注册物业管理师——物业管理综合能力 习题与答案

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物业管理综合能力
第一章经济学知识与应用一、单项选择题:
1(是表示一个人在某一特定时间内,在各种可能的价格下.他将购买的某种商品的各种数量。A、个人需求B、群体购买量c、市场需求D、客户需求量2、在市场均衡的情况下,需求量(供给量。A、小于B、等于c、大于D、与之无关
3、生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的(
A、实时产出量B、平均产出量c、最大产出量D、计划产出量
4、边际效益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化,可分为(三个阶段。[P13]A、产量递减、边际产量递减、总产量减少B、产量递增、边际产量递减、总产量减少c、产量递减、边际产量递增、总产量减少D、产量递减、边际产量递减、总产量增多5、平均产量指每单位(平均生产的产量
A、固定要录B、产品存量c、可变要素D、固定资产
6(是指在某一特定市场和某一特定时期内,所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数理。A、市场需求B、个人需求C、社会需求D、总体需求
7、西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等,统称为(A、生产资源B、生产要素C、生产条件D、资源要素8、边际产量指(生产要素每增加一个单位所增加的产量。A、劳动力B、资本C、可变D、固定
9、边际技术替代率是指在(曲线上两种生产要素相互替代的比率。A、等产量B、需求C、最大产量D、供给
10、规模报酬是指在技术水平不变的条件下,当各种生产要素按相同比例增加,即生产规模扩大时产量变化的情况。人们经过考察发现,规模报酬存在(三个阶段。
A、递减、不变和递增B、递增、不变和递减C、递增、递减和不变D、不变、递增和递减11(是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。A、内在经济B、内在不经济c、外在经济D、外在不经济
12、经济学中的利润是指(,它是总收益与总成本(经济成本的差额。A、正常利润B、经济利润c、超额利润D、最大利润
13、市场条件下的价格机制并非总是有效的,对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况,我们称为(A、市场失灵B、社会失灵C、价格失灵D、最大利润
14(是指买卖双方信息不对称的情况下,差的商品总是将好的商品驱逐出市场。A、正选择B、逆选择C、市场失灵D、内在不经济
15(是个人(包括自然人与法人的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。
A、外部性B、外在性c、市场失灵D、内在不经济二、多项选择题
1、以下描述市场需求的表达中,正确的有(
A、市场需求是个人需求的加总B、凡影响个人需求的因素都会影响市场需求C、市场需求曲线和个人需求曲线形状相同,都是向左上方倾斜的D、市场需求受消费者人数多寡的影响2、单个厂商的供给受多种因素的影响,主要有:(
A、厂商打算出售的商品的价格B、厂商的技术状况C、为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本D、该时期国民经济状况
3、导致市场失灵的因素主要有:(
A、公平竞争的存在B、非对称信息C、外部性D、公共产品4、个人对商品的需求需要具备(的条件。
A、个人购买意愿B、所购买的商品有使用价值C、个人具有支付能力D、个人有稳定的收入5、关于需求弹性,下列理解正确的是:(
A需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度B需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度c格是自变量D、需求量是因变量
6、决定内在不经济的主要因素有.(

A、企业管理机构庞杂,管理效率低下B、生产规模过大产生对生产要素的过度需求c、刺激要素价格上涨导致生产成本增加D、销售费用的增加
7、以下选项中影响需求弹性的因素有(
A、商品的替代品数目和可替代程度B、时间的长短C、商品本身用途的多用性D、商品的耐用程度
8、外部性是个人(包括自然人与法人的经济活动对他人造成影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是(
A、政府干预B、明确所有权c、企业合并D、成本管理第二章管理学知识与应用一、单项选择题
1、管理具有二重性,即同时具有(
A、阶级属性和社会属性B、自然属性和阶级属性C、自然属性和社会属性D、市场属性和生产属性2、市场营销组合是企业为了满足(的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。A、目标顾客群B、大客户c、团队客户D、尖端客户
3、在经营战略管理中.正确的经营战略包含以下四个观念:全局观念、市场观念、竞争观念和(观念。A、创新B、均衡C、效益D、人本
4、市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别(,并予以分类,组成若干个分市场的活动。A、大客户B、潜在的消费者c、不同需求的消费者D、竞争对手
5、企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、(三个阶段,形成了企业经营战略管理的有机整体,也体现了企业经营战略管理的动态过程。
A、战略管理发布与签订B、战略管理发布与控制c、战略管理实施与控制D、战略管理实施与改写6、企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和(创新模式三种。A“混合型”B“市场型”c“结台型”D“竞争型”
7、管理的(是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求,社会生产力发展得越快,社会化生产水平越高,对管理的要求也就越高。
A、自然属性B、社会属性c、技术属性D、经济属性
8、管理的(是指:管理是一定生产关系的体现.是为一定的生产关系服务的。A、自然属性B、社会属性c、技术属性D、经济属性二、多项选择题
1、管理是指一定组织中的管理者,通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源,并通过(的职能,来协调他人的活动,从而实现既定目标的活动过程。
A、竞争、生产B、决策、计划c、激励、控制D、组织、领导2、以下属于管理基本特征的是:([P36]
A、管理的产生来自社会活动组织的要求B、管理的“载体”是各种管理手段C、管理的核心是处理好各种人际关D、管理的任务是有效地利用各种资源的各种管理职能用尽可能少的支出去实现即定的目标。3、物业管理创新,主要体现在物业管理的(和相关管理技术的创新等方面。A、理念创新B、价格创新C、模式创新D、制度创新
4、在目标市场选择中,企业主要有以下(不同的策略可以运用。
A、无差异目标市场营销策略B、差异目标市场营销策略C、集中目标市场营销策略D、分散目标市场营销策略5、询问法是指将所拟调查的事项,通过一定的形式,向被调查者提出询问,以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为(和网上调查法四种。
A、个人访问B、用户观察c、邮寄调查D、电话调查6、按照企业的行业中经营的态势分类,经营战略有:(
A、进攻型战略B、专业型战略c、撤退型战略D、防御型战略
7、管理反映了管理活动的客观要求,其基本原理包括:以人为本原理.(和系统均衡原理。A、信息沟通原理B、运动控制原理c、专题培训原理D、目标效益原理
8、管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括(方面的问题。[P36]A、生产力B、生产关系C、经济基础D、上层建筑
9、管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及(基本功能活动。
A、组织B、领导C、激励D、服务
10、市场营销组织中所包含的可控制变量很多,麦卡锡将其概括为四个基本变量,包括产品、(,即4P组合。

A、价格B、渠道c、促销D、提高
11、创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有(A、产权激励B、企业激励c、市场激励D、政府激励E、物质激励第三章心理学知识与应用一、单项选择题
1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态.包括对食物、水,空气等物质需要及对(A、归属、爱等的社会需要B、成功的心理需要c、生理需要D、安全需要
21943(提出的需要层次理论,将人的动机由低到高分为五层,形成阶梯:生理需要、安全需要、社会需要(归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。A、赫获伯格B、马斯洛C、梅奥D、亚当斯
3、麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论,该理论认为人有三种需要:成就需要、权力需要和(需要。A、竞争B、劳动C、亲和D、激励
4、耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善.修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种,即生存需要、相互关系和(A、成长B、成熟C、成功D、成就
5、强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论,它所体现的是一种(之间的客观联系,得到奖励的行为倾向于重复.得不到奖励的行为不予重复。
A、反馈与激励B、能力与奖励c、成就与奖励D、工作绩效与奖励
6、美国心理学家亚当斯于1956年提出(。该理论指出员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出与投入的比率相比较。来进行公平判断。
AERG理论B、公平理论C、需要理论D、期望理论
7性格是一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的,并具有一定的复杂性、独特性、整体性和(
A、持续性B、可变性C、实时性D、内在性8、实现激励功能的两个要素:(
A、需要和动机B、需要和能力c、制度和奖励D、性格和能力9(是指人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。A、激励B、动机c、创新D、竞争二、多项选择题
1、动机的要素包括:(
A、决定人行为的方向,即选择作出什么行为B、努力的水平,即行为的努力程度c、坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为D、成功的背景.即行为的结果2、企业的激励机制包含的基本要素是.(
A、创造融洽的工作气氛,满足员工受人认同和受人尊敬的需要B、发现员工需要什么,然后用这个事物作为员工完成工作的报酬C、确定员工的能力是否可能完成这项工作D、保护员工身体安全和经济安全,以保障身心免受伤害3、期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物,即(A、价值B、绩效获奖估计C、期望D、需要4、劳动者的心理健康主要包括以下(特征。
A、智力正常B、健全的情绪C、行为协调D、反应过度5、与个体决策相比,群体决策有(的优势。
A、决策周期长B、高质量信息加工C、多种备选方案D、高承诺接受度6、下面有关气质的论述中,正确的有:(
A、气质类型有好坏优劣之分B、气质不能决定一个活动的社会价值和成就的高低c、气质可以影响人的活动效率D气质可以影响人的情感和行动
7、有关能力、气质和性格之间关系的说法中,正确的有:(
A、性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的B、气质更多地体现神经系统类型的自然影响,而性格更多地受生活环境的制约c、对个体来说,先形成性格,气质是后天培养出来的D、在性格形成过程中,气质影响着性格的表现方式
8、群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法,需要作出分析、比较、权衡、选择,这就是群体决策。它包括(三个方面。
A成员参与决策程度B、群体决策内容c、群体决策范围D、群体决策效率

第四章公共关系知识与应用一、单项选择题
1、以下对公共关系与人际关系描述中,不正确的是(
A、公共关系的行为主体是公司,人际关系的行为主体是个人B、公共关系的对象是公众,人际关系的对象主要是私人关系C、公共关系是组织的管理职能,人际关系是个人的交际技巧D公共关系较强调运用大众传播,人际关系则局限于人际传播
2、所谓人际关系,从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与(形成的关系。
A、上级B、传媒C、组织D、他人
3、影响人际交往的因素主要有三个层次,第一步是(,第二步是社会知觉与归因层次,在以上层次的基础上达到第三步,即形成互动或拒绝互动。
A、先入印象层次B、晕轮效应层次C、信息沟通层次D、首因效应层次4先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象而是对通过(获得的信息经过处理形成的印象。
A、实践经验B、间接渠道c、朋友介绍D、公司文件
5(是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公众关系,使社会组织拥有良好的社会关系环境从而谋求事业成功的活动过程。
A、公共关系B、人际关系C、社会关系D、领导关系
6(是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况,它与公共关系既有联系又有区别。A、公共关系B、人际关系c、社会关系D、同事关系
7、人际关系所体现出的(是指在一个团体中,具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地结合在一起,并建立起良好的人际关系,从而弥补各自的不足,以顺利实现团体的目标。A、合力功能B、互补功能C、激励功能D、沟通功能
8当人们第一次进入一个新的环境,第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等,都会留下了深刻的印象,成为一种心理定势而难以改变,心理学称这种现象为(或第一印象。A、近因效应B、情感效应c、成见效应D、首次效应二、多项选择题
1、公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程,其基本构成要素有(A、公共关系的主体B、公共关系的客体c、电视媒体D、联系主体和客体的手段
2、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列(方面。
A、树立形象,广结良缘B、收集信息,咨询建议c、组织宣传,引导舆论D、交往沟通,协调关系3、公共关系传播的方式有很多,其基本方式有.(A、人际传播B、组织传播c、群体传播D、大众传播4、建立、维持和发展人际关系的原则有:(
A、宽容原则B、小心谨慎原则C、互惠互利原则D、诚信原则5、物业管理企业日常工作中,主要协调的公共关系包括:(
A、与政府主管部门进行有效协调沟通B、与业主进行有效协调沟通C、与开发商进行有效协调沟通D、与员工进行有效协调沟通
6、物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通:(
A、主动上门了解业主B、开展丰富多彩的社区文化活动C、减免业主的物业管理服务费D、有效地处理业主投诉第五章行政管理学知识与应用一、单项选择题
1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义(
A、市场经济规模B、自由经济秩序c、计划经济体系D、市场经济秩序
2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之,就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是(A、最广义的行政管理含义B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义3行政管理活动是以国家名义进行的,代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政,做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”,这种法制性集中体现了行政管理的(A、政治性B、权威性c、灵括性D、保障性
4(是指行政组织纵向结构的层级,它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。

A、管理能力B、管理跨度C、管理层次D、管理水平
5、资源配置有两层含义:一是指(,指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源,使之发挥出展大作用,从而避免资源浪费现象,用既定的生产要素产出最大价值的产品:二是指资源分配效率。A、资源运用效率B、资源消耗比例C、资源运用技巧D、资源分配比例
6、市场经济秩序,是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等,对市场经营主体、市场行为所作的规范,一是市场法律及市场伦理规范:二是规范的(
A、制定状况B、实施状况c、合理状况D、科学程度二、多项选择题
1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立,就发生一定的法律效力。一般来说具有(这三方面的效力。A、执行力B、强制力C、拘束力D、确定力2物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规.对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过(规范物业管理活动建立物业管理市场正常秩序,改善人民群众的居住和工作环境。A、法律手段B、行政手段C、经济手段D、制度手段3、作为一种特殊的社会管理活动,行政管理具有(特点。A、灵活性B、执行性C、政治性D、权威性
4、从政府发挥作用的领域来看,政府在市场经济中具有(的职能。A、制定规则B、宏观调控C、市场竞争D、公共服务
5、从政府运作的过程和履行职能的方式来看,行政职能可以分为(和控制职能等。A、计划职能B、组织职能C、指挥职能D、法律职能
6、工商行政管理作为国民经济宏观调控中的重要角色.它对市场经济的运行有着(等方面的作用。A、经营机制运行B、资源优化配置c、优化市场结构D、弥补市场缺陷7、工商行政管理机关行政行为成立的要件一般包括:(
A、必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施B、行政行为的内容必须是合法、确定和可行的c、必须符合法律规定的程序D、必须符合地方政府的规定,促进地方经济发展8、物业管理的行政管理工作的主要内容有:行政立法、(A、执法监督B、协调服务c、招商引资D、宣传引导
9、国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。这个定位包含的意义是(
A、它是市场监督管理职能部门B、它是行政执法的职能部门C、国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门D、国家工商行政管理局是建设部主管市场监督管理和行政执法的职能部门10、工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能,具有下列基本特性:(
A、是国家行政机关B、是国家权力机关C、代表国家行使行政管理职能D、其行政管理职能范畴是工商行政管理11、国家对物业管理行业的行政管理方式主要有(
A、对物业管理企业实行资质管理制度B专业人员实行执业资格制度C创造竞争环境D组织开展创优选标考评活动
第六章法律知识与应用一、单项选择题
1、根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素,可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为(
A、大陆法系和英美法系B、大陆法系和罗马法系c、罗马法系和英美法系D、普通法系和现代法系
2、根据法律的外部形式和结构等方法的特点,按照法规定的反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序,可把法分为(和程序法
A、实体法B、普通往c、一般法D、成文法
3、法的规定又称(是指有关国家机关在其法定的职权范围内,依照法定程序.制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。
A、颁布法律B、守法c、立法D、宪法
4、法的实施主要有两种方式。一种是(:另一种是法的适用。
A、法的制定,简称立法B、法的遵守,简称守法c、法的推广D、法的宣传5、民事责任主要是(和侵权责任。
A、合同责任(违约)B、名誉责任c、过错责任D、经济责任
6、诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利,依法律规定(的制度。
A、其胜诉权永久保持B、重大案件永久保持权利c、其胜诉权归于消灭D、人身权利永久保持

7、合同的订立,是指缔约人为意思表示并达成合意的过程,分为(两个阶段。A、成立与生效B、要约与承诺C、意思与要约D、承诺与生效
8、违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,依法应向对方承担的(A、民事责任B、刑事责任C、行政责任D、赔偿责任
9(是指受托人为委托人办理委托事务,委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。A、物业委托合同B、委托合同C、租赁合同D、买卖合同10、物权中最基本、核心的权利是(
A、使用权B、收益权c、所有权D、人身权11、所有权的职能包括占有、(、收益和处分。A、支持B、变更C、赠与D、使用
12(是指权利人直接支配物、享受其利益,并具有排他性的财产权利。物权从性质上讲为绝对权,可以对抗除权利人以外的所有人。又称对世权。
A、物权B、所有权c、使用权D、收益权
13、王某与李某是邻居关系,20047月中旬,王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置,而是安装在正对李某房门的位置,导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上了法庭,要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了《民法通则》中关于(的规定A、邻里关系B、相邻关系c、共有D、所有权
14(主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果,不论其主观有无过错,即使无法证明其有主观过错,仍应当依法承担民事法律责任。
A、过错责任原则B、无过错责任原则c、过失责任原则D、无过失责任原则二、多项选择题
1、受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是:(A、主体B、客体c、结果D、内容
2、民事法律行为应当具备下列哪些条件:(
A、行为人具有相应的民事行为能力B、意思表示真实c、不违反法律或者社会公共利益D、本身没有过错的责任3、民事法律行为可以采取多种形式,主要有(
A、书面形式B、口头形式c、邮件形式D、其他形式
4、民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段,可以分为(两大类。A、物权B、财产权C、人身权D、债权
5、下列关于民事权利的说法哪些是正确的(
A、财产权包括物权、债权B、知识产权中既有人身权又有财产权C、人身权包括人格权和身份权D、人身权包括人格权和债权
6、关于诉讼时效下列哪些说法是正确的(A、一般诉讼时效为三年B《民法通则》中规定的短期诉讼时效为2C、超过诉讼时效期间,当事人自愿履行,不受诉讼时效限制D、即除法律另有规定外,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。7、下列关于善意取得的说法正确的有:(
A、善意取得必须符合构成要件B、该制度旨在保护交易安全c该制度保护了所有权的追及效力D善意取得又称即时取得
8、善意取得是指无权处分他人动产的占有人.在将其占有的动产转让给第三人时,若第三人取得该动产系出于善意.即取得其所有权。它的构成要件包括:(
A、其适用对象须为动产B动产必须是基于有偿法律行为而取得c受让须实际占有该动产D受让人取得财产时必须是知情的
9、用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。其意义在于物尽其用,以最大限度地发挥物的价值和使用价值。它是(
A、定限物权B、他物权c、其标的是不动产D、属于非独立物权10、以下关于法的特征,说法正确的是(
A、法是一种特殊的社会规范B法是一成不变的社会规范c、法是规定了人们权利和义务的社会规范D、法是由国家强制力保证实施的,具有普遍约束力的社会规范
11、民法是调整平等主体的(之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。A、自然人B、法人c、其他组织D、事业单位
12、民法的基本原则要求当事人在从事民事活动时应当遵循(、公序良俗和权利不得滥用的原则。

A、平等自愿B、公平c、隐私D、诚实信用13、法人应当具备的条件是:(
A、依法成立B、有必要的财产或者经费C、有自己的名称、组织机构和场所D、能够独立承担行政责任14、过错责任原则是侵权责任的一般归责原则,其构成要件为(
A、损害事实即将发生B、行为人实施了违法行为c、违法行为与损害事实之间有因果关系D、行为人有过错15、租赁合同中,承租人应负有的义务有:(
A、按照约定的方法和性质使用租赁物B、转租租赁物c、支付租金的义务D、返还租赁物的义务16、留置权产生的条件有:(
A、债权人合法占有债务人的动产B、债权的发生与该动产的占有有牵连关系C、债权未到清偿期,但债务人明显无法清偿债务D、债权人合法占有债务人的土地
17、物业管理法律责任具有的主要特点是(
A、法定责任与协议责任相结合B、法律责任的种类和复合关系复杂性C、技术规范确定的责任分量比较大D法律责任的承担主体不具有特定的身份
18、物业服务合同是平等主体之间成立的(,适用合同法的一般原则。A、委托合同B、民事合同c、要式合同D、有偿合同
19、一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、(等要素构成。A、损害结果B、因果联系C、行为人客观过错D、行为人主观过错20《民法通则》规定了相邻关系的处理原则是:(
A、有利生产B、方便生活C、团结互助D、公平合理E、友好相处
21、所谓共有是指两个以上的主体对同一物共同享有一个所有权,包括按份共有和共同共有两种类型。共有具有以下特征:(
A、必须是两个以上的主体共同享有一个或多个所有权B、其客体必须是一项特定的统一的财产C、各共有人就共有物按照各自的份额享有权利和承担义务D、共有关系具有对内和对外的双重特性
22、担保物权是以确保债务的清偿为目的,在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权,是为了担保主债权能够实现而设定,如果债务人到期不能偿还债务,债权人有权就该担保物或权利优先受偿。它具有以下特征:(
A、从属性B、不可分性C、独立性D、物上代位性第七章统计学知识与应用一、单项选择题
1、统计是指在实际工作中,对数据资料进行收集、整理和(的活动过程。A、加工B、判断C、处理D、分析
2(是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。A、统计工作B、统计学c、统计值D、统计表3、比例相对数是(A同一总体中各部分之间不同种指标之比值.用以说明总体之中各局部之间的比例关系,是否有比例失调问题B同一总体中各部分之间同一种指标之比值.用以说明总体之中各局部之间的比例关系,是否有比例失调问题c、同一总体中各部分之间不同种指标之比值.用以不同种指标与各局部之间的比例关系,是否有比例失调问题D、不同总体中各部分之间同一种指标之比值,用以说明总体之中各局部之间的比例关系,是否有比例失调问题4、比较相对指标是(
A、在不同时间不同对象之间的对比B、在同一时间同一对象之间的对比C在不同时间同一对象之间的对比D同一时间不同对象之间的对比5、动态相对数是(
A、在同一对象不同时间之间的对比B、在不同对象不同时间之间的对比c在同一对象同一时间之间的对比D不同对象同一时间之间的对比
6、计划完成程度相对指标是(
A、在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值,用以说明完成计划的程度.又简称为计划完成度B、在一般时间中未完成数与计划任务数之比值,用以说明未完成部分的程度,又简称未完程度c在一般时间中未完成数与实际完成数之比值,用以说明完成计划的程度.又简称为计划完成度D在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值,用以说明未完成计划的程度.又简称为计划未完成度7、几何平均值是(
An个变量值的和的n次方根,记为GBn个变量值的乘积的n次方根,记为Gcn个变量值的比值的n次方根,

记为GDn个变量值相减值的n披方根,记为G8、众数是指(
A、总体现象中出现次数最多的变量值B、总体现象中出现次数最少的变量值c、局部现象中出现次数最多的变量D、局部现象中出现次数最少的变量值二、多项选择题
1、物业管理统计的职能包括:(
A、信息职能B、咨询职能c、管理职能D、监督职能2、物业管理统计的工作过程包括.(
A、数据统计B、数据分析与运用c、数据整理D、数据调查3、物业管理统计调查的要求是:(
A、准确性B、及时性C、全面性D、局部性4、物业管理统计调查的分类包括(
A、按总体范围的大小分为:全面调查和部分调查B、按调查的组织形式分为:统计报表和专门调查C、按搜集资料方式不同可分为直接调查、凭证式调查、询问式调查D、按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种
5、物业管理统计调查方案的基本内容包括:(
A、确定调查的目的和任务B、确定调查对象C、确定调查的时间和时限D、确定调查的地点和工具6、物业管理统计调查表的结构包括:(A、表头B、表项C、表体D、表脚7、总量指标是:(
A、反映总体规模、水平的综合指标,是以统计单位以及标志值汇总而得B、统计单位标志值汇总而成,所以没有实物量计算单位C、对总体认识的起点,是总体范围大小的直接体现D、是相对指标、平均指标构造的基础8、平均指标作用是:(
A、反映了变量分布的集中趋势B、说明整体的生产水平和经济效果,在大系统中作为该问题的总体代表值C、用以分析现象间的依承关系D、作为评价、决策的数量标准
9、总量指标、相对指标、平均指标各指标既有联系又有差别,下列说法正确的是:(
A、总量指标反映出总体大小和范围,是其他指标分析的基础B、相对指标反映各部分构成与相互关系,抽掉了整体规模c、平均指标反映总体的一般水平和集中趋势,抽掉了差异性D、总量指标的参考价值大于相对指标和平均指标第八章保险知识与应用一、单项选择题
1、风险一般有两种含义,一是可能存在的损失;二是该损失是(的。A、未知收益B、危险性c、不确定D、可预测
2、风险管理是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析,以(的成本取得最大安全保障的管理方法。A、最小B、最大c、较小D、较大3、保险的基本职能包括(
A、融资职能、保险金给付职能B、融资职能、防灾防损职能c、防灾防损职能、经济补偿D、经济补偿、保险金给付职能
4、如果投了保,一旦事故发生,物业管理者应可以将意外的经济损失分散、转移到(身上,以减轻物业管理企业和业主的经济损失。
A、保险人B、投保人C、被保人D、权益人
5、保险合同的成立需经过(两个阶段。一般保险实务中,投保人填写投保单为要约,保险人经审查后同意承保为承诺。
A、讨价和还价B、要约和承诺C、展业和宣传D、协商和签约
6、物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金付给,对推动(起到了积极的作用。
A、物业管理B、社会稳定C、业主与保险公司的关系D、业主委员会建设二、多项选择题:
1、物业管理中风险管理方法分为(两大类。A、预知法B、控制法C、财务法D、躲避法
2、下述说法表明风险管理与保险存在着密切关系的是:(
A、风险是保险产生和存在的前提B、风险的发展是保险发展的客观依据c、保险是风险处理的传统有效的措施D

保险经营效益不受风险管理技术的制约3、保险的基本要素包括:(
A、特定风险事故的存在B、多数经济单位的结合c、费率的最大化D、保险基金的建立4、保险的派生职能包括:(
A、融资职能B、经济补偿c、保险金给付职能D、防灾防损职能5、保险的分类有:(
A、自愿保险和法定保险B、财产保险和人身保险c、财产损失保险、信用保证保险、责任保险D、营利性保险和政治性保险
6、物业管理过程中,订立保险合同时,应遵循的原则是:(A、最大诚信原则B、最大收益原则c、赔偿原则D、公平互利原则7、物业保险的作用包括:(
A、可以抵御意外不幸B增强投保人的信用程度c可以促进住房制度改革D可以降低物业管理人员的精神压力8、物业管理中涉及的险种主要包括下列的(
A、财产保险B、雇主责任保险C、公众责任保险D、人寿保险第九章社会学基础知识与应用一、单项选择题
1、社会学是属于以探讨社会现象或行为为主的门学科,是一门高度生活化的(A、社会科学B、自然科学c、人文科学D、管理科学
2从狭义的角度理解,(是指一个人出生之后,经过幼年、童年的看护,青少年的教育,成为社会所接受的“成人”的过程。
A、社会化B、成人化C、成熟化D、人的进化
3、社会化是一个(的过程,个体往往要经历各种类型的社会化,才能在社会中得以生存和发展。A、继续教育B、终身持续C、可持续D、反反复复
4、社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型,即基本社会化、续社会化和(A、再社会化B、连续社会化c、持续社会化D、反复社会化
5(是指一个人在儿、青少年时期的社会化,是个人社会化的初级阶段.也是社会化最主要的内容。A、再社会化B、继续社会化c、基本社会化D、持续社会化
6(是一种十分特殊的社会化过程,它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。
A、再社会化B、继续社会化c、基本社会化D、持续社会化
7、社会组织的(指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是它的基本元素。
A、正式成员B、正式结构c、正式群体D、非正式结构8、在组织管理上,家长制和(是两种主要的管理方式。A、科层制B、正式结构c、等级制D、职业经理人制
9(管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织,管理的好坏取决于管理者的经验和素质。A、科层制B、家长制C、等级制D、职业经理人制
10、社区的分类是根据一定的标准将社区分为不同的类型。如根据空间特征把社区划分成居住社区和(A、农村社区B、城市社区c、精神社区D、流动社区
11、文化有广义和狭义之分。广义的文化是指人类社会实践过程中所创造的物质财富和(的总和,它是社会发展的一个标志,代表着一个社会在政治、经济科技、教育等方面的发达程度和发展水平。A、精神财富B、无形财富c、有形财富D、健康财富
12、社区文化主要是狭义文化,而狭义文化不包括物质因素,主要是指人类创造的精神财富的总和。它是指城市社区中科技、教育、文学艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富总和。所以社区文化属于一种(A、主流文化B、无形文化c、有形文化D、亚文化二、多项选择题
1、社会学研究的方法和态度是:(
A、自觉地以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导B、坚持理论联系实际C、认真地进行社会调查D、与物业管理实际相结合2、文化的特点是:(
A、一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B、文化的传播与融合是文化发展的主要动力C、价值观是文

化的主要变量D、人类语言是文化的函数3、社会群体的特征是:(
A、群体成员具有经常性的社会互动B、群体成员间具有直接、明确、持久的关系c、群体成员没有共同的群体意识和规范D、群体成员具有共同的行为期待与行动能力
4、社会群体研究的基本范畴包括:(
A、内群体和外群体B、所属群体与参照群体c、正式群体和非正式群体D、初级群体和高级群体5、社区的基本要素包括:(
A、有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口B、有人们赖“从事社会活动的、具有一定界限的地域条c、有一整套相对完备的生活服务设施D、有共同的生产经营活动
6、物业管理企业在社区文化建设中的作用包括:(
A、在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础B、在社区文化形成过程中起引导作用
c、在社区文化形成过程中起次要作用D、物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度7、物业管理在和谐社会建设中的重要作用包括(
A、物业管理保证了物业本身功能充分发挥B、物业管理促进了城市管理的社会化和专业化程度c、物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境D、物业管理还保证了社区治安和车辆管理的安全
8、物业管理在和谐社会建设中的努力方向包括(
A、不断提高物业管理的覆盖面B、研究拓展物业管理的服务范围C加大公共部位出租经营的力度D、协调好物业管理与社区建设的关系
9、社会学的研究对象是社会结构、社会互动和社会变迁以及(等几大方面。A、社会关系B、社会行为C、社会不良现象D、社会基层结构
10、社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人,并逐步适应社会生活的过程。社会化的基本特征是(A、社会强制性B、主观能动性C、终身持续性D、自我封闭性
11、社会化过程使得人类社会明显地区别于其他动物世界,社会化的条件主要有下列(A、人有较长的生活依赖期B、有较强的学习能力c、有语言能力D、有思维能力12、社会组织的基本要素除了有组织目标、组织结构外,还有(A、组织参与者B、组织技术C、组织措施D、组织环境13、物业管理与社区文化的关系是:(
A、互为促进B、互为作用C、互为约束D、互为利用第十章建筑工程基础知识与应用一、单项选择题:1、建筑是(的统称
A\建筑物和构筑物B\公共用房和居住用房c\公共建筑和住宅建筑D\建筑物和设施设备2、供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为(,如住宅\医院\学校\商店等。A、构筑物B、住宅建筑c、公共建筑D、建筑物
3、人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为(,如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。A、公共建筑B、构筑物C、建筑物D、公共建筑4、建筑材料的密度是指(
A、材料在相对密实状态下,单位体积的质量B、材料在绝对密实状态下,单位面积的质量c、材料在绝对密实状态下,单位体积的质量D、材料在相对密实状态下,单位面积的质量5、建筑材料的密实度是指(
A材料体积内被物质充实的程度B、材料体积内被固体物质充实的程度c材料体积内被固体物质填充的程度D料体积内被化学物质填充的程度
6、孔隙率的大小直接反映了材料的(
A、致密程度B、密度c、密实度D、坚固度7、材料抵抗水的破坏作用的能力称为(A、耐磨性B、耐冻性c、抗渗性D、耐水性8、材料抵抗压力水渗透的性质称为(
A、抗震性B、抗渗性C、抗水性D、抗旱性
9、材料在水饱和状态下,能经受多次冻融循环作用而不破坏,也不严重降低强度的性质,称为材料的(A、抗寒性B、抗水性C、抗冻性D、抗旱性
10、当材料两侧存在温度差时,热量将由温度高的一侧通过村料传递到温度低的一侧,材料的这种传导热量的能力,

称为(
A、导热性B、传导性C、传递性D、互通性
11、气硬性胶凝材料是指只能在(中保持或继续发展其强度的胶凝材料。A、空气B、一氧化碳C、二氧化碳D、氢气
12、水硬性胶凝材料是指能更好地在(中硬化,并保持和继续发展其强度的胶凝材料。A、混合体B、水c、固体D、气体
13、现代科技的发展,防水材料施工方法已逐步由(发展。
A、热熔法向热粘贴法B、速熔法向冷粘贴法c、热熔法向冷粘贴法D、速熔法向热粘法14在完成建筑设计之后,根据建筑各方面的要求,再进行结构选型和构件布置,通过力学计划,决定各承重构件(础、柱、承重墙、粱、板的材料、形状、大小以及内部构造等,并将设计结果绘制成图样.以指导施工,这种图称为(
A、结构施工图B、总平面图c、建筑平面图D、立面图二、多项选择题:
1、建筑物按用途分类可分为(
A、生产性建筑B、混凝土结构建筑c、公共建筑D、钢结构建筑2、硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为(A、通用水泥B、耐用水泥c、专用水泥D、特性水泥
3、混凝土是由(按一定比例,经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材。A、胶凝材料B、粗骨料c、细骨料D、水
4、建筑钢材是指用于钢结构的(和用于钢筋混凝土中的各种钢筋、钢丝等。A、各种型材B、钢板C、钢丝D、钢管5、热轧钢筋是(在高温状态下轧制而成。
A、低碳钢B、高碳钢C、普通低合金钢D、特殊高合金钢6、建筑施工图主要包括(
A、建筑平面图B、立面图C、剖面图D、复杂图7、建筑平面图包括的基本内容:(
A、图名、图例B、建筑物及组成房间的名称和平面位置,墙、柱的断面开头和尺寸等c、走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等D、屋顶平面图还要标明屋面的排水及屋面上其他构件的布置8、建筑立面图所表示的内容:(
A、建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化B、建筑物各主要部位的开头位置、尺寸及标高,如室内外地面、窗台、雨篷等处的标高及门窗洞口的高度尺寸等c、立面图两端或分段定位轴线及编号D、围墙的装饰装修方法及注意事项等9、建筑详图种类可分为:(
A、节点详图B、墙身详图C、楼梯详图D、围墙详图10建筑设备施工图主要包括:(
A、给排水施工图B、采暖施工图C、地下停车场施工图D、通风空调施工图11、墙身防潮层的构造做法常用的有:(
A、防水砂浆防潮层B、细石混凝土防潮层c、卷材防潮层D、塑料防潮层12、下列哪些属于民用建筑的基本构造(A、基础B、墙体C、地基D、室内13、常用的隔墙有:(
A、块材隔墙B、轻骨架隔墙c、轻型板材隔墙D、玻璃隔堵14、楼板层的设计要求:(
A、楼板的设计应满足建筑的使用、结构、施工等多方面的要求B、楼板具有足够的强度和刚度C、满足建筑保值增值的要求D、满足隔声、防火、热工等方面的要求15、平屋顶的排水方式分为:(
A、有组织排水B、无组织排水C、排水管排水D、集中收集排水
16、建筑物受外界因素的影响,会产生变形缝,变形缝通常分为三种,即(A、伸缩缝B、沉降缝C、防震缝D、防水缝第十一章建筑设备基础知识与应用一、单项选择题
1(是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。

A、排水方案B、建筑给水方案c、消防给水方案D、生产给水方案
2、建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水,以及屋面的雨、雪水.在满足(经处理后满足排放要求的条件下,将其排入(的系统。A、室外排水管网B、污水坑c、污水井D、室外
3、屋面水排水系统是收集和排除(,以免屋面积水造成渗漏。
A、屋面的雨水和冰雪融化水B、室内污水c、中水D、室外的雨水和冰雪融化水
4、建筑中水系统是将(等经适当处理后,回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。
A、屋面的雨水和冰雪融化水B、建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水c、室外的雨水和冰雪融化水D、工业厂房排放的污水
5、通风就是把室内(直接或经净化后排到室外,把新鲜空气补充进来,从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。
A、有毒气体B、二氧化碳c、被污染的空气D、一氧化碳
6、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作(A、机械通风B、通风c、换风D、强迫通风
7、空气调节简称“空调”是指能够控制室内(及气流速度的技术。A、与室外通风B、废气排放c、空气净化D、温度、温度、洁净度
8、利用热媒(通常是水、蒸汽和热风将热量从热源输送到各用户的系统,称为(系统。A、传输B、供热c、供风D、供水
9、散热器是房间里的散热设备,俗称暖气片。温度较高的热水或蒸汽流过散热器,以(的方式将热量不断地传给室内空气,达到加热室内温度的目的。
A、导热B、对流和幅射c、加热D、循环和加热
10、电气照明是通过光电源将(,在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境。A、电能转换为光能B、热能转换为光能c、光能转换为电能D、电能转换为热能二、多项选择题
1、建筑给水系统按用途可分为(三类。
A、生活给水系统B、生产给水系统C、消防给水系统D、中水系统2、建筑内部给水系统组成由引入管、(等组成。A、水表B、给水管道C、排水管道D、配水装置3、常用的阀门有以下几种:(
A、截止阀B、闸阀C、冲水阀D、止回阀
4、建筑排水系统按系统接纳的废、污水性质不同,建筑排水系统可分为:(
A、生活排水系统B、工业废、污水排水系统C、医疗建筑用排水系统D、屋面雨水排水系统5、按照建筑排水立管和通气立管的设置情况,建筑排水管道系统可分为:(A、单立管排水系统B、双立管排水系统C、三立管排水系统D、四立管排水系统
6、民用和公共建筑的地下室、人防建筑、地下铁路车站及工业建筑内部标高低于室外地坪的等,其内部污水若不能自流排至室外检查井,则必须设置污水抽升设备来排除,即应设置(A、化粪池B、污水泵c、集水池D、污水泵房7中水处理工艺应根据中水原水水质和中水供水水质等因素,经技术经济比较后确定。中水处理可分为(三个阶段。A、预处理B、主要处理c、后处理D、检测8、一个完整的空调系统一般由(等三部分组成。
A、被调对象B、制冷对象c、空气处理设备D、空气输配系统
9、常用的空调系统,按其空气处理设备设置情况不同.可分为(三种类型。A、集中式B、全分散式C、半集中式D、离合式
10、按系统中所用的热媒不同,供热系统可分(等三类。
A、热水供热系统B、蒸汽供热系统C、天然气供热系统D、热风供热系统11、电路由(三部分组成。
A、电源B、中间环节C、负载D、电器设备12、以下属于交流电波形图的是(



13、供电系统的主要指标是:(
A、电压指标B、功率指标c、频率指标D、可靠性指标14、建筑供配电系统通常由高压配电线路、(组成。
A、低压配电线路B、漏电保护器c、变电站D、用电设备15、配电箱有(三级设置。
A、电表箱B、总配电箱c、分配电箱D、开关箱16、照明按作用可分成正常照明、事故照明、(等。
A、警卫值班照明B、障碍照明c、医疗急救照明D、彩灯17、照明配电线路由(组成。
A、进户线B、配电箱c、干线D、支线
18、供热管道在输送热媒体时,随温度的升高,由于热胀而伸长。如果这个热伸长不能得到补偿,将会使管子承受巨大的应力,甚至使管道破裂。为了减弱或消除因热膨胀而产生的应力,管道上通常设置(等几种补偿器以补偿管道的热伸长。
A、球形补偿器B、波纹管补偿器c、套管补偿器D、弯管补偿器
19、电气照明是通过电光源将电能转换为光能,在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境。照明质量的基本要求是(
A、照度均匀B、照度合理C、限制眩光D、自行调节20、常用的电光源按其发光原理可分为两大类,即(
A、白炽灯B、热幅射光源c、高压钠灯D、气体放电光源第十二章建设知能化知识与应用一、单项选择题:
1(是指通过家庭总线(HDshomedistributionsystem把家庭内的各种与信息相关的通信设备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中,进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理,营造出具有多功能的信息化居住空间。A、智能建筑B、智能住宅C、智能小区D、智能家庭2(是对一定智能程序的住宅小区的统称。
A、智能小区B、智能建筑C、智能住宅D、智能公寓
3(是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。A、闭路电视监视系统B、出入口监控系统C、防盗报警系统D、巡更管理系统4、停车场管理系统具有(等功能。
A、自动、半自动收费及打印报表B、防盗抢c、测速D、自动安排车位及检查车内有无危险品
5(即冷、热源系统,是暖通空调系统的主要部分之一。通过冷、热源设备提供满足要求的冷、热水.并由水泵输送各个空调机组与空气进行热交换后,把处理后的空气送到被调区域。A、空调系统B、传热系统c、传冷系统D、热交换系统
6智能建筑中(的主要作用是调节室内空气的冷、热、干、湿和净化空间,为人们日常工作和生活提供舒适环境。A、空调系统B、送风系统C、排风系统D、加湿系统
7、智能建筑中(具有信息汇集、综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。A、总控制系统B、集成控制系统c、中央控制系统D、楼宇自控系统81984年,世界第一座智能建筑诞生于(A、日本B、美国c、英国D、香港二、多项选择题:
1、智能建筑是指运用(和现代建筑艺术相结合,通过对机电设备的自动控制,对信息资源的管理,向用户提供信息服务及安全、舒适、便利的环境服务,投资回报合理,适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。A、现代计算机技术B、自动控制技术c、通信技术D、多媒体技术2、消防设备联动控制主要包括(三部分。
A、消防设备供电B、备用电源自动投入c、消防设备的联动D、信息自动分析3、建筑物内的灭火系统是根据灭火介质来划分的,它包括(
A、自动水灭火系统B、自动抽真空灭火系统c、自动气体灭火系统D、自动液体灭火系统

4、保安自动化系统主要包括(
A、防盗报警与监听监控系统B、出入口监控系统c、巡更管理系统D、闭路电视监视系统
5、闭路电视监视子系统是在重要场所安装摄像机向监视中心提供实时现场信息,同时还可以录像,录下报警时的现场状况.供分析研究使用。它的功能可分为(四个部分。A、摄像B、传输C、控制D、显示记录E、录音6、防盗报警系统一般由(三部分组成。
A、录音器B、探测器C、传输系统D、报警控制器7、出入口自动控制系统也叫门禁系统,一般由(组成。A、计算机B、电子锁C、识别卡D、报警传感器8、照明监控系统按其控制功能分为(
A、办公室照明系统监控B、环境照度控制C、照明节能控制D、公共区域照明系统监控9、热交换系统由(两部分组成。
A、供热系统B、制冷系统c、冷、热源设备D、水泵10、智能建筑中空调控制系统由(等构成。A、过滤器B、表冷器C、加湿器D、冷、热水11、集成控制系统由(三部分组成。
A、建筑设备自动化系统B、办公自动化系统c、通信自动化系统D、闭路电视系统12、锅炉供热系统的监控分为(两部分
A、锅炉温度系统监控B、锅炉水系统监控c、锅炉蒸汽系统监控D、锅炉燃烧系统监控
物业管理综合能力
第一章经济学知识与应用
一、单项选择题ABCBCABCABABABA二、多项选择题ABDABCBCDACBCDABcDABcDABC第二章管理学知识与应用
一、单项选择题CACCCAAB
二、多项选择题BcDAcDACDABCACDAcDABDABDABcABcABCD第三章心理学知识与应用
一、单项选择题ABCADBABB
二、多项选择题ABCBcBCDABCBCDBCDABDABC第四章公共关系知识与应用
一、单项选择题ADCBABBD
二、多项选择题ABDABcDABcDAcDABCABD第五章行政管理学知识与应用一、单项选择题DCBCAD
二、多项选择题AcDABBCDABDABCBcDABcABDABcACDABcD第六章法律知识与应用
一、单项选择题AACBACBABCDABB二、多项选择题
ABDABcABDBcABCBCDABDABcABCAcDABcABDABCBcDAcDABABCBCDABDABcDABCDABD第七章统计学知识与应用
一、单项选择题DCBDAABA
二、多项选择题ABDBcDABCBCDABCAcDACDABCABC第八章保险知识与应用
一、单项选择题CADABA
二、多项选择题BcABcABDADABCAcDABcABC第九章社会学基础知识与应用
一、单项选择题AABACABABCAD
二、多项选择题ABCABCABDABcABCABDABcABDABABCABcDABDABC第十章建筑工程基础知识与应用

一、单项选择题ADBCBADBCAABCA
二、多项选择题AcAcDABCDABDACABCABCDABCABCABDABCABCABCABDABABC第十一章建筑设备基础知识与应用
一、单项选择题BAABCADBBA
二、多项选择题ABCABDABDABDABCBCDABCACDABCABDABCCDACDACDBCDABDABCDABCDABCBD
第十二章建设知能化知识与应用一、单项选择题BACADABB
二、多项选择题ABCDABCACABCDABCDBcDABCDBCABABCDABCBD

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