电子商务论文

从亚马逊的成功运作看我国电子商务的发展前景

引言：如果在1995年前，当“亚马逊”这三个字出现在眼前时，我们会熬不犹豫的想到世界上最大的河流——亚马逊河。但现在，是www.Amazon.com，这就是现在的亚马逊公司。它最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正成为全球最大的网上零售商。而这么成功的一个运作案例，能为我国电子商务提供宝贵的信息，也能映射到我国一些发展前景。

摘要：亚马逊网站取得的成功是世界瞩目的。能够成为全球性的电子商务网站，它具备健全的营销系统，不断的创新举措为自己赢得了发展的空间，但是有几个方面却是网上商城所需要注意的：摆脱全方位作战模式 、提高运作能力 、与传统产业对接 、建立战略同盟、数字式配送等战略的实施。

关键词：网上交易、电子商务、市场营销、

正文：

1、电子商务基本概念

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。比如现在流行的卓越亚马逊、淘宝网、京东商城等等。

二、亚马逊的成功路程

1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过对手――邦诺（BarnesandNoble）与疆界（Boarders）两家公司的市值总和。四年不到的时间，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。

亚马逊的崛起是出典型的喜剧，剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯有一天上网浏览时，发现了一个统计数字：网络使用人数每个月以2300％的速度在成长。吃惊之余，他充分利用了对于网络的理解和网上技术优势，花了１年的时间来建设网站和设立数据库，并根据市场状况不断改进经营模式以及网站风格和功能，短短几年，亚马逊就成为了全球最大的网上书店，虽然在创业初期都在亏损经营，并遭到多方质疑，但公司凭借其自身的管理和服务优势，2003年开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。从1995年6月到1997年5月，亚马逊在默默地进行着探索、积累，在1997年后半年完成了质的飞跃。三年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋。在这个过程中，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变。

在这组数据的背后，我们可以看到两点：1.扩张速度快且猛。亚马逊以其惯有的方式一刻不停地扩张新的业务，占领新的领域；2.资金消耗多又快。在这个阶段，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。亚马逊成功地走在了新经济的前列，并扮演着电子商务领航灯的角色，让人们真正懂得了什么是电子商务，电子商务究竟能做到什么程度。

3、亚马逊的经营策略

亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：

1.全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。

亚马逊公司总裁曾经说：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”

截止1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。如果你曾经上过卓越亚马逊网站，不难发现每一本图书的信息都是非常详细的，甚至包括了封面、书的尺寸，页数、装订形式（精装或平装）。网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。

2.创造自己的品牌

亚马逊把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，并斥巨资做广告。亚马逊的广告费用占其营业收入的36%。相对于传统书店的4%而言，可以说是天壤之别，而这也是亚马逊到2001四季度一直处于亏损的主要原因之一。而这样的品牌相应已经足够让广大的网民所熟知。

3.价格优势

网络交易的实质就是以最低的成本为顾客服务，低廉的价格是吸引读者在网上购书的主要原因，在亚马逊几乎所有的书都打折。最便宜并不是最主要的，重要的是让顾客赶到无需考虑价格，因为顾客知道，在这里的一本书，不可能在别的地方找到便宜更多的同一本书，所以顾客也懒得去别处寻找。

4全面周到的服务，安全可靠的付款方式和物流配送手段。

当用户选定商品并付款后，都需要在最短时间内得到商品。作为网站商品的提供者，必须把握顾客的这种心态，以最快的时间送到顾客手中，给顾客满意的感觉，并建立长期买卖关系。这对公司的长期发展非常有利。 我记得第一次网上购物就是在卓越亚马逊购买一套光盘，当时将商品加入购物车，接着会有网页引导我进行注册，填写收货地址，确认订单。仅仅几个步骤便完成了购买的过程，而送货速度也是值得称赞的，几乎是12小时后我就收到了货物，让我对卓越的服务及效率有了很好的印象。

四、对电子商务网站前途的展望

1.加强网上交易的管理体制，承担前期亏损状况。

电子商务的推出，在国外已有5年以上的历史，在国内也有2年多了。但据了解，绝大多数的电子商务网站是不赚钱的，也没有看到过有关电子商务网络站点赢利的报道。电子商务的明星企业亚马逊书店的现状已经清楚地说明了这一点。目前我国网上知识产权的保护还很薄弱，这方面的管理加强后，发生的费用需要网站承担。而要使传统的消费者习惯使用电子商务这一新式的购买方式，就必须采取比传统商业更灵活的营销方法和手段，采用更低的价格策略。从这一方面看，电子商务网站在成长期内的亏损也是不可避免的。电子商务网站的扭亏为盈还需要一段时间，这与普通投资一样，都有一个投资回收期，同时也等待着网民队伍的扩大和成熟，等待着电子商务配套措施，如电子支付、物流配送、法律手段的完善。截止1996年底，我国上网人数仅仅10万人，而到了2010年底，全国上网人数突破4.04亿。如此庞大的上网群体，将使得电子商务行业飞速发展，根据这种发展趋势估计，今后2~3 年应当有比较成熟的电子商务网站出现。

2.电子商务加强服务理念。

商务依靠的是服务，服务是商务活动的灵魂。就想亚马逊的成功案例，只要购物过一次，就会感受到其良好的服务及送货效率，由此看来，服务的根本宗旨在于顾客满意，它源于对一件产品的期望和人们真正面对的情况所比较。所采取的营销手段一定要方便顾客，服务客户，一切为了顾客的利益，最大限度的提供完美的服务。

3.企业信息化是电子商务发展的基础

我国企业信息话的总体水平还比较低，在15万家国有大中型企业中只有10%的企业基本上实现了信息化，70%的企业尚处于学习和摸索之中，20%的企业还停留在有计算机处理报表和打字的水平上，电子商务将对经济和社会发展产生深远的影响，其深远意义在于它不仅是一场商业贸易领域的革命，而且是推动社会经济变革的重要因素。全球信息化发展潮流给了我们一次难得的实现跨越式发展的历史机遇，推动人类进入新经济时代。要想发展电子商务领域，就要普及现代信息网络技术，提升企业信息化水平。

五、参考文献：

1、 偷师亚马逊!为何物流促销纵横天下? 《世界商业评论》 2005.5

2、《电子商务概论》北京大学出版社 2008.1

3、《7、试论中国零售业电子商务的现状及发展》 金陶岚

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/2dae7e06de80d4d8d05a4f06.html