发型师岗位职责

发型师岗位职责

一、 岗位责任制

1. 认真执行公司的规章制度，严格遵守操作流程，做好个人周、月工作计划、总结，努力完成营业指标任务，做好本职工作。

2. 有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。

3. 不迟到，不早退，不旷工，上班时衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，面带微笑。

4. 工作中以身作则，技术上精神精益求精，对于助手的工作要求严格、耐心向助手传授技术。

5. 为客人美发时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根据客人要求、按照客人的面型、头发发质及潮流，认真细致地整理出客人满意的发型，服务程序要按规定做，不偷工减料，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。

6. 在服务过程中，师傅要主动做好准备工作，在助手工作忙的情况下，协助助手做好其他工作，如上色膏发芯等。

7. 负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销产品和护发项目。

8. 要有创新意识，能及时掌握新潮流及新用品的信息，并运用对客人的服务中去。

9. 检查督导助手按规定程序为客服务，对助手出现的差错，师傅自不可推卸的责任，师傅工作时，要求助手配合好，无故不得离开，保证高水准的接待规格。

10. 严格执行水牌轮候工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。

11. 保证及维护好个人的美发工具，爱护共用工具，按“卫生制度”要求对工具进行清洁、消毒工作。

12. 积极参加公司的定期式或不定期的技术培训考核，发型交流会等，不断提升自己。

13. 积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平并上报主管。协助主管完善服务流程。

二、工作程序

1.班前准备

（1）自检仪容表、佩戴工作牌在左胸，打卡签到上岗，与上司、同事、下属打招呼，上轮候牌等带工作。

（2）完成自己工作位两平方米范围内的卫生工作外，协助整理好店头的摆设、卫生。

（3）清洁整理各自的工具车、工具箱，饰发材料的补充。

2.迎接客人

（1）接到服务埋位通知时，15秒钟内来到客人身边，先自我介绍。

（2）热情、礼貌向客人打招呼，熟客或会员要能称呼姓氏、职衔。

（3）身体语言、行为，要主动、积极表现出非常乐于为人们服务的工作态度。

3.接待服务

（1）为客人检查发质、发型，了解客人的要求后，用专业的语言、措词，重申客人的要求，客人无误后开始进入美发程序。

（2）在服务中要注意征询客人意见客人满意为标准。

（3）向客人推荐的电局染护发等新项目、新产品在报价明确后客人同意后才能进行使用。

（4）严格按照操作规程工作，不准带欺骗顾客成份，不准偷工减料。

（5）服务时要做到多观察、多沟通、多教育顾客护理、发型保养知识，要口讲手不停。

（6）发型设计要简单、自然、实用、易梳理为宗旨。

（7）正常情况下剪吹要45分钟，吹发要25分钟，剪发后要冲水后造型。

（8）替客人完成发型后，需要手倒镜给客人看后部的发型效果，并解释设计操作理由。

（9）签单要清楚，不能涂改，要征询客人共多少人，是否孖单等候后埋单。要明确将水单交到另一师傅手或收银处，结账送客，向客人致谢。

（10）完成发型后要等人的，应妥善安排接待。离开时要说“再见”“欢饮下次再来”热情送客。

三、服务质量标准

熟练掌握店内各项工作程序及标准，明确责任，熟练各种美发操作技术，具备专业知识，受过专业技术培训，有三年以上实践经验，了解国际美发发展趋势及潮流，具有创新意识，能掌握客人心理、提供令客人满意的服务。

四、技术操作程序标准

1.剪发

（1）先作详细的发质、发量、发际、发转、生长方向、长度、色度原始发型等的了解征询。

（2）问请客人要剪的发型和长短度，在按照客人所需所求为中心思想，按原发型的所具条件，进行详细的分析和推测、设计或借助发型参考书帮助沟通，明确发型效果后，要向客人征询，最后决定的效果并重复一次，客人完全同意后，才能进入修剪程序。

（3）平头、圆头适当时要吹开后修饰多一次后起水，注意底线要明暗、自然、清晰，不能太薄，额角要修平，宾位要修圆，顺滑，不可有黑三角位，平头不能起90度尖角，侧线应略带弧形，吹发时使用圆梳让头发显得均匀。

（4）男仕西装老向、哒沙要先做腰驳位层次再修底线，要分区清明郎，落剪准确，应使用牙剪减薄发尾，可让线条柔和，吹发和饰发时应注意下风力度及定型性，要求能保持三天不变形。

（5）男仕短碎或其他新潮发型创作，一样要剪功扎实，一丝不苟进行创作。

（6）底层次发型，要求分区、分片明朗、角度准确、以设计好的引导线为标准向两侧伸延剪切。

（7）单一长剪切应保持头发垂直自然后的状态工整，底线明朗。

（8）长碎或高层次的发型，先由黄金点定基准线，根据不同的长度，重要要求变化不同的角度剪切，再将底线修剪到目标要求。

（9）剪刀、削刀、牙剪的使用应遵照指定的方法正确使用。

（10）剪完的发型要冲走头顶的碎发后才进行造型处理。

2、吹发、造型

（1）西装头、挞沙装、老向等传统发型，头发生硬或太软的应加适当的啫喱水，后再吹风造型，让层次更明显，定型性更好。使用大、中、小圆刷、排骨刷等分层次，分角度吹。

（2）拉直发时要先吹至六七层干，分层次，逐层直，必要时使用夹直法让头发定型的更好。

（3）上年纪的男仕头应加发腊或发乳，更显精细、讲究、稳重。

（4）新潮、活泼、动感要求强烈的应加入造型膏、魔发膏、闪粉等造型材料饰发。

（5）恤发后避免加定型水，多加发油、柔顺膏等饰发。

（6）根据发型的要求按照详细专业程序自由发挥。

3、电发

（1）检查头发，头皮是否适合电发，详细沟通明确发效果及向客人简单解释过程。

（2）选择适合的电发水，根据发质的不同及客人要求而定。

（3）选择点发杆。

（4）按发型要求效果、圈发杆、确定卷芯的数量和卷芯的角度发束的大小。

（5）防渗措施：

用棉条将发际线圈好防药水渗到面部、眼睛、颈部位置。

或用毛巾卷成条状捆绑，再用橡皮胶挂起额顶位置防止毛巾条滑落。

（6）放冷烫液第一剂均匀涂在发杆上，尽量避免渗到头皮，如有不适应在发根处喷少许水份浠释。

（7）烫发时间已到，检查卷度是否适合，时间视发型要求而定。

（8）冲水，用温水冲3—5分钟，用干毛巾将水份吸干，再用吹风将卷发吹走一部分水分，换上干毛巾或棉条。

（9）施中和剂均匀涂在发卷上，等待10～15分钟，拆卷，小心拆开，不要用力拉，由下往上拆。

（10）冲洗时尽量避免用手指甲抓，用擦拍打等将电发水冲干净，用适量的草酸护发素来平衡头发的酸碱度。

4、染发

（1）检查头发、头皮是否有受伤或有无过敏史，沟通后选择好目标色度、效果。

（2）开出目标色度配方、份量、公式、操作程序及检定次数和标准。

（3）按配方公式领材料。

（4）将头发多余水分用毛巾擦走。

（5）做足染发时的安全保护措施。

（6）按程序先后涂染膏。

（7）检查效果

（8）用温水冲洗，再加少许染后护发素来平衡头发酸碱度。

（9）头皮沾有色膏的可采用以色洗色方法清洗或少许双氧奶清洗。

5、焗油、护理、保养

（1）将头发吹至六层干。

（2）分区分片均匀地涂上护理膏。

（3）仔细来回梳头，使之渗透，在做一轮按摩头发。

（4）用毛巾卷或棉条做好防渗工作。

（5）使用焗油机蒸焗20～30分钟。

（6）用温水冲洗干净。

发型技师岗位职责

上级：店面主管、发型师、技师班长

职称：发型技师

1.认真执行店内规章制度，严格遵守操作规程，做好本职工作，有义务维护店内正常运作秩序。

2.做好本人周、月的学习工作计划、总结，积极参加各种类型的培训，学习、考核工作。

3.有良好的职业道德以诚信的态度，热情的服务，做好每一项工作。

4.严格通过各类型的技能培训考核工作。

5.为客人服务时，精神要集中，有条理、有程序，动作要轻快熟练，快而不乱，稳健、安全、专业，使客人感到轻松愉快。

6.服务时要做到多观察、多问、多谈话、多教育顾客专业知识，对异常顾客及时报告或处理。

7.不挑客、不拒客、不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。

8.保管好个人美发工具，练习假头，定期清理，时刻保持技工区的环境卫生。

9.对店内的财产负保卫和爱护责任。

10.工作时不得借故离开，听从师父的工作指令，待客热情，积极为客人解决力所能及的事情。

11.为客人服务时，要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到不懂的地方，虚心向师傅请教，但不要当着客人的面提问。

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