第三章SMART系统知识
一SMART系统简介：
目的：了解SMART系统的构成、定义及功能，初步了解SMART系统公用ID和个人授权ID的区别，学
习并掌握台式终端和手提式终端的操作。了解硬拷贝失败后人工修正的方法，掌握正确的
使用与保护手提式终端。掌握正确的手提式终端的复位操作。对ID各个屏幕的功能有个初
步的认识。掌握各个功能键的定义
示范：如何正确地使用和保护手提式终端，公用ID及个人Id的区别，讲解各个
屏幕的功能，正确的背带手提式终端的方法，手提式终端复位操作方法。练习：实际操作台式终端，正确操作手提式终端，正确背带手提式终端，手提式终端的复位操作
考核：ID及密码的使用原则，如何进入系统，如何正确地背带和保护手提式终
端，使用手提式终端注意事项，手提式终端的复位操作。各个功能键的定义。
1.系统构成：
商场每一种商品，从订货、收货到最后销售，每一个环节在电脑中都有相应的记录，这种记录包括该种商品的品名、成本、价格、数量、销售等等。用来管理所有商品信息的系统有POS、SMART系统，该两类系统主要是供商场使用，更高一级的系统是Hose系统，主要供总部运作，以便于对商品的信息进行更进一步的汇总及分析。以下是系统的简单构成图：
CC终端DD终端
P.O.SUPC
Host
Smart
票据
收货
索赔
磅称
公司拥有极先进的通讯系统，每一个商场的Smart系统都通过邮局及卫星设备与总部的Host系统相连，Smart系统里的信息都及时被传送到Host系统，在Host系统存档、处理后再返馈到Smart系统。POS.是PointofSales的缩写，意指销售系统即收银系统，用来捕捉商品的销售信息，POS系统既与Smart系统相连又直接与Host相连。POS系统捕捉的销售信息可以在UPC办公室的两个台式终端CC及DD机上得以显示；通过与CC机相联的打印机上可打出相关的销售报告，如每日销售报告、部门扫描率报告、收银员业绩报告、价格覆盖报告等等。
商品的收货、索赔都是通过Smart系统来进行，以下是商品的流转图：
收货索赔
