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请简述公务谈判的礼仪与规范
请简述公务谈判的礼仪与规范
发布时间:2023-02-01 15:22:17 来源:
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公务谈判的礼仪与规范
一、穿着
要注意你想传达什么样的感觉给对方,然后把你的想法融入到着装的细节中去。一般
上身穿深色西装外套,浅色系条纹衬衣,稍宽的领带,或者可配西装的休闲裤,穿皮鞋。
外套比较不推过于夸张的外套,纯黑很容易穿成卖保险的。可以选择深色系有一点暗纹的
(不要太花哨),重点是一定要合身。衬衣直接纯白就可以。
二、礼仪
谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判
气氛。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可
以礼貌地道:
"
幸会
"
、
"
请多关照
"
之类。询问对方要客气。如有名片,要双手接递。介绍
完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停
留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲
上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样
显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止
表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
三、商务礼仪的
3A
原则
3A
原则是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。
3A
原则实际上是
强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。
第一原则接受
(Accept
对方。强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影
响商务交往的效果。
3A
原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方,宽一待人,
不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”:不要打断别
人
;
不要轻易的补充对方
;
不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。一般而言,不
是原则性的话,要尽量接受对方。
第二原则重视
(Attention
对方。
欣赏对方。
要看到对方的优点,
不要专找对方的缺点,
更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技
术职称,凡尊称
;
二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。
第三原则赞美
(Admire
对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人
的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对
方,要夸到点子上。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/efaf4760961ea76e58fafab069dc5022aaea46bf.html
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