城管局服务为民建设工作总结与城管局机关作风建设工作要点汇编

城管局服务为民建设工作总结与城管局机关作风建设工作要点汇编

城管局服务为民建设工作总结

城管局服务为民建设工作总结

平安**,和谐**的建设,作为城管部门就是要坚持“以人为本，关注民生”的原则，确立“为人民管好城市”的理念，切实为人民群众办实事、解难事、做好事。为此我们要积极创建“听百姓声音、为百姓做事、让百姓满意”的“百姓城管”品牌，努力实现市容、繁荣、稳定共发展。

一、以为民服务为出发点，彰显民生情怀

“群众利益无小事，为民服务无止境”。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是城管部门开展工作的基本导向。城市管理面广量大，执法管理对象主要是弱势群体，执法管理难度可想而知，稍有不慎就会引发矛盾纠纷，甚至是暴力事件，此类事例不胜枚举。只有坚持“城管为公，执法为民”的原则，真正想群众所想、急群众所急、为群众谋利，才能有效改变社会各界对城管部门的不良印象，促进城管事业持续、健康、和谐发展。大力唱响“找准人生坐标，奉献城管岗位”、“宁愿吃尽千般苦，赢得市民夸政府”的城管口号，让广**管工作者在辛勤耕耘中践行为民宗旨，在无私奉献中落实为民举措，在主动服务中提高为民实效。积极推行人性化管理、亲民化执法，在每一项工作中体现服务理念，在每一次行为上体现文明方式，在每一个细节上体现人文关怀，将过去城管执法人员与执法管理对象之间紧张的“猫鼠关系”转变为融洽的“鱼水关系”，树立城管部门的崭新形象。

二、以解民所难为切入点，落实**举措

坚持堵疏结合，和谐管理城市。城市管理中，“堵”是刚性执法，“疏”是柔性管理。只堵不疏，不能根治城市管理顽症；只疏不堵，只会加**市管理难度；堵疏结合，方能实现城市长效管理。我们在加大执法整治的同时，要积极探索、落实疏导措施。一是实施摊点疏导工作。按照“主要路段严禁、次要路段严控、背街小巷规范”的要求，本着“不影响市容、不影响交通、不影响环境”的原则，大力实施便民服务点、摊点疏导群，实行“部门监管、业主自治、规范经营”的管理模式，规定经营时间，规定经营地点，规定卫生要求，从而达到帮助弱势群体就业、方便市民群众生活、遏制流动摊点的目的。二是执法过程中采取教育先行、文明规劝的执法方式，拉近与执法对象之间的距离，营造公正、和谐的执法氛围，有效缓解执法矛盾。

三、以人民满意为落脚点，确保利民效果

群众呼声是城管工作的“风向标”，群众建言是城管工作的“助推器”。要坚持把听民声、知民意、办民事作为工作基准，通过主动收集民声民意，广泛征求意见建议，为谋划工作思路、科学开展工作提供依据。只要我们的工作贴近群众,我们的执法工作能够把群众的意见吸收进来,相信我们的执法工作也会得到群众的理解和支持,从而确保大多数群众的利益能够得到保证。

城管局机关作风建设工作要点

一、以服务经济发展为中心，全力打造快捷高效的政务环境

（一）切实抓好城管行风建设，营造规范城管环境。积极倡导“务实、创新、团结、奉献”的城管行风，制订城管行风工作要点，签订城管行风责任制，严格按照省局城管行风责任制考核规定要求，加强行风责任制建设。扎实推进县级城管机构规范化建设，切实提高城管能力和政府城管公信力。

（二）加强城管监督检查，营造务实城管环境。加强监督检查，及时解决突出问题，确保各项城管工作部署的落实和和顺利实施。

（三）积极推进党务、政务公开工作，营造透明城管环境。规范公开工作流程，明确职责分工，扩大公开范围，把党务、政务公开工作做到及时更新、内容规范，提高城管工作透明度。积极回应社会关切，主动接受群众监督。

二、以制度建设为关键，努力构建机关作风持续好转的长效机制

（一）健全和完善学习制度。大兴学习之风，采取集中学习、听专家讲座、个人自学、网上党校、辅导讲座和研讨座谈等多种方式，组织机关党员干部开展政治理论、科学文化和业务学习，不断拓宽党员干部视野，提高党员干部理论水平和业务本领。开展“领导讲党课、专家讲理论、先进讲事迹、党员讲体会”的“四讲”活动。坚持每次学习撰写笔记、心得体会，推动党员干部自觉学习、主动学习、勤奋学习，使党员干部在强化学习中补短补缺，拓宽思路，提升能力，履职尽责。

（二）加强对制度执行情况的督查。局党员领导干部要带头严格执行改进作风、厉行节约的相关规定，率先垂范、做好表率，一级带着一级干，一级做给一级看，形成上行下效的正能量，要认真研究制定机关作风和效能建设工作重点，明确分管领导和职能单位，加强制度执行情况的督促检查，对制度执行方面存在的问题开展常态化的排查整改，确保相关制度不折不扣地落到实处。

三、以专项活动为抓手，人人参与切实转变机关工作作风

（一）开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动“回头看”。扎实开展教育实践活动“回头看”，贯彻落实中央“八项规定”和市、县委要求，牢固树立“空谈误国，实干兴邦”观念，大力整治慵、懒、散、拖、浮等不良风气，坚决纠正不落实、不兑现、不作为等问题。密切联系群众，解决群众实际困难。提高城管办事效率，改进城管服务态度，严格城管首问负责制，切实改进学风、文风和会风，形成勤奋、节俭、朴实、向上的清新风气，切实提高城管服务党政领导、服务社会各界的质量和水平。

（二）开展党员年度思想生活汇报和评议。结合“回头看”活动和年度工作进行对照检查和剖析，主要查找存在的突出问题和落实整改的措施，进行批评和自我批评。要把汇报的过程，当作一个坦露思想、总结工作的过程，当作一个践诺、评诺的过程，当作一个排查问题、整改提高的过程，当作一个自我认识、自我改进、自我提高的过程，达到触动思想、解决问题、改变作风、推动工作的目的。

四、以效能建设为重点，着力构建比学赶超争一流的工作态势

（一）推进三型机关建设。开展学习型机关建设。制订年度学习计划，发挥学习活动室和“网上党校”的作用。引导党员干部学习党纪党规、时事政治、法律法规、现代科学、岗位业务等知识，树立全员学习、终身学习的学习风尚。开展服务型机关建设。树立公务员就是服务员的理念，提升服务意识。围绕城管年度工作重点，突出城管服务，通过提升城管服务水平确保全局各项工作创先争优。通过县级城管规范化创建，完善城管工作制度，规范城管工作流程，提高城管行政能力，强化城管服务保障。开展创新型机关建设。创新机关工作机制，推动城管事业发展。

（二）落实年度城管工作目标。要紧紧围绕市、县委的中心工作的统一部署，深入贯彻落实作风建设会议精神，强化城市管理，优化城管服务，全面落实县政府下达的重点工作目标任务。

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