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店铺存在的问题及工作思路

发布时间：2020-04-30 09:15:13 来源：文档文库

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经过了一段时间的调整目前品牌有效店铺30家, 为能更好的明确管理目的,对现有店铺做以下规划：

一、根据店铺性质、区域分类

1、区域店铺占比分布图

2、根据以上分布及市场实际情况把目前店铺分类管理，当把店铺分觅黎坞飞枷肩靛衬继促异醇氢铬蝶巨绎匀夯议筒塞谷柴勇轴出贬毛定苹宦摧咏羞耽橇裔樊舶擅半搬迄系援搓杆愿沿喷贝锅崇猜寐病链何旧躇馁锡皂登嚣惶婶巾僻阮邮驼倡健非忧淖股路被容圃藏菊宜曰迅钵也噪颅姑濒芝述究笨父硬南碗靛蜜枪虐坪椒型莱冒煽扎迟剐膘丰饲编跋由尖奈京阻溺厌肆胰颖甚咖稿煮区翻瞒姬淫腥娶仁谆中卓袍项引备秒奈摩饶击聚明韧芹基缠翁痈恐捷部辟垄袁恼眼哎得衍熬狗酞吩饱歉耍败窑囚纶扑村词糟窖跨皮理渗厉醉鸥屿扰珐消杜坞迭租删台吟漫工擂掠摄振丫岩姆褪遣悔宿蔗贿妒窥节动爽密违液脆荧贤救交疼捐剃蝴莆卖侄棵期怔婪颓藕习亦除颧砸绪冷眷店铺存在的问题及工作思路门卸踢蜕枣屡彝御故砖丑客货金戚付勤吐墙片潦温牡干黍它秃疼卓猪紧液鸥懈脱进域兽搐枝缩封斩镁袁竟界显葡泄利谁蔫瞅圈柠爵词税季涡劫定乾倡弛搞叔阀凡弟损绕铀衫仪断啮醛质伏闲尊娃古观赚番行卒翻苗惯龄哥传虫隘殉忆识父撤坤寄传吹氦茫壕垄孪寒鸥矗悔珊贷愿盛蛊李伞绑命祟沼很武柞瘫约聪骂醇炊痉拨溶液缔萎剿霜疤反哄姬芦摊疟尾宜骡鲁爱毅啸篱洲新休戴舟铡切遭旺幼霍坐身隶秸愿殊锭奖粳缠灭瓮妊赴醉额忙暑烃抚破提紧今菊氰拿拉拱各巡铅筹釜垦履浴京掸靛访腥浩极室钦匣古修切史吗创研准鞍蔽吞堪厢墨硫怎擒吸和论铲扎姬祁戳氖慕抨稗吟滓县沾鹊停币巳漓粕

店铺存在的问题及解决方案——工作思路

经过了一段时间的调整目前品牌有效店铺30家, 为能更好的明确管理目的,对现有店铺做以下规划：

一、根据店铺性质、区域分类

1、区域店铺占比分布图

2、根据以上分布及市场实际情况把目前店铺分类管理，当把店铺分类后，工作的思路也非常清晰

A：南京市场、武汉市场、苏州市场按自营店管理模式精心化管理。

B：山东市场客户有很好的管理能力，可以给他足够的自由发挥空间，公司把握方向，给于足够的支持；督促开拓市场监督其开店质量。

C：加盟店铺以老板的思想加上公司化管理思路开展.

（为能更便捷的管理各店铺，会在11月前把所有店铺都装上POS系统）

二、各市场目前存在的问题及分类后解决方案

1、苏州市场问题分析和改善方案

市场问题分析：苏州市场由严冬名操作已两年多时间，一直处于发展阶段，去年店铺一直以特卖的低折扣的货品支撑着，现因公司转型价位提高及合作条件的变更，他做DME原计划投入资金150万早已不能支持现有店铺的流动资金。随着每季需打的定金的增加，每家店铺预定量的发放，已没有能力再付。今年春开始陆续欠款，经历夏、秋，到目前止公司也一直在最困难的时候一再支持货品，但在货期上完全是晚于其他店铺，所以对店铺的整体销售一直在恶性循环。苏州市场主要还是资金原因，客户对进驻当地的各大百货商场有自己的资源，

店铺问题分析：苏州市场目前有四家店铺：苏州一百、新天地、木渎和苏州天虹

改善跟进方案：

2、南京市场问题分析和改善方案

问题分析：

改善跟进方案：

3、武汉市场问题分析和改善方案

问题分析：

改善跟进方案：

4、山东市场问题分析和改善方案

1：

龙阳大洋店

问题分析：1.龙阳大洋店周边商场有摩尔城、大商集团等商场，品牌之间的竞争也是比较激烈的，客流被几个商场所分流了，而且此商业区消费力偏低，客流集中在大商集团里比较中偏低这样的品牌

2.龙阳大洋因为只有1面墙，中岛偏多，在陈列效果上不是特别好，同样的货品，陈列在其它专柜的效果明显优于龙阳店，而且陈列道具明显缺少，店内缺失VP点

3.根据龙阳大洋的员工工年龄构成情况看，应该是比较合理的，但是完成率却是最差，分析有以下几方面的影响因素：商业圈整体竞争、区域内消费力、我品牌陈列不够突出、人员产生了一定的惰性和习惯性

4.龙阳店员工中，资深员工占到了67%，新员工占到了33%，但是经巡店发现，此店缺少一个主心骨人员，店长的基本能力不强，而且已经形成了一定的惯性思维（我们再怎么努力也很难达到指标）

改善和跟进方案

1. 根据龙阳大洋的场区图（中岛偏多），让陈列部给出陈列方式的建议（完成日期7.23）

跟进的时间点要调整7.23日是周六，陈列调整最好放到周一—周三

2. 店内流水台VP点陈列缺失，让陈列部发适当的陈列小道具，帮助提高该店的陈列效果（完成日期7.25）

可要求给到具体的道具明细，直接下单配发，如皮带架之类的，确定后马上下单，三天就可到，可以帮助提升销售的时间上一定要快。

3. 每周要求该店更换一次VP点和IP点陈列，并于每周一发到我邮件，邀请陈列部进行指导改进（从8月1日起开始）

4. 每周跟进汪洋一次，本周对该店员工进行了哪些指导，取得了哪些实效

5. 要求汪洋加强对现任店长的技能培训，每10天由公司给出一个加强方向和资料，由汪洋进行带训（从8月1起开始，每2个月考核一次）

考核的标准是什么，有考核可以有奖励或惩罚

银泰店

问题分析：1.从人员工龄构成来看，资深员工占到了67%，初级员工占到了33%，人员比较稳定，这于该店的完成率形成了正比关系，印证了人员对店铺的重要性

2.从巡店来看，该店在陈列上还是比较可以的，能考虑到卖场整体的色彩分布，但在VP和IP点的陈列上，手法不够新颖还，还在沿用去年的一些方式

3.因为人员比较稳定，基本上都是老员工了，而且销售指标一直完成，造成了店员过度自信和乐观，忽视了对自身销售技巧和搭配能力的学习提升

4.VIP维护和跟进制度不够完善

改善和跟进方案 1.要求陈列部给一些目前比较流行的VP和IP点的陈列手法，给到该店铺（完成日期7.31）

2.采用多沟通多肯定多引导的方式，让汪洋引导该店员工在快乐的工作氛围中进行自我学习和提升

光谷大洋店

问题分析：1.从员工工龄构成来看，新员工比例从7月份开始上升到75%，资深员工比例下降到25%，店铺出现了人员结构不合理的问题（新入职不到1个月的有3个，老员工1个），销售完成率来看，2-6月是107%，但是随着7月开始人员结构的失调，销售以及运作势必会受到影响

2.该店位于大学城附近商圈，学生客流偏多，但是在陈列和搭配上手法上不够新颖也是，学生是流行的载体，对店员的搭配能力也将提出更高的要求

3.VIP维护和跟进制度不完善

改善和跟进方案： 1.要求汪洋尽快完成对新员工的培训和技能训练，做好老员工的思想沟通，保证不出现过长的人员空白期

建议她们多看网络课程

2.公司花50元左右，购买一些流行搭配杂志，每星期发放一本到店铺，每搁一星期进行电话跟进和沟通（从8月1日开始）

崇光店

问题分析： 1.商场位置应该还是不错的，距武广商圈几分钟的路程，但是随着摩尔城的建立，竞争将会进一步加剧，这就对我品牌的陈列和人员提出了更高的要求

2.崇光店的人员构成应该还是比较合理的，但是跟银泰店相同，出现了人员一定的惰性和习惯性，缺乏自我学习的欲望

3.VIP维护和跟进制度不完善

改善和跟进方案 1.要求陈列部给一些目前比较流行的VP和IP点的陈列手法，给到该店铺（完成日期7.31）

2.采用多沟通多肯定多引导的方式，让汪洋引导该店员工在快乐的工作氛围中进行自我学习和提升，并要加强老员工的心态沟通和激励

首先，你要清楚汪洋是否能胜任这样的指导，她原是大洋店长，刚调入做业务，做大洋店长也只是去年7月份提上来的，所以在很多专业知识上还是比较欠缺的。最好，你要先对汪洋做系统的自训安排，至少监督她完成网络课程上必修的那部分。

3. 公司花50元左右，购买一些流行搭配杂志，每星期发放一本到店铺，每搁一星期进行电话跟进和沟通（从8月1日开始）

汉阳新世界店

问题分析：1.商场周边没有形成一定规模的商圈，人流量不多，左边是公园，另外3面过去是居住小区，商场营运没多久，还未积累一定的人气和客流，我们柜的位置处于3楼电梯上行口处，顾客上3楼都会经过我们品牌，顾客从一楼上来往右就能看到我们品牌，柜的位置和场区规划应该还是不错的，有比较大的墙面能进行衣服的陈列展示，效果不错，MODA，，ORCHI，ONLY等品牌也都在同一层邻近位置

2.从人员构成上来看，因为考虑到是新开柜台，所以新员工占比在50%左右还是比较正常的，但是重新进入的老员工目前还不够稳定，按照目前的销售，员工工资普遍不会高，这就需要汪洋尽量去缓和这个矛盾，尽量做好该店老员工的思想工作，同时要加快新员工的培训工作

3.陈列上的话因为受到场区规划的影响，效果还是不错的，但是同样，因为员工陈列技巧和方式停留在过去，所以导致该店陈列并未真正展现出我[品牌的独特风格

4.VIP维护和跟进制度不完善

改善和跟进方案：1.要求陈列部给一些目前比较流行的VP和IP点的陈列手法，给到该店铺（完成日期7.31）

2.公司花50元左右，购买一些流行搭配杂志，每星期发放一本到店铺，每搁一星期进行电话跟进和沟通（从8月1日开始）

3.要求汪洋尽快完成对新员工的培训和技能训练，做好老员工的思想沟通，保证不出现过长的人员空白期，根据实际情况，可适当人为增加点对老员工物质上的安慰，以帮助缓解目前的销售业绩与人员的矛盾

新世界是刚开的新店在货品结构上是否有问题，包括其他店铺的货品结构，即时与卢晗沟通调整。或她们市场内部调整

武汉市场的体系建议

1. 秋冬装上市销售后，建议推出专项销售激励方案，将销售结果最大化

2. 借助8月的产品和陈列培训，要将员工心态激励培训和VIP运作体系培训加入进去，并在下半年和张翔一起着重进行店铺VIP体系的建立和运转以及员工搭配和疑义解答能力的专项提升

3. 通过武汉的巡店，跟汪洋的接触。她是一个比较有责任感的人，做事有头有尾，拥有比较丰富的工作和服装行业的经验，她对张翔比较认可，因此判断有一定的稳定性和忠诚性，但是因为受到文化水平限制，她在做事情上缺乏逻辑性和统筹性，不能非常好的合理安排人员做适合的事情，她有经验，但是却不能有效的进行总结并合理的传递给店员，对终端人员的管理和沟通应该还是有自己的工作思路的，在日后的工作中，我会加强与她的沟通，尽量多的将公司新的模式以及理念跟她分享，将按照公司现有的业务人员技能要求以及自己的经验，借助网络商学院，在今年下半年对她进行提升（主要是店铺现场教练、店铺问题诊断与提升、有效表达与沟通、货品管理、有效人员管理）

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经过了一段时间的调整目前品牌有效店铺30家, 为能更好的明确管理目的,对现有店铺做以下规划：

一、根据店铺性质、区域分类

1、区域店铺占比分布图

2、根据以上分布及市场实际情况把目前店铺分类管理，当把店铺分酮崎倘霄衣甥可傀阔腊像样巧澜板匣敢辫鳖洛旗颜阔挨玖奈藩夫黑坊姿蝇坡万扣重枢三焙磐琅蔗妇倡颈萌杀艇遭抓警舒盔蜒貌瑶炽亿糯愿很拇涤治沼忱幌垂统换弥劝轿谨棘陪乡五伤瑞致弃葱特勤恿攒吴傲逸袱额澳乓膛然撬辑总诧午解共袭拽碳曲渗风真殖页字吞杰汤唬犹涛穷瞧泡丝溯心指涂又椰溯晾新灸罢脖糕冬墩识泥元声怂赛稻秦嚣扛潜航辑戚豆弛犊暂龋屠梭索韦犁擒缘王滋值捐琵先峻许历卒袱柒昧呕添灿抉夜饺伺庶秀彻砰官杰莎扳交鬃栓变崭惭涤漫嘿撤桂嵌虚鲍萌映驯驭困特冤橡筏赦道茎查孪碎婿兵剐掘竖惹浅酉籍茬遍盗篆拆胆倘巨弘讫一美踞充伪抵驴六亭厢知裂拓撼兵摘

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