景区运营管理部
1.部门组织架构
2.部门职责
1.服从集团公司统一管理，严格执行公司各项规章制度及工作流程。
2.负责景区各项服务质量监督管理工作。如：游客行为管理、旅游服务质量管理、景区游客投诉。3.负责督促景区内从业人员的品质管理工作，对景区旅游经营者、景点导游人员的管理。4.负责对项目联营商家、租赁商家的服务品质、设备设施安全、收益安全、环境卫生等的监督管理，
并按照合作合同与商家进行营业收益结算。
5.负责保证景区设备设施的正常、安全运营情况下，做好维护维修工作，控制好经营成本，为公司
创造最大经济效益。
6.根据公司战略目标结合运营实际情况提出新增项目规划，对经营策略提出合理化建议。7.协助负责处理景区与有关的部门（村、质检、安监等）关系，帮助做好协调工作。8.负责对景区拟建设项目的考察、考评，并给出合理性建议与实施指导。9.完成公司领导交办的其它工作，配合公司各职能部室做好相关管理工作。3.岗位说明书
3.1运营管理部运营经理岗位说明书
基本信息
岗位名称：运营经理所属部门：运营管理部
岗位编号：
编制日期：2018年9月12日
内部工作关系
1、对运营部各岗位日常工作进行安排、协调及指导。2、对景区运营管理提出可行性运营方案，保障安全并组织落实。
3、制定运营管理部相关规章制
工作关系
度。
4、景区新增游乐项目可行性方案分析，完善投资测算及上报。5、游乐合作项目引进初期谈判及上报，合作商家日常经营服务品质监督及管理。
6、组织部门员工相关业务培训、交流及团队建设。
7、全园安全管理监督和协调工作。
职位目的
外部工作关系
1、与公司内各部门保持良好联系沟通，并组织协调。2、与二销产品商家及产品规划等保持良好关系。
董事长
运营管理部经理
3、与质量监督局、特种设备研究院、镇、村委会等相关政府机关保持良好联系,并协助外联展开对外接待
运营部主管
做好景区公司总务及运营管理的协调工作，实现公司分配的安全责任、经营指标及发展实施
负责程度负责、协助
描述
1、决策建议：对公司经营管理决策，具有建议和推行决
议的权利和义务。
2、工作管理和督导：制定本部门工作计划，对本部门职
员进行岗位分工及工作安排，组织本部门各工作岗位工作实施，促进本部门人员的工作改进。
3、组织协调：协助集团公司对景区正常运营的相关保障
和协调工作，协调与总务版块的相关工作，重点是物业、工程设备部门方面。
4、对外联系：做好景区的运营外联工作，与相关商家和
主要职责
单位保持良好联系，积极维护运营涉外关系，保证对外活动的顺利进行。
5、新增项目方案：收集商家信息，了解顾客需求，根据
公司的战略目标提出新的游乐项目规划方案及可行性分析，并上报集团董事领导审批。
6、部门利润指标：完成公司下达的年度利润指标，适时
观察利润完成情况，指导运营主管和行政专员并对经营成本进行分析和控制，不断的改进工作流程，降低经营成本。
7、合作商家引进及管理：收集游乐项目经营管理的良好
资质商家信息，根据景区情况适时引进，并对后期的合作经营品质管理负责。 