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物业公司客服岗位职责

发布时间：2023-10-27 10:19:05 来源：文档文库

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物业公司客服岗位职责
物业公司案场客服主管奥山奥山集团公司,奥山,奥山集团,奥山职责描述:
1、协作置业顾问开展来访客户的接待工作

2、负责对案场全部客服人员开展商务礼仪接待的培训和管理

3、负责样板区效果维护

4、协作公司大型活动、节假日、重要销售节点和相关部门____完成案场布置与资源调配

5、负责案场设施维护,处理案场发生的重大投诉和突发事件

任职要求:
1、大专及以上学历,年龄25-35,形象气质佳

2、2年以上服务行业从业经历,敬业、抗压能力强,具备较强服务意识

3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力

4、热爱服务工作,工作踏实、专心,有较强的事业心和责任感

篇2:物业管理客服岗位职责

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物业管理员前台客服丰诚物业##丰诚物业管理公司,丰诚物业,丰诚岗位职责:
1-接到客户的报修,输入系统并生成工单,派发给相关人员处理;
2-如接到的报修不能准时跟进,需与管业、修理等各部门沟通协调,交由其跟进此报修;
3-敦促修理工准时完成住户报修项目并准时做好回访记录;
4-接收客户的投诉及投诉信函,准时处理及反应客户;如无法处理,准时汇报主管开展处理;
5-做好交接记录单,并开展钱款数额和物品数量的交接;
6-按服务标准作好客户服务工作,准时反应客户工作进程或结果;
7-依据服务合同规定供给有偿服务并收取费用;
8-制作或派发项目活动宣传单;
9-协助社区活动的开展;
10-定期收取客户应缴纳的物业管理费并准时与未缴款客户沟通;
11-依据项目规定或要求定期访问客户,了解客户满足度并请客户填写CSI问卷

12-熟识小区整体设施,基本运作及单元基本状况;

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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/eba958e56194dd88d0d233d4b14e852458fb39d8.html