公共关系学试卷
(课程代码00182)
本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.被誉为公关之父的人物是________。
A.爱德华·伯尼斯 B.詹姆斯·格鲁尼格
C.雷克斯·哈罗 D.艾维·李
2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是________。
A.经营方式白 B.内部业务
C.外部业务 D.隶属关系
3.中国第一家公关公司是________。
A.伟达公关公司 B.博雅公关公司
C.中国环球公关公司 D.易神州公关公司
4.公关策划的最后一步是________。
A.确定目标 B.审定方案
C.编制预算 D.设计主题
5.根据卢斯契和基斯的分类，聋哑人的手语、交警的指挥手势、军队的电码
等属于________。
A.物体语言 B.行动语言
C.标记语言 D.肢体语言
6.传统媒体中，花费精力、财力最少，使用最为方便的传媒是________。
A.报纸 B.杂志
C.网络 D.广播
7.所有流行项目的最显著特征是________。
A.周期性 B.新奇性
C.时效性 D.两极性
8.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是________。
A.媒体 B.点子公司
C.广告代理商 D.广告协会
9.受众心理选择过程的第二个环节为________。
A.选择性注意 B.选择性反馈
C.选择性记忆 D.选择性理解
10.提出需要层次论的美国心理学家是________。
A.泰罗 B.马斯洛
C.赫兹伯格 D.弗鲁姆
11.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为________。
A.原则宣言 B.公众舆论的形成
C.有效的公共关系 D.公共关系学
12.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家________。
A.艾维·李 B.库尔特·卢因
C.爱德华·伯尼斯 D.彼得·圣吉
13.新闻稿的灵魂是________。
A.事实 B.导语
C.结构安排 D.内容安排
14.被称为新广告的营销广告新概念为________。
A.统合营销传播 B.新闻传播
C.营销推广 D.两级传播
15.“广交会”属于 ________。
A.横向展览会 B.纵向展览会
C.露天展览会 D.宣传展览会
16.对外开放参观活动首先应该确定的是 ________。
A.时间 B.规模
C.人员 D.目的
17.MIS是指 ________。
A.理念识别系统 B.行为识别系统
C.视觉识别系统 D.组织识别系统
18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是________。
A.标志 B.标准字
C.标注色 D.组织造型
19.“没有你的信息就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的________。
A.公众至上原则 B.公开性原则
C.真实性原则 D.及时性原则
20.公关危机最为明显的特征是________。
A.不确定性 B.溢出效应
C.连锁破坏性 D.突发性
二、多项选择题：本大题共10小题。每小题2分。共20分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.公关的基本功能包括________。
A.收集信息 B.辅助决策
C.传播推广 D.协调沟通
E.提供服务
22.公关意识包括________。
A.形象意识 B.创新意识
C.沟通意识 D.服务意识
E.互惠意识
23.根据对组织的态度，可将公众划分为 ________。
A.顺意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.稳定公众
E.周期公众
24.非正式团体的类型有 ________。
A.友谊型 B.同好型
C.工作型 D.自卫型
E.互利型
25.形成知觉偏见的原因主要有 ________。
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.刻板印象
E.蝴蝶效应
26.流言内容的发展变化阶段有 ________。
A.萌芽 B.成熟
C.一般化 D.强调
E.同化
27.下列属于电子媒介的有 ________。
A.电视 B.电影
C.互联网 D.广播
E.报纸
28.专家策划法一般分为 ________。
A.个人判断策划法 B.集团头脑风暴法
C.集体判断策划法 D.直觉策划法
E.创意策划法
29.写作新闻稿的基本要求是 ________。
A.旁征博引 B.主题突出
C.简明扼要 D.生动活泼
E.想象丰富
30.庆典活动类型包括 ________。
A.开业庆典 B.周年庆典
C.乔迁庆典 D.重大成果庆典
E.受到特殊嘉奖庆典
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.公关人员应遵守的道德规范有哪些？
32.简述影响和改变态度的因素。
33.简述公关策划的原则。
34.简述广告策划的内容。
35.简述赞助活动的实施步骤。
36.简述公共危机管理的原则。
四、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。
37.如何建立有效的组织形象？
38.试述传播媒介的选择原则。
五、案例分析题：10分。
39.某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望。为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单调感，该服装厂每天10:30分至11点之间在车间内播放流行音乐，服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重影响了大学的教学和科研活动，校方多次找厂方交涉，始终没有结果，无奈之下，校方向政府有关部门投诉并授书媒体，结果服装厂收到处罚，社会声誉受损。
（1）对于服装厂而言，资料中的大学是何种工作对象，请简述其主要内容？
（2）组织如何处理好与该类公众的关系？
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/fe92b81581eb6294dd88d0d233d4b14e84243e16.html
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