论
(四凯利的多维归因模式
海德试图用逻辑来说明因果关系原则如何被应用于日常生活中的归因。
稳定的外在因果关系，有法律规定、义务和权利的规定、工作特点、工作难度等职业规定对行为的影响；
稳定的内在因果关系有品质、能力、动机、目标、个人的价值观等人格特点对行为的影响。
不稳定的外在因果关系包括机遇、运气等偶然因素；不稳定的内在因果关系则包括努力程度、情绪、心境等。
琼斯和戴维斯(JonesandDavis在1965年的《从行为到固有属性对人知觉中的归属过程》一文中系统地论述了对应推论归因理论。他们认为对应推论是人们进行归因的一种方式，是寻找或推测对应于行为后果的那个属性。当人们确定一个人的特殊行为有其特有的内在原因(动机、品质、态度、能力等时，就是在进行对应推论。琼斯和戴维斯揭示了对应推论的程序，即先判定行为者的动机，然后由此推定行为者的品行。若某种行为只是无意造成的，就不能根据它来推测行为者的品行。他们还提出有几种因素可能影响对应推论。比如，如果行为者采取大多数人都会采取的行为，就很难从中推测出品行；相反，若偏做大家都不愿做的事，则往往被判定为该行为反映了该人的品行；若行为是迫于外部压力而发生的，也难以判断其真实意图，人们往往会以外力的作用来解释其行为。
表3—5维纳归因种类表

维纳的研究发现，成就动机高的人具有如下的归因特点：
(1把成功归因于高的能力和努力，当取得成功时，可以提高自豪感；(2把失败归因于缺乏努力，因此面对失败时能坚持努力；
(3选择最富挑战性的中等难度任务，从而产生最大的自我评价反馈；(4认为结果是由努力决定的，因此工作十分努力。

19


成就动机低的人具有如下的归因特点：
(1把成就较多地归因于外部原因而不是内部原因；(2把失败归因于缺乏能力；
(3选择太易或太难的任务，从而产生最小的自我评价反馈(太易的任务，容易成功，成就感不强；太难的任务，失败了可推诿个人责任；
(4认为结果与努力关系不大，因此只付出相对少的努力。
凯利(H．kelly的多维归因模式是在海德等归因理论的基础上对归因理论的系统化。他提出人们说明行为的原因可以使用三种不同的解释：一是归因于从事该行为的人；二是归因于行动者的对手；三是归因于行为产生时的环境。观察者会综合考虑上述三种情况而做出归因判断。
凯利认为，要对人们的行为进行正确归因，就要善于利用以下三种信息：1．一致性
一致性是指该行为是否与其他人的行为相一致。一致性高，表明在这种情况下人人都会有这种反应。比如，所有的顾客都对该售货员的服务态度不满意。2．一贯性
一贯性是指行动者的行为是否是一贯的。一贯性高，表明该人在其他环境背景下也一贯有这种反应，比如，不论何时何地，该顾客买东西总是与售货员发生纠纷。3．特殊性（区别性）
特殊性是指行动者的行为在不同情况下对不同的人是否相同。特殊性高，表明行为者只在一定情况下对某人如此，而对其他人并非如此。三种信息的不同组合，将导致人们做出不同的归因：
(1一致性低、一贯性高、特殊性低，则应归因于行动者。
(2一致性高、一贯性高、特殊性高，则应归因于行动者的对手。(3一致性低、一贯性低、特殊性高，则应归因于环境。



20


二、归因偏差
1、内在归因和外在归因的偏差
2、行为者自己归因与观察者对其归因的偏差3、目的性归因与反应性归因的偏差4、自我服务性归因偏差
这两种偏差是由于偏见和心理倾向的不同而造成的。
1．行为者倾向于把自己好的行为或成就归因于内在因素，如自己的能力，工作的努力，品质和性格方面的优点等。
2．行为者将自己的失败归因于外部因素，如运气不佳，压制人的政治环境，气候不好、巨大而无法克服的障碍等。
行为者的行为有的带有明显的目的，有的却是反应性行为，即没有一定的目的，而观察者却往往容易造成失误。
行为者自己归因与观察者对其归因往往不同。一般地说，行为者突出情境作用；倾向于情境作用，即行为者看待自己的行为时，更倾向于过高估计外部环境因素对自己行为的影响；而观察者强调行为者素质的作用，倾向于内部归因，即观察者往往认为这一行为是行为者的本意所为。这样一来，就容易产生这种归因偏差。
人们总是希望获得成功而不想遭到失败。当成功时，总倾向于从自身找原因，如努力工作、能力强、有良好的品质等。但当失败时，则往往从外部环境找原因，如运气坏、恶劣的环境、竞争不公平等。这是一类利已的归因偏差，其目的是为了增强自信或维护自尊心。当行为者确信自己的行为原因别人无法知晓时，最容易发生自我服务性归因偏差。
你给人的第一印象怎样测验题
1．你和别人见面的时候，会采用什么礼节?
A．握手B．拥抱C．了解对方想采取什么方式2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是：
A．对方提出的B．谁也没有提这事C．你自己提议的3．当你第一次见到某个人时，你的表情是：
A．热情诚恳，自然大方B．大大咧咧，漫不经心C．紧张局促，羞怯不安4．你会在何时做出第3题答案中的表情?A．一看见他(她就做出这样的表情B．在谈话中做出这样的表情C．你本来就是这样的表情
5．你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感兴趣的话题?
A．是的，对此我很敏感B．我觉得这很难C．必须经过较长一段时间才能找到6．你谈话时的坐姿通常是：
A．两膝靠拢B．两腿叉开C．跷起“二郎腿”7．你同他(她谈话时，眼睛望着何处?
A．直视对方的眼睛B．看着其他的东西或人C．盯着自己的纽扣，不停玩弄8．你选择的交谈话题是：
A．两人都喜欢的B．对方感兴趣的C．你自己热衷的9．第一次交谈时，你们各自所用的时间：
A．差不多B．他(她多你少C．你多于他(她

21


10．会面时你说话的音量总是：
A．很低，以致别人听得较困难B．柔和而低沉C．声音高亢、热情11．在会面中，如果你的手机响了，你将：
A．看一下是谁打的，再关掉B．说声抱歉，然后离开座位去接电话C．直接关掉12．你说话时姿态是否丰富?
A．偶尔做些手势B．从不指手画脚C．常用姿势来补充自己的话13．假若别人谈到了你不感兴趣的话题，你将：
A．打断别人，另起一题B．显得沉闷、忍耐C．仍然认真听，并从中寻找乐趣14．你讲话的速度怎么样?
A．频率相当高B．十分缓慢C．节律适中
15．与人初次会面，经过一番交谈，你能对他(她的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗?
A．不能B．很难说C．一般可以计分
ABC
1213
2312
3312
4123
5312
6321
7321
8321
9101112131415321
132
213
321
123
123
123
评分方法
分数为15-24：你给人的第一印象不大好。你也许对这个结果感到吃惊，因为你只是依着自己的习惯行事而已。你是很愿意给别人一个美好印象的，可是你的不经意或言语无趣，无形中却给对方留下了不好的影子。必须记住：交往是一种艺术，成功的交往是需要你付出一定的努力的。
分数为25-36：你给人的印象一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又有不够精彩之处，这使得别人不会对你印象恶劣，但也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须在心理上加以重视，多学习别人的交往技巧，努力在“交锋”的第一回合显示出你的最佳形象。
分数为37-45：你给人留下的印象非常好。你的礼貌、合作、对他人的照顾，给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方是因为工作而和你接触，还是在私人生活中和你接触；无疑他们都会有与你进一步接触的愿望。
第四章人际沟通
第一节人际沟通的概念和构成
一、人际沟通的概念➢桑德拉·黑贝尔斯和里查德·威沃尔在《有效沟通》一书中认为：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。➢克里斯·科尔：每天我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、情感以及我们的期待。➢也有人认为：沟通是为了既定目标，采用一定的符号，把信息、思想和情感在人与人之
22


间进行传递的过程。
➢总之，人际沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。二、人际沟通的构成七个基本要素：
信息发送者信息接收者信息通道反馈障碍背景
信息发送者是指具有信息并试图进行沟通的人。他们启动沟通活动，选择沟通对象、并决定沟通的目的，因而是整个过程的决定者。
信息是信息发送者试图传递给对方的意图、情感。通道是指沟通信息所采取的方式。信息接收者是接受信息的人，他们在收到信息后，经过自己的分析处理(即译码的过程，了解信息的内容和意义，并做出反馈。
反馈是对信息所作出的反应．它反映出对原信息意义的理解，使沟通成为一个互功的过程。
导致沟通发生障碍的因素主要来自两方面：客观障碍——外界环境、文化差异、社会地位差别等；主观障碍——认知障碍、性格障碍等。


第二节沟通的方式
一、语言沟通
语言沟通是指借助语言(文字符号进行的人际沟通，这是交往中最常用的方式。可分为口语沟通和书面沟通。（一）口语沟通一般应遵循的原则：1．要有一个良好的开始（1）明确沟通的目的（2）要对听众有所了解
（3）要对整个沟通过程有所计划2．要清晰地表达自己的信息（1）说话必须简单明了
23


（2）使用具体、明确的词汇
6C原则：6C是Clear,Complete,Courteous,Correct，Concrete，即清楚、简明、完整、礼貌、正确、具体。
关于谈话的艺术还应当了解——温和的语言，其力量胜过雄辩。不善答问者是笨拙的，但没有原则的诡辩是轻浮的。讲话绕弯子太多令人厌烦，但过于直截了当又会显得唐突。能掌握其分寸的人，可谓精通了谈话的艺术。——培根《人生论》如何提高谈话的艺术?
——必须掌握好口头语言技巧：语言流畅语言简练语言幽默语言委婉情感语言（二）书面沟通应遵循的原则：1．心中要有读者
2．简明扼要（易于阅读）3．内容要便于理解
（1）有效地组织材料，使用蜘蛛网法。（2）安排逻辑顺序（3）突出重要信息(4前言和结论。
4．文章要具有说服力二、非语言沟通（一）定义
非语言沟通是指除语言沟通之外的各种人际沟通方式，它包括形体语言(目光、表情、手势、动作、空间距离、衣着打扮等，又叫身体语言沟通。（二）特点
运用身体语言进行沟通是人人具有的能力。身体语言是一个不停顿的、广泛的交流过程。身体语言可以不受情境的限制。身体语言可以实现跨文化的沟通。（三）非语言沟通的类型
主要包括目光、表情、动作、姿态、空间距离、服饰等。1、目光接触表示对对方的注意和重视，使沟通得以完成。目光可以表达各种情感。
目光接触的时间和次数可以反映沟通者之间的人际关系程度。目光可以传递某些信息。
2、面部表情也可以表达内心的各种情感和态度：爱恨、悲喜、接纳与排斥、自信与恐惧等。3、动作
这里的身体动作主要指头部、手部的运动，这几个部位是人们平时运用最多的，它们的运动常常表现出人们对某些事的态度，在与他人的沟通中体现出特定的意义。•例如：摇头——否定、不同意；•点头——肯定、赞许；

24


•昂头——自信、趾高气扬；•低头——羞怯、自卑；•搔头——困惑、难办；
•双手捏在一起——团结、亲密、友好；•双手横展开——阻拦；•举起右手(拳——宣誓；•右手放在左胸前——忠诚；•拍肩膀——关切、信赖、亲密；•搭肩膀、搂抱——感情密切；•耸肩——无所谓、无可奉告。
4．姿势：姿势在人际沟通中也起着无声语言的角色。
5．空间距离：真实地表达出人与人之间的关系的亲密程度。人体之间的距离在沟通中的意义：空间位置本身具有社会意义
空间距离反映着人们彼此间的情感关系空间距离会直接影响沟通的效果
一般来讲，交际距离大致有四个交往带：
•亲密带(0.6米以内。这是拥抱、说悄悄话的距离，一般属情侣关系。
•个人距离带(0.6－1.2米。这是一般交谈的距离，一般是朋友、熟人、亲戚间的交谈。•社会带(1.2－3.5米。这是团体讨论、宴会交往的距离。一般是谈生意、会晤来访者、酒会
等的交谈。
•公共带(3.5－7.5米。这是途中招呼、招手致意、演讲等的距离，一般是距离较远的问候或
是教师给学生上课、领导人或政治家给公众演讲。
6.修饰：包括服饰、发型、化妆、随身携带品（包、伞等），其中服饰是主要方面。（四）如何改进非语言沟通（身体语言）的效果
与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离，尊重人的个人空间范围习惯以开放的姿势和身体语言进行交流交流中尽量集中你的注意力轻微地向前倾斜以表示兴趣
在倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者跟随讲话者的话题给予适当的反馈、
放松与平和——以使得轻松和开放的交流变得更容易三、倾听
研究发现：学生说话时间占16%，阅读时间占17%，写字时间占14%，而倾听则占53%。倾听对于建立和维持良好的人际关系、避免冲突中起重要作用。(一倾听的定义
所谓倾听，是指用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。(二听的几种不同形式心不在焉地听表情呆滞地听断章取义地听感谢式地听积极倾听
（三）提高倾听能力的四个步骤
25


1、集中注意力——关注讲话者2．积极倾听
(1弄清讲话内容的组织结构(2注意非语言线索(3反馈(4提问3．记忆
增加记忆的三种技巧：重复建构口诀做笔记4．分析
区分事实和推论分析推论
集中注意力的几点做法：改善环境身心的参与先听完再反应
第三节人际交往的基本原则
一、人际交往的基本原则1、守法有德原则2、诚实守信原则3、公正平等原则4、互利互补原则5、宽容谦让原则
诚实，就是待人真诚，实事求是，不弄虚作假，不口是心非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计。信用，就是言而有信，恪守诺言，说话算数。
诚实是信用的基础，信用是诚实的表现。诚信是人类的高尚美德，也是维系良好人际关系的基本原则之一。
“诚者，天之道也，思诚者，人之道也；至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”——孟子
“民无信不立”——孔子
“不诚则不能化万民”——荀子
公正平等原则是建立良好人际关系的前提。
公正是指对人对事要出以公心，一视同仁，不存任何偏私、偏见，在人际交往中不为一己私利所左右，不搞亲亲疏疏、拉拉扯扯。平等是指平等待人，在人际交往中．把自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不伤害和侵犯他人利益。
公正平等原则集中体现在人的自尊与相互尊重的关系上，这是正常人际关系建立的基础之一。古人云：
“将欲取之，必先予之”

26


“来而不往非礼也”“黄金有价情无价”
宽容，就是在心理上能容纳各种不同特征的人。
首先，要心胸宽阔，豁然大度，要“宰相肚里能撑船”，而不能“鼠肚鸡肠”，要像人们赞美的弥勒佛那样，“大肚能容，容天下难容之事”。“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见。
“容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误；“容才”，即不嫉贤妒能。
其次，要严于律己、宽以待人，将心比心，经常换位思考，多站在对方的角度考虑问题。谦让，就是谦虚礼让，在处理人际关系上，谦让是化解矛盾的良方。
“胸宽能盛三江水，量大能容百万兵；退一步风平浪静，让三分幸福来临”。千里修书只为墙，让他三分又何妨；长城万里今犹在，不见当年秦始皇。二、纽科姆的人际关系平衡与改变理论
人与人之间关系的建立，往往是通过某人某事为中介而实现的，也就是说，人际关系的建立除了交往双方外，还会涉及第三者。美国心理学家纽科姆提出“A—B—X”模式来表达这种关系。
纽科姆认为，A与B对X的态度是否一致，对他们之间能否形成协调的人际关系起着很重要的作用。若A与B对X的态度是一致的，他们的关系就会是协调平衡的，若A、B对X的态度不一致，存在分歧．A、B之间的关系就会紧张、不协调。其关系紧张程度受下列因素影响。
1．A对B的喜欢程度。当A越是喜欢B时，B对X的态度与A不一致，两者关系紧张的程度越严重。
2．X对A的重要程度。当X对A越重要时，B对X的态度与A不一致，A与B关系越紧张。
3．A、B因X而发生相互作用的程度。当A与B越是要共同参与与X有关的活动时．A、B对X的态度不一致，两者之间关系越紧张。
4．A、B对X看法的分歧程度。分歧越大，两者关系就越紧张。
5．A对自己的态度。A越自信，越认为自己正确，A和B对X的态度不一致时，两者的关系越紧张。
“A—B—X”模式图
图中“+”号代表喜欢、肯定、重要；“-”号代表不喜欢、否定、不重要。其中，A是认知的一个主体者(可以是人或事物。
27




•当A与B关系紧张、不协调时，扭转的办法是：A与B加强沟通，交换意见，具体方式有
三种。
一是通过沟通2A改变对X的态度，使自己的态度与B相一致，即将图中的(5改成(1，或将(6改为(2，双方关系可恢复协调，达到平衡。
二是通过沟通，B改变对X的态度，使自己的态度与A相一致，即将图中的(6改为(1，或将(5改为(2，双方关系即恢复协调，达到平衡。
三是通过沟通，在A、B对X的态度分歧仍无法改变的情况下，A改变对B的态度，即将图中的(5、(6改为(3、(4时，A、B也会达到一种特殊的平衡状态。三、人际关系的测量方法
（一）群体人际关系的社会测量法（二）人际关系的自测方法
社会测量是美国心理学家莫里诺在20世纪30年代创造的一种测量群体中人际关系的方法。这种方法是采用问卷的形式，调查人们之间的相互态度，然后用图表表达出来。它可以测量和评估群体中人们之间的好感、反感、喜欢、冷淡等心理关系，也可以了解个体在群体
28


中的受接纳程度以及社会地位，还可以了解群体的整体人际关系状况等。但此法一般适用于较小群体。
1、选择测量标准2．确定测量标准数目3．测量工作的准备与施测
•强标准和弱标准
•强标准是指与被试者的学习、工作、生活有密切关系的问题，是长期起作用的。例如：“你
愿意接受谁的领导?”、“你愿意和谁在一起工作?”等等。
弱标准是指与被试者的学习、工作、生活关系一般的问题，往往是短期内起作用的，或者是一次性的选择，例如，“你愿意和谁一起去旅游?”等。
•闲标准和工作标准
•闲标准强调人际亲疏的关系；工作标准强调成员个人在完成任务或达到群体目标过程中所
扮演的角色。
•肯定标准与否定标准
•肯定标准在于了解人际吸引的情况，例如：“你喜欢谁?”
否定标准在于了解人际排斥的情况，例如：“你不喜欢谁?”究竟采取何种标准取决于要测量的问题。
选择者可根据测量的问题确定标准的使用。
一般选择标准不超过5—7个，一般认为使用2—5个标准较好。在人数较少的群体(10人—15人中，不规定选择数量，较大的群体(30人—40人可规定选择数量。被测者的人数可依据要研究的目的和任务来确定。
现在，通常采用限制选择。无论有限制选择还是无限制选择，标准都要使人明白易懂，尽量具体明确。
测量准备通常用1周—2周时间。施测前
设计标准化的指导说明，内容包括选择范围、选择数量、选择的依据等。要求措词简洁明了。对被测者说明测量的目的、意义，并应告知测试是在“单盲”的情况下进行的，使被测者消除顾虑，积极配合。施测
回收问卷，进行统计
对社会测量结果进行统计分析，最简便易行的方法是绘制人际关系矩阵。人际关系矩阵是根据群体总人数(n而制定的“nxn”行列表，表内记入各成员的选择关系，也可记入排斥关系。这是处理测量结果的一种图表法。
•具体作法如下：
•把施测的问卷收上来以后，首先把群体成员编号(人数较少的可以不编号，并按照编号把
群体中每个人所作的选择填入矩阵表中，矩阵表反映出每个人对别人的选择，也反映出别人对自己的选择。例如，对自己最喜欢的人计3分，其次计2分，再次的计1分；同样，对不喜欢的依次计-3分、-2分、-1分，并特此一一填入矩阵。
•然后就可以从表中一目了然地知道群体内的人际结构与人际关系，如谁选择谁，谁反对谁，
谁的威信最高，谁最受排斥，以及选择的方向是单向的还是双向的等等。从表中可以看到这个群体的社会心理气氛如何？也就是看统计得分的结果，谁的分数最多，就说明他在群体内最受欢迎，谁的分数最少或负数最多，说明他在群体内最不受欢迎。
•人际关系矩阵图

29




你能在E时代沟通自如吗？测试导语
随着互联网的普及，有很多人已经陷在虚幻的世界里不能自拔，或与不知是男是女的“情人”窃窃私语，或沉浸在网络游戏无尽的厮杀之中，久而久之，便丧失了现实世界中人与人之间的沟通能力。当你不得不回到现实中的时候，就会觉得现实中的交流让你茫然无措，不知怎么办才好。
下面就来测一下，你的沟通能力是否退化了。
1．你刚走进办公室，你的一位同事就悄悄地跟你说：“老板找你。”你会怎样做?A.认为他在搞恶作剧B.主动找老板询问是什么问题C.马上向他打听
2．你所在部门只有一个晋升机会，上司没有把这个机会给那个好像条件比你好的人，而是给了你，当上任的第一天，你如何对待那位曾经的竞争者?
A.打听他的QQ号或者他经常进的聊天室，以不知情的方式和他聊天B.不会找那个人，就当什么也没发生
C.请同事们他饭，并同时向他表示你的诚恳
3．如果你是部门主管，发现你的下属工作业绩有明显的下降，你会怎么办?A．定制度，早退罚款
B．每天在下班前开个小例会，直到大家觉悟为止C．找那些爱早退的人长谈，找出原因
4．当你看见自己的亲友或邻居为一些琐事而争吵时，你会怎么处理?A．问清原因后加以劝解B．在一旁观看，并防止意外发生C．不闻不问，让他们吵
5．你的异性好友的追求对象邀请你一起吃饭，第二天，你的好友反复追问你谈话内容，你会怎么办?
A．轻描淡写，淡化主题B．只字不提C．给好友提一些合适的建议

30


计分标准
选项得分题号12345
ABC
12l32
31321
23213
测试结果
13～15分：你仍然有良好的与人沟通能力。当遇到困难的时候，你总是有办法，因为你懂得如何表达自己的思想和情感，从而能够进一步获得别人的理解和支持，保持同事之间、上下级之间的良好关系。在现实社会中你同样可以做得很好。
9～12分：你已经在处理问题的时候暴露了一些不当之处。当你遇到沟通障碍的时候，也很想解决问题，但是方法就没有那么得当了。你经常采用直接的、赤裸的方法，虽然真诚有余，但效果一定不佳．你还是处事灵活一些吧!现实和虚幻总是有差距的。
5—8分：你需要赶紧提升自己的沟通能力。你的沟通技巧比较差，常常让人产生误会，而自己还浑然不知，给别人留下不好的印象，甚至无意中还会给别人造成伤害；有时你无法准确地表达或者根本不屑表达自己的想法和观点，这可不太好。
•心理评析：良好的沟通能力是处理好人际关系的关键，只有良好的沟通能力可以使你很好
地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，从而与上级、同事、下级保持良好的关系；沟通技巧较差的人常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中给别人造成伤害。一般来说，培养自己的沟通能力应从两方而努力：一是提高理解别人的能力；二是提高自身表达能力，在此基础上达成理解和共识。
第五章人际吸引

第一节人际吸引及其形成
一、人际吸引的定义
人际吸引是指交往双方在情感方面相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。人际吸引程度越大，人际关系就越密切。
根据人际吸引的程度，人际吸引可分成三个不同的层次：合群、喜欢和爱情。合群主要指的是与他人在一起、接近他人的倾向。
喜欢是人际吸引的第二层次，它表现为愿意与某人在一起，并且共处时感到轻松愉快。能否产生喜欢已经牵涉到一个人以一种积极的方式评价一个人，当给予了他人积极的和正面的评价时则产生喜欢。

31


爱情是相当强烈的人际吸引，它是达到了人类最亲密、最高层次的吸引形式，是男女两性之间一种特殊强烈的感情。比起合群和喜欢来，爱情牵涉到浓烈的情绪体验和盼望相见、接触对方的欲望，它的突出特点是关心对方，并且这种关心指引着个体行为的方向和效果，它具有独占性和排他性，而喜欢则主要涉及自己的需要。二、人际吸引的形成
人际吸引的形成和发展一般要经历四个阶段：注意认同兼容深度交往
•注意是指人们在交往初期，交往对象的某一动作、某句话、某种表情等等，或是引起了观
察者的兴趣，或是将自身从众多的人们中突出出来，从而引起观察者的注意，产生了最初的吸引力。
•认同是指观察者对选择出来的对象，由注意又引发到产生热情，继而对交往对象的认知进
行有效地拓展，并对其给予积极的和正而的评价。
•兼容是指情感上对对方接纳，常以关心、喜欢、好感等形式表达与对方之间的情感联系。
通常，越是从情感上完全接纳对方，越相互吸引，而这些形式的情感表露会驱使人们联系与合作。紧密的联系、默契的合作，反过来又会促进情感的发展，使交往双方进入兼容阶段。
•深度交往是指人们交往数量的增加和质量的提高体现出的人际吸引力的巩固和发展。

第二节产生人际吸引的两方面动力
一、个人吸引力
个人吸引力是指个人所具有的对别人产生吸引力的条件和素质。个人吸引力包括：
(一外貌因素或仪表因素在人际吸引中的魅力长相在人际吸引中的魅力风度在人际吸引中的魅力
沃尔斯特在做了许多实验之后总结出以下四点：
(1漂亮(英俊的人，才值得爱。不论电影或电视，被观众所喜爱的，总是漂亮(英俊的人。(2同漂亮(英俊的人在一起，在别人面前就显得荣耀和光彩。
(3人们习惯于用老框框看问题，那就是认为漂亮(英俊的人还有其他方面好的属性，例如性格开朗等。
(4漂亮(英俊的人看着就舒服，能使人沉湎于美的满足之中。风度，是一个人的内在素质在外部的体现。其主要表现为：衣着外表修饰
仪态(包括走姿、坐姿、站姿谈吐
(二性格在人际吸引中的魅力
性格是人的个性心理特征的一个重要组成部分。它是一个人对现实的态度和习惯了的行为方式中所表现出来的比较稳定的、独特的心理特征，是在一定的社会生活条件和教育的影响下，以及自身实践的锻炼中，长期塑造而成的。它是一个逐步发展并固定下来的态度倾向和行为方式，一旦形成就比较稳定。同时，这种比较稳定的对现实的态度和行为方式贯穿在人的全部行为活动中，在类似的或在不完全相同的情境中都会表现出来。性格在人际吸引中的魅力主要指个人有促使人喜爱、仰慕并渴望接近的个人品质，例如真诚、
32


友善、幽默、开朗、乐于助人、善于交往等。(三才华在人际吸引中的魅力
才华是指个人内在品质及综合素质在外部的表现，并得到了社会的认同。二、相互吸引力
相互吸引力是指人们在相互交往的过程中，使彼此之间产生吸引力的条件和因素，它不仅取决于个人的外貌、性格、才华，还取决于人们相互间能否和谐。
相互吸引力主要有以下几种性质：(一相近性产生的吸引力(二相似性产生的吸引力➢年龄➢经历➢情趣➢态度
(三互补性产生的吸引力(四相悦性产生的吸引力
第三节影响大学生人际吸引的两方面因素
一、影响人际吸引的外在条件(一空间距离(二交往次数(三特征相类似(四需要互补
•人们往往把喜欢的情感投向周围与自己有直接交往的对象。个体之间在空间上的邻近性，
是有利于人际吸引的一个因素。
•学者费斯廷格(Festinger等人做了一项著名的研究，用以探索住房距离对人际吸引的影响。
他们调查了西威斯特区约170个单元条件相似的住房中的住户，问他们：“在西威斯特区的社交活动中，你最常见到哪三个人?”结果显示，居民同住得最近的人关系最亲密。在同一层楼的五个单元中，两个最远的邻居的选择率是10％，隔一个门的邻居的选择率是22％，而紧贴的邻居的选择率高达41％。尽管这些住房的物理距离的差别有限，走路多花不了几秒钟，却明显地影响到人际关系的亲疏。邻近性会从以下几个方面影响人际吸引：1．认知因素
距离越近的人，交往机会自然越多，彼此间也容易深入了解，而对一个人了解越多，就越容易相互影响行为，因而也便于彼此和谐相处。2．防御性因素
人们与一个完全陌生的人交往，经常心怀戒备。而对于近在咫尺的邻居，往往戒备较少，这就比较有利于相互沟通和交流，可促进彼此了解。3．报偿因素
邻居其实是人的居住环境的一部分，越是近邻，就越是如此。人们都希望有一个和谐、友善的居住环境，也知道将来会同近邻常打交道，因而人们会怀有使彼此关系友好相处的动机。当邻里双方都有这种动机时，也就容易使双方接近起来。1．相互类似与相近2．同情与挚爱

33


3．尊敬与共鸣
4．集体合作：包括互助、互教，为追求共同目标而产生的合作协调、配合默契等。需要是社会交往的源动力，当交往双方的需要与满足途径成为互补关系时，有助于彼此之间形成互相依赖的友好关系。
所谓相近性是指人与人之间在时空上的接近性。主要表现为以下两个方面：
（1）学习、生活、工作、居住的距离的远近；（2）人与人之间相互交往的频率的高低。
人与人在相互交往的过程中，总希望从他人那里找到能满足自己的某种欲求或期望的东西，即任何人都可能有求于他人。如果你能满足我的欲望，我能满足你的需求，彼此都能以对方的优点或特点来互补，彼此就能产生强烈的人际吸引力。
相悦，是人们相互间的赞同和接纳，是彼此建立良好人际关系的心理条件。而人际关系的前提是相互确认。亲缘关系，如父子、夫妻、兄弟、姐妹等是得到了确认的；业缘关系，如师生、同学、同事也是得到了确认的；地缘关系，如同乡、邻居等，同样也是得到了确认的。但朋友关系、恋爱关系等则需要得到当事人的彼此确认。上述已确认和待确认的关系都有一个彼此是否相悦的因素。
上述人际吸引的四个条件在人际交往和人际关系的建立中，彼此之间有相互融合、共同作用的倾向。空间距离近、交往次数多被认为是人与人相识和熟悉的条件，在人与人交往的感性阶段起作用；特征相类似是人与人之间产生一致性的条件，在人与人交往的理性阶段起作用；需要互补是人与人之间产生依赖性的条件，在人与人交往的情感阶段起作用。(一礼貌、礼节
•礼貌、礼节是打开交际之门的钥匙。礼仪是人际交往过程中用以沟通思想、交流感情、表
达心意、促进了解的一种形式，是人际交往中不可缺少的润滑剂。
•英国哲学家约翰·洛克曾说过，礼仪就是在人的一切美德之上加一层藻饰，使它们具有效用，
去为他获得一切与他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余的一切就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
•美国人埃米莉·波斯特的巨著《西方礼仪集萃》第一版于1922年问世时，她曾这样写道：“表
面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人。”1.寒喧、问候2.握手
3.拜访(1握手的先后(2握手的方式(3握手的场合
•具体来说，应该握手的场合至少有：
•①被介绍与人相识时，应马上向对方伸手或趋前相握，以表示愿意认识对方。•②社交场合突遇熟人或久别重逢时，应上前握手以表示问候和欣喜之情。•③迎接客人到来时，应握手以示欢迎。送别客人或拜访告辞时，应挥手。•④别人向自己祝贺、赠礼时，应与其握手以表示感谢。
(4握手时的忌讳：贸然伸手；目光游移，心不在焉；长时间不放手；交叉握手；当别人正握手时，跑上去与其相握或打招呼；握手时该出手却慢慢腾腾或该伸手却不伸手；握手后用手帕揩手；等等。一般拜访

34


请教拜访探视拜访突然造访
遣人拜访(即挑选代理人前去拜访(二外貌吸引
人们对交往对象进行知觉时，首先会通过对其外貌的观察来判断好恶。外貌与人际吸引关系的研究表明，每个人都有爱美之心，但人们对滥用美貌的人深恶痛绝。
阿龙森(E．Aronson等人以公认漂亮的和不漂亮的女性为助手，让她们扮作临床心理学研究生，对男性被测试者的个性特点进行肯定的或否定的评价。结果表明，被测试者对不漂亮的女性所做的评价不重视，并对其持中等程度的喜爱；但对漂亮女性所做的评价非常重视，当他们得到肯定评价时，对评价者的喜爱程度极高；而当他们得到否定评价时，对评价者的喜爱程度最低。在询问是否有兴趣继续参加研究时，他们都表示非常愿意再与漂亮的女评价者交往，希望有机会改变漂亮女性对自己的不良评价。
兰迪(D.Landy等人也证实外貌与人际吸引的相关关系，这是一个让男性被测试者评价有魅力和无魅力女性所写的有关电视影响社会的短文的实验。被测试者在阅读了附有作者照片的有魅力组、无魅力组和未附照片的对照组的短文后，普遍对有魅力组的文章持肯定态度。
赛格尔(H．Sigall用同样的方法让被测试者以法官的身份为有诈骗和夜盗过错的三组材料进行判刑，结果他们对与美貌有关的诈骗行为倾向于给予有魅力组重判，而针对与美貌无关的夜盗行为则倾向于给有魅力组以更多的同情。1．外貌吸引的特点
•外表所导致的吸引力，主要在人际认识的初期起较大作用。随着对交往对方的其他信息的
获得，外貌的作用会逐渐减小。
•斯特罗比的研究表明，身体方面的吸引在选择婚姻伴侣时没有选择约会伴侣时那么重要。
2．外貌和打扮
怎样使自己的形象具有吸引力呢?着装和风度是第一个进入人的视线的人的风度美是通过打扮而体现出来的着装的原则主要有：
✓得体、合适、合度是着装的基本要求✓有新意
✓要体现出个性和职业特点3．谈吐与深刻的第一印象
国外有人研究电脑约会中异性外貌吸引的情况时发现，对方外貌吸引力与第二次是否再约会的相关系数为0.69—0.89：这个系数高于其他因素，可见，外貌与打扮确实具有很强的吸引力，爱美之心，人皆有之。
许多研究表明，漂亮的人办错事会得到宽大处理。在大学里，漂亮与像貌丑陋的大学生犯了同样的过失，前者受到的谴责或惩罚一般相对小于后者。(三相似吸引
布雷达的研究发现，价值观和态度方面的相似性，甚至在其他方面不甚合意的条件下，也能引起更多的喜欢。1．相似是认同的基础2．相似导致人际吸引
相似导致人际吸引的原因主要有：试图建立和谐关系的愿望

35


一致性是一种认同和强化(四互补吸引
互补吸引，即个体有时会对那些同自己有着相反的特点的人产生喜欢，或者说，会喜欢那些能补充自己的人格特点的人。(五能力吸引
研究表明，在一般情况下，人们喜欢有能力、有水平或在某些方面有一定专长的人，但在一个群体中，最有能力、最能出好主意的成员往往不是最受喜欢的人。这是由于虽然人们爱慕在各方面比自己优秀的人，愿意与他们交往，但当他们过于优秀甚至于对自己形成了一定心理压力时，则往往会敬而远之。
有才能的人犯一些错误非但不会有损其声誉，反而更增加了其吸引力的现象，在心理学中称为错误效应。(六深层吸引1.补偿心理2.人格特质3.气质美
4.性格是人内在美的展示（一）何谓“补偿心理”？
精神分析学派的代表人物阿德勒把补偿机制这个概念从生理学扩展到心理学，认为任何身体的、心理的或是社会性的障碍——不管这种障碍是真的还是想像的——都可能引起自卑感，并驱使人去克服障碍，争取达到优越的目标。也就是说，当人得不到某种需要的满足时，会力求获得对这种不满足的补偿。这种心理状态叫补偿心理。
补偿心理有各种各样的表现形式，涉及的范围很广，包括经济、生活、交际、婚姻、成就、审美等各种需要的补偿。凡是原先有某种需要的不满足，后来又力求补偿这种不满足，形成前后这两种连续的心理状态的，都属于补偿心理。
(2补偿心理以理智为支点。一个人决定采取什么样的补偿方式由其心理素质而定，其中理智往往是决策的支点。
•①积极的补偿心理。这种补偿心理指主体的某种需要得不到满足时，能采取对自己和社会
有利的方式，使不满足的需要得到合理合法的补偿。
•②消极的补偿心理。这种补偿心理是指主体存在某种需要的不满足，但又一时无法获得补
偿，因而采取间接的补偿方式，使补偿的心理得到缓冲和减弱。这是一种特殊的补偿心理。
•③非法的补偿心理。这种补偿心理指主体存在着某种需要的不满足，并不断激烈化，因而
采取越轨行为，使这种不满足得到一定的补偿。这也可称为冒险的补偿心理。
通常人们喜欢那些善良、诚实、热情、乐于助人的人，尽管这些人未必容貌出众；通常人们不喜欢邪恶、虚伪、冷酷、自私自利的人，尽管这些人可能长相不错。这就表明人们在外表和内在发生矛盾时，更重视内在的品质。
美国心理学家安德森曾经对人们的人格特点与人际吸引状况作过研究，指出各种主要个性持点为人们所欢迎的程度。其研究结果见下表：表5-1个人品质受到喜欢的程度
被高度喜欢的品质
真诚诚实理解忠诚
中性品质固执循规蹈矩大胆谨慎
最不受喜欢的品质
作风不正不友好敌意绕舌
36


真实信得过理智可靠有思想体贴可信赖热情友善友好快乐不自私幽默负责任开朗信任别人

追求完美易激动文静好冲动好斗腼腆猜不透沉默害羞天真闲不住好空想追求享受反叛孤独依赖
自私目光短浅粗鲁自高自大贪婪不真诚不友善信不过恶毒烦人虚伪滑头冷酷邪恶装假说谎
我国学者黄希庭以大学生为研究对象，研究了大学生群体中受欢迎和不受欢迎的人格特点，其结果见下表(取前9项：

37



气质美就是内在的形象吸引。
希波克拉底认为大多数人的气质是介于各种气质类型之间的中间类型，而且人的本质并不取决于气质类型，而主要取决于后天的学习、生活和教育影响。这些后大的教育和经验，可以影响甚至改变人的气质。因此，无论属于何种气质，只要扬长避短，注意不断地完善自己，就能在人际交往中获得成功。
要在人际交往中取得成功，就要努力在性格上塑造自己：(1开朗、有耐心、能宽容他人(2沉着冷静、勇敢顽强
(3富有机智的应变能力和幽默感(4创新能力(5热情、诚实
古语云：“腹心相照者，谓之知心。”
“朋而不心，面朋也；友而不心，面友也”——扬雄
你是个受欢迎的人吗?指导语
每个人都希望自己成为一个受欢迎的人。通过以下这个测试，可以帮助你了解自己，使你在生活中扬长避短。
选择A得1分，选择B得2分，选择C得3分。自测后请累计总分，并参照评语。测验题
38


1．如果别人说你是个温和的人，你会：
A.漠不关心地认为：别人怎么说，我无所谓B．心胸狭窄地认为：我的胆子实在大小了C.暗暗地下决心：从今后要更温和些
2．在公共汽车上，如果旁边的小孩又哭又闹，你会：A.认为：真烦人，家长有办法制止他就好了B．认为：拿小孩子真没办法，什么也不懂C.认为：教育孩子真不容易啊
3．和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会：A.遗憾地认为：当初我如果那样说就能驳倒对方了B．后悔地认为：当时没有充分说明自己的想法
C.高兴地认为：人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法4．当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会：
A．认为：服装有什么必要去讲究呢?随便一点不是更好吗!B．羡慕地想：我也要那样打扮
C.认为：装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧5．如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会：A.认为：因为不是我的错，不道歉也可以B．道歉地说：实在没办法，对不起
C．诚恳地赔礼遭：不管怎样，是我给对方添了麻烦6．如果别人说你是个独具一格的人，你会：A.生气地认为：一定是在讽刺我
B.认为：不管怎样，别具一格总是好事
C.“我独特在哪里呢?”在考虑这个问题的同时，心中颇有些兴奋7．“人类只有相互帮助才能生存”。对于这个观点，你认为：A.如果都为别人着想，那就不能生存B.道理上是这么说，但人往往是自私的
C.要认真做到这一点也许比较困难，但我一定努力去做8．如果在谈话时，你的朋友的优点受到别人赞扬，你会：A.问道：那人果真这样吗?然后强调其缺点B.问道：我该怎么说才好呢?C.一起赞扬道：我也这么认为
9．如果别人问你：你是受欢迎的人还是不受欢迎的人?你会：
A.不高兴地回答：不知道受欢迎还是不受欢迎。然后置之不理B.沉思片刻道：我究竟属于哪一种人呢?C.笑着说道：还算是受欢迎的10．陌生人向你问路时：
A．怕麻烦，告诉他你不知道B．不耐烦地简单说几句
C．告诉他详细的路线，并把他引向正确的方向
第六章人格魅力

39


人格是指人在现实生活中比较稳定的人生态度和行为表现的个性心理特征。人格是由多种因素经过长期潜移默化而形成的，是一个异常复杂的动态心理构成物。
魅力是一个人所具有的吸引人的力量。一个人的魅力是受多种因素影响的，如一个人的内在涵养和素质，外在的仪表、服饰、行为动作，在相互交往中的地位等。
人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现，它能反映一个人的道德品格、思想情感、性格气质、学识教养、为人处事态度等。如果一个人能受到别人的欢迎、容纳，那他实际上就具备了—定的人格魅力。
增强人格魅力的方法：坦率与真诚宽以待人自信心
智慧和热情坚忍不拔创新意识
在人际交往中，只有诚心诚意地对待他人，才会获得不少真正的朋友，友谊才会更长久，事业更顺利。
坦诚是友谊的基础，友谊只能从坦诚中来。因为坦率与真诚是待人处事之本，是沟通心灵的桥梁。这种坦诚必须以真实为基础，而非以虚伪为基础。
真实即讲真话、说实话。
而虚伪是人际交往的一大弊病，它阻碍了人际交流、心灵沟通，必然会失去别人的信任和理解，最终导致失去所有的朋友。
而真诚、坦率必须建立在讲信誉之上。
一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸狭小、处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中；而宽宏大量、与人为善、宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验到成功的喜悦。
宽以待人，就是在人际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚、容忍、心胸宽广、忍耐性强。
所谓自信心，就是肯定自己的能力，相信任何事情通过自己的努力和奋斗，就一定可以达到目标，获得成功。
“决心即力量，信心即成功。”
——托尔斯泰“吾心信其可行，则移山填海之难，亦有成功之日。”——孙中山
坚忍不拔即坚持、坚定不移、坚强持久、永不退却、绝不认输之意，它是一种不论环境如何恶劣、处境如何困难，都会以一种愈挫愈勇、屡败屡战的毅力和决心，勇往直前，克服一切不利因素，至死也不屈服的意志。
“创”指开拓、首创，“新”指前所未有的东西。创新意识就是新想法、新做法、新手法、新办法，既不墨守成规，也不故步自封、食古不化之意；也是人无我有、人有我新之意。它是突破传统、创新意念、再造生机的代名词。它可以是观念的，也可以是战略战术的。它是想像力与创造力的综合发挥。它可以是无中生有，也可以是旧瓶装新酒。它的特点是标新立异、与众不同、出奇制胜，就是异于他人的风格、气质、性格，或者是异于常人的见识、眼
40


光。它是人的智慧自然的流露，而非矫情、造作。创新意识最根本的就是要有创新能力，而具有创新能力的人有几大优点：高度的自觉性；旺盛的求知欲；强烈的好奇心；知识面广；工作中力求不断进取；丰富的想像力；有幽默感；有坚强的意志和挫折容受力等。
人缘好坏一测便知指导语
请你根据自己的实际情况，对下面15个问题如实回答，然后对照后面的分数统计表计算分数，再看分数评语，你就会知道自己是否善于交朋友以及人缘如何了。测验题
1．你和朋友们在一起时过得很愉快，是因为：A．你发现他们很有趣，既爱玩又会玩B．朋友们都很喜欢你C你认为你不得不这样做2．当你休假的时候，你是否：A．很容易交上朋友
B．比较喜欢自己一个人消磨时间
C．想交朋友，但发现这不是一件很容易的事
3．当你安排好了见一个朋友，但你又感到很疲倦，却又不能让朋友知道你的这种状况时，你是否：
A．希望他会谅解你，尽管你没有到朋友那儿去B．还是尽力去赴约，并试图让自己过得愉快
C．到朋友那儿去了，并且问他如果你想早点回家，他是否会介意4．你和朋友的关系一般能维持乡长时间?A.一般情况下有不少年
B．有共同感兴趣的东西时，也可能一起呆几年C．一般时间都不长，有时是因为迁居别处
5．一位朋友向你吐露了一个非常有趣的个人问题，你是否：A．尽自己最大努力不让别人知道它B．根本没有想过把它传给别人听
C．当朋友刚离开，你就马上找别人来议论这个问题6．当你有问题的时候，你是不是：
A．通常感到自己完全能够应付这个问题B．向你所能依靠的朋友请求帮助
C．只有问题十分严重时，才找朋友帮忙7．当你的朋友有困难时，你是否发现：A．他们马上来找你帮忙
B．只有那些和你关系密切的朋友才来找你C．通常朋友们都不会麻烦你8．你要交朋友时，是不是：
A．通过你已经熟识的人B．在各种场合都可以
C.仅仅是在一段较长时间的观察、考虑，甚至可能经历了某种困难之后才交朋友的9．在下面的三种品质中，你认为哪一种是你的朋友应该具备的?
A．使你感到快乐和幸福的能力B．为人可靠，值得信赖C．对你感兴趣

41


10．下面哪一种情况对你最为合适，或者接近你的实际情况?A．我通常让朋友们高兴地大笑B．我经常让朋友们认真地思考
C．只要有我在场，朋友们就会感到很舒服、愉快
11．假如让你应邀参加一次活动，或者在聚会上唱歌，你是否：
A．找借口不去B．饶有兴趣地参加C．当场就直率地谢绝邀请12．对你来说，下面哪个是真实的?A．我喜欢称赞和夸奖我的朋友
B．我认为诚实是最重要的，所以我常常不得不持有与众不同的看法，我讨厌鹦鹉学舌C．我不奉承但也不批评我的朋友13．你是否发现：
A．你只是同那些能够与你分担忧愁和欢乐的朋友们相处得很好B．一般来说，你几乎和所有人都能相处得比较融洽
C．有时候你甚至和对你漠不关心、不负责任的人都能相处下去14．假如朋友对你恶作剧，你是否：A．跟他们一起大笑
B．感到气恼，但不溢于言表
C．可能大笑，也可能发火，这取决于你当时的情绪15．假如朋友想依赖你，你有什么想法?
A．在某种程度上不在乎，但还是希望能和朋友保持距离，有一定的独立性B．很不错，我喜欢让别人依赖，让别人认为我是一个可靠的人C．我对此持谨慎的态度，比较倾向于避开可能要我承担的某些责任计分
题目／得分l23456789101112131415
A331321323223132
B223232232131313
C11211311131222l

评分方法
得分为36—45分，说明你对周围的朋友都很好，你们相处得不错。而且，你能够从平凡的生活中得到很多乐趣。你的生活是比较丰富多彩而且充实的，你很可能在朋友中有一定

42


的威信，他们很信任你。总之，你会交朋友，你的人缘很好。
得分为26-35分，说明你的人缘不怎么好，你和朋友们的关系不牢固，时好时坏，经常处于一种起伏波动的状态中。这就表明，你确实想让别人喜欢你，想多交一些朋友，你也做出了很大努力，但是别人并不一定喜欢你，朋友跟你在一起可能不会感到轻松愉快。你只有虚心听取那些逆耳忠言，真诚地对待朋友，学会正确地待人接物，你的处境才会改变。
如果得分为15-25分，那就太糟糕了!你很可能是一个孤僻的人，思想不活跃、不开朗，喜欢独来独往。但是，这一切并不意味着你不会交朋友，更不能武断地说你人缘差。其主要原因在于，你对于社交活动、对于人和人之间的关系不感兴趣。但是，请你记住，一个人生活在社会中，就不可能不和人交往。认识到这一点，你就会积极地改善自己的交友方式了。
第七章人际交往的基本领域
第一节朋友之间的交往
一、朋友的概念
二、朋友之间的沟通方式1.寻找共同的话题2.学会赞美朋友3.互帮互助增进友情4.礼尚往来情意更浓三、注意一些细节寻1、找共同的话题
2、谈话尽量符合别人的兴趣3、避免掺杂过多的评论4、给予更多的积极反馈5、注意一些细节不要言而无信不要过河拆桥不要亲疏分级不要自命不凡不要斤斤计较不要苛求于人不要不拘小节
第二节家庭中的交往

一、家庭的概念
一般来说，家庭是指由婚姻关系、血缘关系或收养关系组成的社会生活的基本单位。在1980年于美国召开的家庭问题会议上，国内外社会学家对家庭的含义又提出了以下理论。
本原论。这种理论认为，家庭是法律和道德承认的两性之间的结合。这种结合形成的婚姻关系是家庭的惟一本原。
目的论。这种理论认为，家庭是人类进行人的生产的一个单位。这种理论把人类的繁衍
43


生息当成家庭存在的目的。
经济论。这种理论认为，家庭是一种经济关系，随着家庭的建立，物质就是生活的需要。细胞论。这种理论认为，家庭是文明社会的标志和细胞。家庭的稳固和健全直接影响到社会的文明。
二、家庭中的交往形式1。夫妻交往
夫妻交往是一门艺术，夫妻交往中应注意：
以良好的沟通交流共建归属感，对可能造成的误会要尽可能地及时地向对方解释清楚，要力求做到相互信任；
当自己做错了事情时，应该主动地、幽默地承认自己错了，虚心地接受批评；双方因小事发生争执时，一方应主动撤离；生活中应该有精神奇托和共同的兴趣爱好，要会互相欣赏，经常向对方提出积极的建议，共同攀登新的目标；
一起承担家务劳动，共同教育子女，支配好业余时间；
家庭事务应该采取民主协商的形式，共同商议，不要独断专行；
当一方因为工作、事业而不顺心的时候．要耐心地开导，使心中的压抑和不快能得到及时的宣泄；
相互体贴，关心对方的衣食住行；
一起享受天伦之乐，一家人应该多在一起游玩谈心，促进一家人的情感交流。2。亲子交往
（1）母女交往关系：
母亲帮助女孩子认识了自己的身体。母亲帮助女孩子了解女性的角色。
母亲帮助女孩子形成有特色的人格特征。（2）父子交往关系：
母亲是儿女的养育者、父亲则是儿女的重要教育者，是儿女走向社会的导师。父爱的这种体现与社会经济发展有直接的联系。
父爱一定要具备忍耐和宽容，而不应该有威胁和专制掺杂其中。父亲对孩子的管教应该是合理的纵容，再加之以合理的限制，并逐渐养成孩子一种内在的、自我强制的个性心理学上称之为“自律”。这种自律，使孩子能把人生中的某些价值内化，变成指导生活的原则。
父亲是儿子性别角色社会化过程中的重要榜样。男孩子更多的是在和父亲的交往中成为一个男子汉的。
首先，男子汉的自信和责任。其次，男子汉的鲜明人格。
三、家庭交往中存在的问题——代沟（一）代沟的含义
所谓代沟，指的是两代人之间在行为方式、生活态度以及价值观念上存在的差异。两代人包括儿童与成人、青年人和中老年人。
有研究表明，孩子与父母的代沟主要表现在以下几个方面：人生观的差异交际观的差异婚恋观的差异生活方式的差异

44


（二）如何进行代际沟通
作为成年人，作为父母，应该了解青少年特有的心理特点，要能细心地听取孩子的意见和要求，信任他们，引导他们，而不是以自己的思想观念去束缚孩子，这样，相互之间的矛盾冲突必然会减少，相互之间的沟通就会越来越多。作为子女也应该主动与父母进行交流沟通。
第三节恋爱中的交往
一、爱情的概念
美国心理学家对爱情从萌生到成熟的过程进行了研究，认为整个过程有一下一些特点：开始期倾诉期
肌肤相亲时期
二、爱情与喜欢的区别
社会心理学家鲁宾在20世纪70年代初期对爱情和喜欢的关系与区别进行了系统的研究，结果是喜欢与爱情是两种既相互密切联系但又各不相同的情感。有关研究揭示，喜欢有两个最主要的因素：①人际吸引的双方有共同的理解和兴趣爱好
②喜欢的主体对喜欢的对象有积极的评价和尊重。
与喜欢明显不同的是，爱情有如下三个最重要的因素：依恋关系
关怀与奉献精神亲密关系
第四类情感——比朋友亲，不及爱情三、爱情中的罗密欧与朱丽叶效应
对爱情展开的科学研究的另一个重要的发现是，如果确认出现了干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此而更加牢固。心理学家德瑞斯考尔等人参考莎士比亚的悲剧《罗密欧与朱丽叶》，称这种现象为“罗密欧与朱丽叶效应”。
这一情况可以解释为：如果选择是自愿的，人们会倾向于增加对所选择对象的喜爱程度；而当选择是被强迫的时．人们会降低对所选择对象的好感。因此，当强迫人们做出某种选择时，人们会对这种选择产生高度的抗拒心理，而这种心态会促使人们做出相反的选择。
第四节以互联网为纽带的人际交往
一、以网络为纽带的人际交往二、网络交往的特点
1.交往取决于独特的个人信息2.交往立足于虚幻的脆弱联系3.交浅而言深
三、网络交往的利与弊（一）网络交往的长处：1．需要的满足2．自我概念的确认

45


3．倾诉和宣泄的良好渠道（二）网络交往的缺陷：1．时间、金钱和精力的浪费网络交往的形象写照：
远隔万水千山，端坐电脑桌前，谎话废话连篇，疲倦还得花钱。2．个性的畸形发展
首先，由于网络的虚幻性和匿名性，人们不用对自己在网络中的言行负太多的责任，这有可能会导致青少年责任感的淡漠。
其次，网络世界相对于现实社会来说是要完美得多的世界，人们在这里有许多现实生活中没有的自由，可以实现自己在现实生活中不能实现的梦想，可以寻觅到现实生活中所缺乏的志同道合的朋友。青少年对社会的认识本来就容易偏激，容易走极端，网络世界这种虚幻的完美无缺，影响了他们对社会和他人的正确认识，强化了完美主义的倾向，更容易对现实不满，愤世嫉俗。
再次，由于网上攻击已成为习惯，网民们的攻击性相互助长、导致群体极化现象，使得网络中的每个人都攻击成性，这也影响了青少年个性的正常发展。
最后，青少年正处于同一性发展的关键时期，他们的个性发展还没有定型，对于自己是一个什么样的人还存在着迷惑，他们并不太确定自己到底是一个什么样的人。在这种时候，如果过分沉迷于网络业界中的伪装，就会影响他们自我同一性的发展，影响青少年对自己的认识和理解，导致他们更容易接受网络中虚幻的自己，但却难以接受和面对现实中真实的自我。
第八章人际交往中的冲突及解决
第一节人际交往中的冲突
一、人际冲突的含义
人际冲突是指人际环境中个体或一部分人试图满足自身需要而使另一人或一部分人受到挫折时的社会心理现象。人际冲突表现为人们由于双方的观点、需要、价值、利益要求的不一致而引起的一种或明或暗的激烈争斗。二、人际冲突产生的根源1．冲突的个性因素2．争夺有限资源的冲突3．价值观的冲突4．利益的冲突5．角色的冲突6．权利的冲突
7．组织中职责不清导致冲突8．风气不良引起的冲突三、人际冲突的类型
（一）有益冲突和有害冲突
杜布林把冲突分为有害冲突和有益冲突，同时又把冲突划分为实质性冲突和个人性冲突。他认为实质性冲突涉及技术和组织的因素；个人性冲突涉及憎恨和嫉妒，根源在于个人的情感体验、态度倾向和个人特征。这两种划分相互交叉，就构成四种冲突类型。
46


A类冲突：两个冲突当事人为争夺同一对象，虽然双方都做同一工作，但双方都是获胜的成功者。
B类冲突：两个冲突的当事人为争夺同一对象互不相让，最后以一个双方都能接受的方案而退让妥协，但结果都是对对象的损害。
C类冲突：两个冲突的当事人各自为维护自己的利益而关系紧张，你指责我，我指责你，互不相让，最后其中一方当事人制约了另一方的行为，停止了冲突。
D类冲突：这类冲突较多反映在上下级的关系中，造成的后果往往是双方都受害。（二）个体冲突与群体冲突
1．个体与个体的冲突2．个体与群体的冲突3．群体与群体的冲突
这类冲突是各种冲突中最常见的人际冲突，不同的年龄、性别、地位、身份关系中都会出现这类冲突。
每个人都生活在群体之中，个体的心理需要在群体中不一定都能得到满足，冲突也会因此而产生。正如社会心理学家安德列耶娃所说，实际上每个个体所担任的角色不只是一个，而是几个社会角色，她可能同时是会计、母亲、工会主席。有些角色是生来就确定的(如男人或女人，更多的角色是在社会生活过程中获得的。所以社会关系实质上是非个性的角色关系。她的话揭示了这样一个事实：即个体的需要在团体中常常是被限制的甚至是被扼杀的，但个体的需求又是不可能心甘情愿地被限制被扼杀，他总想顽强地表现出来。这样一种限制与反限制，扼杀与反扼杀的过程就是人际冲突的过程。
群体指由多个人组成的人群集合体，其概念可大可小，大到可以指国家政府、企业、学校、组织等，小到可以指二五个人组成的小群体。（三）地域冲突和跨文化冲突1．地域人际冲突
地域在整个社会组织结构中，具有经济、政治、消费、文化上的内在一致性，它起源于部落的迁移和集结，经过长时期的繁衍具有相对的稳定性。一个地域环境中的人，在共同的生产和生活实践中，已逐渐形成了一种持有的地域文化意识并会自觉地维护这个地域的群体利益。
2．跨文化的人际冲突
所谓跨文化的人际冲突是指两种不同文化背景的人之间产生的冲突，它与地域人际冲突相比范围更大一些。跨文化的人际冲突的本质是由于双方的价值观念的不同、文化背景的不同以及思维方式的不向。跨文化背景的人对同一事物的处理必然是按照各自的思维定势、文化影响和价值取向来行动，其行动如果不能被对方所接受，就可能出现冲突。（四）需要的冲突和动机的冲突
当人的需要和动机与人际关系发生联系的时候，各自的需要和动机就常常成了人际冲突的诱因。
1．双趋式动机冲突2．双避式动机冲突3．趋避式动机冲突
4．双重趋避式的动机冲突
个体在有目的的活动中同时存在两个所追求的目标，这两个目标对个体来说具有同样的吸引力，能形成同样的动机，但由于条件所限(如时间、空间的限制，经济条件的限制，个人能力的限制不可能同时获取两个日标，这时个体就会在心理上出现难以取舍的冲突情况，这就是双趋式的动机冲突。
47


个体在有目的的活动中，有时会同时音两个强度相等的威胁向其袭来，由于形势所迫，可以躲开一个威胁却必然躲不开另一个威胁，或者离一个威胁远了则离另一个威胁近了。所以，个体必须接受一个对自己不利的结果方能躲避开另一个不利的结果。这种动机冲突是指个体面临的目标对其来讲同时具有利益和威胁，在满足需要的同时也带来了危害，既有吸引力又有排斥力。
这是趋避式动机冲突的复合形式或者说是双避式动机冲突和双趋式动机冲突的复合形式，即两个目标或情境对个体来说同时具有好与坏、吸引与排斥的两种力量。四、冲突的结果
（一）冲突的有益结果
在很多情况下，冲突的解决有利于消除分裂因素，取得一致意见，人际之间重新形成闭结的气氛。
冲突之后，人际群体之中可能会产生新的领导核心。
冲突的结果会使旧的不合适的目标被修改，代之以更为合适的新目标。
在冲突的影响下，可能增加人际群体完成组织任务的干劲，使组织加速运转。为此有些行为学家把组织中的人际冲突称为组织的“润滑剂”。
冲突可以促进创新。由于个体坚持各自不同的意见，从而形成了思想观点、态度的交锋，其结果使人们的认识深化，引发创造性的思想。（二）冲突的有害结果
冲突给某些当事人带来情绪压力，当这个人际冲突压力超过了正常限度就会影响其身心健康。
剧烈的冲突常常造成组织资源的不合理分配，给组织的整体效率带来损失。在冲突中还会浪费很多的时间，也可能浪费一定量的金钱。当冲突当事人的立场走向极端时，会造成人际冲突的组织系统处于不正常的状态，甚至使组织做出不正确的决策，进而造成不可弥补的损失。
第二节人际冲突的解决
一、处理人际冲突的几种方法1.妥协2.权威评判3.拖延冷处理4.不予理睬5.和平共处6.转移目标7.压制冲突8.重建人际关系9.教育缓解冲突
二、冲突解决方案的修正
选择某种解决人际冲突的方法带有一定的经验和主观的因素，一般来说，解决冲突的方法的有效性与个体的认知水平、生活经验、生理条件、个性特征等因素成正相关，但人际冲突的原因是复杂的、没有一定的特定的方法可以有效地解决一切人际冲突，所以解决人际冲突的方案应该在实施中不断地修正，使之完满有效。
解决冲突的观念和方案应该建立在“双赢”的原则基础上。
但在实践中任何解决冲突的方案都没有绝对的把握会取得成功。因为冲突的双方中，可
48


能一方极其固执，坚持不放弃自己的任何观点，或者只是表面上愿意解决冲突，而实际上仍抱住原来的观点不放，从而使解决方案失败。
当出现解决冲突的方案不能实现时，解决者就应该要求冲突当事人一起讨论以下一些问题：
双方当事人是否真诚地承认了冲突的客现存在?双方当事人是否准确无误地阐释了冲突的性质?
双方当事人是否考虑并制定了所有可能选择的行动方案?
双方当事人是否需要退回解决方案实施时的某个步骤、阶段解决方案实施得更为有效?三、避免处理人际冲突的不正确方式
处理冲突需要慎重，要始终贯彻“晓之以理，动之以信，导之以行，持之以恒”的原则，切记不要以偏见、偏激、对峙等不正确的态度和行为来对待冲突，否则，原本简单的人际冲突可能会因此而变得复杂，甚至愈演愈烈，当大量的人际冲突叠加在一起时，可能会酿成危险的后果。
心理学家史密特特别强调，在处理人际冲突时要警惕，防止以下现象的发生和发展。①冲突周围的人都出现唯唯诺诺的倾向
②简单地把人际冲突、意见分歧与不忠诚和背叛等同起来③不加分析，对冲突一概予以平息④粉饰太平，制造和谐合作的假象
⑤对矛盾冲突的双方采取不同的解释
⑥为增强个人影响和削弱他人地位而故意扩大冲突
第三节人际交往能力的测量
一、人际相处能力的测查
下面32个问题是根据国外专家的心理测验而拟成的，目的是让你大致明白自己的性情以及你是否容易相处，是否容易与他人发生冲突。请在每项问题后面的括号里填上“是”或“否”
(1在匆匆忙忙的上班路上，别人向你打招呼：“嘿！你好啊！”你会停下脚步，认真地回答他们吗？(
(2你是否主动地、不经思考地随便表示意见？((3你喜欢独自进餐吗?(
(4你看不看报上的社会新闻?(
(5你是否觉得你的3位最好的朋友都不如你?(
(6你是不是爱向别人吐露自己遭遇的挫折以及种种问题，找别人去“诉苦”?((7你会经常向别人借钱吗？(
(8你和别人一道出去，是不是一定要大家平均分摊费用?((9有时你会与朋友们谈论一些他们不感兴趣的话题，只是因为这些话题引起你的兴趣。((10打电话时你总是说个没完，让其他人在一旁等得着急吗?((11你会把自己喜欢的画片挂在办公室墙的当中吗?(
(12告诉别人一个事件时，你是否喜欢独自占用谈话时的话题，并且把细枝末节都说得很清楚吗？(
(13你肯不肯不惜金钱地招待朋友?(
(14你认为自己说话毫不忌讳的态度是对的吗?((15你跟朋友约会时，是否常常让别人等你?(

49


(16你是否经常发现朋友的短处，并且要求他们去做改进?((17你真正喜欢孩子(不是你自己的孩子吗？(
(18你喜欢拿别人开玩笑，丝毫不顾及别人的心情和自尊吗?(
(19在打桥牌或玩类似的游戏时，你喜欢把牌打开再合起来并不停地反复吗?((20你认为中年人谈恋爱是“愚蠢”、“可笑”的吗?((21你确实不喜欢的人超过七个了吗?(
(22不到每个人都疲劳之极，你就不会告辞吗?(
(23你说话是不是常常用“坏透了”、“气死人”、“真要命”一类的字眼?((24电话接线员和商品推销员会惹得你大发脾气吗?(
(25你讲的故事或软事总是又长又复杂，别人总是得耐下心来才能听得进去。(
(26你爱好音乐、书籍、运动，别人不喜欢这些，你是不是觉得他面目可憎、言语无味?((27你言而无信吗？(多想一想再回答(
(28你是不是常常当面批评家里的人、好朋友或下属?((29你遇到不如意的事，是否精神沮丧、意志消沉，(
(30你自己运气坏而你的朋友成功的时候，你是不是真的替朋友高兴?((31你喜欢跟人聊天吗?(
(32你坚持要朋友阅读你认为有趣或值得一读的东西吗?(
说明
把你选择的答案和下列的答案比较一下，彼此相同就得一分。得分越多，就表示你越受人欢迎，与他人产生冲突的几率越小。最高的分数当然是32分，但是，假使你的分数不到32分，你也不要认为自己不受人欢迎，只要有21分，你就是个很讨人喜欢的人了。l否2否3否4是5否6是7否8否9否10否11否12否13是14否15否16否17是18否19否20否2l否22否23否24杏25否26否27否28否29否30是31是32是二、个性测查
下面这个测验可以帮助你了解自己是否属于容易害羞的人，还是很处世圆滑，抑或是能够和人相处融洽。只回答是或否就可以。
(1如果有个人你很不喜欢，你会和他来往吗?
(2你喜欢热闹杂乱的度假胜地胜过于安静人少的地方吗?(3你喜欢参加派对、跳迪斯科或去吵闹的酒吧吗?(4旅行或度假时，你很容易结交新朋友吗?(5你乐于见到久别重逢的朋友吗?
(6你曾经在火车上主动与陌生人攀谈吗？(7你喜欢举行派对或晚宴吗?
(8你喜欢过一个热闹的夜晚胜过安安静静地呆在家里吗?(9你热衷于派对中的团体游戏吗?(10你叫得出大部分邻居的名字吗?(11你有很多朋友或认识不少人吗，
(12你很喜欢参加派对中的游戏，无论赢不赢都无所谓吗?(13你喜欢接触人胜过于机器吗?(14你喜欢帮助别人吗?

50

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4db72202541252d380eb6294dd88d0d233d43c96.html

《人际交往心理学电子书.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档

文档为doc格式
相
关
案
例

相关推荐

推荐内容

人际交往心理学电子书 西游记人物性格简析表 小学三年级数学单位换算表 基因编辑技术的伦理问题及其对策 武汉市鲜切花市场的调查分析 学业水平测试总结与建议[修改版] 疫情复工复训实施方案2021 久字开头的四字成语 借款利息计算 国开《3664机电一体化系统-0004》期末机考学习资料
网站内容来自网络，如有侵权请联系我们，立即删除！ Copyright © 范文写作网京ICP备16605803号