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购物中心停车场收费管理制度

发布时间：2023-01-28 11:02:28 来源：文档文库

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停车场收费管理制度

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第一章总则

1.1目的
为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。1.2范围
本规定适用于xx国际各地门店物业管理范围内的停车场收款员，所有停车场员工均需按次此流程进行要求。1.3内容
本制度内容包括停车场工作人员员职责，收款员工作细则，月租卡办理，收费监管，突发事件管理，附则

第二章停车场工作人员职责

1.1停车场收款员强烈的责任心，敢于坚持原则，热爱本职工作。1.2掌握必备的验钞、点钞技术。
1.3具备良好的心理素质及提供全面的防范服务意识。
1.4穿着统一工作服上岗，左胸前佩带工号牌。
1.5举止文明、大方、端正，以饱满的工作热情投入工作。
1.6保持制服干净、整齐，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。坐姿：头部端正上身平直，目光平视，挺胸、直腰，双手自然放于腿上，两腿并拢，双膝相

靠，双脚并拢放于地面。不得斜靠椅上或翘二郎腿。
第三章收款员工作细则
第一节上班前准备工作
1.1收款员每日早晨上班后按规定时间到总收款室领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。
1.2检查收费处设备是否正常。第二节车辆进场管理临时车辆管理
2.1.系统正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。2,.2系统故障情况下：
2,.2.1当入口发卡机出现故障、无法取卡时：2,.2.1.1通知车场主管故障情况；2,.2.1.2通知工程维修人员检修；2,.2.1.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。2,.2.2当入口道杆出现故障，不能正常起、落时：2,2.21手动升起道杆；
2,.2.2.2通知车场主管故障情况；2,.2.2.3通知工程维修人员检修；2,.2.2.4引导驾驶员取卡后放行入库。
2,.2.3发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时：2,.2.3.1通知车场主管(夜间通知公司当值负责人）；2,.2.3.2通知工程维修；
2,.2.3.3人工填写《人工收费单》后，放行入库。2,.2.4以上故障情况,填写《车场入口异常情况登记表》

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/fe5ad4e4df80d4d8d15abe23482fb4daa58d1da1.html