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班组是一个单位的最基本细胞，企事业单位的所有生产、经营、服务、管理活动都是最后落实到班组进行的，班组虽然只是一个局部环节，但如果它与整体脱节，完不成既定的工作和任务，就会造成单位里业务和正常工作的中断，只有班组充满了勃勃生机，企业团队才会有旺盛的活力。因此，加强班组和班组长管理是一个企业维持良性运转必须抓好的工作。本文试就如何当好合格班组长进行浅述，以期抛砖引玉，共同推进班组建设的深入发展。
一、要明确班组长的作用和定位
班组长作为班组这个企业基本单元的领头人，发挥着企业领导与一线员工沟通的桥梁作用，又成为员工之间互相联系的纽带。它承担着辅助上级管理者、安排和调配基本资源、班组日常管理、组织实施任务等重要职责，每项工作的开展都少不了班组长的直接参与。可以说，班组长管理工作质量的高低，直接影响企业的整体工作进度和经济效益。上级的决策再好，如果没有班组长的支持配合和组织实施，政策也会很难落到实处。所以，领导者都必须重视班组长管理。
同样，班组长也要清楚认识到职责重要性，加强个人业务技能、管理能力和政治理论水平等综合素养的培育，同时明晰自己的角色定位，做到不过激、不越位、不自大、不畏缩。正确理解和带领组员执行上级的决策精神，积极建言献策，改变目前部分班组长仍然停留在只抓基本人员和工作安排的浅层次行为上，将自身职责拓展到员工的调配、分工、考绩、业务培训、服务指导以及工作场所的卫生、班组思想建设、团队关系协调、当好上级参谋助手等管理大范畴中来。充分发挥全班组的主观能动性，使班组工作均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项工作指标。
二、班组长要锤炼四大基本能力
一个企业团队能否保持工作效率的稳定和提高，经营管理水平是否科学优秀，班组长管理水平优劣是关键因素。因此，班组长必须加强基本能力的锤炼。
1.传达能力
班组长既是企业制度、决策及任务的传达者和落实者，又是带领组员具体实施的执行者，上级的意图和命令要通过班组长传达给组员并进行工作，达到上级所要求的结果。班组长对命令的理解和传达方式，直接影响到组员对命令的理解程度，以及执行工作的热情、进度和效果。同样，组员对单位的要求，对工作的看法和建议，也要经班组长上传给上级。这一切，凭的就是班组长的说服力、沟通力。班组长合格与否，看的就是这种上传下达的能力如何。沟通传达力好的班组长，会得到上司和组员的认同。相反，这方面能力不行，班组长就受“夹板气”，工作成效也不明显。
2.影响能力
影响力是一个班组长综合实力的根本体现。首先，班组长要是业务骨干，岗位技能精通，如果自身业务素质还不如一般员工，其影响力就会大打折扣。其次，班组长开展工作要公道、正派，一碗水端平，该严则严，该维护员工利益的也要敢于说话，以赢得员工的信任。再次，班组长要树立良好个人形象，遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”，表里如一、严于律己、做好表率。只有这样，才能够真正服人、正人，赢得员工的心，进而形成强大的合力和战斗力。3.协调能力
要顺利开展工作，班组长要学会处理和其他班组的关系，互相理解、合作和支持，为达成共同目的舍弃个人成见、小集体利益的得与失等消极思想。此外，还要善于协调组员工作，班组长要从整个班组乃至单位的全局出发，统筹进行工作分配和工作进度的协调。抓好执行过程中的督促检查，及时协调处理问题。至于组员间人际关系的协调，班组长也不能轻视，如果班组出现内讧，工作肯定无法展开。因此消除误会、化解矛盾是班组长的一大工作职责。
4.引导能力
班组是组员的智力、能力互补的一个整体，组员间性格、文化、思想都不同，积极性和执行力更不一样，要形成前进的合力，班组长应该起到良好的引导作用，而不是只管好自己，听任组员们过分自由。
遇到困难和问题，班组长不能回避，要敢于面对，用组员所长，避其之短，发挥集体智慧和力量。对班组长而言，真正意义上的成功必须是班组的成功，脱离班组，个人再勇猛直前，也绝对不可能达成目标。
三、掌握合适的工作方法
管理是一门艺术，即便是管理好哪怕几个人的班组也是不容易的，作为班组长，根据班组的实际情况，掌握和灵活运用好几种基本的工作方法，对于加强班组管理大有裨益。
一是要制定合理的目标和制度。目标是班组工作计划性、责任落实性在组员自我管理内容中的具体体现。现实中有些班组没有制定可操作的班组目标管理体系，导致班组管理工作随意性很大，影响到班组管理的效果和质量，所以班组要不断地修改完善、充实目标，才能确保班组管理的适应性和有效性。在实现目标的过程中，根据班组的工作性质和人力资源方面的情况，建立一整套科学、具体、公平且可操作性强的管理制度，明确职责，严明奖惩，对班组形成有效的工作程序和管理程序，同样十分必要。
二是传达好上级命令。身为班组长，对组员传达上级的任务、要求和指令，是企业管理执行工作中的重要一环。传达得不好，执行效果就会打折扣，出现诸如“上有政策，下有对策”、“你说你的，我干我的”等阳奉阴违的现象。怎么才能使你的组员乐于主观、积极、出色、创造性地完成工作呢？作为班组长，最忌把自己与组员拉开距离，惯于指令性吆喝，这样无疑会让组员与自己的心理距离拉得更远，执行效果更不理想。因此，根据任务形势，传达方式也有宽有严，既要明确命令的不可违性，也要注意照顾组员的情绪与想法，寻求解决之道。你想让别人用什么样的态度去完成工作，就用什么样的口令和方式去下达任务，多用“建议”，少用“命令”，及时聆听组员的意见，有针对性地化解矛盾和偏差。这样，你不但能维护对方的人格尊严，而且能使人积极主动、创造性地完成工作。即便是你指出了别人工作中的不足，对方也会乐于改正，接受你的安排，自觉完成任务。
三是实现班组分工和授权。班组长应该根据每个组员的岗位和特点进行分工，以保证每个组员都能完成特定的部分，最忌职责不清、分工不明，该管的没管到，不该管的也管不好。所以搞好管理先明确责任，理清思路，搞好本组组员分工协作。在向下属组员分派工作之前，班组长需要把为什么选其完成某项工作的原因讲清楚，在解释工作的性质和目标时，班组长要正确向组员传达上级精神和意图。分工后，班组长不必事事亲历亲为，要敢于放手和善于授权，让组员们自己作出正确的行为并和组长同时承担其后果，同时规定一个完成工作的期限，促使他们充分发挥主观能动性，迸发更多的工作热情和创意，以达到激励和约束作用，有效提高执行效率。
四是重视和发挥班前会的作用。班前会是加强班组建设和管理的有力武器。但凡需集体智能的组织，班前会的意义都非常深远，因此一线班组长的工作应先从抓好班前会开始。班前会能培养组员的集体意识、时间观念；能及时掌握组员思想动态，进行有针对性管理，利于统一思想；能调动组员的工作情绪，形成高昂的斗志；能充分强调工作的重要性，对工作进行有效安排部署；更能锻炼和培养班组长的工作能力、领导气质和影响力。
五是经常开展谈心。班组长经常和组员开展谈心有三点好处：
首先有助于增强班组凝聚力。通过谈心可以及时了解、掌握组员思想动态，发现影响团结、危及管理的苗头，还能了解班组管理质量的好与坏，融洽关系，拉近距离，班组长管理思路和合理化建议也容易被接受；其次有利于掌握组员的真实情况，防止班组长的个人决策失误。
通过谈心，可以在思想交流中吸取营养、听取真实意见，这些信息变成班组长的力量和智能，就会为提高班组管理的决策提供可靠的保证；第三有助于调动广大组员的团结性和积极性，班组工作要靠全体成员共同完成，经常和组员开展谈心既调动了广大组员的积极性，充分发挥每个人的工作特长，又能发挥集体的力量。
四、管理好组员是做好班组工作的基础
人是班组和企业运行的最基本因子，人管理不好，其他工作都无从谈起，因此管理好组员是班组长最重要的任务和素质之一。
加强班组团结。班组成员的团结出凝聚力、出战斗力，班组长的一个重要职能就是要发挥好团结的纽带作用，使分散的力量凝聚起来，共同为一个目标而奋斗。班组长要有善解人意，团结同志，依靠群众的民主作风；要本着一颗公心处理班组事务，制定措施时要顾及大多数人的利益，解决矛盾时要坚持原则、不偏不倚；要加强与组员的情感交流，尊重人，信任人，把他们当兄弟来关心，当朋友来交往；要树立自己的威信，明确一个领导核心，决不能政出多门、有令不行。
赢得组员支持。这是搞好班组长工作的前提。首先要学会平和宽容待人，多鼓励组员，给足组员面子，对于一些无关紧要、无伤大雅的过失，尽量包容、不予计较，为他们创造良好自身形象；其次，根据组员的实际情况，尽力解决他们工作生活中的一些困扰，满足不同层次的人的不同需求，使他们怀着一颗感恩的心投入工作；再次，拉近与组员的关系，创造彼此间更多的“一致性”，让他们在内心接受你，产生愉悦感和亲近感，内心感受到尊重和愉悦的他们会更乐于听命于你，更用心地支持你的工作。
鼓励组员参与。任何一个班组长对班组的管理，个人能力及管理水平都是有限的，事事一手抓，结果难免不如人意，但信任组员会产生极佳效果。每个人都有梦想，都有表现欲，都有被他人认可的需求，如果组员想要有所表现，那么班组长就应该给予施展才华的空间，激励组员齐心协力干好工作。让组员参与进来，让组员知道你对他的意见很重视。一般情况下，组员不希望被简单的命令和指示所操控，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，并且渴望参与决策。当组员希望参与，而你却不给他们这种机会时，他们就会疏远你和整个班组。如果你能够尊重组员的看法，即使最终没有采纳他们的建议，你将会发现他们更愿意支持你的决定。加强组员控制。班组长不断加强对组员的控制，不仅有利于班组的健康发展，也有利于组员才智展现。一是做到宽严相济，管理既要灵活，也要严格，该遵守和执行的不能打折扣，要以严格的纪律约束人，以团结的气氛调动人，使组员有所为有所不为；二是抓好检查监督，指令和纪律发布下去后，不能放手不管，要定时检查，及时纠偏，使组员不致成为脱缰的野马；三是奖惩必须分明，对工作有贡献、表现突出的，要大力宣扬给予奖励，对违反规定、影响工作的，要予以惩戒，警示组员严格按要求办事，通过奖惩，充分展示班组长权威，使组员对班组长既敬又畏，愿意服从命令，从而为管理好整个班组奠定坚实的基础。
以上只是作者对如何加强班组建设和班组长管理的一点粗浅建议，挂一漏万，难免有不到之处。班组规范化建设是一个长期、系统、复杂的工程，需要投入大量精力，而班组长是其中最关键一环，因此值得广大监狱企业各级管理者深入思考、积极探索。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/0adb30e75b8102d276a20029bd64783e08127dc0.html
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