2011暑期志愿者实践报告
实践人：XXX大学 机电工程学院 XXX班 XXX
学号：２００９XXXXXXXX
实践时间：２０１１年暑假
实践目的：１、纪念辛亥革命
２、过一个有意义的暑假
３、提高自己的有关方面的能力
正文：
2011年暑假已经结束了，现在我坐在电脑前，回想我这个暑假在广州孙中山大元帅府纪念馆做志愿者的点点滴滴，感慨良多。
2011年暑假，我利用此前在广州孙中山大元帅府纪念馆当志愿者的机会，与纪念馆的负责沟通，决定利用暑假时间在大元帅府纪念馆做一名志愿者，一名为游客提供义务讲解的志愿者讲解员。
为什么我会选择暑假在广州孙中山大元帅府纪念馆做一名志愿者讲解员呢？一是此前我有在广州孙中山大元帅府纪念馆做志愿者的经历，很乐意去纪念馆做志愿者，因为我觉得这很有意义。二是暑假是旅游旺季，大元帅府纪念馆的讲解员人数不是很多，需要支援，因此他们也在这个时候需要志愿者帮忙，因此我才有机会去纪念馆做一名志愿者。三是我计划这个暑假我准备留在广州。并且在广州孙中山大元帅府纪念馆做一名志愿者讲解员，不仅能让我更加了解祖国的近代史和广州的历史，而且在给游客服务的过程，也将必然锻炼了我的接人待物和语言表达能力，在帮组别人的同时也对自己有益，何乐而不为呢？综上所诉，所以我选择这个暑假到广州孙中山大元帅府纪念馆当一名光荣志愿者讲解员！
尽管广州孙中山大元帅府纪念馆离我们学校比较近，对纪念馆也比较熟悉，但是想真正成为一名合格的、优秀的讲解员，并不像我想象中那么容易！首先要对大元帅府的历史有相当的了解，讲解词要背的滚瓜烂熟！单单是这项要求，要达到并不容易。这要求我要有比较好的历史知识，还有记忆能力。并且它要求必须拥有一口比较高水平的普通话。而我的普通话还是夹带着一些地方口音，因此我必须在较短的时间内注意到这些地方口音，并尽可能的纠正。除此之外，作为一名讲解员，你还必须有比较好的口头表达能力，灵活的现场应对能力，良好的接人待物的能力等等。当然，我觉得最重要的是要具备有社会责任感，端正的面对历史的态度，必须向游客传播正确的历史知识和爱国主义精神等。然而做到这些是需要付出不尽的努力，在日后的工作慢慢去培养，去积累！这是一个漫长的过程，一个学习的过程，一个积累的过程，也是我成长，能力提升的过程，更是实现自我价值的过程！
在进行前期的相关知识的积累和培训，并通过大元帅府纪念馆相关工作人员的考核后，我终于可以真正的为游客进行志愿讲解服务了！然而，在接下来的志愿服务过程中遇到的一些此前没有预料的困难很快让我的激动的心情泼了冷水！
第一天上岗，总是那么令人激动，那么期待。但是，结果并未像想象中的那么美好。第一天上岗后不久，我接待了一批游客，为他们进行讲解。但是可能是因为我第一次真正为游客进行讲解，心中在激动之余，不免有点紧张，加上经验不足，在讲解过程中出现多次失误，导致在讲解的过程中，游客越来越少，讲解到最后，已经没有几个游客了。讲解完毕之后，心中一片失落。回到观众服务中心，向大元帅府的值班人员诉说我遇到的问题。他们听完后，安慰我说这是一名新讲解员在刚开始的时候都会遇到的问题，并随后给了我很多建议，并开导我不要丧失信心。在他们的帮助之下，我后来的讲解越来越成熟，出现讲解失误或者错误的情况也越来越少，信心也越来越足了，我很感谢大元帅府的工作人员一直以来给我的鼓励和帮助！
然而，成为一名讲解员，就注定要在讲解的过程中遇到各种各样的问题，你不仅不仅需要有灵活的变通能力，现场应变能力，还必须在工作之外，不断提高自己的各项能力，以满足工作需求。譬如你不能仅仅有一套讲解词，因为有着不同的游客群体，你能不能为小朋友讲解成年人才能听得懂的讲解词。你需要不时修改你的讲解词，使其更容易为游客接受，而且不时修改讲解词，也会使得你不再无止境的重复同一套讲解词而使得你感到枯燥。除此之外，你还必须懂得一些国外的接人待物的礼仪，这样子会对接待国外游客有所帮助。总而言之，成为一名讲解员，你必须不停地学习，不停地提高自己的服务能力，只有这样子，才能更好的为来自五湖四海的游客提供优质的服务。
暑期在广州孙中山大元帅府纪念馆成为志愿者讲解员的一个月以来，我面临了许多困难，然而我坚持下来了。在这个过程中，我学习到了很多，懂得了怎么样子去更好的与人沟通，正确传达所要表达的意思；学会了与他人合作，因为是在大元帅府的工作人员帮助下，我才有这么大的进步，也正是他们的帮助使得我认识到一个的知识是有限的，所以我们要互相帮助，互通有无，而这正是合作的意义！
在成为广州孙中山大元帅府纪念馆成为志愿者讲解员的一个月以来，我除了在提高自己的各项相关能力之外，我还进一步提高了自己的思想品德。在大元帅府为游客讲解的过程中，我对当年大元帅府的历史越来越了解，越来越明白今天我们和平、幸福的生活是多么的来自不易！当年孙中山带领那个年代仁人志士，抛头颅洒热血，浴血奋战就是为了我们今天啊！越是了解那些仁人志士的人生，心中对他们的敬佩就越加浓重，心中就越是要珍重今天的美好生活，就越有要好好建设我们美好的生活，为伟大的祖国贡献自己的一份力量的念头。而我觉得我在这个为游客讲解服务的过程中，最大的意义不是在于获得他们的赞扬认可，而是在于向他们传达了孙中山等革命前辈为祖国奋斗的历史，弘扬的他们的爱国精神，以激发我们更多的人来感恩前人，传承我们的爱国主义精神！
今年是辛亥革命成功一百年周，我很荣幸能有这样的机会在孙中山先生当年奋斗的地方进行我的暑期志愿服务活动，我愿意以这种形式来纪念辛亥革命成功一百周年！
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