运营管理案例集
发布时间:2018-12-31 来源:文档文库
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篇一:运营管理案例 朗乡林业局医院的诊室布局 王心泉
摘要: 本案例描述了朗乡林业局医院的诊室布局问题 关键词:诊室,布局 案例正文 一、概况
朗乡林业局位于黑龙江省伊春市,地处东北,夏天是避暑登山盛地,冬天又是滑雪的好去处。近年来到此旅游者逐年增多。朗乡林业局医院是该旅游区的一个局级(二级甲等)医院。最近,医院的杨院长参加了管理方面的短期培训,通过学习,他准备把“生产管理”课程中学习到的生产布局知识用于实际。将医院门诊部各诊室位置重新布置.以方便病人,尽量减少他们就诊时在医院中行走的距离。 医院各诊室(部门现在的平面布置如图l所示。 图1 对于更改原有的平面布置,杨院长考虑唯一的限制因素是,应保持挂号与初诊室在其原有的位置。其余诊室(或部门位置都可以变动,完全服从对整个系统布置有利的原则,确定它们的位置。 二、对原有诊室布置的分析
杨院长第一步工作是分析以往医院病人就诊记录,得出每天病人
在各诊室(部门间平均走动次数的数据。根据这些数据,绘制出现在病员平均每日在诊室间走动次数图,如图2 (a(b所示。 图2 病人在诊室间每日走动次数 三、诊室布置的改进方案
由诊室平面图2—3—1可见.诊室总面积TS为 TS=(40×10+(40×10=800 m2 每间诊室的面积为100m2。
在考虑诊室重新布置时,杨院长查看了原建筑结构,了解到各诊室间的分隔墙均为承重墙,所以,各诊室面积大小难以改变。在改进后,每个诊室面积仍保持为100m2。
新布置方案的目标是,要使病员进入医院后在就诊区总的走动距离最短。杨院长将这一目标用数学公式表示如下:=
Lmin =i?1??XijCijj?188 式中Lmin ----- 病员走动距离最短的布局; Xij ----- 每日病员从i部门到j部门的移动次数; Yij ----- 部门i到部门j的距离 (以m计
在本案例中,病员在部门i至部门j的移动距离Cij等同于在生产性企业物品在部门i,j之间的移动成本。
在本案例中,若一个诊室与另一诊室相邻,如挂号初诊与门诊—室相邻,它们之间的步行距离假设为10m;挂号初诊与化验B超室也考虑为相邻部门,距离也为10m。不相邻部门中间相隔一诊室的,如
挂号初诊与门诊二室或挂号初诊与手术后休息室,距离设为20m。不相邻诊室且中间相隔二诊室的,如x光室与挂号初诊室,则距离为30m。按照生产性企业移动成本计量方式,以上三种情况分别视为10成本单元,(10’代表l0m距离;20成本单元,(20’代表20m距离;30成本单元, (30’代表30m距离。
现存布局的病员流图如图3所示。
根据病员流图,可以计算出平均每日病人走动的总距离。 总距离=(100×10’)+(100×20’)+(50×20’)+(20×10’