从事物业管理工作的心得体会

发布时间:2020-06-03 02:16:48   来源:文档文库   
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从事物业管理工作的心得体会

物业管理是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者 其他组织的委托接下来要给大家推荐的是,欢迎阅读以及 参考! 1

从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。 在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽,这辈子 做物业”,这句话道出了从事物业行业人员的心声,做服务 行业想使服务对象都满意很难,做跟五湖四海的业主打交道 的工作更加难做,都是处理一大堆烦琐小事,处理不当就是 大事。

物业管理服务确实是非常烦琐的事,什么事都要管,不 只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物,业主 们动不动就到管理处说事 家里因电器使用不当造成供电故 障会找物业公司麻烦,邻里关系有矛盾也会闹到物业公司, 大事小事事事都会找物业公司,物业员工整天都忙着协调, 再协调,物业公司的员工天天被业主 提无理要求的业主

骂,有时甚至被野蛮业主打,矛盾升级就会闹到法院去,网 络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导, 现在的人们维权意识比过去都强了,可并不是每个业主的法 律知识都提咼了,很多报导都是一些业主在无理取闹,而有 些公司为了大事化小、小事化了,尽可能不把事情闹大,都 采取放弃法律维权途径,私底下协商作出很大的让步,这样 造成了别的业主效仿,动不动就起诉你物业公司,物业公司 不得不消耗大量的人力财力,综上所述给我体会是做物业管 理真的很难,管理费也很难收,物业管理本来是一个微利润 行业,是一种劳动密集型行业,社会各界认为做物业什么样 的人都可以做,只要有手有脚就能做,根本没有什么技术性其实物业管理专业技术含量很高,只是整个行业从业人员的 素质不高,造成外界对物业管理的偏见太深,这样就需要对 员工不断地加强培训,提高员工的基本素质,提高服务质量, 该维权的一定要维权,一切按物业管理条例及相关的法律法 规办,同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法,很 多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益,严重损害 了整个行业的形象如果整个行业做到规范化标准化,社会 各界对物业管理的偏见也会小一点,社会地位也会提高,从 事物业管理也就没有那么难做了。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/221c982f148884868762caaedd3383c4bb4cb40d.html

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