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高速公路收费员年终工作总结
高速公路收费员年终工作总结
发布时间:2023-03-25 04:32:09 来源:
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高速公路收费员年终工作总结
下面给大家带来一篇文章
:;
高速公路收费员年终工作总结。
时光飞逝,转眼间已是
xx
年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是
存在着很多乐趣,
我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,
不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:
第一,在思想方面,本人以
"
今天工作不努力,明天努力找工作
"
的精神,较好的完成
了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善
自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交
翼候的荣誉。
第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在
每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考
核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减
少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的
有一辆,车型不符的有两辆
;
共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。虽然在每年度
拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了
百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作
出无差错。
第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,
精品文章
并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周
日就不注意了吗
?
和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭
能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。
第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意
思,是说要微笑服务吗
?
没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,工作总结微笑
服务
!
在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑
面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难
;
在道路封闭或
雨雾天气时,
能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班,
我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货
g
型车通过称台时突然跳
磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:
"
你是什么
玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了
?
碍着你的事了
?
多管闲事
"
我当时心里特别的生气,
真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了,多一事不如少
一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就
是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法
不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍
然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。
第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新
到员工,并建立起了真挚的友情
!
既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁
有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,
像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在
这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,
TOP100
范文排行经过我们努力的排练,
最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/475246c8e0bd960590c69ec3d5bbfd0a7856d5f2.html
《高速公路收费员年终工作总结.doc》
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